TALLER PARCIAL 1.

Docente: Flavia Patricia Martin Varela

Administradora de empresas, contabilidad y finanzas, Esp. Pedagogía de
Educación superior, Maest. Prevención de Riesgo Laboral y Maest. Dirección
Estratégica.

Solangie Daniela Gallego Aguirre

Yuli Erlayne Adarve Muriel
Lizbaneth Dueñez Bolívar
Lina Yepes Abril
Marcela Inés Tejada Ricardo

Gestión Empresarial

5° Semestre

Mayo 2023
1. ¿Qué significa el marketing para usted? ¿Cómo afecta su vida cotidiana?
Realice su respuesta con mínimo 5 líneas. (1 punto)

Es una forma de investigar las necesidades del consumidor en el mercado, para

ofrecer valor y satisfacer al cliente; de esta manera se atraen más consumidores
para que sean fieles a una sola empresa realizando el consumo una y otra vez.
Nos afecta en el costo, ya que si hay mucha demanda y competencia en el
mercado, se va a incrementar el valor de los productos o servicios que desee
adquirir, teniendo en cuenta que juegan con la mente de cada persona, mostrando
promociones y publicidad que nos atraen para comprar.

2. Los consumidores, por lo general, pueden escoger entre una extensa

variedad de productos y servicios para satisfacer una necesidad o un deseo
determinados. Considere su necesidad de sustento. (1 punto)

La necesidad es un sentimiento de privación respecto a una satisfacción general y

el deseo seria de satisfacer dicha necesidad. Pero el deseo es influido por la
sociedad y cuanto más evolucione mayor será el nivel de deseo de sus miembros.
Ejemplo: una persona tiene la necesidad de comprar unos tenis, pero se vuelve
deseo cuando quiere que sea de una marca específica, su nivel de satisfacción
dependerá de su dinero y cuando están respaldados por el poder adquisitivo los
deseos se convierten en demandas.

¿Cómo se traduce dicha necesidad en diferentes deseos?

La necesidad en algún momento se puede transformar en deseo; esto sucede

cuando queremos cosas específicas para satisfacer la necesidad. Por ejemplo.
Cuando un individuo tiene hambre puede satisfacer esa necesidad comiendo
cualquier cosa, pero es deseo cuando quiere comer pizza o comidas rápidas.

¿Qué ofertas de marketing están disponibles para satisfacer las necesidades que
también atraen sus deseos?

La necesidad… realmente una necesidad básica seria comer. ya la sociedad

estamos acostumbrados ala publicidad de la comida con dichas marcas las cuales
pueden ser buenas o malas, pero realmente hoy día todo entra por los ojos y es
más los comerciales que vemos de cosas en la tv o celular etc. Que nos incitan a
comprarlos sin saber si ban a ser buenos, malos, costosos o baratos solo por el
simple hecho de ser publicidad ya nos incitan a comprar o adquirir los productos.
por ejemplo, hoy en día las ofertas de marketing que atraen nuestros deseos mas
no necesidades es comprar productos tales como ropa, calzado y más cosas, pero
en general lo que mas nos llama la atención es cuando principalmente dice
promoción porque es menor el precio del producto a lo ya dicho anteriormente
sobre su precio.
3. Explique el concepto de marketing social. (1 punto)

El 'marketing' social podría definirse, de una forma resumida, como el uso de las
técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad.

4. ¿Cómo se beneficia una compañía de la creación de relaciones con sus

clientes y socios?

R. La compañía se beneficia de distintas maneras tanto económica como

socialmente, si la compañía ofrece productos y servicios de calidad a los clientes y
socios puede generar una buena imagen e incrementar sus ganancias,
beneficiando a la comunidad en general con más oportunidad de empleo.

¿De qué maneras puede una empresa crear relaciones más sólidas con sus
clientes? (1 punto)

R. Una empresa puede crear una buena relación con el cliente siempre y cuando
la empresa le sostenga buena calidad, precio y rentabilidad; también influye
mucho a la hora de pactar un tipo de contrato o un acuerdo mutuo así no este
escrito el cumplimiento de la misma. Los factores más importantes a la hora de
poder tener un cliente son la seriedad y responsabilidad.

5. Seleccione una empresa local o nacional e identifique el segmento de

mercado al cual dirigen sus esfuerzos y las estrategias de mercadeo que
utilizan para comercializar sus productos o servicios.

El segmento de mercado al cual dirigen sus esfuerzos los Productos Ramo S.A su
es producción y comercialización de productos alimenticios, especializándose en
productos de panadería.

Tienda Ramo: una estrategia de mercadeo

Con la Tienda Ramo la compañía busca acercarse a los consumidores y generar
nuevas experiencias de consumo ofreciendo el tradicional y querido portafolio de
productos Ramo, así como 51 nuevas referencias entre pastelería y bebidas frias y
calientes. Los visitantes de este nuevo espacio se encontrarán con una imagen
fresca y renovada de la Tienda Ramo y podrán adquirir todos los productos de la
marca y disfrutar de pastelería de excelente calidad y de un buen café.
De esta manera, Ramo busca brindar nuevas experiencias a los consumidores a
través de este nuevo punto de venta. Esta es una estrategia que no se había visto
en toda la historia de la compañía, que para muchos, es de las más queridas en
Colombia por la tradición que tiene.

6. Caso: El concepto de marketing se centra en satisfacer las necesidades y

los deseos de
Los clientes, pero ¿qué pasa si al hacer esto se pone en riesgo al
consumidor? Los Impactos en la salud generados por el tabaco y el alcohol
son muy conocidos, aunque Estos productos se comercializan y venden de
manera legal. Además, las consecuencias de una mala nutrición han
sido objeto de atención general desde hace poco. Más
específicamente, la FDA (Food and Drug Administration; Administración de
Alimentos y Fármacos) ha advertido sobre el nivel de ácidos
transgrasos presente en algunos productos alimenticios. En respuesta,
compañías como McDonald’s, Kraft Foods y Frito-lay, han estado
reevaluando sus productos y haciendo cambios. Por ejemplo,
McDonald’s ahora da a elegir entre papas fritas o fruta rebanada con su
Cajita Feliz.
a. ¿Qué responsabilidades éticas tienen con los consumidores las
compañías que producen artículos que pueden tener efectos adversos para
la salud?
b. ¿Realmente puede una compañía considerar el bienestar a largo plazo del
consumidor y de la sociedad y al mismo tiempo maximizar sus utilidades?
c. Es ético comercializar productos potencialmente dañinos.

1. Caso: El concepto de marketing se centra en satisfacer las necesidades y

los deseos de los clientes, pero ¿qué pasa si al hacer esto se pone en riesgo al
consumidor? Los impactos en la salud generados por el tabaco y el alcohol son
muy conocidos, aunque estos productos se comercializan y venden de manera
legal. Además, las consecuencias de una mala nutrición han sido objeto
de atención general desde hace poco. Más específicamente, la FDA (Food
and Drug Administración; Administración de Alimentos y Fármacos) ha advertido
sobre el nivel de ácidos transgrasos presente en algunos productos
alimenticios. En respuesta, compañías como McDonald’s, Kraft Foods y
Frito-lay, han estado reevaluando sus productos y haciendo cambios.
Por ejemplo, McDonald’s ahora da a elegir entre papas fritas o fruta rebanada
con su Cajita Feliz.
a. ¿Qué responsabilidades éticas tienen con los consumidores las
compañías que producen artículos que pueden tener efectos adversos para la
salud?
R/ Las compañías que producen artículos con posibles efectos adversos para la
salud deben actuar con responsabilidad y ética, priorizando la seguridad y el
bienestar de los consumidores sobre las ganancias financieras. Algunas de estas
responsabilidades incluyen:
  Información transparente: Las compañías deben proporcionar información
clara, precisa y completa sobre los posibles efectos adversos para la salud de sus
productos. Esto implica proporcionar advertencias y etiquetas adecuadas, así
como instrucciones de uso y almacenamiento seguras.
 Investigación y desarrollo responsables: Las compañías tienen la
responsabilidad ética de llevar a cabo una investigación rigurosa sobre los
posibles efectos adversos para la salud de sus productos antes de lanzarlos al
mercado. Deben realizar pruebas adecuadas y llevar a cabo estudios de seguridad
para comprender y mitigar los riesgos potenciales.
 Calidad y seguridad del producto: Las compañías deben garantizar la
calidad y seguridad de sus productos. Esto implica seguir estándares de
fabricación adecuados, realizar pruebas de calidad y seguridad, y tomar medidas
para evitar la contaminación o adulteración de los productos.
 Comunicación honesta: Las compañías deben comunicarse de manera
honesta y no engañosa con los consumidores sobre los efectos adversos
potenciales para la salud de sus productos. No deben ocultar información
relevante ni exagerar los beneficios de sus productos, especialmente cuando se
trata de la salud y la seguridad de los consumidores.
 Responsabilidad por los productos defectuosos: Si se descubre que un
producto tiene efectos adversos para la salud debido a defectos de fabricación o
diseño, las compañías tienen la responsabilidad ética de tomar medidas
adecuadas para abordar el problema. Esto puede implicar retirar el producto del
mercado, ofrecer reembolsos o reparaciones, y mejorar los procesos de
fabricación para evitar futuros problemas.
 Responsabilidad social y ambiental: Además de las responsabilidades
éticas hacia los consumidores, las compañías también tienen la responsabilidad
de considerar el impacto de sus productos en la sociedad y el medio ambiente.
Deben esforzarse por minimizar los efectos adversos para la salud de sus
productos y trabajar hacia prácticas comerciales sostenibles.
b. ¿Realmente puede una compañía considerar el bienestar a largo plazo del
consumidor y de la sociedad y al mismo tiempo maximizar sus utilidades?
R/ La conciliación entre el bienestar a largo plazo del consumidor, la sociedad y
la maximización de utilidades puede ser un desafío, ya que a veces existen
tensiones entre estos objetivos. Sin embargo, es posible lograr un equilibrio a
través de un enfoque empresarial responsable y sostenible, donde las empresas
deben evaluar cuidadosamente los impactos de sus acciones en la sociedad y el
medio ambiente. Esto implica considerar aspectos como la huella de carbono, el
uso de recursos naturales, las prácticas laborales justas y la responsabilidad en la
cadena de suministro. Al tomar decisiones conscientes sobre estos aspectos, las
empresas pueden minimizar los impactos negativos y maximizar los beneficios
sociales y ambientales.
Además, una empresa puede requerir en comprender y satisfacer las
necesidades del cliente a largo plazo al proporcionar productos y servicios de
calidad que realmente agreguen valor y mejoren la vida de los consumidores.
Logrando lealtad y la satisfacción a largo plazo, lo que a su vez puede generar
beneficios económicos sostenibles.
 c. ¿Es ético comercializar productos potencialmente dañinos?
R/ No hay una respuesta única y definitiva para definir si es ético comercializar
productos potencialmente dañinos; sin embargo, es ético proporcionar información
clara y precisa sobre los posibles riesgos y efectos adversos de un producto. Así
como también evaluar y mitigar los riesgos asociados con la producción y/o
comercialización de los productos.
En algunos casos, los productos pueden tener riesgos asociados, pero también
pueden brindar beneficios significativos. En tales situaciones, se debe considerar
si los beneficios superan los posibles riesgos y si existente alternativas más
seguras o mitigaciones disponibles.
Por otro lado, las empresas deben cumplir con las leyes y las normas
correspondientes con la comercialización de productos potencialmente dañinos, lo
cual ayuda a garantizar que se tomen medidas adecuadas para proteger a los
consumidores.
Finalmente, es responsabilidad de las empresas equilibrar los intereses
comerciales y actuar de manera ética y responsable en el proceso de
comercialización de dichos productos.

7. Investigue sobre las temáticas de inteligencia competitiva y vigilancia

tecnológica.

R. La inteligencia competitiva se encarga de reunir y utilizar información sobre

factores que afectan la ventaja competitiva de una empresa, una visión clara de
quiénes son sus competidores directos e indirectos, cómo operan, qué estrategias
emplean, qué productos o servicios ofrecen y cómo se posicionan en el mercado.
1. Identificar y definir los responsables de tomar las decisiones de la empresa.
2. Identificar la información estratégica que se requiere para alcanzar las metas
corporativas.
3. Convocar la participación de quienes toman las decisiones para que difundan
los objetivos del sistema de inteligencia competitiva.
4. Identificar las fuentes de consulta de información.
5. Determinar las prioridades de la información.
6. Establecer un proceso de recolección, validación con análisis y trace el flujo de
propagar la información.

VIGILANCIA TECNOLOGICA
Se trata de un mecanismo que permite, al igual que las “cámaras de seguridad”,
ver y controlar de forma continua los acontecimientos que ocurren en
determinados ámbitos (o puntos) estratégicos del mercado e identifica cambios
que permitan alertar sobre amenazas y oportunidades de desarrollo tecnológico
para los diferentes sectores económicos.
Las empresas cuentan con diferentes mecanismos para analizar datos, los cuales
resultan fundamentales para el buen funcionamiento del negocio y para asegurar
una ventaja competitiva.
La vigilancia tecnológica constituye otra forma de recopilar información analizarla,
difundirla y comunicarla, siempre con el objetivo de innovar y hacer aún más
preciso el proceso de toma de decisiones.

8. Piensen en las diversas nuevas tecnologías que están surgiendo en el

mercado actual.
¿Cuáles son las tecnologías antiguas que serán reemplazadas por nuevas
alternativas?

Las tecnologías antiguas son los equipos de sonido ya reemplazados por

parlantes portables, las máquinas de escribir por los computadores. Los discos por
USB. Los DVD por tecnologías como Netflix o los MP3 por los celulares entre
otros aparatos electrónicos.

¿Qué pueden hacer los mercadólogos que venden productos basados en

tecnologías Anticuadas para mantener su participación en el mercado?

Anunciando sus productos o servicio, introduciendo un nuevo producto en el

mercado que llame la atención al cliente y no pierda confianza y mejorar el
producto con más veneficios. Bajando el costo del producto. Ampliando el negocio
a otros grupos ya sean empresas o publicidad pagada.

Muchos éxitos…