ALUMNO: GRUPO: FECHA :

CASO PRACTICO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL.

Transportes Lozano, con sede central en Ciudad de México y presencia en todo el territorio nacional

necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto para su delegación de la ciudad de

Guadalajara. Esta empresa posee departamento de recursos humanos, pero, debido al volumen de

procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso

con una consultora de recursos humanos. Reciben la autorización con un presupuesto tope muy

limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en todo

México y le piden al departamento de recursos humanos que les pasen el perfil del puesto a cubrir,

la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. En ningún momento, el

consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del

proceso. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo

para reforzar así la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con

cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la

consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. El punto es que el departamento de

recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso para una posición similar en

Guadalajara y no saben cómo pudo pasar porque encajaba para el puesto.

Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que

desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un 10% sobre

el salario bruto total para este candidato, porcentaje que está muy por encima del presupuesto

previsto y aprobado por dirección. Por supuesto, el departamento de recursos humanos recibe un

buen regaño y quedan “prohibidas” posibles externalizaciones de procesos para el futuro.

Preguntas de análisis:

1. ¿Qué falló en el proceso?

En ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa

para coordinar la puesta en marcha del proceso.

2. ¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo?

 ALUMNO: GRUPO: FECHA :

El punto es que el departamento de recursos humanos lo había desechado en un

anterior proceso para una posición similar en Guadalajara y no saben cómo pudo

pasar porque encajaba para el puesto.

3. ¿Fue buena la decisión de externalizar el proceso de jefe de proyecto?

Si, porque era necesario cubrir ese puesto, y para darse cuenta que el departe de

recursos humanos No hacia bien su trabajo

4. ¿La consultora hace bien su trabajo?

La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y

muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la

consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado.

5. ¿Está justificado el enfado de dirección?

Si, Ya que se pudo dar cuenta que Recursos Humanos no hacia bien su trabajo, Y tardaron demasiado en
cubrir el puesto vacante, También sirvió para renovar reglas normas y modos de trabajar