Contenido

1. Identificación de Variables Externas ...........................................Error! Bookmark not defined.

1.1 FACTOR POLÍTICO-LEGAL ......................................................Error! Bookmark not defined.
1.2 FACTOR ECONÓMICO ............................................................Error! Bookmark not defined.
1.3 FACTOR SOCIAL .....................................................................Error! Bookmark not defined.
1.4 FACTOR ECOLÓGICO..............................................................Error! Bookmark not defined.
1.5 FACTOR TECNOLÓGICO .........................................................Error! Bookmark not defined.
2. Identificación de Variables Internas ............................................Error! Bookmark not defined.
2.1 CLIENTES ................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2 PROVEEDORES .......................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3 COMPETIDORES DIRECTOS....................................................Error! Bookmark not defined.
2.4 COMPETIDORES POTENCIALES..............................................Error! Bookmark not defined.
3. Gráfico Variables Externas…………………………………………………………………………………………………….9

4. Gráfico Variables Internas…………………………………………………………………………………………….......10

5. Fortalezas/Debilidades ………………………………………………………………………………………………………11

6. Matriz FODA……………………………………………………………………………………………………………………….11

7. Opciones Estratégicas…..…………………………………………………………………………………………………….12
1. Identificación de Variables Externas……………………………………………………4
1.1. Factor Político-legal………………………………………………………………4
1.2. Factor Económico………………………………………………………………..4
1.3. Factor Social………………………………………………………………………5
1.4. Factor Ecológico………………………………………………………………….5
1.5. Factor Tecnológico……………………………………………………………….6
2. Identificación de Variables Internas……………………………………………………..
2.1. Clientes
2.2. Proveedores
2.3. Competidores directos
2.4. Competidores potenciales
3. Gráfico Variables Externas
4. Gráfico Variables Internas
5. Fortalezas/Debilidades
6. Matriz FODA
7. Opciones Estratégicas
 PARTE 2
1. Contexto General de la Empresa
T-INTEGRO S.A.C. es una empresa integradora de nivel internacional orientada al
desarrollo personalizado de Soluciones Integrales en Infraestructura de
Comunicaciones y en Desarrollo de Software.
Brindamos soluciones tecnológicas de calidad a través de un equipo talentoso y
preparado, en los sectores específicos en los que cada uno de nuestros clientes se
desenvuelve.
Nuestro foco se ha puesto en las soluciones, en donde se entregan soluciones llave
en mano desde nuestras instalaciones o en las del cliente en lo que se ha venido a
llamar Nubes Privadas (Cloud Computing). Para ello hemos desarrollado una serie
de soluciones que se pueden consumir como productos que se hacen a la medida
de los requerimientos de nuestros clientes.
1.1. Competencias y Funciones Centrales
Somos la solución en Tecnología Informática para impulsar su empresa.
Surgimos como una empresa multidisciplinaria especializada en diversas
áreas de la Tecnología Informática con el propósito de impulsarlo el
éxito de su empresa.

 Desarrollo de Software
Desarrollamos software orientado a crear y habilitar tecnologías
enfocadas a la generación temprana de resultados buscando
contribuir a la realización de una evolución estratégica de las
arquitecturas corporativas que permita a las áreas de TI
acompañar los objetivos y tiempos del negocio concibiendo
soluciones con resultados tempranos modificando
conceptualmente la forma en que se fabrica el software.

 Data Center
Diseñamos, Construimos y actualizamos su centro de datos,
minimizando los riesgos y la complejidad de su operación,
cumpliendo con las recomendaciones de la norma internacional
ANSI/TIA 942. Extendemos así la vida de su infraestructura, el
uso óptimo de energía y el espacio disponible, adaptándolas a
las nuevas tecnologías de alta densidad de procesamiento.

 Llamadas de Enfermeras
T-INTEGRO S.A.C. ofrece una plataforma tecnológica de Sistema
de Comunicaciones Hospitalarias (Gerión IP) que permita
mejorar las comunicaciones internas entre los pacientes
 hospitalizados y los profesionales de la salud en los Centros
Asistenciales, asegurando una atención oportuna y de calidad.

 Call Center
Solución diseñada para empresas que necesiten implementar y
administrar su propia Central de Contactos, incorporando
tecnologías que soportan un alto tráfico de llamadas.

 Cableado Estructurado
T-INTEGRO S.A.C. ofrece soluciones de cableado estructurado
para centros hospitalarios, edificios comerciales, plantas
industriales y ambientes especiales.
El primer nivel de la infraestructura de una red de datos, es el
sistema de cableado estructurado. En este nivel se producen el
75% de fallas en una red. De nada vale realizar una gran
inversión en equipos de cómputo y comunicaciones si estos no
cuentan con un sistema de cableado estructurado confiable, de
alto rendimiento y certificado bajo norma.

1.2. Organización y Funciones

La estructura organizacional se manifiesta de la siguiente manera:

• Operación, Control y soporte Técnico.

• Analista y Técnicos en General.
• Administración de Redes y Comunicaciones.
• Administrador de Redes.
• Soporte Técnico Remoto.
• Técnico en Redes.
• Seguridad Informática.
• Administrador de BD.
• Desarrollo de Sistemas.
• Ingeniero de Proyectos.
• Eficiencia Energética.
• Área de Producción.
• Asistencia Técnica.
• Implementación y Mejora.
• Logística.
• Telecomunicaciones.
• Soluciones de TI.
• Auditoría Interna.
• Administración y Finanzas.
• Pagos.
• Administración Contable.
• Recursos Humanos.
 • Servicios Generales y Mantenimiento.

1.3. Orientación Estratégica de la Empresa

1.3.1. Visión y Misión

 Visión:
“Ser la empresa líder en brindar Soluciones Integrales en
Infraestructura de Comunicaciones y en Desarrollo de Software,
buscando siempre la excelencia en todo lo que hacemos”.

 Misión:
Aplicar inteligentemente todos nuestros recursos en la
implementación de Soluciones Integrales en Infraestructura de
Comunicaciones y en el Desarrollo de Software que permitan el
crecimiento exponencial de nuestros clientes con los mejores
estándares de calidad a través del aprovechamiento de las
Tecnologías de Información y Comunicaciones, alentando la
creatividad y la innovación.

1.3.2. Objetivos Estratégicos

1. Utilizar nuevas tecnologías en productos innovadores para

combatir el posicionamiento de las empresas extranjeras.

2. Fomentar la investigación, proveniente de fuentes externas

como forma de identificar y conocer los riesgos del negocio.

3. Desarrollar y ofrecer un software de calidad que compita a nivel

tanto nacional como internacional y hacer uso de las nuevas
tecnologías continuamente.

4. Ofrecer servicios personalizados según las costumbres del cliente

para aumentar nuestro nivel de servicios al cliente.

5. Implementar una ventaja en precios y calidad del producto para

mitigar el incremento de impuestos y a su vez asumir un trabajo
responsable con respecto al medio ambiente.
2. Diagnóstico de la Situación Actual

2.1. Evaluación de la capacidad de gestión TIC

Desarrollamos software orientado a crear y habilitar tecnologías
enfocadas a la generación temprana de resultados buscando contribuir
a la realización de una evolución estratégica de las arquitecturas
corporativas que permita a las áreas de TI acompañar los objetivos y
tiempos del negocio concibiendo soluciones con resultados tempranos
modificando conceptualmente la forma en que se fabrica el software.

Beneficios:
- Mayor capacidad de respuesta al cambio.
- Reducción de costos en el desarrollo del software.
- Mayor flexibilidad de crecimiento.
- Contar con sistemas alineados a los objetivos de su negocio.
- Rápido acceso a nuevas tecnologías.

2.2. Sistemas de Información

2.2.1. Mapa de sistemas de información actual

2.2.2. Análisis de los sistemas de información
o Inteligencia de Negocios
La excelencia en la gestión necesita sistemas de información que
faciliten la gestión diaria de la organización y que permitan la
modelización y análisis de los datos. Brindamos a nuestros
clientes herramientas para transitar en su camino hacia la
excelencia a través de la implantación de:

- Cuadros de mando.
- Sistemas de datawarehouse.
- Datamarts.
- Modelos de reporting operacional y analítico.
- Definición de arquitecturas.
- Planes estratégicos.

o Soluciones Digitales
Somos un centro de ideas innovadoras donde integramos
nuestra experiencia en estrategia, diseño y tecnología para
crear soluciones y servicios que agreguen valor e innovación a
las empresas.
Nuestros servicios son:
1. Desarrollo de Soluciones. Ayudamos a nuestros clientes a
diseñar y desarrollar innovadoras soluciones web y
aplicaciones móviles. Creemos en la importancia del diseño
funcional para proporcionar al usuario una gran
experiencia.
2. Aprendizaje y Desarrollo. Buscamos que el aprendizaje de
nuestros clientes se vuelva una ventaja competitiva.
Aprendemos y enseñamos a trasformar tus ideas de
negocio al mundo digital.
3. Marketing Digital. Trabajamos para entender su negocio y
su industria, ya que creemos que las marcas más exitosas
no son sólo productos. Buscamos construir historias
alrededor de su identidad y así conectarlo a su comunidad.

o Calidad de Software
Certificamos la calidad del software, verificando y validando los
entregables del proyecto para detectar errores de forma
temprana, lo que nos permite determinar si se ha construido de
forma correcta y de acuerdo a lo esperado por el Cliente.
3. Definición de componentes estratégicos de las TICS

3.1. Visión/Misión/Valores
Visión
“Ser la empresa líder en brindar Soluciones Integrales en Infraestructura
de Comunicaciones y en Desarrollo de Software, buscando siempre la
excelencia en todo lo que hacemos”.

Misión
Aplicar inteligentemente todos nuestros recursos en la implementación
de Soluciones Integrales en Infraestructura de Comunicaciones y en el
Desarrollo de Software que permitan el crecimiento exponencial de
nuestros clientes con los mejores estándares de calidad a través del
aprovechamiento de las Tecnologías de Información y Comunicaciones,
alentando la creatividad y la innovación.

Valores
- Lealtad. Sinceridad, integridad, honestidad y respeto.
- Eficiencia. Productividad, agilidad, rapidez, y eficacia.
- Espíritu Emprendedor. Superación, decisión, innovación, audacia,
autonomía, iniciativa, creatividad y multifuncionalidad.
- Orientación al Cliente. Actitud de servicio, flexibilidad, empatía, pro
actividad y excelencia.
- Cumplimiento. Responsabilidad, compromiso, involucración y
perseverancia.
- Cooperación. Trabajo en equipo, apoyo a los demás, contribución y
ayuda.
3.2. Matriz FODA

3.3. Factores claves de éxito a nivel Tecnológico

3.4. Objetivos y lineamiento estratégicos TIC
3.5. Alineamiento Estratégico entre los objetivos del TIC y PE de la empresa
 4. Cartera de Proyectos
Las actividades concretas de un conjunto de proyectos realizables, se clasificarán de
acuerdo a su nivel y posición de contribución para el cumplimiento de las estrategias
del PETI.
Con la información obtenida de los pasos anteriores, se busca evaluar cuales proyectos
son dependientes o influyentes para el cumplimiento de los objetivos, es decir que
proyectos sirven de soporte a otros proyectos para el cumplimiento de una estrategia.
Con esta información se determina que estrategias son de soporte y cuales son de
línea directa para el cumplimiento de los objetivos estratégicos y visión del PETI. Es
importante mencionar que se asume la premisa que el T-INTEGRO S.A.C. asignará los
recursos necesarios para el cumplimiento de los tiempos definidos en el presente
capítulo.
A continuación, se listan los 21 proyectos identificados en la Unidad de Informática y
Estadística en el marco de la formulación y ejecución del PETI.
4.1. Resumen de Costos
Se definieron los costos a continuación, gracias a una estimación del presupuesto
de la empresa y las tarifas de mercado actuales aplicadas para cada caso.
Al mismo tiempo, estas variables tienen que ser revisadas y actualizadas a través
del tiempo según las estrategias y alcance que se definan para implementarlas.
 4.2. Detalle de Proyectos

Proyecto de adquisición y/o renovación de software antivirus

Campo Descripción
Descripción Se ha observado en el negocio actual que las computadoras no poseen el
software antivirus necesario para su seguridad lo que las hace vulnerables
a daños informáticos y ha causado ya la pérdida de datos en diversas
ocasiones.

Objetivo Comprar e implementar las soluciones antivirus adecuadas para garantizar

la seguridad de los sistemas informáticos de la empresa.

Solución
Compra de la solución antivirus más adecuada según la empresa en
términos de costo/calidad.

Justificación Como precedente, unas 4 computadoras han necesitado formatearse en

los últimos 3 meses, además se han detectado virus que afectan los USB y
ocultan archivos en otras computadoras.
Si bien es sabido que el software antivirus ralentiza la computadora, es
algo esencial para evitar pérdidas de tiempo y datos a futuro con
consecuencias desconocidas, pero graves.

Áreas Gerencia, mantenimiento.

responsables
Fases y 1) Evaluación por la gerencia.
actividades 2) Elaboración del presupuesto para la compra de software antivirus.
3) Compra del software/licencias.
4) Aplicación del software en las computadoras de la empresa.

Presupuesto La inversión estimada para realizar el proyecto es de USD $

40,000.00
Duración La implementación del software antivirus debe hacerse apenas sea
aprobado por la gerencia.
Desde la compra de las licencias, cada año a la hora de renovarlas se
evaluará si se cambiará de software antivirus o se renovarán las licencias
actuales.

Implementación: 4 meses.
Inicio: Noviembre 2020.

Software antivirus:
20 computadoras (20 Licencias) y 4 Servidores:

2020 – Costo: $/. 8,000

2021 – Costo: $/. 8,000
2022 – Costo: $/. 8,000
2023 – Costo: $/. 8,000
2024 – Costo: $/. 8,000

Proyecto de Adquisición y/o Regularización de licencias del software

Campo Descripción
Descripción Se ha observado en el negocio actual que las laptop poseen el
licenciamiento del software pero es necesario renovarlo anualmente para no
ocasionar algún problema legal.

Objetivo Renovar el software anualmente.

Solución
Compra la licencia de Softwares para todas las laptops (desarrolladores)

Justificación Como precedente, estas últimas semanas se han vencido las licencias de
los softwares en 5 laptops y es necesario renovarlos ya que pueden
ocasionar problemas legales, aparte que sin estas, no podemos ingresar al
software.
Áreas Gerencia, mantenimiento.
responsables
Fases y 1) Evaluación por la gerencia.
actividades 2) Elaboración del presupuesto para la compra de la licencia.
3) Compra de las licencias.
4) Aplicación del software en las computadoras de la empresa.
 Presupuesto La inversión estimada para realizar el proyecto es de USD $
75,000.00

Duración El licenciamiento o renovación del software debe hacerse apenas sea

aprobado por la gerencia.
Desde la compra de las licencias, cada año a la hora de renovarlas se
evaluará si se cambiará de software antivirus o se renovarán las licencias
actuales.

Implementación: 5 meses.
Inicio: Noviembre 2020.

Software antivirus:
20 computadoras (20 Licencias).

2020 – Costo: $/. 15,000

2021 – Costo: $/. 15,000
2022 – Costo: $/. 15,000
2023 – Costo: $/. 15,000
2024 – Costo: $/. 15,000

5. Seguimiento, Control y Evaluación

El seguimiento y monitoreo de la ejecución del presente plan, en su conjunto, está a
cargo de la Gerencia General y Dirección de Tecnología de Información.
Los proyectos identificados y listados en la cartera de proyectos, deberán ser incluidos
en los Planes Operativos de la Empresa T-Integro S.A.C.