Estructura de los sistemas de información gerencial y organizacional.

El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales,

modelos para el análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además
una base de datos. El sistema de información gerencial se puede informar como
una estructura piramidal.

Un Sistema de Información es un sistema organizacional formalizado que se

define como un conjunto de componentes interrelacionados que incluyen
elementos sociales y técnicos organizados para recolectar, procesar, ordenar,
almacenar y convertir los datos en información; la cual se distribuye en la
organización para apoyar los procesos de toma de decisiones relacionados con la
coordinación, control de recursos, análisis de problemas y temas complejos así
como en la creación de nuevos productos. (Laudon & Laudon, 2012; Piccoli,
2012).

Los Sistemas de Información generan y gestionan información sobre componentes

relevantes para la organización como: Clientes, empleados, compras, ventas, etc.
Los datos deben ser  procesados para generar información útil mediante tres
actividades indispensables:

Entrada: Ingresar al sistema de información los datos brutos que se generan

dentro o fuera de la empresa.

Proceso: Convierte el dato de entrada en información mediante procesamiento

interno del sistema.

Salida: Transfiere la información obtenida a los usuarios.

Un proceso es cualquier manipulación de datos, por lo general con el objetivo de

producir información (Oz E., 2001).
Fuente: Laudon & Laudon (2012)

Las salidas del sistema tienen nuevamente relación con el entorno, al entregar la
información procesada a los usuarios del sistema y/o a otras actividades
subsecuentes, repercuten en el ambiente externo de la empresa al apoyar a los
actores protagónicos en los procesos de toma de decisiones; en todo momento,
las salidas del Sistema de Información modifican el contexto y de igual manera, el
sistema está siendo afectado por los elementos del entorno.

Otra propuesta es la ofrecida por Piccoli (2012), representada por el modelo de la

figura 2, el cual indica que el efecto inmediato de un Sistema de Información está
implícito en la decisión de incorporarlos a sus actividades. Si se usan, la intención
y los resultados planificados acontecen, incluyendo por supuesto los resultados
financieros, las acciones ejecutadas por las personas y los efectos sobre las
futuras oportunidades y limitaciones de la empresa.

Fuente: Piccoli (2012:41)

La Tecnología de la Información es una de las muchas herramientas que los

administradores utilizan para mejorar las condiciones de operación de sus
empresas, a continuación se escriben una serie de componentes que
interrelacionados conforman la base sobre la cual opera un Sistema de
Información:

El Hardware, el Software, la tecnología de administración de dato, la tecnología de

conectividad de redes y telecomunicaciones, redes locales e internet y World Wide
Web.

Cada organización debe diseñar y operar cuidadosamente su infraestructura de

Tecnología de Información de tal manera que cuente con el conjunto de servicios
necesarios para cumplir el trabajo que se encomienda a los Sistemas de
Información.

Los Sistemas de Información no podrían entenderse sin considerar el entorno de

negocios al que pertenecen, para incorporarse a la operación de una empresa
deben sintonizarse a ese ambiente para explotar su potencial de proveer
soluciones a los retos del contexto al que pertenecen.

Cada empresa cuenta con una cadena de valor de la información, se adquieren

datos en bruto y luego en cada una de las partes del proceso, se les añade valor
para apoyar el resto de las actividades administrativas.

Fuente: Laudon & Laudon (2012)

Hoy en día hay una interdependencia cada vez mayor entre los Sistemas de
Información de una empresa y sus herramientas de negocios. Los cambios en la
estrategia, las reglas y procesos de negocios demandan cada vez un mejor
desempeño del hardware, las bases de datos y las telecomunicaciones. A
menudo, lo que a la organización le gustaría hacer depende de lo que sus
Sistemas de Información le permitan.

Fuente: Laudon  & Laudon (2012)

Propósitos de la estructura de los sistemas de información gerencial.

Una forma de determinar si el propósito declarado de un sistema es también su

propósito real (que debería ser la misión) es medir o evaluar su eficacia. Recuerde
lo que dijo Einstein: “No todo lo que se mide importa y no todo lo que se puede
medir, importa“. No midas todo lo que hay en un sistema, mide lo que importa.

Un sistema de información gerencial en una organización tiene como

propósito asegurar la adecuación entre los objetivos estratégicos de la misma y la
información necesaria para soportar dichos objetivos.

Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que

trabajan juntos para recopilar, procesar, almacenar y difundir información para
apoyar la toma de decisiones. Además apoyan la coordinación, control, análisis y
visualización de una organización.

Característica principal del Sistema de Información Gerencial.

Los Sistemas de Información Gerenciales son dirigidos hacia el apoyo a la toma
de decisiones y actúan en los niveles estratégico, operacional y táctico. Las
informaciones pueden ser reportadas por medio de gráficos, hojas de cálculo o,
los habituales informes.

Importancia y alcance de las estructura de los Sistemas de Información

Gerencial.
En el contexto de una empresa, los sistemas de información cumplen los objetivos
de cualquier otro sistema en general, tales como: el procesamiento de entradas, el
almacenamiento de datos relacionados con la entidad y la producción de reportes
y otro tipo de instrumentos de resumen de datos.

El objetivo del sistema de información gerencial es proporcionar información para

el soporte a la toma de decisiones estructuradas y con esto lograr que las metas y
objetivos de negocio sean logrados de manera más eficiente.

Un sistema de información gerencial en una organización tiene como propósito asegurar

la adecuación entre los objetivos estratégicos de la misma y la información necesaria para
soportar dichos objetivos.

Mediante su uso se obtienen grandes mejoras, ya que automatizan los procesos

operativos que se pueden llevar a cabo en toda empresa, proporcionan información de
apoyo al proceso de tomas de decisiones y facilitan el logro de ventajas competitivas a
través de su implantación dentro de la organización.

Propósitos y Desarrollo organizacional en los Sistemas de Información

Gerencial.

Referencias bibliagraficas.

Laudon, K. C. & Laudon, J. P., (2012). Sistemas de información gerencial.  12ª. Edición. Ed.
Pearson. 557 pág.

Piccoli G. (2012) Information Systems for Managers. Text & Cases. 2ª. Edición. Ed. Wiley.
John Wiley &sons inc. 538 pág.

Oz, E. (2001). Administración de Sistemas de Información, 2ª. Edición. México.  Thompson

Learning.
 Introducción a los sistemas de información.

Un sistema de información es un conjunto de elementos, componentes que están

interrelacionados entre sí, que recuperan, procesan, almacenan y
distribuyen información para soportar la toma de decisiones, la coordinación y el
control de las actividades de una empresa o negocio.

Concepto de sistema de información.

Un Sistema de Información gerencial es un conjunto de componentes

interrelacionados que trabajan juntos para recopilar, procesar, almacenar y difundir
información para apoyar la toma de decisiones. Además apoyan la coordinación,
control, análisis y visualización de una organización.

El sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un

fin común. En informática, los sistemas de información ayudan a administrar,
recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para
los procesos fundamentales y las particularidades de cada organización.

La importancia de los sistemas de información gerencial es la integración de las

diferentes áreas que conforman la organización. Integración de nuevas
tecnologías y herramientas de vanguardia. Ayuda a incrementar la efectividad en
la operación de las empresas. Proporciona ventajas competitivas y valor
agregado.

¿Qué es un Sistema de Información Gerencial y para qué sirve? Un sistema de

información gerencial integrado es el que proporciona información con el objeto de
apoyar la planeación, el control y las operaciones de una organización con el fin
de desarrollar información útil en la administración; Implica personal,
procedimientos, equipos, modelos y otros.

Los sistemas de información gerencial son soluciones administrativas mediante el uso de

la tecnología de la información, y que colaboran como sistemas de apoyo con el proceso
de toma de decisiones en los niveles de la organización más altos.
 Tipos de sistemas de información gerencial.

Sistemas de Información Gerencial.

Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM).
Sistemas de Información Administrativa (MIS).
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS).
Sistema de Información de Marketing (SIM).
Sistemas de Control de Procesos (BMP).
Sistemas de Ventas.

Características de sistemas de información gerencial.

Los Sistemas de Información Gerenciales son dirigidos hacia el apoyo a la

toma de decisiones y actúan en los niveles estratégico, operacional y
táctico. Las informaciones pueden ser reportadas por medio de gráficos, hojas de
cálculo o, los habituales informes.

Cuáles son los elementos de un sistema de información gerencial?

Los sistemas de información gerencial se distinguen de los sistemas de

procesamiento de datos y de transacciones porque destacan la toma de
decisiones administrativas. El procesamiento de transacciones proporciona
algunos datos necesarios, si bien no todos, para generar la información que
necesita la gerencia.

Fundamentos de los sistemas de información gerencial.

Los sistemas de información gerencial son soluciones administrativas mediante el

uso de la tecnología de la información, y que colaboran como sistemas de apoyo
con el proceso de toma de decisiones en los niveles de la organización más altos.

Componentes de un sistema de información gerencial, entrada: actividad

consistente en la recopilación y captura de datos, procesamiento: conversión o
transformación de datos en salida, salida: información útil, por lo general bajo la
modalidad de documentos y/o informes, retroalimentación: salida que sirve para
hacer cambios en las actividades de entrada o procesamiento.

Elementos de un sistema de información gerencial.

Equipo computacional, el recurso humano, los datos o información, los programas

las telecomunicaciones y procedimientos.

Elementos del sistema de información gerencial.

El equipo computacional, es necesario para que el sistema de información

gerencial pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico
que puede conectarse a ella.

El recurso humano, que interactúa con el sistema de información gerencial es las

Persona que utilizan el sistema, alimentándolo con datos o utilizando los
resultados que genere.

Los programas que son ejecutados por la computadora, y producen diferentes

tipos de resultados.

Elementos del sistema de información gerencial.

Las telecomunicaciones que son básicamente “hardware” y “software”, facilitan la

transmisión de texto, datos, imágenes y voz en forma electrónica.

Procedimientos, que incluyen las políticas y reglas de operación, tanto en lo

funcional del proceso del negocio, como en los mecanismos para hacer trabajar la
aplicación en la computadora.

Actividades básicas de un sistema de información gerencial, está compuesta por

la entrada de datos e información, almacenamiento de datos e información,
procesamiento de datos e información y salida de información.
Entrada de Datos; Información Proceso mediante el cual el sistema de información
gerencial toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas
pueden ser manuales o automáticas.

Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las estaciones
de trabajo, los dispositivos de almacenamiento, lector de código de barras, los
escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, teclado y mouse entre otras.

Almacenamiento de Datos e Información a través de esta propiedad el sistema

puede recordar la información guardada en la sesión o el proceso anterior. Esta
información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas
archivos, discos magnéticos o discos duros, disco flexible, discos compactos,
dispositivos de alta capacidad.

Procesamiento de Datos; información es la capacidad para efectuar cálculos de

acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas.

Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos en fuentes

de información que puede ser utilizada para la toma de decisiones.

Salida de la información; es la capacidad de un SI para sacar la información

procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son
las impresoras, estaciones de trabajo, dispositivos de almacenamiento, la voz, los
graficadores, los plotters, entre otros. Puede constituir la entra a otro sistema de
información gerencial o módulo a través de una interfaz automática.

Esquema de las actividades que realiza un sistema de información gerencial de

control de clientes.

Entradas.
Datos generales del cliente (nombre, dir, tipo)
Políticas de crédito (políticas, plazo de pago)
Facturas (interfaz automática)
Pagos, depuraciones.
Almacenamiento
Movimientos del Mes (pagos, depuraciones)
Catálogo de clientes.
Facturas.

Proceso
Cálculo de antigüedad de saldos.
Cálculos de intereses moratorios.
Cálculo del saldo de un cliente.

Salidas
Informes de pagos
Estados de cuenta
Pólizas contables (interfaz automática)
Consultas de saldos en pantalla de una terminal