Taller - GESTIÓN DE PROCESOS

1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente.

EMPRESA PROCESOS CLAVE DETECTADOS

Fundación Universitaria Proceso de admisión
Empresarial de la Cámara de Proceso de enseñanza-aprendizaje
Comercio de Bogotá- Proceso de inserción laboral
Uniempresarial

2. Definir el objetivo de cada proceso clave:

PROCESOS CLAVE
OBJETIVO
DETECTADOS
Proceso de admisión Garantizar un proceso de admisión transparente, equitativo y
eficiente que atraiga a estudiantes talentosos y comprometidos
con los valores y programas de Uniempresarial.
Proceso de enseñanza- Proporcionar una educación de calidad y pertinente que
aprendizaje promueva el desarrollo de habilidades prácticas, el pensamiento
crítico y la capacidad de adaptación de los estudiantes,
preparándolos para enfrentar los desafíos del mundo
empresarial.
Proceso de inserción laboral Facilitar la inserción laboral exitosa de los graduados,
asegurando que estén preparados y sean competitivos en el
mercado laboral, y establecer vínculos sólidos con el sector
empresarial para crear oportunidades de empleo y desarrollo
profesional.

3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos clave
identificados en el punto 1.

ACTIVIDADES DEL PROCESO

PLANEAR HACER
Se definen los requisitos de Se recopilan y revisan las solicitudes de
admisión, los criterios de selección los estudiantes, se verifica el
y los plazos. También se cumplimiento de los requisitos
identifican los recursos necesarios establecidos y se realiza la evaluación
y se asignan responsabilidades a de los candidatos. También se
los miembros del equipo comunica de manera clara y oportuna a
ENTRADAS AL encargados del proceso. los solicitantes sobre el estado de sus RESULTADOS /
PROCESO solicitudes y se brinda apoyo en caso
SALIDAS
de dudas o consultas.
PROCESO
Solicitudes de admisión Resultados de admisión

Requisitos de admisión Comunicación de resultados

Recursos humanos y materiales
Se realizan ajustes en los
criterios de selección, se
actualizan los procedimientos, se
brinda capacitación al personal
involucrado y se establecen
acciones para mejorar la
transparencia y equidad del
proceso. Además, se establecen
indicadores de seguimiento para
monitorear la efectividad de las
mejoras implementadas.
Se analiza si se han cumplido los
objetivos establecidos, se evalúa la
eficacia y eficiencia del proceso y se Datos estadísticos
recopilan datos y retroalimentación
de los estudiantes y del equipo Actualización de registros
responsable. Se identifican posibles
desviaciones o áreas de mejora.

ACTUAR VERIFICAR
4. Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

la implementación del ciclo P-H-V-A en los procesos permitirá una mejora continua y una garantía
de calidad en los procesos establecidos. Estos enfoques sistemáticos y reflexivos asegurarán que
cualquier empresa cumpla con los objetivos establecidos, de acuerdo a la misión y visión de la
empresa.
Uniempresarial muestra una clara orientación hacia la calidad, la mejora continua y la satisfacción
del estudiante. La implementación de planes de acción estratégicos, la gestión de riesgos, la
aplicación del ciclo P-H-V-A y el enfoque centrado en el cliente son pilares fundamentales para el
éxito y el desarrollo de Uniempresarial como una institución de educación superior de excelencia.