CASO PRACTICO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Una empresa del sector de distribución, con sede central en Managua y presencia en todo el
territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto para sub
delegación de Granada.

Esta empresa posee departamento de recursos humanos, pero, debido al volumen de procesos
que llevan en la actualidad, piden permiso a la Gerencia General para poder subcontratar
ese proceso con una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto
tope muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte, es una que tiene delegaciones en
toda Nicaragua y le piden al departamento de recursos humanos que les pasen el perfil del
puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. En
ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para
coordinar la puesta en marcha del proceso.

Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo y
reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con
cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la
consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. Lo curioso es, que a este
candidato, el departamento de recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso
para una posición similar en Granada y no saben cómo pudo pasar, porque encajaba
para el puesto.

Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que
desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un 85%
sobre el salario bruto total que para este candidato son US$700.00 dólares, así que el
montante apagarle a la consultora son US$585.00 dólares, que está muy por
encima del presupuesto previsto y aprobado por la Gerencia General US$200.00 dólares. Por
supuesto, el departamento de recursos humanos recibe una buena reprimenda y quedan
“prohibidas” posibles externalizaciones de procesos para el futuro.

I. Las preguntas que planteo son

1. ¿Qué falló aquí?

2. ¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo?

3. ¿La consultora hace bien su trabajo?

4. ¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados?

5. ¿Es normal el enfado de dirección?

II. Proponga el paso a paso del proceso de reclutamiento para dicha empresa.