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La importancia de un ERP, CRM,

SCM en la cadena de valor de una


empresa

Nombre: Oscar Joshua Gómez Mora


ID: 00000165277
Materia: Seguridad Informática

Maestro: Roberto Limón

Fecha: MIÉ-14-FEB-2018 H. Guaymas, Sonora


SWOT

Desarrollo
Hablemos de la empresa de entretenimiento interactivo de Nintendo.
Nintendo es una empresa con sede en Kioto (Japón), Se le conoce por ser una
de las empresas más importantes en el desarrollo de entretenimiento
interactivo, vendiendo millones de copias en Hardware y Software…
Empezó vendiendo naipes siendo solo de origen nipón en el año 1870 cuando
se percataron en el año 1970 de la rapidez que crecía la industria de los
videojuegos sacando uno de sus mayores éxitos Donkey Kong Arcade donde
unos 7 años más tarde marcarían un antes y un después en la industria
salvándola de la poca creatividad que se había dentro de este mercado
sacando su primera consola a variación del Pong de la compañía Atari, que
unos cuantos años en 1980 sacarían su famosa consola Famicom dando un
formato americano unos 5 años más tarde llamada NES lo cuál marcaría como
un gran paso a la compañía poniéndola entre las 3 principales del mercado
actual donde dominan: NINTENDO | SONY | MICROSOFT

Nintendo utiliza el análisis FODA (Considerada para analizar características


internas o externas enfocadas a Debilidades y Fortalezas)
SWOT
Sus fortalezas están en las áreas de Crecientes innovaciones, Preferencia
de los clientes por productos NINTENDO, Desarrollo de tecnología e
investigaciones, Crecimiento de apps, Así como abrirse al mercado online
y demanda de productos de ocio.
Sus Amenazas serían en el campo de Las demandas, Los smartphones, La
tecnología costosa, Mercado cambiante en gustos, La capacidad de la
competencia en plagiar sus ideas además de la competencia agresiva
dentro del mercado.
Third-Parties
*Oportunidades
*Fortalezas
*Debilidades Gustos
*Amenazas FODA Innovación

Competencia
Cadena de Valor: (No oficial).
Actividades de Soporte

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Estándares de calidad e innovación para la creación de entretenimiento adecuado para la familia

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS


Los recursos humanos buscan asegurar un puesto para cualquier empleado aplicando métodos de cursos para estar dentro de
la competencia optima de la empresa.

DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
Dentro de la empresa se juntan las ideas conforme este enfocado de la mejor manera para el usuario, se aplican altos estándares de
calidad del producto dando como un salto claro a cada consola sacada al mercado un impacto en el manejo de innovación.

COMPRAS
Nintendo consigue ahorrar costes al reducir costes productivos y los costes por independencia tecnológica. A la vez, le permite la
aparición de economías de alcance por un mejor aprovechamiento de sus recursos, que pueden ser compartidos.

LOGÍSTICA OPERACIO- LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS POS VENTAS


INTERNA NES EXTERNA Y VENTAS
Dentro de las instalaciones Ahorro en costes En exposiciones como Las centrales tanto Soporte al cliente además de
existen variedad de de producción por la E3 o su exclusivo nipona como resolución de queja dentro de la
sectores donde se Nintendo Direct, son americana, se
encargan del testeo tanto
independencia de página web y reparaciones en
tecnología. oportunidades de encargan de la
de Hardware como de
enganchar tanto a la publicidad de sus
instalaciones de Nintendo
Software… Para los Además del clientela como a America/Nintendo
clientes, no es permitido productos además
aprovechamiento diversos proveedores
dicho acceso debido al de las páginas con Europe/Nintendo.
alto resguardo que se le de recursos. de Software para
alto contenido de
da a futuros proyectos. soportar el catálogo de
dicha consola. propaganda ‘Gamer’.

Actividades Primarias

ERP
El ERP es la planificación de recursos empresariales… Nintendo cuenta con amplios
estándares de análisis así como el FODA que se encarga de destacar las debilidades y fuerzas
de la empresa, así como también buscar soluciones o reforzar en esas áreas en las que tienen
un buen nivel de desarrollo cómo lo son la innovación y la reducción de costos de la
tecnología que vienen bien al mercado, lo cual genera alta demanda y petición del Hardware
de la empresa por lo que el Software de igual manera es muy llamativo y muy demandado por
los clientes.

CRM
CRM como su nombre lo indica… es un modelo de administración basada en la relación con
los clientes, de los cuáles se les aplica diversos soportes al cliente, además de enfocar en su
propia innovación la mejor calidad de jugabilidad posible entre sus usuarios.

SCM
De acuerdo a sus IP’s y los apoyos Third Parties con la nueva consola de la actualidad que
está causando. Esta empresa a la hora de tener ciertos proveedores (las agencias Third-
Parties) que son encargados de hacer crecer la amplia variedad del catálogo de la consola, da
a conocer su respectiva consola dentro de la E3 (Electronic Entertaiment Expo) que es
donde se expone las ciertas características de la consola, además de su potencia y el enfoque
que quiere dar a los consumidores (lo cual aplica para CRM ya que esto da como un punto
destacable hacia los clientes de los cuáles consumirán el producto).
Conclusiones
Nintendo es una compañía a respetar, no solo
por sus años de producción si no por la
fascinación de innovar en cada una de sus
consolas poniendo un poco del esfuerzo de
cada uno de los encargados de darle vida al
Hardware y Software de la compañía. Es una
empresa que le da mucho servicio a los
clientes, y de llevar sonrisas en cada uno de los
hogares.

Referencias:
TICS. (mayo 15, 2009). ¿Qué es SCM, CRM y ERP? ¿Cuál es su relación la innovación?. febrero 04, 2018, de
Yinnavation Sitio web: http://yinnavation.blogspot.mx/2009/05/que-es-scm-crm-y-erp-cual-es-su_15.html

Isabel J.. (null). Análisis del Caso NINTENDO. null: PDF.

Luis M.. (diciembre 04, 2012). Nintendo. null, de PREZI Sitio web: https://prezi.com/rduccojwxi2m/nintendo/

Isaac T.. (mayo 17, 2012). Nintendo Estratégico. null, de Slideshare Sitio web: https://es.slideshare.net/xamestidus/nintendo-
estratgico

Anon.. (null). Electronic Entertainment Expo (E3). enero 11, 2018, de Wikipedia Sitio web:
https://es.wikipedia.org/wiki/Electronic_Entertainment_Expo

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