UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

TABAJO FINAL DE TGS

DOCENTE: ELEUCY FUENTES BERTEL

JAVIER JOSÉ GUZMÁN MACEA

KENDY VANESA QUIÑONEZ
LUIS FELIPE MEJÍA VEGA

INGENIERIA DE SISTEMAS

III SEMESTRE

SAHAGÚN – CÓRDOBA

2019
Banco de Bogotá
1.Descripción del sistema organizacional:
VISIÓN
Ser el Banco líder y referente en Colombia y Centroamérica, que crece con el
progreso de sus clientes, de su equipo humano, de sus accionistas y del país.
MISIÓN
Un Banco líder en Colombia para el mercado de empresas, personas y el sector
social.
El mejor apoyo para el crecimiento y progreso de sus clientes.
Un Banco que cumple con los objetivos de liderazgo en eficiencia, rentabilidad,
utilidad y generación de valor que esperan los accionistas.

SERVICIOS
 Cuenta corriente
Es perfecta para hacer depósitos y administrar el dinero, los depósitos se pueden
hacer en efectivos o en cheques para solventar las necesidades de liquidez del día
a día. El propósito de la cuenta corriente normalmente no genera intereses
 Cuenta de ahorros
De acuerdo a las preferencias de los clientes a la hora de disponer de su dinero
podrá escoger entre los planes de ahorro que tienen para ellos: plan básico,
estándar o premios
 Tarjeta debito
Cuando abres una Cuenta de Ahorros o Corriente, recibes una Tarjeta Débito que
se convierte en una de las formas más prácticas de administrar tu dinero.
 Tarjeta de Crédito
La tarjeta sirve también, para hacer avances de dinero en efectivo, es decir, poder
retirar una parte de tu cupo o como prefieras usarlo.

 Portafolio de vivienda
 Unión de todos los productos en un único portafolio – Servicio integral
 Tarifa preferencial - Un único cobro mensual
 Se ofrece un Descuento hasta del 41% en pago de la comisión de los
productos.
  Seguridad para manejar el dinero en un solo banco
 Utiliza tu cuenta de ahorros mensualmente para que sigas disfrutando de
los beneficios de tu portafolio.

TAMBIÉN OFRECE BANCAS TALES COMO.

 Banca infantil
Programa diseñado especialmente para niños entre 0 a 12 años que les permite
crear hábitos de ahorros y ofrece una tasa especial para todo monto.
 Banca personas
Este programa incluye a los clientes que son personas naturales mayores de
edad.
 Banca joven
existen beneficios tales como el 50% de descuento en la cuota de manejo, este
programa es especialmente para jóvenes de 13 a 25 años de edad.
 Banca experiencia
Este programa es exclusivamente para persona de 60 años en adelante.

 Banca preferente
Este programa solo se aplicará para las personas asalariados, pensionados e
independientes.
 Banca Microempresas
Este programa apoya a todas las microempresas de toda Colombia, haciendo
préstamos para que esta pueda sostenerse, tales prestamos van desde un millón
a mil novecientos noventa y nueve millones.

 Banca microfinanzas
Trabajamos juntos por tu negocio. Ofrecidas a personas de 18 a 70 años de edad,
se presta una cantidad de 800.000 hasta 35.000.000.
 Área de demanda:
Mercado objetivo, este es toda población entre niños, jóvenes y adultos.
  Contexto
Cl. 15 #N° 9-25, Sahagún, Sahagún, Córdoba

2. Especificación de los elementos del sistema de información.

a) Software:
 Software de seguridad bancaria: Protección de la información
personal y bancaria.
Elementos: cifrado de alta calidad, firewall, certificación, antivirus.

 Plataforma intranet: buscador del banco que solo busca información

exclusiva del banco, funciona a través de internet Explorer y Google
Chrome.

 App Banco Bogotá: transacciones, envíos, retiros sin tarjetas, pago

de deudas, etc.

b) Hardware:
 Cámaras de seguridad
 Máquina de contar billetes
 Impresoras
 Turnadores
 Televisión
 Aire acondicionado
 Teléfonos
 Pimpad
 Lector biométrico
 Validora
 Lector de código de barras

c) Recursos humanos:
vicepresidencia de recursos humanos, analistas, área de tecnología, área
administrativa, área de seguridad, servicio de crédito (estos son trabajadores
internos, no atienden al público).

d) Bases de datos: conjunto organizado de datos personales. Toda la

información del banco Bogotá se encuentra en Bogotá Cra 48 #26- 85 que
es la base de datos central. Por ser un banco no se brinda mucha información
sobre su base de datos.
 e) Documentación:
La normatividad aplicable a una entidad bancaria es:

 La constitución política
 Las leyes marco
 Las leyes ordinarias
 Las resoluciones
 Cartas circulares
 Decretos reglamentarios

f) Control:
superintendencia financiera de Colombia quien es el organismo técnico con
autonomía financiera y administrativa que expide normas de carácter general
contenido en resoluciones y circulares. Cuyo objetivo es instruir a las
entidades sobre cómo deben ejercer su actividad.

3. Descripción de las actividades básicas en el sistema de información de la

empresa.
 Entrada de información:
Materias primas, recursos humanos, recursos económicos, recursos físicos
(infraestructura física, equipos), Clientes

 Almacenamiento de información:
Base de datos, Cajas fuertes.

 Procesamiento de información:
Cuentas de ahorro, cuentas corrientes, portafolio de vivienda, Actualización
de base de datos de la información, dinero físico a dinero electrónico.

 Salidas de información:
Prestamos, créditos a otros clientes y empresas cobrando el valor de la tasa
de interés por la operación de las transacciones.
Con la información suministrada por el usuario convertido posteriormente en
datos, facilitar procesos bancarios futuros, ahorrando tiempo.
Facilitar pagos y ejecutar retiros de manera más fácil, asequible y segura
desde cualquier lugar.
  Retroalimentación:
Modificación de los procesos del servicio personal del cliente.
Hacer uso del fondo de cada cliente para realizar préstamos a otras personas
y empresas, de tal manera que este proceso genere ingresos por intereses
al banco.

 Entropía/Neguentropía
Entropía:

 Posibles tasas de intereses muy bajas y prácticas flexibles.

 Poca supervisión de las entidades.
 Limitación de operaciones.

Neguentropía:
 Tasas de intereses sostenibles.
 Formas novedosas de pago.
 Implementación de nuevos servicios.

4. Análisis del sistema de información:

¿Cómo funciona la empresa?
El bando de Bogotá Funciona mediante el préstamo por parte de las personas de
su dinero, y este luego se utiliza este dinero para dar créditos a otra gente.
Se maneja todo un proceso en el cual ganan la diferencia entre el tipo de interés de
los productos de ahorro y el tipo de interés de los créditos o de las inversiones donde
inviertan el dinero.
 A. DIAGRAMAS DE FLUJO DEL FUNCIONAMIENTO DEL BANCO:

Identifica el servicio ¿Requiere documento

solicitado por el cliente soporte? Si; no

Banco de Escriba su documento

Bogotá e imprime

Entrega documento al ¿Factura de venta? Si; no

cliente

Firma del cliente

B. ANÁLISIS ESTRUCTURAL
Organigrama del banco Bogotá a nivel general
5. glosario técnico sobre los conceptos TGS que se aplican a la
empresa.
AMBIENTE: Todo aquello que está dentro de los límites del sistema y lo
que está afuera es el medio ambiente del mismo, un sistema abierto tiene
entradas y salidas (de información, de materia y control)

Entradas: Materia Primas (Sustrato y Tintas); Recurso Humano, Recurso

económico y Recursos Físicos, (Infraestructura Física, Máquinas y
Equipos). Información (Diseños, Calidad, Pruebas).

Elementos: Materias Primas (Sustrato y Tintas); Recurso Humano,

Recurso Económico y Recursos Físicos, (Infraestructura Física, Máquinas y
Equipos). Información (Diseños, Calidad, Pruebas)

Entropía: Billetes de denominaciones Antigua y/o rotas o desgastadas.

Entropía negativa (neguentropía)

Se refleja un seguimiento al sistema financiero en su conjunto y a los
mercados financieros (deuda, divisas, mercado monetario, capitales entre
otros) con el propósito de identificar cuando se presentan situaciones que
pueden comprometer la estabilidad macroeconómica y financiera, así como
el cumplimiento de las metas de inflación.

Equifinalidad:
los procesos por internet a través de PQRS (peticiones, quejas, recursos y
solicitudes), la línea de atención nacional que tiene el banco para cualquier
solicitud.

Homeostasis:
Este sistema es homeostático en el sentido que se transforma de acuerdo a
los avances de la tecnología, sistemas de seguridad y denominaciones.
Billetes modernos.

Operadores: Órdenes de Fabricación, Cantidades de cada Denominación.

Procesos:
 Suministros
 Laboratorio
 Diseño
 impresión
 Proceso Finales
 Empaque
 Distribución
Retroalimentación:
Modificación de los procesos del servicio personal del cliente. Hacer uso
del fondo de cada cliente para realizar préstamos a otras personas y
empresas, de tal manera que este proceso genere ingresos por intereses
al banco.