INSTITUTO TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO QUITO

METROPOLITANO

PROYECTOS DE MARKETING

“Evaluación y determinantes del posicionamiento del sistema de identificación

y branding de una marca”

PROYECTO
TALLER 1
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN MARKETING

Presentado por:
VIVIANA ESTRELLA Y ANDY MENA

Docente:
ANA ROMERO

QUITO - ECUADOR
Contenido
1. TABLA DE COMPARACIÓN ........................................................................................................... 3
2. RECOLECCIÓN DE MATERIAL VISUAL .......................................................................................... 4
2.1. TECNIT ..................................................................................................................................... 4
2.2. NIMAVI .................................................................................................................................... 5
2.3. TECNOMEGA ........................................................................................................................... 6
3. MAPA DE POSICIONAMIENTO ..................................................................................................... 7
3.1. CUESTIONARIO PARA RESOLVER EL POSICIONAMIENTO ........................................................ 8
4. DETERMINACIÓN DEL ENUNCIADO DE POSICIONAMIENTO ..................................................... 10
 1. TABLA DE COMPARACIÓN
x Competidor 1
Nombre de la marca GRUPO TECNOLÓGICO DVM
Audios y videos, componentes, computadoras,
Productos o Servicios
perifericos, etc
GRUPO TECNOLÓGICO DVM, tiene como misión la
satisfacción oportuna alternativa para la oferta de
servicios de tecnología para hogares y empresas
ecuatorianas, para proporcionar de manera oportuna
equipos, partes y sistemas informáticos de última
Misión tecnología y de calidad reconocida, para contribuir al
desarrollo y mejoramiento de las actividades
productivas, ofreciendo las soluciones más innovadoras
a los precios más competitivos del mercado, para lograr
un liderazgo activo y comprometido con las necesidades
de los clientes, compradores y socios.
El GRUPO TECNOLÓGICO DVM, en el año 2023 crecer en
la región litoral en el mercado innovando
continuamente con tecnología de punta, para la
pequeña, mediana y grande empresa y hogares
Visión brindando a nuestros clientes una atención
personalizada y un servicio excelente, creada para
otorgar calidad, no solo en los productos que se
distribuye si no en todas las actividades que realiza,
teniendo como principal meta el servicio a los clientes.
El mercado meta inicialmente definido es hombres y
Publico objetivo mujeres entre 25 a 50 años, de nivel socioeconómico
Alto, Medio Alto, del norte de la ciudad de Quito.
Promesa de marca NO
Identidad visual NO
Identidad verbal NO
Identidad Emocional NO
TECNOMEGA C.A.
Productos Tecnológicos
Proporcionar de manera oportuna
equipos, partes y sistemas informáticos
de última tecnología y de calidad
reconocida; los mismos que contribuyan
al desarrollo y mejoramiento de las
actividades productivas, comerciales y
de servicios, manteniendo un liderazgo
activo y comprometido con las
necesidades de los clientes,
compradores y socios.
Ser una organización principalmente
creada para otorgar calidad, no solo en
los productos que se distribuye si no en
todas las actividades que realiza,
teniendo como principal meta el servicio
a los clientes.
NO
NO
NO
NO
Competidor 2 Competidor 3
NIMAVI TECNIT
Productos Tecnológicos Productos Tecnológicos
Comercializar, partes y piezas de
equipos de computación y soluciones
Somos un equipo altamente
en informática, comunicación y
profesional e innovador, nuestro
entretenimiento, a través de una red
principal objetivo es brindar al cliente
de ventas para satisfacer las
soluciones confiables en el área de las
necesidades del mercado nacional, con
TICs, caminamos con el cambio de la
marcas de reconocido prestigio
tecnología y la sociedad.
mundial, brindando productos con
garantía y asesoría personalizada.
Ser líder en comercialización y
distribución de equipos y soluciones
informáticas para comunicación y
entretenimiento, en el mercado
No Tiene
ecuatoriano, con un equipo humano
serio, eficiente y comprometido con la
empresa, sus clientes y la normatividad
legal vigente en el país.
NO NO
NO NO
NO NO
NO NO
2. RECOLECCIÓN DE MATERIAL VISUAL

2.1. TECNIT
2.2. NIMAVI
2.3. TECNOMEGA
 3. MAPA DE POSICIONAMIENTO
CALIDAD PRECIO
Marca temporal PRECIO TECNIT CALIDAD TECNIT CALIDAD NIMAVI
DMV DMV
2023/06/29 9:11:21 a. m. GMT-5 5 6
2023/06/29 9:23:35 a. m. GMT-5 6 7
2023/06/29 9:23:45 a. m. GMT-5 7 8
2023/06/29 9:23:56 a. m. GMT-5 3 8
2023/06/29 9:24:10 a. m. GMT-5 5 6
2023/06/29 9:24:20 a. m. GMT-5 5 4
2023/06/29 9:24:49 a. m. GMT-5 5 4
2023/06/29 9:24:56 a. m. GMT-5 6 6
2023/06/29 9:25:03 a. m. GMT-5 3 4
2023/06/29 9:25:17 a. m. GMT-5 4 5
2023/06/29 9:27:47 a. m. GMT-5 8 8
2023/06/29 9:28:39 a. m. GMT-5 9 8
PROMEDIOS 5.5 6.2
También se puede usar la MODA X Y
(5.5 ,6)
PRECIO
NIMAVI TECNOMEGA TECNOMEGA
7 6 6 7
7 4 8 6
8 6 8 8
5 3 7 5
5 4 4 4
4 4 4 4
4 4 5 5
5 5 5 5
3 4 3 5
7 7 7 8
8 8 8 8
8 9 5 6
5.9 5.3 5.8 5.9
Y X X Y
(5,6) (6,6)
PRECIO CALIDAD
7 6
8 8
9 7
7 5
5 4
4 4
4 4
5 5
4 4
7 7
8 8
4 7
6.0 5.8
Y X
(5.8 ,6)
3.1. CUESTIONARIO PARA RESOLVER EL POSICIONAMIENTO
 4. DETERMINACIÓN DEL ENUNCIADO DE POSICIONAMIENTO

¿Qué valor único o diferenciador ofrece nuestra empresa?

El servicio técnico personalizo y a domicilio.

¿Cuál es nuestro público objetivo o mercado meta?

Hombre y mujeres de 18 a 50 años que utilizen medios tecnológicos para trabajo estudio o
hobby.

MATRIZ DE ANALISIS DE CRITERIOS

VARIABLES

DEMOGRÁFICA SI NO DETALLE

Edad x De 18 años hasta 35

Sexo x Mujer

Se consideran una variable que no tiene relevancia hacia

Religión x
el producto.

Estado Civil x Soltero, casado, viudo, divorciado.

No se consideró la variable dado que esta no afecta al

Nivel Académico x
consumo del producto.

Nivel Socioeconómico x Bajo, medio, alto

El producto no es muy costoso dado que cualquier

Características de Vivienda x
persona de un nivel económico medio pueden adquirirlo.

GEOGRÁFICA SI NO DETALLE

Unidad Geográfica x Ciudad de Riobamba

No se consideró esta variable puesto que este producto es

Raza x
para todo tipo de piel.

No se dio a considerar esta variable ya que es un producto

Condiciones Geográficas x
básico y se adapta a todo segmento.

Tipo de población x Urbana

PSICOGRÁFICAS SI NO DETALLE
 Familia, grupo de trabajo profesores de la carrera de
Grupo de Referencia x marketing, amantes de gatos. ¿Qué grupos de referencia
podemos identificar que nuestro segmento pertenece?

• El arquetipo del creador: enfocado en la

innovación y la creatividad.
• El arquetipo del explorador: enfocado en la
exploración y el descubrimiento.
• El arquetipo del héroe: enfocado en la resolución
Personalidad x
de problemas y la superación de obstáculos.
• El arquetipo del sabio: enfocado en el
conocimiento y la sabiduría.

El segmento se apega a las tradiciones que se manifiestan

Cultura x
en semana santa.

Ciclo de vida Familiar x Padre, madre, hijo, etc.

¿Por qué razones el mercado compra mi producto?

Motivos de Compra x
Necesidades, innovaciones, calidad, etc.

¿Qué necesidades o problemas específicos de los clientes estamos resolviendo?

Grupo Tecnológico DVM puede satisfacer diferentes necesidades de los clientes. Algunas de
las necesidades más populares de los clientes son: Seguridad informática, mantenimiento de
computadoras entre ellas actualizaciones, activación de licencias, etc., compra de
computadoras y accesorios como mouse, micrófonos, impresoras, etc. Grupo Tecnológico
DVM puede impulsar la innovación
¿Cuál es la promesa central que hacemos a nuestros clientes?
Grupo Tecnológico DVM brinda soluciones innovadoras y de alta calidad, brinda un
excelente servicio al cliente, garantiza la seguridad y privacidad de los datos de los clientes
y ofrece precios competitivos. Sin hacer demasiadas promesas y por lo tanto sin estropear la
relación con nuestros clientes.
¿Qué beneficios tangibles e intangibles brinda nuestro producto o servicio?
Grupo Tecnológico DVM ofrece beneficios tangibles como productos (computadoras,
accesorios, memorias, software, etc.) y servicios (servicio técnico) de alta calidad, precios
competitivos y una amplia gama de opciones y características. En términos de beneficios
intangibles, Grupo Tecnológico DVM ofrece a sus clientes una experiencia de usuario
excepcional, un excelente servicio al cliente y la confianza de que están trabajando con una
empresa confiable y segura. Estamos comprometidos a ayudar a los clientes a mejorar su
rendimiento y productividad, mantenerse al día con las últimas tendencias y avances
tecnológicos, y resolver problemas y desafíos de manera efectiva.
¿Cuál es nuestra propuesta de valor y cómo la comunicamos?
Grupo Tecnológico DVM, tiene como propuesta de valor el servicio técnico que ofrecemos
a partir de la compra de tu computadora que se le envía con la activación de Office y Antivirus
y un mantenimiento semestral por un año y en el caso que no sepa el funcionamiento se le da
dos horas de explicación. Todo está sin ningún costo adicional. Lo vamos a manejar por redes
sociales como Facebook, Instagram y tiktok.
¿Qué valores y principios guían nuestra empresa?
Los valores de Grupo Tecnológico DVM incluyen la calidad de los productos y servicios, el
desarrollo del talento humano, la pasión tecnológica, la innovación y la transparencia.
Los principios de Grupo Tecnológico DVM son:

• Satisfacer las necesidades de los colaboradores.

• Ser muy consientes con el tema del cuidado del medio ambiente.
¿En qué áreas geográficas o segmentos de mercado nos enfocamos?
El mercado meta inicialmente definido es hombres y mujeres entre 25 a 50 años, de nivel
socioeconómico Alto, Medio Alto, del norte de la ciudad de Quito.
¿Qué palabras o frases clave describen mejor nuestra empresa y su propósito?

• Innovación.
• Calidad.
• Talento humano.
• Ecológico.
• Transparencia.

¿Cuál es la percepción actual de nuestra marca en el mercado y cómo queremos que

sea percibida?

La percepción de Grupo tecnológico DVM, tiene en este poco tiempo lo consideraría que
estamos por un buen camino ya que nos hemos enfocado en estas características: La calidad
nuestros producto o servicio que ofrece Grupo Tecnologico DVM y la satisfacción del
cliente. Y desearíamos que seamos una empresa tecnológica y ofrecer productos o servicios
de alta calidad, ser innovador y líder en el mercado, brindar un excelente servicio al cliente
y ser transparente y responsable socialmente.

¿Qué aspectos de nuestra empresa nos diferencian de la competencia y nos hacen

únicos?
Nuestra propuesta única de venta
¿Qué problemas o desafíos específicos resolvemos de manera más efectiva que
nuestros competidores?
Grupo Tecnológico DVM, el Servicio Técnico personalizado y a domicilio.
¿Cuál es nuestra estrategia de precios en comparación con otras empresas del mismo
sector?
Grupo Tecnológico DVM, utiliza promociones donde los precios tienen un descuento, o se
realiza un paquete de productos pon un valor un poco menor a la competencia en nuestra
tienda virtual.
¿Cómo podemos comunicar y demostrar el valor y la calidad de nuestros productos o
servicios a los clientes?

• Sea claro acerca de su propuesta de valor y cómo se diferencia de la competencia.

• Proporcionar productos o servicios de calidad que satisfagan las necesidades del
cliente.
• Brindar un excelente servicio al cliente.
• Publicar testimonios de clientes satisfechos en las redes sociales para demostrar la
calidad de nuestros productos y servicio
 INFORME DE PRÁCTICA O TALLER N.° 1

DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre del estudiante / Integrantes: Viviana Nivel: Cuarto
Estrella – Andy Mena Fecha: 3/7/2023
Carrera: Marketing Calificación:
Docente: Lic. Ana Romero Periodo Académico: abril-
Asignatura: Proyectos de Marketing septiembre 2023

1. TITULO:

Evaluación y determinantes del posicionamiento del sistema de identificación y

branding de una marca.

2. OBJETIVO ALCANZADO:

Evaluar los determinantes del posicionamiento del sistema de identificación y branding

de una marca mediante el estudio de la percepción de la marca y la influencia de sus
elementos en la decisión de compra del consumidor, y analizar cómo las diferentes
estrategias de branding pueden afectar el posicionamiento de la marca en el mercado. De
este modo, se mejora la eficacia de las estrategias de branding y la percepción de la marca
en el mercado.

3. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LA

PRACTICA
ACTIVIDAD
Desarrollo del tema de estudio mismo que proviene
de la selección de una idea que tiene la empresa.
Analizar el sistema de identificación y los
esfuerzos en branding
Diseñar el positioning statement de la
marca
ENTREGABLES DEL ESTUDIANTE
Informe académico-investigativo acerca de los elementos
de un plan de investigación de la empresa Alfa S.A d
Analizar el sistema de identificación de al
menos 3 competidores y del propio sistema de
la organización con la que se está realizando
el proyecto.
Mapeo de la percepción de valor con las
empresas que componen la competencia.

4. MARCO TEÓRICO:
BRANDING

El branding, también conocido como gestión de marca, está conformado por un conjunto de
acciones relacionadas con el posicionamiento, el propósito y los valores de una marca. Su objetivo
es crear conexiones conscientes e inconscientes con el público para influir en sus decisiones de
compra.

Según lo plantea Ilgo (2019), branding es una herramienta del marketing que funciona como una
planificación estratégica que comprende de forma general la creación, manejo, posicionamiento
y funcionamiento de una marca. “Las marcas no son para ti si no para los consumidores” (p. 46).
ESTRATEGIA DE BRANDING

• Investigar.
• Público Objetivo
• Objetivos
• La promesa de la marca
PERSONALIDAD DE LA MARCA

Es el conjunto de modelos emotivos, intelectuales y de comportamiento por los que se caracteriza

y que conservan su coherencia a lo largo del tiempo.

Para Allport, según la expresa Echavarría (2010, p. 211), la personalidad se define como: “La
organización dinámica, en el interior del individuo, de los sistemas psicofísicos responsables de
su conducta y pensamiento característicos”

PROMESA DE MARCA

Es el compromiso que creas con tus clientes sobre lo que recibirán de tu marca. Es la promesa del
valor o la experiencia que le entregas a tu consumidor en cada contacto con tu negocio.

5. MATERIALES / EQUIPOS

NRO Nombre de Equipo / Uso que se le dio en la práctica

Material
1 Laptop / computadora Para redactar el documento
2 Canvas / PPT Elaboración del documento
3 MS Teams Para reunirse en equipos

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
Evaluar el posicionamiento de la marca y el branding Asegurar que Grupo Tecnológico DVM tenga información
del Grupo Tecnológico DVM. clara y consistente que sea fácilmente visible para los
. clientes.
Desarrollar estrategias para su posicionamiento en el Utilizar múltiples canales de comunicación para llegar a
mercado. y comprender cómo los consumidores más clientes y de esta manera hacernos conocer más en el
perciben nuestra marca y cómo esto afecta su mercado.
comportamiento al momento de realizar la compra.

Grupo Tecnológico DVM podrá tomar decisiones para Mantenerse al día con las últimas tendencias y avances
la oferta y comunicarse de manera efectiva con los tecnológicos para ofrecer soluciones innovadoras a los
clientes. Esto puede llevarnos a una mejor percepción de clientes. Escuchar y responder a los comentarios y
nuestra marca y así aumentar las ventas y la fidelización sugerencias de los clientes para mejorar continuamente la
de nuestros clientes. oferta de productos y servicios.
8. EVALUACIÓN REFLEXIVA DE LA PRÁCTICA

ESCALA DE EVALUACIÓN

1 2 3 4 5

Nunc Pocas Algunas Casi Siempr

a veces veces siempre e
Escala de evaluación8
DESCRIPCIÓN DE CRITERIOS A
1 2 3 4 5
EVALUAR7
¿Considera que la práctica le ayudó en su formación
integral (actitudes, conocimientos y habilidades)? X
¿Lo aprendido en su proceso de formación profesional le sirvió para el
desempeño de su Práctica? X
¿Considera que las actividades que realizó fueron las
pertinentes para el cumplimiento del objetivo de su práctica?
X
¿La realización de la práctica cumplió con sus expectativas
personales y profesionales? X
DE MANERA BREVE, CLARA Y CONCISA,
PRESENTE SUS CONSIDERACIONES SOBRE9:
Dificultades observadas en el desarrollo Ninguna todo muy claro, con las explicaciones y sugerencias de la
de su práctica docente
Logros obtenidos gracias a su Reconocer claramente la importancia del Branding y sus estrategias
práctica, aprovechables para su futura vida para lograr alcanzar los objetivos deseados en nuestra Marca propia, se
profesional mejora la eficacia de las estrategias de branding y la percepción de la
marca en el mercado.
Recomendaciones para el desarrollo de Seguir como se están impartiendo el desarrollo de los talleres ya que
módulos nos sirven en nuestra formación personal y profecional
OBSERVACIONES FINALES:
Es importante seguir aprendiendo y desarrollando habilidades en esta área para mejorar nuestra formación personal
y profesional.

Firma del estudiante

Viviana Estrella: Andy Mena: Andy Mena
9. EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS / ANEXOS:

REVISIÓN APROBACIÓN

Firma:……………………………………….……… Firma:……………………………………….………

Fecha: 3/7/2023 Fecha: 3/7/2023

Docente Ana Cristina Romero Espinoza Coordinador Ing. Rodrigo Espinoza MSc.
Carrera Marketing
Grupo tecnológico
DVM
 En este manual, encontrará pautas para el uso de nuestro
INTRODUCCIÓN logotipo, tipografía, paleta de colores y presentación
visual general. Estos elementos han sido cuidadosamente
seleccionados para reflejar la personalidad de nuestra
marca, evocar confianza y transmitir nuestro compromiso
En nuestra tienda de tecnología, creemos que el
con la innovación. Además, profundizaremos en la voz y
mundo de la tecnología es ilimitado, empodera-
los mensajes de nuestra marca, asegurando la coherencia
dor y en constante evolución. Estamos compro-
en nuestra comunicación en todos los canales.
metidos a brindar innovación, calidad y expe-
riencias de cliente excepcionales a cada persona
Como tienda de tecnología, comprendemos el impacto
que cruza nuestras puertas.
de la tecnología en la vida de las personas y la importan-
cia de mantenerse a la vanguardia en esta industria acele-
Este manual de marca sirve como una guía inte-
rada. Por lo tanto, fomentamos la creatividad, la adaptabi-
gral que resume la esencia de nuestra tienda,
lidad y una mentalidad con visión de futuro. Al incorporar
destacando los principios, valores y elementos
estas cualidades, podemos permanecer a la vanguardia
visuales que definen nuestra identidad de marca.
de los avances tecnológicos y superar las expectativas de
Está diseñado para proporcionar a los miembros
los clientes.
de nuestro equipo y socios una comprensión
clara de quiénes somos, qué representamos y
Nuestra tienda no es solo un lugar para comprar produc-
cómo nos presentamos ante el mundo.
tos, es un destino donde los sueños se hacen realidad y
las posibilidades son ilimitadas. Nuestro objetivo es inspi-
Nuestra tienda de tecnología es más que un
rar a nuestros clientes a adoptar la tecnología, explorar
espacio comercial: es un centro de inspiración,
nuevos horizontes y desbloquear todo su potencial.
descubrimiento y emoción. Desde los últimos
dispositivos y dispositivos electrónicos de van-
Entonces, profundicemos en este manual de desarrollo de
guardia hasta un servicio al cliente sin igual,
marca y juntos, construyamos una marca poderosa y co-
nuestro objetivo es crear un entorno que fomen-
hesiva que resonará con nuestros clientes y creará un
te la exploración y alimente la curiosidad.
impacto duradero en el mundo de la tecnología. ¡Bienve-
nido al futuro de la innovación, bienvenido a nuestra
tienda de tecnología!
 Los estándares corporativos normalizan la correcta
Estándares utilización de la marca DVM.
Estas páginas definen los símbolos y atributos de
Corporativos la identidad visual: marca, integración, versiones
en negro y negativo, colores y tipografías.
 La marca DVM se configura como un logotipo
basado en la tipografía MV Boli, una tipografía
Logotipo que potencia los valores de innovación, tecnología
y modernidad que queremos asociar a
la marca.

Grupo tecnológico
DVM
Marca gráfica Esta página reproduce la marca en su color corporativo,
con los que deberá ser representada
principa siempre que sea posible.

Versión en positivo

Versión en negativo
Marca gráfica Esta página reproduce la marca en su color corporativo,
con los que deberá ser representada
complementaria siempre que sea posible.

Versión en positivo

#e6381e #2a4b9b

Versión en negativo
Construcción gráfica
de la marca

Grupo tecnológico
DVM
Zona de protección
y reducción mínima

Grupo tecnológico
Zona de protección
DVM

Medios impreso

25.2682 mm

Grupo tecnológico
Medios impreso
DVM

175.4097 px
Usos incorrectos

Grupo tecnológico
DVM

Grupo tecnológico
DVM

Grupo tecnológico
DVM
Tipografía

MV Boli es una tipografía

moderna y juvenil, con
esto tenemos un estilo
Grupo tecnológico que a los jovenes que
DVM estan en el mundo
tecnológico en constancia
podrán recordar nuestra
marca
Cromatica

Grupo tecnológico
DVM

#2c5595 #1d1d1b

#66aadc
 INFORME DE PRÁCTICA O TALLER N.º 2

DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre del estudiante / Integrantes: Viviana Nivel: Cuarto
Estrella y Andy Mena Fecha: 12/7/2023
Carrera: Marketing Calificación:
Docente: Lic. Ana Romero Periodo Académico: abril-
Asignatura: Proyectos de Marketing septiembre 2023

1. TITULO:

Diseño de manual de marca y plan de acción para el mantenimiento del sistema de identificación
de la marca.

2. OBJETIVO ALCANZADO:

Diseñar un manual de marca y a desarrollar un plan de acción para el mantenimiento del sistema
de identificación de la organización mediante la creación de la identidad visual, el uso de colores
corporativos y tipografías, la definición del tono de comunicación y la creación de un eslogan o
lema para mantener la coherencia y consistencia del sistema de identificación de la marca.

3. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LA

PRACTICA
ACTIVIDAD ENTREGABLES DEL ESTUDIANTE
Realizar el manual de marca En esta parte el estudiante deberá tomar como ejemplos
manuales realizados y se recomienda incluir los
siguientes elementos. Se recuerda que el manual de
marca es un entregable impreso con la calidad de
materiales que se consideraría al hacerlo formalmente en
el ámbito laboral.
Diseñar estrategias de mantenimiento del sistema en esta parte el estudiante debe diseñar estrategias (se
de identidad
sugiere al menos 4 de mantenimiento y 5 de aplicaciones
de branding) mediante la matriz estratégica y realizar
ejemplares de referencias gráficas. Estas deben incluir los
siguientes elementos

4. MARCO TEÓRICO:
MANUAL DE MARCA
La identidad de marca es una guía completa para la imagen de un negocio, es decir, combina los
elementos visuales y de comunicación que hacen que tu negocio se destaque del resto. Cuando
hablamos de imagen, no nos referimos únicamente al certificado de apariencia, uno de los puntos
principales del documento de marca.
O como dice Luis Bassat en el Libro Rojo de las Marcas: “La marca, en cambio, es algo inmaterial
e invisible, que identifica, califica y, sobre todo, da un valor añadido. Es lo que el usuario o
consumidor siente una vez ha satisfecho su necesidad con el producto.” (Bassat, 2011: p. 28)

PERSONALIDAD DE MARCA

La personalidad de la marca es el conjunto de rasgos humanos que definen una marca. Estos
rasgos la distinguen de los demás y hacen que sea única. Y yo añadiría atractiva, porque de
atracción va el juego cuando la marca y el cliente entran en contacto.

La personalidad de marca es el conjunto de rasgos humanos concretos que se podría atribuir a una
marca en particular. (Kotler y Keller, 2009, p.182).

INSIGHTS

El término inglés insight se utiliza en investigación de mercados, marketing, comunicación y en

la empresa en general para referirse a un descubrimiento, una idea reveladora que nos da la clave
para poder resolver un problema.

5. MATERIALES / EQUIPOS

NRO Nombre de Equipo / Uso que se le dio en la práctica

Material
1 Laptop / computadora Para redactar el documento
2 Canvas / PPT
3 MS Teams Para reunirse en equipos
4
5

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES
Se diseño y elaboro un manual de identidad del
“GRUPO TECNOLÓGICO DVM”, alcanzando los
objetivos.
Se utilizo una tipografía clara para que nuestros clientes
puedan ser legible y el color escogido fortaleza la
identidad de la misma.
El manual de marca de “GRUPO TECNOLÓGICO
DVM”, se lo realizo para que todos los miembros de la
empresa puedan comprender
RECOMENDACIONES
Aplicar el uso del manual de la marca de “GRUPO
TECNOLÓGICO DVM”, con el propósito de mantener una
imagen adecuada.
Se propone realizar una el branding de la marca basada en el
principal atributo de la empresa, el cual se fundamentará en
la experiencia de “GRUPO TECNOLÓGICO DVM”
Crear redes sociales para publicaciones de nuestra marca
“GRUPO TECNOLÓGICO DVM”
8. EVALUACIÓN REFLEXIVA DE LA PRÁCTICA

ESCALA DE EVALUACIÓN

1 2 3 4 5

Nunc Pocas Algunas Casi Siempr

a veces veces siempre e
Escala de evaluación8
DESCRIPCIÓN DE CRITERIOS A
1 2 3 4 5
EVALUAR7
¿Considera que la práctica le ayudó en su formación
X
integral (actitudes, conocimientos y habilidades)?
¿Lo aprendido en su proceso de formación profesional le sirvió para el
X
desempeño de su Práctica?
¿Considera que las actividades que realizó fueron las
X
pertinentes para el cumplimiento del objetivo de su práctica?
¿La realización de la práctica cumplió con sus expectativas
X
personales y profesionales?
DE MANERA BREVE, CLARA Y CONCISA,
PRESENTE SUS CONSIDERACIONES SOBRE9:
Dificultades observadas en el desarrollo Ninguna todo muy claro, con las explicaciones y sugerencias de la
de su práctica docente
Logros obtenidos gracias a su Tener claro la elaboración del manual de la marca y la importancia que
práctica, aprovechables para su futura vida este tiene para nuestra empresa, como la creación el logo, elección de
profesional la tipografía y los colores que nos hagan únicos en el área tecnológica.
Recomendaciones para el desarrollo de Presentar y explicar el manual de marca a todos los colaboradores del
módulos “GRUPO TECNOLÓGICO DVM” para que pueda tener un uso en
conjunto.
OBSERVACIONES FINALES:
Es importante seguir aprendiendo más sobre el manual de la marca, para que nuestra empresa tenga un éxito total en
su imagen.

Firma del estudiante

Viviana Estrella: Andy Mena: Andy Mena

9. EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS / ANEXOS:

 REVISIÓN APROBACIÓN

Firma:……………………………………….……… Firma:……………………………………….………

Fecha: 11/7/2023 Fecha: 11/7/2023

Docente Ana Cristina Romero Espinoza Coordinador Ing. Rodrigo Espinoza MSc.
Carrera Marketing
 Instituto Tecnológico Universitario Quito Metropolitano

FORMATO DE ESTRATEGIAS
Estrategia # 1: SERVICIO AL CLIENTE

Adecuada atención a nuestros clientes es necesario implementar

Título de la estrategia:
una línea de atención directa con nuestros clientes.

Un buen servicio al cliente es importante porque puede ayudar a la

fidelidad de los clientes existentes y atraer nuevos clientes. Al utilizar
Descripción:
una línea de atención por llamada y mensajería, puede mejorar la
experiencia y la satisfacción de los mismos

El objetivo principal de un buen servicio al cliente es satisfacer las

necesidades y expectativas de los clientes. Al implementar una línea
Objetivo:
directa por llamada o mensajería, puede mejorar la experiencia de sus
clientes y así aumentar la satisfacción del mismo.

Responsable(s): Andy Mena y Viviana Estrella

Frecuencia: Diario
Cantidad Detalle Total
1 Plan telefónico $ 35
Presupuesto: 1 Personal de Atención al cliente $ 450
1 Capacitaciones $ 150
TOTAL $ 635
1. Recepción de pedidos por parte de nuestros clientes.
2. Información de promociones, características de los productos
tecnológicos.
3. Capacitación del personal encargado para la atención al
Desarrollo de la estrategia: cliente
4. Respuestas inmediatas de quejas recomendaciones de
nuestros clientes.
5. Vamos ir creando una base de datos de nuestros proveedores
y clientes.

Referencia gráfica:
 Instituto Tecnológico Universitario Quito Metropolitano

Estrategia # 2: PERSONALIZACIÓN DE TAZAS

Personalizar tazas con el logo de “GRUPO

Título de la estrategia:
TECNOLÓGICO DVM”.
La personalización de tazas es una técnica de merchandising
que consiste en imprimir el logo, esta estrategia es efectiva
para mejorar la visibilidad y el reconocimiento de la marca,
Descripción:
para que con esto nuestros clientes nos tengan en su mente
como una marca de solución en nuestra distribuidora de
material tecnológico.

El objetivo de personalizar tazas con el logo de “GRUPO

Objetivo: TECNOLÓGICO DVM” es mejorar la visibilidad y el
reconocimiento de la marca.
Responsable(s): Andy Mena y Viviana Estrella
Frecuencia: Mensual - Diaria
Cantidad Detalle Total
1 Compra de tazas $ 100
1 Empresa para impresión en $ 120
Presupuesto:
bolígrafos

TOTAL $ 370
1. Utiliza los colores corporativos de la marca, para
reforzar la identidad visual.
2. El diseño debe ser claro y legible.
3. Ofrecer las tazas en fechas especiales como
Desarrollo de la estrategia: aniversario de la empresa, navidad, reconocimiento
de buen cliente.
4. Entregar como regalo a nuestros clientes fieles o
como incentivo a nuevos clientes el momento de su
compra.

Referencia gráfica:
 Instituto Tecnológico Universitario Quito Metropolitano

Estrategia # 3: PERSONALIZACIÓN DE CAMISETAS

Personalizar camisetas con el logo de “GRUPO

Título de la estrategia:
TECNOLÓGICO DVM”.
La personalización de camisetas es una técnica de
merchandising que consiste en imprimir el logo a las camisetas,
esta estrategia es efectiva para mejorar la visibilidad y el
Descripción:
reconocimiento de la marca, para que con esto nuestros clientes
nos tengan en su mente como una marca de solución en nuestra
distribuidora de material tecnológico.
El objetivo de personalizar camisetas con el logo de “GRUPO
TECNOLÓGICO DVM” es mejorar la visibilidad y el
Objetivo:
reconocimiento de la marca y refuerzan la identidad de marca
de “GRUPO TECNOLÓGICO DVM”
Responsable(s): Andy Mena y Viviana Estrella
Frecuencia: Mensual - Diaria
Cantidad Detalle Total
1 Compra de agendas $ 290
1 Empresa para impresión en $ 180
Presupuesto:
bolígrafos
1 Pagos de stand $ 150
TOTAL $ 620
1. Utilizar las camisetas con el logo de la empresa de
“GRUPO TECNOLÓGICO DVM” en el personal.
2. El diseño del logo debe ser fácilmente reconocible por
los clientes de “GRUPO TECNOLÓGICO DVM”
3. Ofrecer camisetas de “GRUPO TECNOLÓGICO
DVM”, como regalos promocionales en eventos,
ferias. Esto ayudará a mejorar la visibilidad y el
reconocimiento de “GRUPO TECNOLÓGICO
Desarrollo de la estrategia: DVM”.
4. Utilizar las camisetas de “GRUPO TECNOLÓGICO
DVM”, como parte de un kit promocional que incluya
otros productos con el logo de “GRUPO
TECNOLÓGICO DVM”.
5. Ofrecer las camisetas de “GRUPO TECNOLÓGICO
DVM”. como regalos a clientes fieles o como
incentivo para nuevos clientes.

Referencia gráfica:
 Instituto Tecnológico Universitario Quito Metropolitano

Estrategia # 4: SOCIALIZACIÓN DEL MANUAL DE LA MARCA DE “GRUPO

TECNOLÓGICO DVM”

Socialización del manual de la marca de “GRUPO

Título de la estrategia:
TECNOLÓGICO DVM”.
La socialización del manual de marca de “GRUPO TECNOLÓGICO
DVM” con todas las áreas de la empresa, para que todos los
Descripción: empleados estén alineados con los valores y objetivos de “GRUPO
TECNOLÓGICO DVM” y así implica compartir el manual de marca
con todos los empleados.
El objetivo principal de la socialización del manual de marca de
Objetivo: “GRUPO TECNOLÓGICO DVM”, con todas las áreas de la empresa
es garantizar la correcta aplicación del logotipo y su simbología.
Responsable(s): Andy Mena y Viviana Estrella
Frecuencia: Mensualmente
Cantidad Detalle Total
1 Elaborar manual de identidad $ 800
Presupuesto: 1 Costos por $ 150

TOTAL $ 950
1. Compartir el manual de “GRUPO TECNOLÓGICO DVM”
con todas las áreas de la empresa y asegurarse de que
comprendan cómo aplicar el diseño de la identidad visual y la
estrategia comunicativa y la gestión de los recursos de la
marca de “GRUPO TECNOLÓGICO DVM”.
Desarrollo de la estrategia:
2. Organizar capacitación para ayudar a los empleados a aplicar
correctamente las directrices.
3. Establecer un sistema para monitorear y mantener actualizado
el manual de “GRUPO TECNOLÓGICO DVM” a medida
que cambian las necesidades y objetivos.

Referencia gráfica:
 Instituto Tecnológico Universitario Quito Metropolitano

Estrategia # 5: REVISIÓN CONSTANTE DE LA MARCA DE “GRUPO

TECNOLÓGICO DVM”

Revisión constante de la marca de “GRUPO

Título de la estrategia:
TECNOLÓGICO DVM”.
La revisión del manual de la marca debe se constante para
mantener coherencia de la identidad visual.
Descripción:
Esta estrategia es muy efectiva para mejorar la visibilidad y el
conocimiento de la marca.

La estrategia de revisión constante de la marca tiene como

objetivo asegurarse de que se esté aplicando correctamente el
Objetivo:
manual de marca de “GRUPO TECNOLÓGICO DVM” y que
se esté manteniendo actualizado.

Responsable(s): Andy Mena y Viviana Estrella

Frecuencia: Semestralmente
Cantidad Detalle Total
1 Honorarios del diseñador $ 800
Presupuesto: 1 Costos de impresiones $ 150

TOTAL $ 950
1. Esta práctica implica la revisión semestral para una
constante evolución de “GRUPO TECNOLÓGICO
DVM”.
Desarrollo de la estrategia:
2. Implica la revisión para asegurar de qué sigue siendo
relevante y coherente con los objetivos de “GRUPO
TECNOLÓGICO DVM”

Referencia gráfica:
 Instituto Tecnológico Universitario Quito Metropolitano

Estrategia # 6: PERSONALIZAR EL MANUAL DE LA MARCA DE “GRUPO

TECNOLÓGICO DVM”

Personalizar el manual de la marca de “GRUPO

Título de la estrategia:
TECNOLÓGICO DVM”.

Personalizar el manual de marca de “GRUPO TECNOLÓGICO

Descripción: DVM” para adaptar los elementos visuales de la marca a las
necesidades del público objetivo, esto puede incluir cambios como el
logotipo, colores corporativos, tipografía, etc.

El objetivo de la personalización de la marca de “GRUPO

TECNOLÓGICO DVM”, es crear para una conexión más profunda
Objetivo:
con los clientes, y así adaptar la experiencia de la marca a sus
necesidades y preferencias visuales.
Responsable(s): Andy Mena y Viviana Estrella
Frecuencia: Anualmente
Cantidad Detalle Total
1 Diseñador $ 800
Presupuesto: 1 Costos varios $ 190

Desarrollo de la estrategia:
TOTAL $ 990
1. Elegir un estilo comunicativo y un mensaje que transmita
valores y la propuesta de valor de la marce de “GRUPO
TECNOLÓGICO DVM”.
2. Crear una imagen distinta cuidando tanto el aspecto físico
como el digital.
3. Para promover el manual de “GRUPO TECNOLÓGICO
DVM” es necesario mostrar visible, participando en redes
sociales, blog, eventos y medios de comunicación.
4. Planificar acciones y desarrollar recursos para la marca, y
medir resultados utilizando marcadores como numero de
seguidores, interacción, trafico web, etc.

Referencia gráfica:
 Instituto Tecnológico Universitario Quito Metropolitano

Estrategia # 7: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE “GRUPO

TECNOLÓGICO DVM”

Realizar investigación de mercados de manera frecuente para

determinar las tendencias que podría llevar a un cambio de
Título de la estrategia:
perspectivas en los elementos que componen la identidad de la
marca de “GRUPO TECNOLÓGICO DVM”

La investigación de mercado es una herramienta para determinar

tendencias del mercado y las necesidades de los consumidores, las
Descripción: investigaciones de mercado de manera frecuente pueden ayudar a
mantener la marca actualizada y relevante en el mercado. Esto puede
llevar a un cambio de perspectivas en los elementos que componen la
identidad de la marca. De “GRUPO TECNOLÓGICO DVM”
El objetivo de realizar investigaciones de mercado de manera
frecuente ayuda a mantener la marca de “GRUPO TECNOLOGICO
Objetivo: DVM” actualizada y relevante en el mercado. Esto puede llevar a un
cambio de perspectivas en los elementos que componen la identidad
de la marca.
Responsable(s): Andy Mena y Viviana Estrella
Frecuencia: Anualmente
Cantidad Detalle Total
1 Un estudio de investigación $ 900
Presupuesto: 1 Costos varios $ 250

Desarrollo de la estrategia:
TOTAL $ 1150
1. Realizar una investigación de mercado teniendo el objetivo
claro de “GRUPO TECNOLÓGICO DVM”.
2. Realizar reuniones en grupo, estudio a base de mercados.
3. Realizar investigación de mercados con encuestas, entrevistas
con clientes y consumidores potenciales.

Referencia gráfica: