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Actividad Obligatoria N 2 de Diplomatura Superior en Conduccin de las

Instituciones Educativas
Alumna: Rojas Judith Rosana
Recoleccin de datos de Marcos tericos

*Fuente N 1: Habilidades gerenciales del director que fortalecen las relaciones

interpersonales del docente en educacin primaria.

Tesis degrado para optar al Ttulo de Magister Scientiarum en educacin. Mencin

Gerencia de organizaciones Educativas. Autora: Licenciada: Mara Gabriela Ftima
Pealoza Pez. / (Pginas 13-17)

En el mbito mundial y en Amrica Latina en general, la educacin est enrumbada a

lograr la formacin de individuos capacitados en funcin de dar respuesta a las
necesidades demandadas por la sociedad, mediante la asimilacin de los conocimien
-tos que se consideran vlidos y trascendentales. En este sentido, Rogers (2004: 57
expresa que entre las funciones de la educacin destacan la de ser agente de trans-
misin cultural, para el desarrollo personal, de interaccin social y de innovacin

. En Venezuela, se ha dado apertura a un proceso centrado en la formacin de

ciudadanos con visin e iniciativa fomentando la actitud crtica, en concordancia con
los cambios introducidos en el mbito tecnolgico. Desde esta perspectiva, se abordan
las carencias evidenciadas en el sistema educativo venezolano, los cuales han
impedido responder a las exigencias educativas con eficacia y eficiencia. En efecto, el
proceso gerencial dentro de las instituciones del nivel de educacin primaria, debe
ejercer acciones transformadoras e innovadoras que aseguren y garanticen la
orientacin y formacin del recurso humano.

Estas acciones, son diferenciales por el comportamiento que caracteriza a cada

director, es decir, las habilidades que posee, lo cual implica no solo el talento, sino
tambin la forma como se realiza el proceso gerencial. En este contexto, las
habilidades gerenciales, a juicio del autor de la investigacin, se refiere a las
capacidades que posee para hacer y orientar el proceso gerencial, exhibiendo en sus
actuaciones habilidades y destrezas que en funcin de la productividad generada en
diferentes contextos de trabajo y sobre la base de los resultados esperados. Esto es
importante anticiparlo, porque las habilidades establecen lo que el director debe ser
capaz de hacer, la forma en que puede juzgarse si lo que hizo est bien hecho, las
condiciones en que debe demostrarse la aptitud y las evidencias que aseguren, un
desempeo de calidad. De manera, que las habilidades directivas enfocado desde la
perspectiva de las relaciones interpersonales, incluyen dos aspectos fundamentales,
competencias de logro y accin y competencias de influencia.

De ese modo, se seala en el marco general, Robbins (2007:624), expone que las
habilidades gerenciales constituye el conocimiento y la pericia para realizar activida-
des que incluyen mtodos, proceso y procedimiento. Por lo tanto, representa trabajar
con determinadas herramientas y tcnicas, las cuales se agrupan en competencias
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integradas, aptitudes posedas por el empleado, trabajador o candidato, y sobre una

serie de factores actitudinales de naturaleza intangibles relacionados con las

motivaciones, los rasgos de la personalidad o los valores ms profundos.

Al respecto, las aplicaciones antes mencionadas forman parte del conjunto de

responsabilidades que competen a quienes tienen funciones gerenciales y de

coordinacin en una organizacin, consciente de vivir en un mundo complejo, con
incertidumbre, altos niveles de stress, exceso de informacin paradigmas obsoletos,
as con la condicin de permanecer con xito en un mercado competitivo, donde se

presentan como alternativa de solucin las habilidades gerenciales del director

educativo, sustentadas en los pilares de la transicin que estimulan acciones
concretas para alcanzar el xito de las metas financieras, comerciales, operacionales y
humanas.

Por tanto, una institucin educativa que quiere permanecer en el servicio educativo,
utiliza inteligentemente la energa y la sabidura de su gente, para alcanzar con xito
los objetivos estratgicos. Este proceso, facilita la integracin de equipos de alto
desempeo a travs del desarrollo integral del individuo y del equipo compartiendo

la visin e intercambiando slo informacin til para aprender grupalmente y producir

la tan anhelada sinergia grupal. Tal como seala, Marchant (2004), las organizaciones
especializadas para proveer los bienes y servicios, son guiados por los gerentes
quienes asignan los recursos para sus funciones. En este sentido, la organizacin en
todo momento necesita gerentes quienes posean habilidades y destrezas que
posibiliten a su equipo participar en un ambiente estimulante al compromiso como a la
participacin en los distintos niveles de trabajo, donde se favorezca el

crecimiento para el aprendizaje, oriente al funcionamiento hacia los resultados y al

rendimiento individual como grupo de cada uno de ellos.

As mismo, el enriquecimiento del trabajo suele estar asociado al desempeo de un

gerente, ya que es l quien est en la parte superior de la estructura organizacional,

donde la supervivencia de la organizacin depende de su habilidad, teniendo que

tomar constantemente decisiones sobre objetivos, acciones, recursos en busca de la
mejora de la eficiencia sobre objetivos, acciones, como tambin de la satisfaccin del
personal como ser humano.

Aunado a la situacin, existe en la actualidad una gran incertidumbre con respecto

a la formacin del docente, novedosos programas estn siendo empleados en los

diferentes niveles educativos, con la finalidad de adecuar la formacin del docente a

las nuevas realidades sociales de la actualidad, notndose que el rol del gerente juega
un papel importantsimo en la aplicacin de estos programas donde se pone de
manifiesto la necesidad de mantener una excelente relacin con los docentes de la
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institucin, donde existe una gran preocupacin para hallar nuevos paradigmas que
sustenten los novedosos modelos formativos.

Dentro de este marco de ideas, Goleman

(2005:87), expresa que una de las virtudes que debe poseer todo gerente es la de
construir relaciones, y brindar confianza, el hecho de poseer esta actitud bien
desarrollada produce relaciones armoniosas entre las personas. Y en cuanto a su
dimensin grupal el gerente tiene ante s el reto de gerenciar el proceso de decisiones
efectivas y estimulantes para los miembros de la institucin. Se deduce de estas ideas,
que los directores de las escuelas tienen el deber de gerenciar basados en acciones
innovadoras asegurando la formacin de los recursos humanos y cumpliendo la misin

correspondiente planteada por la organizacin.

Es por ello que, segn el autor antes mencionado, se hace necesario imponer, planifi-
car y enrumbar la educacin hacia el logro de objetivos idneos y con los medios
necesarios, aunque se requiera de un cambio total de la organizacin educativa, de all

que, la poblacin venezolana, comparte las crticas hechas a la educacin, desde los

representantes hasta los docentes conocen la necesidad de crear y aprender estrate-

gias en busca de una buena relacin laboral tanto a nivel directivo como entre docen
-tes. En este orden de ideas, dentro del sistema educativo se estn registrando

cambios, el primero de los cambios est enfocado a adaptarse a la nueva ciencia y

tecnologa, el segundo, transformar todo en funcin del hombre y de su pleno

desarrollo para el logro de una sociedad justa, plural donde todas sus aspiraciones y
necesidades humanas dentro y fuera de la organizacin se satisfagan por medio de la
comunicacin, pues esta contribuye a realzar los valores en el individuo en pro del
mejor desempeo de sus labores. En cuanto a esto, Chiavenato (2006), plantea que la
comunicacin es la primera rea que debe enfocarse al estudiar las relaciones huma-
nas y los mtodos para cambiar o influir en el comportamiento humano en esta rea,

cada persona puede hacer grandes progresos para mejorar su propia eficacia en sus
relaciones interpersonales o con el mundo externo.

Si bien es cierto, la realidad en muchas instituciones del estado Zulia, ms

especficamente en el Municipio Maracaibo, se presume

que en la prctica de los directivos existe un desfase entre las acciones realizadas al
aplicar los elementos de la administracin para alcanzar la eficiencia, eficacia en los
procesos educativos y llegar a obtener una productividad de calidad, las habilidades
humanas no son la ms adecuada, el trabajo en equipo no es el ms eficiente y

los resultados arrojados por mejorar una comunicacin asertiva entre el personal no es
el ms adecuado, en algunos casos no son las ms asertivas.

Tal diagnstico previamente observado en forma directa en estas instituciones y por

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sondeos de tipo personal, refleja un alarmante desconocimiento del verdadero

propsito de las relaciones personales entre los miembros de estas instituciones y
cmo influyen stas sobre el comportamiento del grupo en beneficio de

las mismas.

En este sentido, se podra considerar que muchos gerentes no aplican retroalimen-

tacin dentro del proceso, muy poco se comunican con el personal para

asegurar su participacin en la optimizacin del logro de las actividades, esta situacin

podra suceder porque muy poco se toma en cuenta la opinin de los docentes al

momento de planificar actividades a desarrollarse en la institucin, detectndose

muchas dificultades para lograr el objetivo y finalmente aplicar correctivos.

Con referencia a lo antes expuesto, se considera este estudio como una realidad

en este municipio, siendo sta, una zona donde se aprecia que los directivos
presentan dificultad para el manejo efectivo

de los procesos educativos, la poca comunicacin con el personal docente y la

carencia en la utilizacin de los recursos necesarios que influyen de manera constante
en la labor pedaggica, esto se debe, a que siguen enmarcados en prcticas
tradicionales de direccin, donde pareciera que los directivos temen en hacerse
participes de verdaderos cambios que vayan en funcin de la calidad de la educacin,

a travs de las relaciones personales con los docentes ya que, son ellos el centro del
proceso y los alumnos, los receptores del conocimiento.

*Fuente N 2: Clima, conflictos y violencia en la escuela. FLACSO Argentina. UNICEF.

Direccin Edtorial: Elena Duro, Especialista en Educacin de UNICEF.

Autora: Luis A. DAngelo, Daniel R. Fernndez.

Primera edicin, abril de 2011.

Abordar la relacin entre clima escolar, conflictividad y violencia en las escuelas

implica una serie de decisiones epistemolgicas, tericas y metodolgicas en relacin
con varios aspectos.

Como hemos en cierto sentido sugerido en los prrafos precedentes, la definicin de

violencia es sin duda alguna la primera de ellas. Se ha sealado ms de una vez que
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violencia es un concepto intrnsecamente rebatido (RICHES 1986, NOEL 2008,

GARRIGA Y NOEL 2010), lo cual plantea particulares obstculos no slo a la
comprensin de los fenmenos cubiertos por el concepto, sino a la comparabilidad de
estudios e investigaciones construidas sobre la base de diferentes perspectivas. Sin
embargo, a los fines de la presente investigacin hemos optado por operacionalizar el
concepto sobre la base de una serie de delimitaciones tericas. Por eso, se

priorizarn como indicadores aquellos aspectos que permitan detectar la presencia de

agresiones fsicas, en el sentido real o potencial de dao fsico (RICHES 1986), al
tiempo que se incorporarn

dimensiones tendientes a recoger agresiones susceptibles de causar dao psquico

as como fenmenos que tienen que ver con la intimidacin, humillacin y burla
(bullying) o el acoso, as como las diversas formas de discriminacin que pueden
acompaar o estar en el origen de todas o algunas de estas prcticas, las cuales
pueden no involucrar dao fsico, pero s pueden ser manifestaciones previas al
surgimiento de agresiones fsicas o acompaarlas habitualmente.

Adems de capturar las diversas dimensiones de lo que habitualmente se suele incluir

dentro de la rbrica violencia en la escuela, esta delimitacin tiene la virtud adicional
de ofrecer comparabilidad con la mayor parte de las investigaciones del mbito
nacional e internacional mencionadas en la seccin precedente.

Asimismo, siguiendo la perspectiva de BENBENISHTY y ASTOR (2005), hemos

optado por un abordaje que busca capturar y reponer las mltiples perspectivas que
los diversos actores que interactan en mbitos escolares puedan tener sobre el
problema. Tngase en cuenta que las percepciones de la violencia dependen de una
definicin que puede bien no coincidir para diversos actores (ISLA y MGUEZ 2003)
(estudiantes, docentes o directivos), adems de la tensin entre

las definiciones nativas de la violencia y sus contrapartes analticas (NOEL 2008).

Creemos, justamente, que esta tensin basada en la existencia de interpretaciones
diferentes sobre aquello que es o no violento puede estar dndonos la pauta de un
cambio valorativo que puede ser el resultado de cambios en las formas de
socializacin e integracin en nuestra sociedad. Por otra parte, la caracterizacin que
hacemos del concepto de violencia busca capturar tanto aquellos

episodios en los que la misma sea usada de forma instrumental en el marco de la

resolucin de conflictos (NOEL 2008) como aquellos en los que las prcticas violentas
aparezcan en forma expresiva o incluso aparentemente inmotivada (y en cualquier
caso no instrumental).

Atentos a las complejas mediaciones entre la escuela y su(s) entorno(s), y a partir de

los hallazgos de las investigaciones presentadas en la seccin precedente, partiremos
de postular una relacin no trivial entre el escenario escolar y los contextos sociales
mayores en los que se inserta. A estos efectos, el dispositivo metodolgico busca
producir informacin sobre una serie de dimensiones

que se han mostrado relevantes en estudios precedentes, tales como:

Entorno familiar de los estudiantes: dimensiones estructurales y socioeconmicas,

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clima familiar, capital escolar, capital cultural, relacin con el estudio.

Clima institucional: incluyendo percepciones acerca de las relaciones de los

estudiantes entre s, de las relaciones con directivos y docentes, de la regulacin de la
convivencia y de los dispositivos existentes, del nivel acadmico y de la didctica, etc.

Estilos de gestin directiva: esto es el modo en que el director del establecimiento

desarrolla su tarea de gestin y cmo esto es percibido por los restantes actores del
escenario escolar.

Antigedad promedio y tasa de rotacin de docentes: en la medida en que

investigaciones precedentes sugieren que existira una relacin inversa entre la
permanencia de los docentes y los niveles de violencia (NOEL 2009).

Victimizacin efectiva (como agente y como paciente): quines ejercen y sobre

quines se ejerce la violencia (en relacin con variables como edad, gnero,
pertenencia a grupos de riesgo, etc.).

Reaccin de los agentes institucionales ante hechos de violencia.

Regulacin del conflicto: qu medidas institucionales estn previstas para regular o

sancionar el conflicto, cmo se deciden, cmo se aplican, qu forma toman
(amonestaciones, cdigos de convivencia, etc.) as como la implementacin o no de
programas o medidas especficas de prevencin.

Relaciones con los padres: esto es, cmo describen sus relaciones los agentes del
sistema escolar y los docentes, as como los niveles de participacin demandados,
esperados y efectivamente obtenidos.

Relacin con las instituciones poltico administrativas: esto es, con las autoridades
locales, provinciales y nacionales del sistema educativo, as como con otras
instituciones del sistema asistencial, policial, judicial o penal del estado.

Percepciones acerca de la violencia (en sentido amplio) en las escuelas de la zona y

en la propia escuela.

Sensaciones de vulnerabilidad, temor o inseguridad en relacin con la escuela. Al

mismo tiempo, se analizar la relacin entre los niveles de violencia de los
establecimientos escolares y ciertas variables independientes bsicas como:

Distrito: es decir, escuelas de la Ciudad de Buenos Aires por oposicin a escuelas del
Gran Buenos Aires.

Tipo de gestin del establecimiento: es decir si se trata de escuelas de gestin

pblica o privada.

Niveles de violencia en las inmediaciones de la escuela.

Nivel educativo de los padres de los alumnos.

Edad de los alumnos.

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Tasas de retencin y egreso de alumnos.

Tamao de la Institucin.

Las dimensiones precedentes deberan proporcionar los datos bsicos para proceder
a la evaluacin de las relaciones entre la violencia en la escuela y los factores
institucionales (clima escolar) y extra institucionales (clima social, entorno familiar)
implicados en la dinmica de los establecimientos escolares indagados, con vas a
permitir el establecimiento de estrategias

preventivas y de abordajes destinados a mitigar los efectos de los conflictos y su

traduccin en prcticas violentas.

*Fuente N 3: Libro: Herramientas de gestin del estrs en centros

escolares. Comisin Ejecutiva Federal de FETE-UGT Secretara de Salud Laboral y
Medio Ambiente Depsito legal: M-32082-2011

Algunos autores han definido El acoso laboral psicolgico (mobbing), como una
forma de ejercer presin, a travs de la comunicacin verbal agresiva e intimidante
por parte del superior inmediato, de sus pares, o de una persona encargada para
tal fin. Acciones que generan molestia, miedo, temor, inseguridad, y cuya finalidad es
lograr que la persona tenga estrs laboral, padezca el sndrome del burn out en su
lugar de trabajo, y solicite su traslado o presente su renuncia.

Este acoso laboral y/o abuso de autoridad, conlleva a enfermedades delicadas de

inestabilidad laboral y emocional, conocidas por todos como ESTRES LABORAL; o
enfermedades psquicas que limitan al trabajador, afectando su proyecto de vida y la
labor institucional. Si no se trata esta situacin inmediatamente, puede llegar a ser una
bomba de tiempo, mxime cuando se est hablando de la comunidad educativa,
donde se trabaja y se forman nios y nias, trasladndose los problemas de los
adultos al aprendizaje.

Es urgente que abordemos este tema, ya que est afectando a toda una comunidad
educativa; y lo que es ms importante, a la persona humana en su integridad.

Es importante destacar, que el colegio es el lugar donde pasamos la mayor parte de

nuestras vidas, donde se debe tener un ambiente sano y agradable, dado que los
hechos positivos como negativos, repercuten directamente en la formacin de
nuestros alumnos, a quienes debemos inculcar: seguridad, sentimientos, mejores
conocimientos, acompaamiento, orientacin sana y conducente con la
suficiente claridad y dinamismo. Estos objetivos no se pueden lograr, si quien
los transmite, est siendo violentado en su integridad personal y profesional.

La comunidad docente es uno de los sectores profesionales con ms tendencia a

sufrir patologas relacionadas con los factores psicosociales, producidos entre otras
causas, por las relaciones interpersonales que se establecen a diario entre alumnado,
profesorado y padres de alumnos...(Libro: Herramientas de gestin del estrs en
centros escolares.)
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Esto provoca en numerosas ocasiones, una serie de patologas que conllevan al

estrs laboral, sndrome del quemado o burnout y acoso laboral o
mobbing, llegando a producirse una insatisfaccin generalizada en el trabajo.
Partiendo de esta realidad, y para intentar desentraar los mltiples elementos que
participan en estas situaciones, pasamos a determinar qu entendemos por riesgo
psicosocial: son aquellas condiciones presentes en una situacin laboral directamente
relacionadas con la organizacin del trabajo, el contenido del trabajo y la realizacin
de la tarea, y que se presentan con la capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y
la salud del trabajador.

Qu es el acoso laboral?

Las caractersticas principales para detectar los casos de mobbing o acoso laboral y
diferenciarlos de otros comportamientos, son:

No es un comportamiento casual, sino que busca obtener un efecto perverso:

la destruccin y la exclusin del trabajador.

Los conflictos puntuales o los desencuentros son parte de las

relaciones humanas y no son situaciones de acoso psicolgico. El
escalamiento de un conflicto en el tiempo, sin una gestin proactiva, puede
llevar a casos de mobbing.

El mobbing no queda acreditado por la sensacin de la vctima de

ser acosada, sino por la existencia de comportamientos reales de
hostigamiento, que se repiten en el tiempo, contra la persona y de forma
sistemtica.

Conductas que NO son acoso laboral:

Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo sin causa, y

sin seguir el procedimiento legalmente establecido.

Actos puntuales discriminatorios. Es discriminacin laboral, no acoso

Presiones para aumentar la jornada o realizar determinados trabajos.

Conductas despticas dirigidas indiscriminadamente a varios trabajadores.

Conflictos durante las huelgas, protestas, etc.

*Fuente N 4: 1 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DE CHILE

ESCUELA DE INGENIERA.GESTIN DE INSTITUCIONES ESCOLARES:

LA CULTURA ESCOLAR CHILENA Y LA INFLUENCIA DE LAS VARIABLES DEL

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SOFT MANAGEMENT EN EL RENDIMIENTO ACADMICO JOS MAXIMILIANO

HURTADO BOTTERO

Tesis para optar al grado de Magster en Ciencias de la Ingeniera

Profesor Supervisor: Nicols Majluf Sapag

Santiago de Chile, julio de 2008

LIDERAZGO: Liderazgo del Director

Es ampliamente aceptada la influencia que el director tiene sobre el funcionamiento

del colegio, el trabajo de los profesores y, en ltimo trmino, el desempeo de los

estudiantes. Los buenos directores son la piedra angular de los buenos

establecimientos educacionales. Su contribucin a la efectividad del personal y el

aprendizaje de los estudiantes es medible y significativa. Un estilo de liderazgo

efectivo es consciente del contexto educacional y da respuesta a las demandas y

oportunidades del entorno. Por otra parte, directores mediocres, con escasa sintona

con el medio educacional, se asocian a logros menos satisfactorios.

El director puede influir directamente sobre los estudiantes, a travs de sus actividades

acadmicas y de participacin con los docentes, o indirectamente a travs de sus

mltiples actividades y decisiones de gestin (como las relativas a la organizacin,

poltica educacional, asignacin de recursos, definicin de metas, y seleccin,

destinacin y capacitacin de los docentes), y de la creacin de un ambiente que

favorece el aprendizaje (por ejemplo, su estilo de supervisin, la promocin de una

cultura escolar que favorece el logro y la incorporacin de los

padres al proceso educativo). La influencia indirecta es como una caja de resonancia,

porque un efecto pequeo puede multiplicarse por muchas veces.
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CLIMA: Clima escolar

El clima escolar se refiere a las percepciones compartidas que los miembros de una

institucin educacional tienen acerca de las condiciones de su trabajo y los aspectos

formales del mismo, as como de las caractersticas ms sutiles del entorno humano

que prevalece en la organizacin. En estas percepciones se integran y se reflejan

tanto las caractersticas personales del individuo como las propias de la institucin. El
clima escolar hace la diferencia en el ambiente de aprendizaje al interior de las
instituciones educacionales, afectando la conducta de profesores, director y personal
del colegio, e influyendo sobre el rendimiento de sus estudiantes.

Un buen clima escolar se reconoce por la calidad de las relaciones interpersonales

entre estudiantes, docentes y el resto del personal. Los miembros de la institucin se

sienten bien, disfrutan de la amistad, se apoyan unos a otros y les resulta grato asistir
todos los das al trabajo (Uline et al., 1998). En este ambiente, se tienen altas
expectativas de los estudiantes y se pone un fuerte nfasis en el logro acadmico
(Sweetland & Hoy, 2000). De este modo, la organizacin est mejor preparada para
enfrentar los cambios del entorno y los internos (Tsui & Cheng, 1999), generando as
altos niveles de logro estudiantil, independientemente del nivel socioeconmico de su
poblacin escolar.

Una institucin escolar con un buen clima, tambin se reconoce por la autenticidad y el

estilo de liderazgo del director, el compromiso y la ausencia de frustracin de los

docentes, y la ausencia de frondosas reglas y regulaciones.

En base a estos conceptos y sus resultados, Espinosa (2007) plantea cinco

dimensiones del clima de las escuelas chilenas: relacin entre el director y los

docentes, relacin entre los docentes, grado de cercana entre colegas, nfasis

acadmico e influencia del director en los sostenedores.

CONFIANZA: Confianza entre los miembros de la comunidad escolar

La confianza que una persona deposita en otra en el curso de su relacin implica su

disposicin a ser vulnerable a lo que esa otra persona haga o deje de hacer. Quien

confa supone que el comportamiento de la otra parte le va a

ser favorable o, al menos, neutro para sus propsitos, pero no hay certeza de que esto
ocurra as, debido a la incertidumbre respecto a sus motivos, intenciones y posibles
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acciones, por lo que inevitablemente quien confa asume un riesgo (Valenzuela, 2006;

La confianza cambia con el avance de la relacin. Al inicio, cuando la informacin que

se tiene de la otra persona es escasa o nula, la confianza est basada en la

propensin a confiar; luego, cuando ya se han recogido antecedentes y se ha

formado una apreciacin de la otra persona, la confianza tiene una base racional;

finalmente, cuando se profundiza en la relacin, la decisin de confiar se funda en el

afecto entre las partes.

La confianza es un constructo multifactico que se asocia con las caractersticas y

comportamiento de las dos personas que participan en la relacin, y del contexto en

que sta se produce (Kramer, 1999). Esta investigacin considera la confianza entre el

director y sus docentes, y de los docentes entre s, en el mbito de un colegio. Las

razones que el director tiene para confiar en un profesor pueden ser distintas a las que

el profesor tiene para confiar en el director propensin a confiar; luego, cuando ya

se han recogido antecedentes y se ha formado una apreciacin de la otra persona, la

confianza tiene una base racional; finalmente, cuando se profundiza en la relacin, la
decisin de confiar se funda en el afecto entre las partes.

*Fuente N 5: "RELACIONES INTERPERSONALES DOCENTES Y MANEJO DE

CONFLICTOS ADMINISTRATIVOS EDUCATIVOS

(Estudio realizado en el Distrito 090105 de Institutos Nacionales de Educacin Bsica

por Cooperativa de la cabecera departamental de Quetzaltenango)".

CAMPUS DE QUETZALTENANGO. QUETZALTENANGO, AGOSTO DE 2015

JOS DAVID BOLAOS ZUL CARNET 16146-10

TESIS DE GRADO LICENCIATURA EN PEDAGOGA CON ORIENTACIN EN

ADMINISTRACIN Y EVALUACIN EDUCATIVAS FACULTAD DE HUMANIDADES

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVAR

Bermejo y Fernndez (2010) escriben el artculo Habilidades Sociales y resolucin de

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conflictos en centros docentes de Andaluca de la revista Educacin Inclusiva Vol. 3

explican que los conflictos en centros educativos se han incrementado en los ltimos
aos y a pesar de ello no hay estudios enumerados en este tema debido a factores
econmicos, culturales en otros. Los autores explican que la mayora de los maestros
piensan que los centros escolares capacitan sobre las tcnicas para la resolucin de
conflictos e impulsan la convivencia entre los docentes al apuntar a cuatro pilares
fundamentales, el trabajo en equipo, el autocontrol, la capacidad de comunicacin y de
reaccin ante situaciones inesperadas. Claramente en Andaluca se vive otro clima
laboral docente pues en Guatemala es poco probable que los educadores crean que
los centros de estudio capaciten para trabajar en estas reas. As mismo Jares (2007)
publica el artculo: El lugar del conflicto en la organizacin escolar, en la Revista
Iberoamericana de educacin N 15, define al conflicto escolar como la
incompatibilidad de los docentes al realizar las tareas de la administracin educativa.
En un conflicto administrativo educativo de los docentes buscan encontrar nuevas
opciones para la resolucin del problema, en el cual aparecen roles antagnicos con
propuestas divergentes. Este artculo refiere que las escuelas son problemticas por
naturaleza y son varios los factores que provocan diferencias administrativas
educativas, esto se debe a la condicin de institucin en donde se centran
pensamientos de los profesores, el currculo y las estructuras administrativas.

El autor explica que este tipo de problema tiene un bajo nivel de estudios, pues no
existen manuales especficos o estandarizados para los conflictos de la organizacin
escolar y sin las escuelas o centros educativos quienes velan por el consenso
adecuado de los inconvenientes administrativos educativos, por lo que en el contexto
guatemalteco es importante e imprescindible que como profesionales de la
administracin educativa se tenga un conocimiento previo de este tipo de situaciones
dentro del sistema escolar.

Otro autor es Roche (2004) quien elabor la tesis titulada Educar en y para la
resolucin alternativa de conflictos, de la Facultad de Humanidades de la Universidad
de San Carlos de Guatemala, el objetivo fue establecer si la actitud que asumen
profesores y profesoras frente al conflicto con compaeros maestros favorece a la
resolucin dial lgica y democrtica del conflicto o posibilita el autoritarismo, la
confrontacin e indiferencia.

En la investigacin el autor trabaj con directores, docentes y alumnos de 5to. Primaria

de seis escuelas del sector privado de la ciudad de Guatemala, utiliz un diseo
descriptivo y concluy que las actitudes de confrontacin, autoritarismo o evasin que
asumen los docentes frente a un conflicto con los mismos compaeros promueven la
violencia e indiferencia. Adems recomienda que el sistema nacional de formacin
docentes inserte cursos de fortalecimiento para resolucin alternativa de estos en el
centro de estudios. Tambin Garca (2008) en la Tesis titulada relaciones Humanas y
Manejo de conflictos educativos realizada en la universidad Rafael Landvar campus
de Quetzal, se utiliz como sujetos a 10 maestros de educacin primaria urbana y dos
directores de escuelas de nivel primario, de la jornada nocturna de la cabecera
departamental de Quetzaltenago, redact como objetivo principal establecer cmo
relaciones humanas inciden en el manejo de los conflictos educativos en las escuelas
oficiales nocturnas y concluy que las buenas relaciones humanas y los principios
adecuados inciden en el manejo de un conflicto educativo, pues solo as se puede
restaurar la armona a travs del dilogo, la democracia y los valores. Por lo tanto
recomienda que el grupo de profesores y directores, apliquen las relaciones humanas
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como base para la resolucin de los problemas, tanto entre ellos como con los que se
involucran los alumnos. Esta tesis es de bastante importancia pues se realiz en la
misma ciudad donde se llev a cabo la presente investigacin.

1.1 Relaciones interpersonales Docentes. Definicin.

1.2 Silviera (2014) las define como el conjunto de interacciones entre dos o ms
personas que constituyen un medio eficaz para la comunicacin expresin de
sentimientos y opiniones, las 9 relaciones interpersonales, son tambin el origen
de oportunidades, diversin y entretenimiento de los seres humanos, se
consideran una fuente de aprendizaje, el cual, en ocasiones puede molestar o
incomodar a los individuos, estas interacciones son un excelente medio de
enriquecimiento personal, trato humano, pautas de comportamiento social y la
satisfaccin de la curiosidad, pues los dems son una fuente ilimitada de
sorpresas, novedades, informacin, cambio de impresiones as como de opiniones.
Por lo que las relaciones interpersonales en los docentes son entonces el fruto de
compartir, de trabajar en un mismo ambiente y de interactuar de manera positiva o
negativa con los dems, es importante resaltar que en stas intervienen factores
de personalidad, valores, ambiente, y otros.

Considerando los distintos marcos tericos sobre las relaciones interpersonales entre
los miembros de la institucin escolar se puede decir que, al analizar la accin del
personal directivo a travs de las actividades, ejecucin de planes, distribucin y
coordinacin de las tareas, motivacin e integracin del personal, supervisin,
evaluacin del rendimiento y reconocimiento favoreceran todas ests las relaciones
entre los miembros de la comunidad educativa. Es preciso para que esto se logre
disponer de una comunicacin fluida entre dichos integrantes.
Debido a que en muchas instituciones existe una confrontacin de criterios y falta de
armona entre ellos, lo que hara que no se sientan a gusto con el entorno laboral
demostraran que esa comunicacin fluida no existira como debiera ser.
De existir un clima abierto, participativo, ideal, coherente, en el cual mayor posibilidad
para la formacin integral del alumno desde el punto de vista acadmico, social y
emocional, de los pares de los directivos y el director o entre auxiliares y estos y los
docentes existiran ms oportunidades para la convivencia armnica de la escuela.
Debido a que las personas son el eje central de las relaciones, los comportamientos
que stas adopten en situaciones particulares de interaccin pueden, en algunos
casos, obstaculizar las relaciones interpersonales y en otros, favorecerlas.
En todo caso, si las relaciones se establecen sobre la base de actitudes positivas,
como la cooperacin, la participacin y la autonoma entre otras y sobre la base del
dilogo, de la valoracin positiva de los dems y de s mismo, as como de la
confianza, el clima de la institucin y del aula en s, ser positivo y gratificante; pero, si
las relaciones en la escuela o en aula estn sentadas sobre la base de actitudes
negativas, como la competitividad, la intolerancia y la frustracin, el individualismo, la
falta de tacto, las reacciones airadas y sin control, el aplazamiento de decisiones y la
dificultad para asumir los propios errores, entonces el clima del aula ser negativo.
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Significa entonces que los procesos interpersonales en las instituciones educativas y

su interrelacin con los resultados deseados son muy importantes para el estudio del
ambiente escolar, puesto que, si el entramado de relaciones que se produce como
consecuencia de la tarea educativa en comn est cargado de interacciones socio-
afectivas armoniosas, el clima de la escuela o de la clase ser gratificante y contribuir
a crear condiciones favorables para el aprendizaje; por el contrario, si ese entramado
est caracterizado por la competencia, agresividad, envidia e intriga, el clima ser
poco gratificante y por consiguiente las condiciones para el proceso de aprendizaje
sern poco favorables. Obviamente esto es algo que debe partir desde arriba, desde el
equipo de conduccin que de alguna manera servira de ejemplo para que los dems
integrantes se sumen y tengan actitudes y comportamientos que favorezcan las
relaciones interpersonales.