FODA PAIEMENT Fortalezas: 1- Servicio nico a domicilio: Paimient se diferencia de su competencia directa ya que este ofrece el servicio del

pago de las diversas cuentas, con la diferencia de que un ejecutivo entrega el servicio en la puerta de su casa. 2- Fundadores Profesionales: Los fundadores de dicha empresa son profesionales Ingenieros Comerciales, por lo que estos estn capacitados para desarrollarse en las reas necesarios creando directrices y pilares que se hacen fundamentales para el desarrollo de la organizacin, por lo que aumenta la probabilidad de xito del proyecto. 3- Capacidad para enfrentrar a la competecia: Paiement se caracteriza por entrega un servicio nico en el pago de cuentas, porque es a domicilio y persoalizado. Contando con los mismos convenios de la competencia y algunos adicionales, tales como Esta aguas Antofagasta, Elecda, entre otras, por lo tanto cubren ms necesidades que los competidores directos. 4- Ejecutivos personalizados: Cada cliente podr contar con una atencin personalizada, es decir cada mes toman contacto con la misma persona, teniendo a su disposicin los contactos telefnicos y correos electrnicos de sus ejecutivos con el fin de generar lazos de confianza, que puedan suplir las inseguridades que puedan llegar a surgir debido a lo innovador del servicio. 5- Programacin para la entrega del servicio: Paiement tiene a disposicin de los clientes y potenciales, una pgina web en donde se puede realizar la solicitud de un ejecutivo las 24 horas del da, es decir, si la persona requiere el pago de una cuenta y realiza la solicitud a las 12 a.m, tendr la certeza y el compromiso que a primera hora de la maana siguiente un ejecutivo estar en su hogar para prestar el servicio, adems los clientes usuales tienen a su disposicin tanto el numero o correo de cada ejecutivo que acudir en cuanto sea necesitado. 6- Tecnologa adecuada: Los dispositivos electrnicos que utiliza Paiement son de alta tecnologa, los que permiten que puedan responder con xito a las solicitudes de sus clientes. El sistema POS es el utilizado, el cual permite entregar respaldos de cada una de las transacciones, lo que se vuelve fundamental a la hora de transparentar y asegurar que el pago de la cuenta se ha hecho de forma exitosa.

Amenazas: 1- Competidores consolidados: En la regin de Antofagasta existen empresas competidoras reconocida a nivel nacional que ofrecen servicios de recaudacin y pago de cuentas en un solo lugar, por lo tanto se vuelve una amenaza, ya que estn consolidadas en el mercado y cuentan con la reputacin positiva dado los aos que llevan prestando el servicio a nivel nacional. Tanto como servipag, unired o sencillito cuentan con sucursales a lo largo de chile e incluso con ms de 5 locales en la misma ciudad con horarios extendido que facilita el pago de cuentas. 2- Aumento del precio de las bencinas: Dado el incremento sostenido en el precio de las bencinas durante el ltimo ao, es una eventual amenaza, ya que para realizar la prestacin del servicio son utilizados vehculos, por lo tanto de seguir este incremento, se hara necesario realizar un aumento en las tarifas del servicio con el fin de poder frenar el aumento de los costos.

Precios de la bencina en la region de Antofagasta

890.0 Pesos chilenos ($) 870.0 850.0 830.0 810.0 790.0 770.0 750.0

April/13

July/12

March/13

July/13

December/12

December/13

October/12

October/13

August/12

January/13

August/13

November/12

September/12

September/13

November/13

February/13

January/14

Fechas

Fuente: Elaboracion propia a partir de los datos extraidos del www.cne.cl

3- Pagos online: Debido al creciente boom de las tecnologas, los pagos por internet se han vuelto una alternativa bastante utilizada, ya que en estudios realizados por la Cmara de Comercio de Santiago, que estima que los usuarios de Internet en Chile superan los 7 millones de personas, es decir, cerca del 43% de la poblacin, y de esa cifra cerca del 20% utiliza el comercio electrnico convirtindose en una amenaza latente las transacciones en lnea ya que son realizadas en un solo click. 4- Posible desconfianza hacia el servicio: El hecho de que sea una servicio nuevo puede generar cierta desconfianza en los potenciales clientes, lo que provoca una incertidumbre en la demanda del servicio. 5- Alto nivel de delincuencia en algunos sectores de Antofagasta: El creciente nivel de delincuencia en la ciudad aumenta el riesgo de la integridad fsica del empleador asi como tambin de la recaudacin.

February/14

March/14

April/12

June/12

June/13

May/12

May/13

Debilidades: 1- Servicio nuevo: al ser un servicio totalmente nuevo en la regin, existe cierta incertidumbre e inseguridad en los potenciales clientes, sobre la forma en que se entrega el servicio, por lo tanto la desinformacin y la desconfianza pueden provocar cierto distanciamiento y que tomen una actitud esquiva a la hora de probar un servicio innovador. 2- Servicio personal: Este servicio es ofrecido completamente de forma personal, por lo tanto existe la posibilidad latente que en algn momento pueda entregarse un servicio, afectada por motivos personales que puedan entorpecer la entrega del servicio, impidiendo que se cumplan las expectativas de los clientes, vindose afectada directamente la imagen de Paiement. 3- Creacin de planes estratgicos en la empresa: Al ser una empresa nueva no cuenta con todos los planes necesarios para que su puesta en marcha y futuro xito sea perdurable en el tiempo, lo que debilita a esta empresa, frente a empresas competentes existentes que poseen dichos planes ya trazados y probados. 4- Problemas con Sistema POS: Debido a que ninguna maquina tecnolgica est a salvo de algn problema, ya sea cada de sistema, problemas con el papel o de la maquina como tal, se convierte una debilidad, ya que es un riesgo que est latente.

Oportunidad: 1- Fuerte carga laboral: Segn un informe realizado por Ocde (la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico), demuestra que chile lidera, entre los pases que pertenecen a esta organizacin, el numero de las horas de trabajo, con 44 horas semanales en promedio, dando a relucir que en la sociedad en que vivimos las personas cuentan con menos tiempo, debido a estas extensas jornadas de trabajo, por lo tanto el servicio que ofrece paiement es la solucin a la falta de tiempo de las personas, siendo esta una oportunidad para aprovechar. 2- Inseguridad a la hora de realizar pagos online: En un estudio realizado por A.T. Kearney (firma de consultora estratgica) se demuestra que 8 de cada 10 internautas no completan sus transacciones, dicha estudio se realizo a partir de una encuesta a mas de 1200 usuarios habituales de estas plataformas en los seis pases en los que mas se utilizan stas, alguno de los principales motivos del fracaso en el uso de estas plataformas son: la peticin excesiva de informacin, representando el 52%, poca disposicin a dar datos de las tarjetas de crdito siendo un 46%, mal funcionamiento en las paginas web representando un 42% y la dificultad para encontrar un servicio determinado en estas paginas web siendo un 40% de los encuestados, asi como tambin delitos tales como el pitchin, todos estos factores provocan que hoy en dia aun existan usuarios que no confan en la privacidad o seguridad de las plataformas online, por lo que se torna en una oportunidad para atraer potenciales clientes. 3- Competidores no abarcan todas las necesidades existentes: Empresas como servipag, sencillito entre otras, tienen una cantidad limitada y restringidas de cuentas de la cuales solo se pueden cancelar cuentas que se encuentren al dia, dejando una gama de pagos de lado, tales como, pago de seguros, patentes, hipotecas entre otras que solo se pueden realizar en sus oficinas respectivas, es aqu donde paiement ve una oportunidad importante para as ampliar sus servicios y entrar en un mercado con un servicio distinto. 4- Pago de cuentas atrazadas: sus competidores directos tienen ciertas restricciones en cuanto al pago de las cuentas, tal es el caso en el cual solo se pueden realizar pago de cuentas al dia, limita a una gran cantidad de personas a tener que acudir a las instalaciones de la empresa a la cual desea pagar (ejemplo aguas Antofagasta) para poder realizar el pago, por lo tanto Paiement ve una oportunidad ya que admitir el pago de cuentas atrasadas podra captar a un segmento que servipag o sencillito deja de lado.

5- Crecimiento en las necesidades de los clientes: Debido al entorno cambiante, las necesidades de los clientes han aumentado en forma exponencial, hoy en da stos son cada vez ms exigentes en cuanto a sus preferencias y comportamientos en el mercado, estando dispuestos a probar nuevos desafos que el entorno le ofrezca, lo que nos permite que exista una mayor probabilidad de que los potenciales clientes acepten el servicio. 6- Establecer convenios: Negocias con empresas asociadas a Paiement para mejorar la entrega del servicio de pago de cuenta.