REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y

TECNOLOGÌA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS CENTRALES
“RÓMULO GALLEGOS”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA DE POST GRADO
PROGRAMA DE GERENCIA ADMINISTRATIVA

“HABILIDADES DIRECTIVAS Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN

LABORAL EN LA ESCUELA PUBLICA JUAN BAUTISTA PLAZA EN LA
PARROQUIA AUGUSTO MIJARES, 2022”

Trabajo Final De Grado Para Optar Al Título De Magister En Gerencia

Administrativa

Autor:
Torreaba Rondón José Ángel
Tutora Especialista:
Prof. Denny García
Tutor metodológico.
Prof. Balazarte Jorge

SAN JUAN DE LOS MORROS, NOVIEMBRE DE 2022

 MOMENTO I

VISION DE LA REALIDAD

La administración habilidosa del personal es un factor de suma importancia para el éxito

organizacional y por ende para que las mismas alcancen los adjetivos que se han trazado
como organización, al respecto de ello la publicación titulada “La Gestión Empresarial
como clave del éxito” (2022) hace mención acerca de este elemento en el cual encontramos
la siguiente reflexión : “El éxito y la excelencia de una organización es dependiente de la
habilidad de sus líderes para organizar, controlar y dirigir a las personas a su cargo, de
manera que se cumplan unas metas u objetivos previamente establecidos”. 
En concordancia a estas ideas que han sido realizadas en diversos sectores tanto en las
organizaciones públicas como privadas ambientes internacionales y modelos de organizaciones. Los
descubrimientos en dichas investigaciones señalan de manera categórica, incuestionablemente que,
para tener éxito, las organizaciones y alcanzar los objetivos planteados deben contratar
administradores hábiles y competentes que se desenvuelvan de manera optima en el presente
ambiente interno y externo que está sometido constantemente a cambios que son propios de la
dinámica actual, la cual se encuentra en evolución y que son los que se adapten a estos cambios los
que tendrán mejores resultados.

De acuerdo a lo antes planteado la psicóloga clínica García Agustín L., (2022) expresa: “los
cambios son buenos si uno sabe adaptarse a ellos. El ser humano tiene una capacidad de
adaptación extraordinaria y todo lo que vaya sucediendo de forma secuenciada nos permite
adaptarnos” por lo tanto la sociedad de hoy debe hacer frente a extraordinarios cambios
tanto en el ámbito social como en el tecnológico, esto genera amenazas y oportunidades
para los profesionales y organizaciones ya sean estas públicas, privadas, grandes, medianas,
pequeñas o micro, que despliegan sus operaciones en un ambiente con altos niveles de
competitividad, es por el ello que las organizaciones en la actualidad deben fundamentar su
estrategia en el desarrollo de una serie de habilidades directivas, de lo contrario sucumbirán
ante los que sí están preparados. Para que las organizaciones estén a la vanguardia se
necesita mucha información sobre todos los cambios que ocurren en el mundo, siendo
necesario mentalizarse que para un desarrollo sostenido se requiere de adaptación al
cambio, manteniendo la mente abierta a oportunidades nuevas, así como a estrategias y
técnicas que los acerquen cada vez más al éxito organizacional. El talento humano es el
factor más importante para la organización, ya que las instalaciones, equipos, maquinarias,
herramientas y otros bienes que se implementan a nivel tecnológico y científico no
servirían, sí los colaboradores no las administran adecuadamente, ya sea por su limitado
conocimiento, deficientes habilidades, o poca capacitación. El talento humano es el factor
más importante que sustenta la eficiencia y eficacia, es por esto, que cualesquiera de los
factores productivos de una organización están supeditadas al personal que labora,
disminuyendo o desplegando las diversas actividades que son propias de la organización
más adelante García Agustín L., (2022) nos señala: “Llegado el momento, habrá que
planificar estrategias y formas de actuar eficaces que nos permitan integrar el cambio”.
En lo que se refiere a satisfacción laboral la Agencia de Marketing Digital Media Source
(2022) menciona: “La satisfacción laboral es el estado de bienestar y felicidad de una
persona en relación al desempeño en el espacio de trabajo y su entorno” es por ello que es
transcendental en cualquier profesión; tanto en el bienestar anhelado por los individuos en su lugar
de trabajo como en su productividad y calidad. Dentro de las organizaciones, al lograr una adecuada
harmonía entre los objetivos individuales y los organizacionales, las actividades que realizan
generan ciertos sentimientos como el de autoconfianza, mayor nivel de motivación, incremento de
la capacidad productiva y bienestar general. Por el contrario, cuando existe inadecuada adaptación
al trabajo, no se satisfacen adecuadamente las necesidades y las habilidades están mínimamente
valoradas, el individuo actúa de manera distinta, puede ser con insatisfacción laboral, alto nivel de
irritación y tensión, depresión, baja capacidad de concentración, entre otros, generando
consecuencias como la disfunción organizacional, incremento de incidencias y accidentes, mayor
absentismo en el trabajo, alta rotación del personal, etc. Por lo que es preciso afrontar los factores
psicosociales que genera el trabajo ya que puede ocasionar disminución de la satisfacción y su
consiguiente efecto en el incremento de accidentes y una serie de enfermedades laborales. Es pues
así que la satisfacción laboral debe de ser estudiada en los diferentes ámbitos y sectores, tanto por
su significado como por su interrelación con otras variables.

Madrigal (2009) citado por Reyes K., (2016) explica que: Considera que las
habilidades que un gerente debe dominar en primer lugar es la comunicación, saber
tomar decisiones y estar conscientes del riesgo que cada una conlleva, tener
creatividad para innovar, improvisar y planear, ser líder, saber manejar el tiempo y
sobre todo ser Personales Desarrollo de autoconocimiento. Manejo de estrés.
Solución analítica y creativa de problemas. Interpersonales Manejo de conflictos.
Motivación de los empleados. Comunicación de apoyo. Ganar poder e influir.
Grupales Facultamiento y delegación. Dirección hacia el cambio positivo. Formación
de equipos eficaces. asertivo. También explica que las habilidades son capacidades
que se logran del desarrollo del juicio, la información, la experiencia y el talento.
A partir de aquí deducimos que la aplicación de técnicas administrativas, involucra mucho más que
solo aplicar a ciegas actividades que siguen cierta secuencia. El perfeccionamiento de habilidades
directivas con alto nivel de competitividad es más complicado que solo desarrollar habilidades
relacionadas con una tarea. Las habilidades de administración están relacionadas con un
conocimiento más profundo que el que requiere otro tipo de habilidades, asimismo están
incorporadas de forma inseparable a la interrelación constante con otros individuos. Por lo tanto, es
difícil desarrollar una propuesta estandarizada cuando se requiere gestionar personas.

También debemos de tener presente que, la mayoría de habilidades pueden mejorar con la
experiencia en diversos eventos o situaciones. Es por ello que cualquier perspectiva que
pretenda perfeccionar habilidades de dirección debe involucrar un alto nivel de aplicación
práctica. Asimismo, dicha práctica sin la base conceptual necesaria es infructuosa y
desconoce la insuficiencia de elasticidad y conciliación con los diversos escenarios que se
presentan en un entorno tan versátil como el que se vive actualmente.
Es de acuerdo a lo antes planteado, que el perfeccionamiento de habilidades directivas está
indiscutiblemente unido al aprendizaje de conceptos y a la necesaria experiencia
conductual. La Institución Publica Juan Bautista Plaza es una escuela dedicada a formar
estudiantes del nivel de primaria educativa formados en el ciclo de educación del ciclo
básica se hace necesario un estudio respecto a la satisfacción laboral de sus trabajadores
como consecuencia de las habilidades directivas de quienes dirigen la organización por lo
tanto el problema planteado es en qué medida están relacionadas las habilidades directivas
con la satisfacción laboral de los empleados en dicha institución en el periodo 2022.
Los trabajadores son seres primordiales para el éxito de cualquier tipo de organización,
porque son ellos quienes hacen uso de los recursos de la organización para conseguir los
objetivos, no obstante, para que esto sea posible, es primordial que los trabajadores tengan
un buen clima laboral y se sientan motivados, pues de estos factores dependerá su
desempeño individual y/o grupal en el trabajo. Ya que cuando las personas se esfuerzan
más por alcanzar sus objetivos personales y de la organización es porque se sienten
motivadas, de tal manera se sentirán satisfechos con el cargo que desempeñan, es más
podrán realizar sus funciones y actividades de una mejor manera Por ende, las habilidades
de los directivos juegan un rol sumamente importante para controlar y gestionar de manera
adecuada a sus colaboradores ya que en la actualidad es cada vez más inestable e
imprevisible, dónde algunas organizaciones no valoran el esfuerzo de sus colaboradores
quienes se sienten desplazados y poco comprometidos frente a los objetivos que la
organización pretende alcanzar. La Institución pública Juan Bautista Plaza El principal
objetivo de la organización es tener una constante superación de su potencial humano, ya
que estos son considerados relevantes para cada una de las áreas, impulsando a lograr la
misión y visión que proyecta para alcanzar mediante el cumplimiento de sus normas y
políticas administrativas, así surge la importancia de desarrollar las habilidades directivas
para optimizar la capacidad de toma de decisiones y por ende involucrar a su personal en
donde se observa probables déficits en el desenvolvimiento de sus funciones, lo cual puede
afectar el nivel de satisfacción laboral de la organización, es por ello, que surgió la
realización de esta investigación.

Por todo lo antes expuesto, surgen las siguientes interrogantes:

¿Qué relación existe entre las habilidades Directivas con la satisfacción laboral de los
trabajadores en la UEE Juan Bautista Plaza” – en el periodo 2022?
¿Cómo están relacionados las habilidades interpersonales con la satisfacción laboral de los
trabajadores en la laboral de los trabajadores en la UEE Juan Bautista Plaza” – en el
periodo 2022?
¿Cuál es la relación entre las habilidades grupales con la satisfacción laboral de los
trabajadores en la UEE Juan Bautista Plaza” – en el periodo 2022?
 PROPOSITOS DE LA INVESTIGACION

-Develar la relación entre las habilidades personales con la satisfacción laboral en la UEE
Juan Bautista Plaza” – en el periodo 2022?

− Establecer la relación entre las habilidades interpersonales con la satisfacción laboral en

la en la UEE Juan Bautista Plaza” – en el periodo 2022?

− Conocer la relación entre las habilidades grupales con la satisfacción laboral en la en la

en la UEE Juan Bautista Plaza” – en el periodo 2022?

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION

El sector público se revela como un componente fundamental en las economías la

necesidad de contar con servicios públicos adecuados a las necesidades sociales cada vez es
más demandando por los ciudadanos, que exigen un empleo eficiente de los recursos
económicos y humanos. Asimismo, el sector público es un sector estratégico en la
economía de cualquier país debido a la repercusión que las decisiones y circunstancias de
su actividad tienen sobre el resto de la economía.
En la actualidad existe una amplia corriente social para apoyar la transparencia, la
colaboración y la participación como bases para conseguir un sector público de calidad.
Son los nuevos tiempos que está imponiendo una inacabada reforma de la gestión pública.
Es necesario, por tanto, liderar la transformación de lo público también desde fuera de la
zona de confort que les ofrecen sus organizaciones. En concordancia con esto el Instituto de
Ciencias Hegel (2021) Destaca:
El objetivo general de la administración de recursos humanos del Estado es el de
utilizar estos recursos de la forma óptima y efectiva, a fin de cumplir con las metas
institucionales en el menor tiempo posible, con el menor gasto de recursos y con la
mayor satisfacción de la población. Para ello, se destinan más y mejores recursos en
las áreas más complicadas y menos en las áreas de menos complejidad.
En este camino, que es preciso recorrer de la mano de directivos públicos competentes y
profesionalizados, el desarrollo de una política de puesta en valor de las habilidades
personales y directivas, será determinante para evolucionar hacia un sector público
competitivo, basado en servicios públicos eficaces. Esta transición supone un verdadero
replanteamiento de los instrumentos de gestión de personas utilizados hasta la fecha, que
podrán afectar desde la propia selección (aspecto que genera incertidumbre entre los
empleados públicos por el siempre polémico asunto de la objetivación de la evaluación),
pasando por un verdadero desarrollo y carrera profesional en el sentido más amplio del
concepto. La gestión de las habilidades en el sector público.
Con relación al aspecto metodológico, la presente investigación está basada en generar
aportes significativos, por ello, está bajo el enfoque cualitativo, aporta también varios
elementos relevantes en cuanto a su aplicación que se sale del esquema tradicional del
enfoque Gerencial tradicional, por ejemplo: para demostrar, es necesario entrevistar a
testigos que den fe del esto con el fin de corroborar o descartar algunas hipótesis. Todo es
presentado en los aspectos metodológicos del tercer capítulo.
Con respecto a la línea de investigación, está enmarcada en gerencia moderna en las
instituciones públicas venezolanas.

MOMENTO II

MIRADA DE OTROS
Los trabajos realizados anteriormente con respecto a la o las variables de estudio,
ayudan a sustentar las investigaciones de Tesis, por ello es recomendable valerse de otros
trabajos de investigación de modo de orientar al investigador a analizar hasta donde ha
llegado el tema de investigación, nos sirve como referencia para guiarnos en el tema a
tratar, nos ayuda a estabilizar la investigación por medio de bases con argumentos sólidos y
tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el
fenómeno objeto de investigación.
Según García Córdoba (2002) “tal Sección se refiere al conjunto de trabajos de
investigación o tesis que anteceden al estudio que ahora se propone”. (p. 31) de igual
manera Arias (2012) “esta sección se refiere a los estudios previos: trabajos y tesis de
grado, trabajos de ascenso, artículos e informes científicos relacionados con el problema
planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna
vinculación con nuestro proyecto”. (p. 106).
En este mismo orden de ideas Tamayo (2003) “En los antecedentes se trata de hacer
una síntesis conceptual de las investigaciones o trabajos realizados sobre el problema
formulado con el fin de determinar el enfoque metodológico de la misma investigación”.
(p. 146).

Entre las investigaciones nacionales consultadas, se encontró a:

Soto Ureta D., (2019) realizo una investigación titulada: “Habilidades directivas y su
relación con el desempeño docente en la I.E. Nº32043 Páucar-Amarilis 2019” La
investigación arrojo los siguientes resultados: El objetivo general planteado en esta
investigación fue probar que existe correlación entre las habilidades directivas y el
desempeño laboral docente en la Institución Educativa Nº32043 de Páucar-Amarilis 2019.
La presente investigación empleó el tipo y nivel de investigación básica y descriptiva
correlacional. El diseño de investigación fue no experimental y transversal. La población de
estudio estuvo constituida por 16 docentes; asimismo, la muestra fue poblacional porque se
tomó al 100% de los integrantes por ser muy pequeña. Se utilizó la técnica de la encuesta,
cuyos instrumentos fueron el “Cuestionario de habilidades directivas” y el “Cuestionario de
desempeño docente”, los cuales fueron validados a través del juicio de expertos. Por otra
parte, el procesamiento de datos fue realizado con la ayuda del programa estadístico SPSS
versión 22 y el programa Excel 2013, los cuales fueron presentados en tablas y gráficos con
sus respectivas interpretaciones. La conclusión principal que se ha logrado es que existe
una correlación muy alta entre las variables habilidades directivas y el desempeño docente.
Por otra parte, el coeficiente de determinación R^2=0,887, indica que el 88,70% de los
encuestados señalan el desempeño docente depende de las habilidades directivas.
Asimismo, existe relación entre las dimensiones de la variable habilidades de liderazgo y el
desempeño docente, siendo los resultados: 0,940; 0,793; 0,916 y 0, 942 respectivamente.

Este estudio guarda relación con respecto a la investigación que estamos llevando a
cabo ya que evalúan y analizan las habilidades directivas con respecto a la satisfacción
laboral sometida al objeto de estudio y concluyen que si hay una relación directa entre las
variables antes mencionadas.

Reseña Histórica de la UEE Juan Bautista Plaza

 REFERENTES TEORICOS

Cabe Citar también a Tamayo (2003) “La definición conceptual es necesaria para unir
el estudio a la teoría, y las definiciones operacionales son esenciales para poder llevar a
cabo cualquier investigación” (p. 147).
De este modo, podemos decir que son los aspectos conceptuales o teóricos que se
ubicaran en el problema de la investigación y están directamente relacionados con las
variables del trabajo de grado objeto de estudio.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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https://www.isotools.org/2018/05/09/la-gestion-empresarial-como-clave-del-exito/
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https://www.latercera.com/noticia/aconsejan-como-enfrentar-constantes-cambios-de-la-
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Media Source: Agencia de Marketing Digital , (2022) [Pagina Web en línea] Disponible:
https://www.cofide.mx/blog/satisfaccion-laboral-guia-para-mejorarla [Consulta: 2022,
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Reyes Karla Y., (2016) [Documento en línea] Disponible:

http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2016/05/43/Reyes-karla.pdf [Consulta: 2022,
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Instituto de Ciencias Hegel (2021) [Documento en línea] Disponible:

https://hegel.edu.pe/blog/recursos-humanos-en-el-estado-o-sector-publico-que-es-
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García Córdova, F. (2002). La tesis y el trabajo de tesis: Recomendaciones para el trabajo

de tesis. Editorial: Limusa.

Tamayo, M. (2003). El proceso de la investigación científica. (4ª. Ed.). México, D.F.

México: Limusa, S. A.

Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigación: Introducción a la Investigación científica.

(6a ed.). Caracas, Venezuela: Episteme C.A.

Soto Ureta D., (2019) [Documento en línea] Disponible:

https://revistas.unheval.edu.pe/index.php/rifce/article/view/1285 [Consulta: 2022,
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