CASO PRACTICO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Una empresa del sector de distribución, con sede central en Managua y

presencia en todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente
una plaza de jefe de proyecto para subdelegación de Granada.
Esta empresa posee departamento de recursos humanos, pero, debido al
volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a la
Gerencia General para poder subcontratar ese proceso con una
consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto
tope muy limitado.
La consultora de selección con la que deciden probar suerte, es una que
tiene delegaciones en toda Nicaragua y le piden al departamento de
recursos humanos que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia
de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer.
En ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en
la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que
la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de
empleo y reforzar, así, la búsqueda.
La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con
cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un
candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con
lo buscado. Lo curioso es, que a este candidato, el departamento de
recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso para una
posición similar en Granada y no saben cómo pudo pasar, porque
encajaba para el puesto.
Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora,
van a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato
seleccionado y la consultora cobra un 85% sobre el salario bruto total
que para este candidato son US$700.00 dólares, así que el montante a
pagarle a la consultora son US$585.00 dólares, que está muy por
encima del presupuesto previsto y aprobado por la Gerencia General
US$200.00 dólares. Por supuesto, el departamento de recursos
humanos recibe una buena reprimenda y quedan “prohibidas” posibles
externalizaciones de procesos para el futuro.
Las preguntas que planteo son
¿Qué falló aquí?
¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su
trabajo?
¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto?
¿La consultora hace bien su trabajo?
¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados?
¿Es normal el enfado de dirección?