Ética y mercadotecnia

Nombre Ramón Villalon Sánchez Matrícula 36225

Profesor Karla Selene Moran Fecha 13/05/2023

Curso Ética Profesional

Tema Ética y mercadotecnia Actividad 8
Bibliografía Ética en los negocios, Segunda edición Hartman Laura P. /Desjardins Joe/

Espinoza Francisco A. Editorial Mc Graw Hill

 Ética y mercadotecnia

Introducción

En esta actividad veremos lo importante que es la ética en la mercadotecnia ya que a lo

largo de los años las empresas quieren colocar sus productos a costa de lo que sea y buscan

estrategias muy enérgicas sin pensar en lo que conlleva o que consecuencias pudiera generar, por

ejemplo, la marca de refrescos no debería de hacer publicidad en niños mas sin embargo lo hace

a través de patrocinios en las escuelas para actividades disfrazadas como las deportivas. En la

mercadotecnia existen las 4 P que son: producto, precio, promoción y posicionamiento, cada una

de estas ´´P´´ surgen preguntas éticas sobre las responsabilidades implícitas de generar la

mercadotecnia y vender el producto. Los productores antes de lanzar un anuncio de

mercadotecnia deben considerar si este no es engañoso ya que por tratar de influencias y vender

son capaces de hacer creer ciertas situaciones que en la realidad no es la correcta, y esto pudiera

llevar a problemas legales.

Actividad

Analice los siguientes desafíos éticos y argumente su postura para cada caso.

Reúna varios anuncios de medicamentos de prescripción de revistas, periódicos y

televisión (3).

1.- Comercial TV CAFIASPIRINA Forte (2019)

¿Cuál piensa que es el público objetivo? El público objetivo es para personas que están

en una situación incómoda principalmente en el trabajo, a causa de presión laboral u otra tienen

dolor de cabeza tipo migraña y otros síntomas.

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¿Son los anuncios engañosos en alguna forma? En este anuncio no veo que sea

engañoso para el público, más sin embargo en la comercial muestra 2 pastillas en una toma y en

letras chicas dice que lea las instrucciones de uso. De cierto modo se requiere revisar las

indicaciones para que resulte benéfico.

¿Las advertencias de efectos secundarios resultan engañosas? En las indicaciones del

producto una vez comprado se advierten sobre los efectos secundarios, pero a la vez es engañoso

el anuncio por que no advierte sobre que contraindicaciones se deben de seguir, por ejemplo, no

se compre si tiene presión alta etc.

2.- Comercial TV CANESTEN V Dual 1 Día

¿Cuál piensa que es el público objetivo? El público objetivo es para mujeres que tienen

alguna infección en el área vaginal.

¿Son los anuncios engañosos en alguna forma? Este anuncio me resulta engañoso ya

que trata de informar que si en el caso llegaras a tener esta infección y no la trataras a tiempo

perderás la oportunidad de conocer el amor de tu vida incluso casarte.

¿Las advertencias de efectos secundarios resultan engañosas? Al igual que el anterior

anuncio, en las indicaciones del producto una vez comprado se advierten sobre los efectos

secundarios, pero a la vez es engañoso el anuncio por que no advierte sobre que

contraindicaciones se deben de seguir, por ejemplo, no se use si tiene alergias a estos elementos

de la formula, etc.
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3.- Comercial TV Purifiq

¿Cuál piensa que es el público objetivo? El público objetivo es para mujeres que tienen

estreñimiento con inflamación en el estomago que provoca gases y cólicos

¿Son los anuncios engañosos en alguna forma? Este anuncio me resulta engañoso ya

que trata de informar que si tomas estos medicamentos va reducir la inflamación como tal, pero

no informa lo que realmente debe de considerar que es combinarla con una alimentación

saludable.

¿Las advertencias de efectos secundarios resultan engañosas? Al igual que el anterior

anuncio, en las indicaciones del producto una vez comprado se advierten sobre los efectos

secundarios, pero a la vez es engañoso el anuncio por que no advierte que el consumo en exceso

puede dañar la salud.

¿Piensa usted que los profesionales de la salud realizan un monitoreo adecuado para

asegurarse de que los medicamentos de prescripción no sean mal usados? Pienso que no existe

un monitoreo adecuado para asegurarse que los medicamentos no sean mal usados por que

realmente ellos recomiendan las dosis y las medicinas, pero no hay un análisis o resultado de

monitoreo que se halla compartido al público sobre si se lleva o no un monitoreo adecuado.

Revise la “Toma de decisión ética: Mercadotecnia en las escuelas” (referente a la

mercadotecnia escolar y a Channel One), y reflexione sobre su propia experiencia educacional.

En el caso de mi experiencia educacional, me toco directamente en actividades

patrocinadas como por ejemplo torneos de futbol llamado, copa Coca-Cola, Copa Bimbo etc,
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donde había campañas con productos regalados a los niños, pero no informan sobre las

implicaciones que llega a tener el consumir estos productos y mas si es en niños.

Asuma que le ofrecen una laptop con tal de que entienda que verá un comercial cada

vez que la encienda y por dos minutos cada quince minutos de uso.

¿Cuál es su reacción inicial a este acuerdo? Mi reacción es de incomodidad a la imposición de

estas medidas para ver anuncios sin yo necesitarlos.

A medida que lo considera en mayor detalle, ¿qué tipo de restricciones piensa usted que debería

imponer el fabricante de laptops (o el proveedor de servicio responsable de administrar los

mensajes de publicidad) en los anuncios si las máquinas son entregadas a estudiantes

universitarios? Las restricciones van en función de la edad de los estudiantes universitarios, por

ejemplo, si tiene 17 años los anuncios no deberían ser los mismo que un estudiante de 23 años, si

es de preferencias sexuales distintas, y si esta en contra de algunos temas en específico, se

debería de llevar a cabo una consulta entre fabricante y cliente para llevar a cabo ciertas

restricciones.

¿Cómo desarrollaría usted estándares para dichas restricciones?

Estándares en función de Edad, preferencias sexuales, temas específicos, ya sea políticos,

religiosos, llevando a cabo consulta sobre sus temas de interés.

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Muchos vendedores cobran predominantemente con base en comisiones. En otras

palabras, aunque el vendedor recibe un pequeño salario base por hora, gran parte de su ingreso se

deriva de un porcentaje del precio de los artículos vendidos. Como básicamente el vendedor

cobra solo si usted compra algo, y cobra más mientras más dinero gaste usted,

¿confiaría usted en su opinión? Parcialmente confiaría en la opinión del vendedor.

¿Qué haría que usted tuviera más o menos confianza en un vendedor que cobra por comisión?

Preguntaría a otros clientes cuales fueron sus experiencias con tal producto del tal vendedor.

¿Hay algo que esta persona pueda hacer para que usted confíe en ella?

Dar garantías sobre devolución del producto o del dinero en caso que no resulte tal se informó.

Best Buy, la tienda de electrónica, informa a sus clientes que no les paga a sus vendedores con

base en comisiones para favorecer la objetividad. ¿Estaría usted más dispuesto a ir a Best Buy

como resultado de esta afirmación? Me resulta mejor que informen que esta política de venta no

genera comisiones al vendedor ya que lo que vende es objetivo o no le beneficia al trabajador si

compra o no el producto el cliente.

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Conclusiones

En este capitulo se menciona las 4P que son producto, precio, promoción y

posicionamiento, para poder llevar a cabo una mercadotecnia sustentable y verde. Para el

producto, se refiere a crear o producir un producto que realmente cumpla con las necesidades del

cliente, ósea no engañar al cliente diciendo que va obtener un resultado seguro cuando en

algunas situaciones depende de ciertos factores para que se cumpla. Precio, el precio debería

contemplar los costos ecológicos por los que el producto se llego a fabricar y el gobierno debería

apoyar mas a los procesos que ayudan al medio ambiente a través de diversos incentivos.

Promoción, La mercadotecnia sustentable puede ayudar a crear significados sociales y

expectativas de consumo que apoyen a las metas sustentables. Un aspecto a menudo ignorado de

la publicidad es su función educacional. Los consumidores aprenden de la publicidad, y los

comercializadores tienen una responsabilidad como educadores. Posicionamiento. Se refiere a

colocar el productor al alcance del cliente y en general a toda la cadena de suministro y

distribución, para un alcance sustentable el mismo departamento que es responsable de enviar un

producto al mercado debe esperar la responsabilidad de encontrar formas de traerlo de vuelta

para destruirlo, reciclarlo o reusarlo.

Referencias

Fuente: Ética en los negocios, Segunda edición Hartman Laura P. /Desjardins Joe/ Espinoza

Francisco A. Editorial Mc Graw Hill