INVESTIGACIÓN DE CAMPO

Seleccionar dos Bancos de su gusto y realizar un análisis FODA.

BANCO POPULAR DOMINICANO

Fortalezas:
 Es el banco líder en el país.
 El banco está respaldado por el estado dominicano, dándole mayor
fuerza monetaria. El estado suele pagar a los empleados públicos por
medio de este banco.
 Gran valor de marca. Es un banco bien reconocido y con una buena
reputación.

Oportunidades:
 Un gran mercado a nivel nacional.
 La necesidad de miles de personas de obtener productos como tarjetas
de crédito, certificados financieros, préstamos, hipotecas, etc.

Debilidades:
 El sistema intranet se Banreservas se cae cada cierto tiempo debido a la
saturación simultánea de consultas, haciendo desesperar a los clientes.
Esto da como resultado que mientras el sistema no esté operando no se
pueda trabajar en apertura de cuentas, manejo de datos, consultas,
certificados, hipotecas, etc.

Amenazas:
 Las altas tasas de interés en certificados y cuentas de ahorros que
ofrecen los bancos de la competencia dan como resultado que los
clientes de Banreservas decidan transferir sus ahorros y cuentas
buscando mejores beneficios.
BANCO ADOPEM

Fortalezas:

 Baja tasa de interés empresarial

Oportunidades:

 Horario corrido en todas sus sucursales

Debilidades:

 El sistema intranet se Banreservas se cae cada cierto tiempo debido a la

saturación simultánea de consultas, haciendo desesperar a los clientes.
Esto da como resultado que mientras el sistema no esté operando no se
pueda trabajar en apertura de cuentas, manejo de datos, consultas,
certificados, hipotecas, etc.

Amenazas:

 Las altas tasas de interés en certificados y cuentas de ahorros que

ofrecen los bancos de la competencia dan como resultado que los
clientes de Banreservas decidan transferir sus ahorros y cuentas
buscando mejores beneficios.
Luego hacer una cartera con nuevas mejoras en los servicios, que usted
considere.
1. Conocer las necesidades de tu cliente
2. Organizar adecuadamente los turnos de atención
3. Utilizar un lenguaje claro
4. Utilizar una publicidad honesta
5. Dar una buena capacitación a los colaboradores
6. Ampliar los canales de comunicación
7. Orientar a los clientes nuevos
8. Aprovechar la tecnología
9. Mayor seguridad
10. Horarios extendidos