Dinámicas de grupo

El trabajo en equipo

Número de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un

propósito, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque común, por los cuales se hacen
mutuamente responsables.
Características del trabajo en equipo:

 Existe la presencia de un líder, que guía y conduce el equipo, pero no lo controla. El rol de
liderazgo es compartido.
 Las reuniones son debates abiertos donde los miembros colaboran en las soluciones de
problemas.
 Clara cohesión, espíritu colectivo concentrado en las tareas y satisfacción por la calidad de
sus procesos de trabajo.
 El trabajo se discute, se realiza en conjunto y reina la cooperación entre los miembros.
Todos son el “motor” del equipo.
 Los integrantes tienen responsabilidad por ellos mismos al igual que por el equipo.
 El desempeño se mide de manera directa, por medio de la evaluación de los productos del
trabajo colectivo.
 Innovación constante: Se mejoran los procedimientos existentes o se inventan nuevos. Se
busca obtener los mismos resultados o mejores con menos recursos.
 Entre todos se logra una integración armónica de las funciones y actividades a desarrollar.
Importancia de los equipos de trabajo en las
organizaciones

 La necesidad de rediseñar los modelos de negocio para afrontar (los

problemas de la nue­va era) un entorno altamente dinámico, incierto y
complejo, ha transformado la antaño estructura personalizada de trabajo,
hacia una estructura orientada al cambio y al trabajo en equipo
 Los equipos satisfacen las necesidades de adaptación al cambio
aportando la diversidad en conocimientos, habilidades y
experiencias que permiten dar respuestas rápidas, flexi­bles e innovadoras a
los problemas y retos planteados, promoviendo el rendimiento y la
satisfacción de sus integrantes de ahí la importancia del trabajo en equipo,
que surge cuando: 
1. Es la mejor manera de alcanzar un objetivo.
2. Existe el reto de rendimiento excepcional imposible de lograr de
forma individual.
3. Es necesario responder a necesidades concretas modificables
en el tiempo.
4. Es una alternativa para motivar a las personas y aplanar las
estructuras.
 Grupo de trabajo: es un conjunto de dos o más individuos que se relacionan
para la con­secución de objetivos específicos.
 Equipo de trabajo: es un conjunto de personas con conocimientos y
habilidades comple­mentarias, organizadas con un fin común, con un modo de
actuar común.
Elementos de un equipo de trabajo

 Para construir equipos de trabajo es importante contar con un mínimo de dos

personas, disponer de una organización y un fin común.
 Personas
 Las personas que forman un equipo interactúan realmente, fortaleciéndose
unas con otras. Si la interacción entre los miembros es eficaz se crea un valor
añadido en la actua­ción del equipo y la organización.
 La dinámica en las relaciones entre los miembros está determinada por los
sentimientos, emociones y los pensamientos, los mismos favorecen o
entorpecen el funcionamiento del equipo. En este orden de ideas, tenemos
que el comportamiento de los equipos se desarrolla en dos niveles: el que
hace referencia a la tarea y el que enfatiza las emociones de las personas que
las ejecutan.
 Estos dos niveles se deben tener en cuenta cuando se analiza la dinámica de
los equipos de trabajo. Los procesos dinámicos en los equipos van en función
de:
 Las fuerzas más o menos sinérgicas y antagónicas.
 Los niveles de mayor o menor cooperación o asertividad
 La sinergia es la energía que conduce a las personas a buscar la cooperación, es un
proceso de juego común, para:
1. Buscar compromisos equilibrados donde todos tienen la percepción de ganar.
2. Desarrollar terrenos de entendimiento común.
3. Buscar una comunicación sincera y empática.
4. Potenciar puntos de acuerdo.
5. Crear un clima de confianza y honestidad.
6. Fomentar la armonía y el buen hacer.
7. Saber dar muestras de apoyo y de refuerzos positivos.
8. Sensibilidad hacia los sentimientos e ideas de los demás.
9. Las críticas se hacen de manera constructiva.
Organización

 Un equipo organizado cumple los siguientes principios:

1. La existencia de un responsable o líder quien no tiene por qué tener mayor
categoría, ni mayor nivel jerárquico, solamente tiene una función diferente.
2. Cada miembro del equipo tiene una misión, una tarea asignada y una
responsabilidad.
3. Los roles son interdependientes.
4. Hay un plazo para lograr los objetivos.
5. Existe un método o un sistema de medición con base en unos indicadores de
control.
6. Se comparte información y experiencia.
7. Las metas son globales y compartidas por todos.
Fin común

 Otro elemento para formar un auténtico equipo de trabajo, es tener un fin

común, como lo hemos venido comentando, tener una misma meta es lo que
une a un equipo. Todo equipo está imbuido por un fin, todos ganan o todos
pierden, no hay resultados mixtos.
Clases de equipos

 Existen diferentes tipos de equipos, para tener una referencia se presenta la

siguiente lista:
1. Por su organización: los equipos son departamentales, de proyecto y de proceso.
2. Por su composición: se dividen en fijos y variables.
3. Por su duración: se tienen los equipos permanentes, los temporales y los
discontinuos.
4. Por sus objetivos: se dividen en prefijados y elegidos.
5. Por su funcionamiento: contamos con los equipos dirigidos y los autónomos.
6. Por su rendimiento: se destacan los equipos ordinarios y los de alto rendimiento.
7. Por su cohesión: tenemos los equipos cohesionados, los disgregados, fracturados y
los de núcleo duro.
Tipos de roles en un grupo de trabajo

 Rol de acción: se trata de la persona que impulsa y finaliza una tarea.

 Rol social: el encargado de coordinar el equipo e investigar los recursos.
 Rol mental: el experto y cerebro de la operación.
ROLES:

Cerebro
 Uno de los roles de trabajo más importantes, el creativo se encarga de aportar la
creatividad y potencial, si bien se le resisten las habilidades comunicativas.
Monitor evaluador
 Es el juez, la persona que se encarga de aportar lógica y coherencia al trabajo y equipo. Un
rol de trabajo necesario a pesar de su falta de iniciativa.
 Coordinador
 Este rol se centra, principalmente, en cumplir los objetivos de la empresa
mediante la correcta motivación y gestión del equipo humano de la misma.
Suele ser vista como una figura eficaz pero muy impersonal.
 Investigador de recursos
 Se trata de aquella persona que aporta nuevos conocimientos extraídos tras
arduas investigaciones al seno de una empresa. Tienden a ser entusiastas a
pesar de no desarrollar bien las ideas que presentan.
Implementador
 Es la persona que se encarga de implantar las estrategias, de convertir las
ideas en acciones para el equipo humano.

Finalizador
 Suele ser aquella persona que revisa y perfecto filtro a la hora de confirmar los
estándares de calidad de una empresa. Rol de trabajo infravalorado pero
imprescindible.
Cohesionador
 El empático del grupo humano y encargado de aportar el aspecto emocional.
Impulsor
 Como su nombre indica, nunca baja la guardia y se encarga de mantener la
mecha encendida en cualquier equipo.
Especialista
 El experto en una materia (que no en todas). Algo así como un oráculo que a
veces puede resultar demasiado extenso.
factores que caracterizan las relaciones de los equipos
eficientes, estos son:

 . Seguridad psicológica: consiste en atreverse a tomar riesgos y proponer

nuevas ideas sin temor a ser criticado en caso de fallar. En un equipo donde
no existe seguridad psicológica, los integrantes no tomarán la iniciativa para
evitar ser criticados o considerados como incompetentes.
• Confiabilidad: cada miembro del equipo tiene la confianza en que los demás
harán su mejor esfuerzo por realizar un trabajo de calidad y cumplir con los
tiempos de entrega.
• Liderazgo efectivo. un equipo con un líder eficaz tiene mayores posibilidades
de éxito. Esto implica conocer a fondo a los integrantes del equipo, ganar su
confianza y saberlos capaces de desarrollar bien sus tareas. Un líder efectivo
mantiene una comunicación abierta y bidireccional.
• .
• Estructura y claridad: el equipo conoce a la perfección cuáles son los roles que lo
integran, así como las responsabilidades y alcances de cada uno de ellos. Saben
cuáles son las metas a alcanzar y los pasos a seguir para llegar a ellas.
• Sentido de propósito: la motivación en un equipo de trabajo surge cuando se tiene
un propósito. Este impulso que los lleva a hacer las cosas puede variar de una
persona a otra, mientras que para alguno su motivación puede ser de carácter
financiero, para otro puede ser de desarrollo profesional.
• Relaciones positivas: las relaciones de los integrantes del equipo se basan en la
confianza y el respeto. Estos atributos favorecen la seguridad al momento de
expresar ideas y opiniones.
• Impacto: un equipo eficiente sabe que realizar bien su trabajo tendrá un impacto
positivo para ellos como equipo, para la empresa y para la sociedad a la que
pertenecen
¿En qué consiste la motivación intrínseca y
extrínseca?

 Para hacer todas las cosas que haces cada día necesitas motivación. Esta
puede ser intrínseca o extrínseca, y su diferencia radica en el lugar donde
surge: ya sea desde tu interior o, por el contrario, esté sujeta a factores
externos, como remuneraciones o consecuencias.
 Con respecto a estos dos tipos de motivación, no existe una mejor o peor, ya
que cada una posee sus propios beneficios y efectos sobre la manera de
alcanzar objetivos. Para saber cómo funcionan y sus diferencias, es
importante definirlas:
MOTIVACIÓN INTRINSECA

 Motivación intrínseca.
• La motivación intrínseca viene desde dentro de la persona. Un empleado
puede tener una sensación interna de motivación impulsada por su
personalidad, o debida que encaja en el trabajo, o sea que le gusta mucho lo
que hace.
 Motivación extrínseca.
• La motivación extrínseca viene dada por el número de cosas externas que
podemos hacer para estimular la motivación de alguien.
Qué es la motivación extrínseca?

 Este tipo de motivación se da cuando las razones que impulsan a alguien a

realizar ciertas tareas y aprender nuevas habilidades se deben a recompensas
externas o para evitar algún tipo de castigo. Muchas veces, quien es
impulsado por motivaciones extrínsecas no encuentra satisfacción en lo que
hace, ni le parece muy atractivo, pero lo hace con la expectativa de recibir
algo a cambio
Estos son algunos ejemplos:

• Trabajar para recibir un salario

• Ayudar a tus compañeros para recibir elogios
• Trabajar más para obtener un bono de productividad
• Hacer voluntariado para enriquecer tu CV
• Pagar impuestos para evitar sanciones
• Estudiar para obtener buenas notas
• Cumplir con el horario de trabajo para evitar llamadas de atención del jefe
Desde la perspectiva intrínseca y extrínseca hay tres
enfoques principales en la motivación del empleado:

• Los dos primeros son los más populares y son extrínsecos.

• Son la definición de metas.
• Las recompensas y el reconocimiento. Son populares porque son las más
fáciles de entender y de implementar.
• El tercer enfoque es menos popular pero mucho más importante. Tiene
que ver con:
• Las relaciones y el ambiente de trabajo, y cómo pueden reforzar la motivación
intrínseca. Nada motiva más a una persona que las relaciones de calidad en un
ambiente de trabajo positivo.
¿Qué es la motivación Intrínseca?

 Quien actúa bajo este tipo de motivación no parece tener ninguna

recompensa externa obvia, es decir, no hay ningún incentivo o presión por
parte de alguien más. Las razones provienen de su interior, porque eso que
tiene que hacer le resulta agradable o interesante. Esto significa que la acción
por sí misma es la recompensa. 
Estos son algunos ejemplos:

• Practicar deporte para sentirte bien física y mentalmente

• Buscar el trabajo en equipo porque disfrutas la colaboración
• Tomar un curso porque te interesa el tema
• Llegar temprano a tu trabajo porque disfrutas hacerlo
• Ofrecerte como voluntario para realizar cierta tarea que te gusta hacer
• Ser un buen líder porque te gusta inspirar a los demás
• Limpiar tu área porque el orden te hace sentir bien
Diferencia entre motivación intrínseca y extrínseca

 De acuerdo a las definiciones anteriores, podemos concluir que la diferencia

entre ambos tipos de motivación es que en la intrínseca interviene el
crecimiento personal y el sentido del deber, mientras que en la extrínseca
están en juego beneficios económicos y el reconocimiento público.
 En la motivación intrínseca realizas una actividad porque es gratificante,
divertida y agradable. Las metas provienen de tu interior y buscan satisfacer
necesidades psicológicas esenciales para desarrollarte y prosperar, como la
autosuficiencia, competencia y afinidad. En la extrínseca, las razones para
actuar provienen de recompensas externas. Mientras que para una persona
cierta acción puede tener motivos intrínsecos, para otra, esa misma acción
podría tener motivos extrínsecos. 
Por ejemplo:

• Participar en un deporte por diversión vs participar en un deporte para ganar

un torneo
• Tomar un curso porque te resulta interesante vs tomarlo porque es una
exigencia del trabajo
• Terminar el trabajo a tiempo para sentirte bien contigo mismo vs hacerlo para
evitar sanciones de tu gerente
• Asumir más responsabilidades en el trabajo porque te gusta el desafío vs
hacerlo esperando un ascenso
Motivación intrínseca y extrínseca: ¿cuál es mejor?

 Ambos tipos de motivación son efectivos para avanzar y crecer, tanto a nivel
laboral como personal. El grado de eficacia dependerá de la persona y de la
tarea a realizar. Por ejemplo, la motivación extrínseca puede ser beneficiosa
para animarte a completar una tarea que normalmente no te agrada, si sabes
que recibirás un bono al concluirla. Sin embargo, esa retribución económica
podría dejar de motivarte si se te obliga a hacer esa tarea cada fin de semana.
 Debido a que se trata de recompensas externas, la motivación extrínseca podría ser más
adecuada en el corto plazo y eventos extraordinarios. Para conseguir una motivación a
largo plazo y en eventos rutinarios es necesario obtener una motivación intrínseca. Por
ejemplo: para salir a correr todos los días, realizar con buen ánimo tareas repetitivas,
capacitar a los recién llegados en el trabajo, etc.
¿Cómo usar la motivación intrínseca en el trabajo?

 La motivación intrínseca puede ofrecer un impulso a largo plazo para hacer las cosas. De
estos motivos depende, por ejemplo, que una persona pueda realizar el mismo trabajo con
gusto por varios años o que ayude a sus compañeros sin esperar nada a cambio. Existen
varias maneras de impulsar este tipo de motivación en el trabajo:
 Desde el punto de vista de los gerentes. Pueden promover la motivación intrínseca con una
retroalimentación que empodere y enriquezca. La comunicación abierta también es crucial
para que el equipo comprenda qué se espera de ellos, esto evitará malos entendidos y
frustración, y elevará el compromiso y la productividad.
 Desde el punto de vista de los colaboradores. Es importante expresar sentimientos y
motivos de insatisfacción. De igual manera, hacer saber qué tipo de actividades se
disfrutan más ayudará a los gerentes al momento de asignar tareas.
Cómo usar la motivación extrínseca en el trabajo?

 En ocasiones, es necesario implementar factores extrínsecos para obtener mejores

resultados. Sobre todo, cuando se necesita acelerar la productividad, trabajar horas extra o
encomendar alguna tarea que resulta desagradable para todos, por ejemplo, con premios,
comisiones y bonificaciones
 Desde el punto de vista de los gerentes: Es importante ofrecer recompensas de manera
estratégica. Si bien este tipo de motivación impulsa a tomar nuevos desafíos o hacer un
mejor esfuerzo, también es necesario asegurarse de brindar al equipo los recursos
necesarios para el desarrollo de proyectos y habilidades que les apasionen.
 Desde el punto de vista de los colaboradores: Es bueno comprometerse con proyectos que
ofrezcan un beneficio externo, pero sin que estas sobrepasen a aquellas actividades que se
hacen por satisfacción personal. Es importante equilibrar el tiempo para destinar unas
horas al desarrollo de pasatiempos y proyectos que sean un reto a nivel personal.
La integración de equipos de trabajo

 La integración de equipos de trabajo es una disciplina formada por diferentes técnicas cuyo

objetivo fundamental es crear grupos de trabajo más unidos y, con ello, más eficientes y
productivos. Se aplica principalmente al ámbito laboral, pero también puede ser útil en el
caso de equipos deportivos o, sencillamente, equipos de personas que llevan a cabo una
tarea en común. 
Equipos unidos: empleados satisfechos

 Contar con un equipo de trabajo unido y donde el compañerismo es la tónica general es

muy importante. De hecho, su importancia no se limita únicamente al aspecto productivo,
sino que se traduce en empleados más satisfechos con su puesto de trabajo. Esto, a su vez,
implica una menor rotación de los puestos de trabajo y una mayor retención de talento en
la empresa.
6 técnicas para la integración de equipos de trabajo

 Algunas técnicas que nos ayudan a desarrollar la integración de los equipos de trabajo en
el entorno laboral son las siguientes: 
 1. Contratar trabajadores afines a la cultura empresarial
 Una de las formas de fomentar la integración de equipos de trabajo es buscar de forma
activa a personas que presenten afinidad con la cultura empresarial y con el equipo de
trabajo donde se van a integrar. Este proceso empieza en la propia selección de personal
para, a continuación, completarlo con la contratación de la persona más adecuada. 
2. Integración desde el primer día 

 La integración de equipos de trabajo se debe llevar a cabo desde el primer día en el que
tiene lugar la nueva integración. Por ello, es importante que el recibimiento del nuevo
empleado sea afectuoso y que, sobre todo, cuente con un mentor que sea su punto de
referencia ante cualquier posible duda o cuestión en el nuevo entorno de trabajo.
3. Facilitar que las personas del equipo desarrollen sus fortalezas

 Uno de los principales objetivos del trabajo en equipo pasa por aprovechar las fortalezas de
cada persona para minimizar el impacto de sus debilidades. Cada persona es mejor en una
cosa u otra. Distribuir las tareas acorde a las fortalezas naturales de cada empleado ayuda a
que el equipo funcione de forma más ágil y que los trabajadores sientan que su labor
cumple una función destacada. 
4. Crear un sentido de pertenencia

 Además de ser la vía para obtener un salario, el trabajo es uno de los lugares donde se
pasa más tiempo y donde se tiene mayor interacción social a lo largo del día. En este
sentido, es esencial fomentar acciones y actividades que desarrollen el sentido de
pertenencia, tanto a la empresa como al propio equipo de trabajo. Facilitar la conciliación
de la vida familiar y la vida laboral ayuda a que los trabajadores se puedan integrar mejor
en sus equipos de trabajo. 
5. Marcar correctamente los objetivos de cada trabajador

 Marcar los objetivos de cada trabajador es fundamental para el buen desarrollo de

cualquier actividad y, en un entorno laboral, todavía más. Esto no solo permitirá a los
trabajadores llevar a cabo su labor de una forma más eficiente y directa, sino que
también fomentará un buen ambiente de trabajo y evitará muchos conflictos
laborales. 
6. Establecer canales de comunicación 

 Finalmente, otra de las técnicas que más pueden ayudar a la integración de equipos de
trabajo es crear canales de comunicación concretos entre los miembros. Por ejemplo, una
reunión de todo el equipo al comenzar la semana es un buen punto de partida. Además, si
este canal de comunicación se fortalece con reuniones individuales en las que se puede
hablar claramente de las preocupaciones y cuestiones laborales de cada miembro, será
todavía mejor. 
CONFIANZA Y COMUNICACIÓN EN LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
Confianza

 Cuando hay confianza los colaboradores voluntariamente estarán siempre dispuestos

y de manera proactiva al trabajo en equipo de forma óptima, unida y eficiente.
Adoptan un propósito común, asumen riesgos, piensan de forma creativa, se ayudan
mutuamente, y se comunican de manera abierta y sincera. Cuando no hay confianza,
las personas compiten por los puestos de trabajo y/o las tareas, acaparan la
información, no asumen riesgos y hablan de los demás, en vez de con ellos.
 En todos los equipos de trabajo, la confianza se construye, pero también se destruye.
 La confianza está presente en el ADN de las relaciones humanas, como parte
fundamental del funcionamiento de los equipos de trabajo, porque su éxito depende
precisamente de las relaciones entre sus miembros.
 Las empresas necesitan que sus colaboradores se esfuercen al máximo,
colaboren y produzcan buenos resultados mediante un trabajo en equipo eficiente y
eficaz. Ellos necesitan poder relacionarse entre sí para que los vean, los escuchen
y los comprendan.
 La confianza tiende un puente entre la necesidad empresarial de generar resultados
y la necesidad humana de relacionarse.
 En cambio, si ese elemento fundamental que es la confianza se deteriora, las
personas se retraen y se desvinculan. Pierden la confianza en sí mismas y en los
demás, así como el compromiso con el trabajo y la organización.
 Se preguntan si están donde deben estar… La duda menoscaba su confianza en
ellas mismas y se plantean si cuentan con lo necesario para hacer su trabajo. El
compromiso disminuye y dudan de si están en el lugar que les corresponde.
 Sin confianza, las personas tienen dificultades para aportar lo mejor de sí
mismas, lo que afecta negativamente a la colaboración y la productividad. Bajan
los estándares de calidad en cada proceso y todo el entorno se debilita, todo
resulta más difícil y requiere de más tiempo.
 La confianza en las capacidades individuales de sus miembros da a las demás
personas de cada equipo de trabajo la posibilidad de contribuir y usar sus propias
habilidades, competencias y conocimientos de la mejor manera para ejercer una
influencia positiva.

 Los miembros de los equipos de trabajo desarrollan este tipo

de confianza mediante el mejor aprovechamiento de las destrezas y capacidades
del resto, en la búsqueda de valores y aportes de otros miembros, para motivar
su participación en la toma de decisiones y la enseñanza de nuevas experiencias,
esto permite la innovación permanente que los equipos de trabajo necesitan para
ser competitivos.
Comunicación

 Una buena comunicación en el equipo de trabajo es esencial para

generar un entorno que impulse un rendimiento excelente.
 De hecho, un factor clave del éxito de un equipo de trabajo es la calidad
con la que sus miembros intercambian la información. Y no solo eso.
Para calibrar el papel básico de la comunicación eficaz en el equipo de
trabajo, hay que atender a los que se denomina proceso del equipo. Este
se refiere a cómo trabaja el equipo para alcanzar resultados y desarrollar
las competencias de sus componentes.
La resolución de conflictos

 La resolución de conflictos es importante para el éxito de cualquier

equipo. Dejar un conflicto sin resolver puede afectar negativamente la moral y
la productividad, lo que resulta en un ambiente de trabajo tenso e
incómodo para todos. 
 La resolución de conflictos en el lugar de trabajo permite que los equipos
confíen entre sí y trabajen mejor juntos para lograr sus objetivos. La
resolución de conflictos permite a los miembros del equipo entenderse mejor
entre sí y crear relaciones laborales más fluidas en el futuro.
Tipos de conflictos de equipo

 Conflictos basados ​en tareas

 Los conflictos basados ​en tareas ocurren en situaciones en las que los
miembros del equipo dependen unos de otros para completar una tarea o
proyecto. Cuando una persona del equipo no completa su parte de la tarea,
puede afectar la capacidad de otro miembro del equipo para terminar su
parte a tiempo. 
 Por ejemplo, si un empleado siempre entrega sus informes tarde, el contable
también se retrasa con sus informes. Para evitar estos conflictos, hay que
asegurarse de que todos los miembros del equipo sepan lo que deben hacer
en su puesto para que las tareas se puedan realizar de manera eficiente y en
el plazo establecido.
Conflictos de liderazgo

 Algunos conflictos ocurren debido a diferencias en los estilos de

liderazgo. Cada uno tiene su propia forma de liderar sus equipos. Algunos
líderes son directivos, mientras que otros son más abiertos, inclusivos y
fomentan la colaboración con su equipo. 
 Para evitar conflictos de estilo de liderazgo, es importante reconocer y
apreciar estas diferencias en todo el equipo. Si tienes un rol de gerencia,
debes conocer tu propio estilo de liderazgo y cómo interactúas con el
equipo. Puede ser necesario hacer ajustes en el estilo de liderazgo para
adaptarte a las diferentes necesidades y personalidades de los miembros
del equipo.
Conflictos de estilo de trabajo

 Así como existen diferencias en los estilos de liderazgo, también existen

diferencias en los estilos de trabajo. Los conflictos de estilo de trabajo
ocurren porque los miembros del equipo tienen diferentes preferencias
sobre cómo realizar las tareas. 
 Algunos trabajan rápidamente y pasan a la siguiente tarea lo antes
posible, mientras que otros prefieren completar las tareas de forma
lenta y consciente. Algunas personas son emprendedoras que requieren
poca o ninguna dirección para terminar una tarea, y otras necesitan
orientación en cada paso del camino. 
 La mejor forma de evitar este tipo de conflictos es reconocer que el estilo
de trabajo de cada uno es diferente y buscar formas de colaborar para
lograr el mismo objetivo a pesar de esas diferencias.
Choques de personalidad

 Los choques de personalidad son algunos de los tipos más comunes de conflictos de
equipo. Estos tipos de conflictos son causados ​por diferencias de personalidad entre
los miembros del equipo. 
 No siempre te llevarás bien con todas las personas que conoces o te gustarán, ya sean
tus compañeros de trabajo, supervisores u otros empleados. Puede ser un desafío
trabajar con alguien cuya personalidad no coincide con la suya. Sin embargo, es
importante tratar de comprender sus diferencias y aprender a trabajar juntos de
manera pacífica y productiva.
Cómo resolver conflictos de equipo

 Muchos conflictos en el trabajo son causados ​por malentendidos y falta de comunicación

entre los miembros del equipo. Sin embargo, cuando estos conflictos se resuelven
adecuadamente, los miembros del equipo pueden desarrollar mejores relaciones de trabajo y,
como resultado, son más productivos. A continuación, se muestran algunos pasos productivos
para resolver los conflictos laborales:

 Mantén la calma

 Cuando surge un conflicto, es importante mantener la calma y ser profesional. Respira

profundamente varias veces y aclara tu mente antes de intentar abordar el conflicto. Elabora
un plan para resolver el conflicto antes de que aumente la tensión y las cosas empeoren.
.
 Comunicarse (y escuchar)

 Encuentra un lugar donde puedas discutir el conflicto en privado. Es importante que

todas las partes involucradas tengan la oportunidad de compartir su versión y
escuchar lo que los demás tienen que decir. Sé atento y empático, e intenta
comprender cómo se siente la otra persona sin dejar de decir todo lo que necesitas
Reconoce el conflicto y encuentre una solución

 Parte de la resolución de conflictos incluye reconocer que hay un problema en

primer lugar. Una vez que se ha reconocido el conflicto, todos los involucrados
deben ponerse de acuerdo para llegar a una resolución. Trata de ver el
conflicto desde el punto de vista de los otros miembros del equipo y
concéntrate en las cosas en las que puedes ponerte de acuerdo. Esto te
ayudará a comprender mejor lo que sienten y cómo piensan y les permitirá
llegar a una resolución juntos.
Involucrar al liderazgo o RRHH

 En algunos casos, es posible que debas involucrar a tu departamento de

recursos humanos o un supervisor si un conflicto no se puede resolver,
ya sea porque alguien no coopera o por algo mucho más serio, como el
acoso o la discriminación.
 La resolución de conflictos en el lugar de trabajo requiere del esfuerzo en
equipo y la comprensión de los diferentes puntos de vista de los
demás. Una vez que se resuelven los conflictos, la mejor manera de
avanzar es reconocer que ocurren errores. Un equipo que esté dispuesto
a trabajar en conjunto para resolver conflictos en el lugar de trabajo
puede fortalecer sus relaciones y lograr sus objetivos.
HABILIDADES DIRECTIVAS
las habilidades directivas en el trabajo en equipo

 Cuando hablamos de las habilidades directivas en el trabajo en equipo, dentro de una

empresa, nos referimos la capacidad de gestionar a un grupo de personas que trabajan
juntas para alcanzar un objetivo común.
Habilidades directivas en el trabajo en equipo

 Además de tener siempre claras las distintas fases por las que pasa un equipo de trabajo, es
muy importante que presentes ciertas habilidades a la hora de gestionar las distintas
situaciones que puedan darse en un equipo de trabajo:

 Además de la empatía, debes tener paciencia. En ocasiones los conflictos se complican y tú

necesitas mantener la mente fría, para no perder los papeles.
 Oriéntales hacia la acción. Haz que se sientan implicados con tu proyecto proponiéndoles
acciones que les resulten atractivas. Cuando tengáis reuniones, háblales del proyecto
sabiendo que es global y no sólo tuyo.
 Identifica a las personas que destacan. En todos los equipos siempre hay una (o más)
persona que destaca por encima del resto. Obsérvale, seguramente sea útil para alcanzar la
excelencia.
 Controla el clima laboral. No es necesario que fuerces las relaciones entre ellos, pero sí
debes estar atento a posibles tensiones o roces. Eso puede evitarte tener que enfrentarte a
conflictos más adelante.
Actividades de distensión en su equipo, traen grandes beneficios
al clima laboral

 En la carrera por la consecución de los objetivos a nivel organizacional se generan ciertas

tensiones entre los empleados, que de no limarse suelen generar un clima laboral muy
difícil de gestionar y muy pernicioso para el engranaje del equipo.

 Algunas empresas se han visto envueltas en la organización de actividades fuera del

horario laboral o, incluso, utilizan un día laboral para realizar una actividad de ocio
conjunta, con el objetivo de unificar a todo el personal que compone la empresa.
 Este tipo de actividades no se deben dar nunca de forma obligatoria, ya que debe ser
iniciativa del responsable o coordinador del equipo, teniendo especial cuidado en la forma
en la que se comunica, puesto que todos los miembros deben sentirse integrados para que
puedan participar activamente. “Las actividades preferidas son los deportes para integrar
dentro del mismo equipo a los menos afines y potenciar una buena relación entre estos”.

 Este tipo de eventos resultan ser una manera efectiva para mejorar el clima de laboral, que
desplaza tensiones y posibilita el éxito del equipo de trabajo.