¿Cuál de las características de un sistema de distribución se relaciona más con

servicio en el proceso de comercialización? ¿Por qué?

Un canal de distribución Es un sistema que mueve físicamente los productos desde donde
se producen al sitio en que se pueden tomar posesión de ellos y utilizarlos nos permite
satisfacer una necesidad del cliente mediante la disponibilidad de un producto o servicio,
acortando las distancias y disminuyendo los tiempos de respuesta.

El Canal propio o directo tiene mejor relación con mi idea de negocio: ya la propia
empresa fabricante se encarga de hacer llegar su producto al cliente final sin intermediarios.
La plataforma solo cobraría el porcentaje por la venta y transacción del producto o servicio,
Por lo tanto, no delega procesos de almacenaje, transporte o atención al consumidor. Por
ejemplo, la compañía de productos HP se encarga de la distribución de sus propios
productos.

¿Describa qué factores negativos y positivos pueden influir en el sistema de

distribución de su servicio?, presente ejemplo de la situación.
Aspectos positivos
Reducción de costes y precio final: La distribución y logística permite abaratar costos y
resulta más rentable
 Deslocalización del punto de venta:
Ofrece una mayor comodidad al comprador, ya que no tiene que desplazarse y la tienda está
abierta las 24 horas del día.
 Aumento de la gama de productos y reducción del stock:
Una mayor flexibilidad con los proveedores y la distribución.
 Mayor interactividad con los clientes y personalización de la oferta:
Gracias a la gran cantidad de información que proporciona Intenet y en la analítica web.
 Acceso a un mercado global:
El comercio electrónico no conoce fronteras geográficas, sino que todo está a un clic.
Aspectos negativos
 Tiempos de entrega del producto o servicio

 Tiempo de respuesta en caso de inconformidad

 Privacidad y seguridad:
Aunque esto está mejorando cada vez más, aún encontramos agujeros de seguridad en el
pago por Internet y privacidad de los datos.
 Intangibilidad:
Los consumidores no pueden mirar, probar o tocar el producto antes de comprarlo. A
mucha gente le da miedo de que el producto no sea tal y como lo han visto en Internet.
 Desconfianza a empresas desconocidas:
El hecho de no saber quién es el vendedor se puede generar una cierta desconfianza, que la
empresa tendrá que ganar.
 Servicio post-venta complejo:
Los clientes dudarán de la compra si no ofrecemos facilidades a la hora de hacer
reclamaciones o de gestionar posibles problemas.
 La espera del producto:
Otra barrera a la compra online es tener que esperar unos días hasta que llegue el paquete.

Ejemplo:
La plataforma cobra una comisión por la venta, pero si un producto no llega en el tiempo
establecido al cliente por culpa de la empresa que en su caso es la que maneja y se encarga
del sistema de distribución. Por ende impacta negativamente la imagen de la plataforma,
como seria en caso contrario si el producto llega en los tiempos establecidos , impacta de
manera positiva y genera fidelización de cliente.
Determine y describa los canales de distribución apropiados para desarrollar
actividades de comercialización de su servicio, justifique su respuesta.

La distribución es el ámbito dentro de los procesos operativos que se ocupa de la venta de

mercancías o servicios. En ella se incluye en primera instancia la logística y la
representación comercial, pero también a las personas de contacto para comerciantes y
empresas. Las decisiones estratégicas relativas a la distribución conforman la política de
distribución (o política de ventas)

Es importante decir elección de puntos de venta de mis productos o servicios, es una

posición importante en el desarrollo de mi negocio. Estar al tanto por cual medio llegan los
productos al cliente es una parte de vital importancia en el proceso de ventas, en este
sentido es primordial que elija correctamente la opción más adecuada de distribución,
Teniendo en cuenta que TU TIENDA ALA MANO es una tienda online para la
comercialización de productos y servicios online, la estrategia de distribución estará
centrada en una tienda virtual. De esta misma manera, la estrategia de distribución se basará
en la finalidad de dar a conocer la página, de esta manera, con el uso de redes sociales se
procederá a promover este instrumento, permitiendo un lugar donde los usuarios puedan
interactuar y generar tráfico direccionado a la página. Para ello se procederá a efectuar una
campaña de expectativa en donde los usuarios al inscribirse a la página Web, obtendrán
promociones en su primera compra realizada, y haciendo uso de las redes sociales tales
como Facebook, Instagram y YouTube, se procederá a adquirir un plan publicitario,
buscando con ello direccionar tráfico hacia la página de TU TIENDA ALA MANO.

Las estrategias de comunicación y promociones son un conjunto de actividades, técnicas y

métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o
recordar al público objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan El
Sistema de canales de marketing escogido, es el uso de tienda en línea directamente en su
página web, a través de su computador, móvil o cualquier dispositivo que utilice el cliente
para visualizar, el Chatbots que permitirá “de una manera directa y personalizada” la
interrelación con el cliente, la participación en ferias especializadas para la venta directa de
productos y servicios que se comercializan. El objetivo de cada una de las estrategias de
marketing se basa fundamentalmente en la rapidez de entrega del producto o servicio
adquirido por el consumidor