APLICACION DE LAS

NORMAS ISO 9001

EN EL PROCESO
ENSEÑANZA
APRENDIZAJE EN LA
EDUCACIÓN
SUPERIOR
Estan constituidas por una familia de normas y
lineamientos de las mas conocidas y exitosas, en
ellas se definen los requerimientos de calidad
mínimos, internacionalmente aceptados, para un
sistema de calidad eficaz y que puedan aplicarse a
cualquier tipo de organización.

FIN DE LA NORMA ISO 9001

Es alcanzar y mantener la satisfacción de los usuarios ,
entre los cuales el caso de las instituciones educativas
sobresalen sus estudiantes (usuario principal), los padres
de familia, los empleadores y la sociedad en general.

LA NORMA ISO 9001 Y 9004 SE HAN

DISEÑADO DE ACORDE A LA NORMA
ISO 9000
1. Enfoque al cliente:
Las organizaciones dependen de sus
clientes y por lo tanto deberían
comprender las necesidades
actuales y futuras de sus clientes .

2. Líderazgo:
Los líderes establecen la unidad de
propósito y la orientación de la
organización.

3. Participacion del personal

Es la esencia de una organizción y su
total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio
de la organización.

4. Enfoque basado en procesos

Un resultado deseado se alcanza más eficiente
cuando las actividades y los recursos se
gestionan como un proceso.

5. Enfoque de sistemas para la gestion

Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema para el logro
de sus objetivos.

6. Mejora continua
Debería de ser un objetivo permanente de esta.

7. Enfoque basado en hechos para la toma de

decisión
Se basan en el análisis de datos y la información

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el

proveerdor
Aumenta la capacidad de ambos para crear
valor

LA NORMA ISO 9001 CONTIENE LOS REQUISTOS

QUE TODA ORGANIZACIÓN DEBE CUMPLIR PARA
CERTIFICARSE
Cap.4, Sistema de gestión de calidad; Cap5. Responsabilidad de la dirección;
Cap.6 Gestión de los recursos; Cap. 7. Realización del producto; Cap. 8
Medición, Análisis y mejora.
 El proceso enseñanza aprendizaje en la
educación superior

Planes de estudio
Ya que éstos son el origen
del proceso de enseñanza 01
aprendizaje.

--- --- - - - - - - -

Planificación de la

02
oferta académica
Esta responsabilidad recae
en el Decano y los
coordinadores de carrera.

--- --- - - - - - - -

Personal docente
Elabora el programa de cada
03
asignaturas que se impartirán y
planifica la forma en que se
desarrollarán los contenidos de

--- --- - - - - - - -
cada unidad de estudios.

Proceso de evaluación
04 Es contínuo a lo largo del proceso
académico y al final de éste se
obtienen los resultados del
rendimiento académico de los

--- --- - - - - - - - estudiantes.

Actores del PEA

Los estudiantes y los docentes,
logrando con el esfuerzo de
05
ambos, la construcción de
nuevos aprendizajes

--- --- - - - - - - -
significativos.
 PROCESOS DE
CALIDAD DE ACORDE
A LA NORMA ISO
9001
CONTROL DE DOCUMENTOS Y

1
REGISTRO DEL SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD
.En el se plantean los controles necesarios para
aprovar, revisar y actualizar los documentos , así como
la identificación de los cambios y asegurarse que las
versiones vigentes se encuentran disponibles en los
lugares en donde se utilizan.

IDENTIFICACIÓN Y CONTROL

2
DEL PRODUCTO

ISirve para identificar y controlar dos actividades

importantes: "servicio no conforme" y el "desempeño
no conforme".

DETERMINAR, IMPLEMENTAR Y

3
SEGUIMIENTO A LAS ACCIONES
CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS.

Cuando se conoce de una no conformidad

(incumplimiento de los requisitos) los responsables
del proceso estan obligados a invetigar.

4
SELECCIÓN, NOMBRAMIENTO, EVALUACIÓN
Y CAPACITACIÓN DE AUDITORES
INTERNOS
IPor medio de él se logra contar con el personal
idóneo para desempeñarse como auditores internos
de calidad.

PLANIFICACIÓN Y REALIZACIÓN

5
DE AUDITORIAS
IEs una actividad necesaria planteada por la norma en
su apartado 8.2.2 para determinar si el sistema de
gestión es conforme con las disposiciones planteadas,
con los requisitos de la norma ISO 9001.

Conclusiones
El sistema de gestión de calidad basado en las ESTUDIANTE: BÁRBARA
normas ISO, debe de convertirse en una desición IVONNE BENAVENTE
estratégica. QUEMÉ.
FUENTE: REVISTA #26,
La implementacion del sistema indica cada vez un REALIDAD Y REFLEXIÓN
mejor ordenamiento del trabajo académico.