CASO SELECCIÓN DE PERSONAL

Los magníficos, una empresa del sector industrial, con presencia en todo el
territorio nacional necesita cubrir urgentemente una vacante de jefe de
operaciones para una sucursal. Esta empresa posee departamento de recursos
humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden
permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con una empresa
outsourcing de recursos humanos. Reciben la aprobación con un presupuesto
tope muy limitado.

El outsourcing contratado es una empresa reconocida en el país, y le piden al

departamento de recursos humanos de los Magníficos que les pasen el perfil del
puesto a cubrir, la historia de la empresa y las condiciones que se pretenden
ofrecer.

En ningún momento el outsourcing que les lleva el proceso se presenta en la

empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso, pues resulta que la
empresa también pone un anuncio para esa vacante en un portal de empleo y
reforzar, así, la búsqueda. el outsourcing le va enviando informes y perfiles de
candidatos muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que
envía el outsourcing que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. La
situación es que el departamento de recursos humanos de los Magníficos lo había
desechado en un anterior proceso para una posición similar en la empresa y no
saben cómo pudo pasar porque encajaba para el puesto.

Finalmente aunque no han quedado nada contentos con este outsourcing, van a
tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y
el outsourcing cobra un 34% sobre el salario que va a tener ese cargo, son
$3.000.000 de pesos así que el valor a pagarle al outsourcing son $1.020.000
de pesos, que está muy por encima del presupuesto previsto y aprobado por
la dirección de $500.000 pesos. Por supuesto, el departamento de recursos
humanos de los Magníficos recibe un buen regaño y quedan “prohibidas” posibles
externalizaciones de procesos para el futuro.

Las preguntas que planteo son ¿Qué falla aquí? ¿El departamento de recursos
humanos de la empresa hace bien su trabajo? ¿Tiene defensa externalizar el
proceso de jefe de proyecto? ¿La consultora hace bien su trabajo? ¿Los
honorarios de este tipo de consultoras están justificados? ¿Es normal el enfado de
dirección?