MARKETING INTERNACIONAL JULIAN LOPEZ RODRIGUEZ

ACTIVIDAD No. 1 Primer Encuentro Tutorial 1

ACTIVIDAD No. 1

Primer Encuentro Tutorial 1 

Leer el caso presentado en libro Cateora P. Gilly C. M, GRAHAM L. J, (2010) Marketing Internacional,
McGraw Hill, Tercera edición. Texto se envía al correo del estudiante.

·       Estudio de Caso 1-2 Nestlé: la controversia de la fórmula de leche infantil. Página 606

Responder las preguntas del caso que se encuentran en la página

609

1. ¿Cuáles son las responsabilidades de las compañías que se encuentran en esta situación o en otras
similares?

La responsabilidad social implica que los individuos o miembros de una sociedad o empresa asumen de
manera voluntaria la responsabilidad, el compromiso y el deber de contribuir a una sociedad más
equitativa y a la protección del medio ambiente. En términos concretos, esto significa que se deben evitar
ciertas acciones perjudiciales y tomar medidas activas para generar un impacto positivo.
La responsabilidad de las empresas es cumplir completamente con las directrices y características
culturales, costumbres, geográficas, infraestructurales y educativas del consumidor, así como con las
normas del mercado al que se dirige el producto. Esto se hace con el objetivo de prevenir consecuencias
negativas futuras que puedan afectar tanto al consumidor como al medio ambiente. Además, se busca
preservar la reputación de la empresa y del producto evitando cualquier incumplimiento o falta.
una gestión inadecuada de la información.
Además de esto, es importante señalar que la sociedad tiene la responsabilidad de velar por la protección
de las embarazadas y las madres que amamantan, evitando interferencias que dificulten la lactancia.
También es necesario establecer las bases para que las mujeres puedan tomar decisiones informadas sobre
la compra y uso de productos, proporcionándoles información detallada y fácil de comprender sobre las
ventajas y desventajas de los mismos.
2. ¿Qué podría haber hecho Nestlé para evitar las acusaciones de “asesinar a bebés del Tercer
Mundo” y seguir comercializando su producto?

Nestlé no tenía competencia directa en ese momento porque no había necesidad de otras opciones además
de la lactancia materna y, dicho esto, Nestlé retuvo el mercado. Sin embargo, es necesario implementar
una campaña publicitaria efectiva que se centre en el uso correcto del producto y lo considere como un
sustituto para las madres, no una necesidad ni un sustituto de la leche materna. Realizar investigaciones de
mercado y estudiar culturas, tradiciones y recursos en el sentido de que los productos se recibirán de
manera diferente, y luego evaluar las posibles consecuencias del uso de esos productos. Usar tácticas
negativas para la leche materna no es la mejor publicidad porque va en contra de la responsabilidad social,
las técnicas de marketing de Nestlé para promocionar la leche materna en polvo en países del tercer mundo
se consideran inmorales y Nestlé realmente no actúa de acuerdo con los estándares éticos establecidos a
nivel mundial. En el mundo se utiliza un marketing muy agresivo. En este sentido, Nestlé debería prestar
más atención a cómo promover y popularizar esta fórmula en los países del tercer mundo donde el nivel de
pobreza, desempleo, educación y desarrollo cultural es el más bajo en comparación con los países en
desarrollo o en desarrollo.

3. Tomando en cuenta la experiencia de Nestlé, ¿de qué manera considera que ésta o cualquier otra
compañía podría protegerse en el futuro?

Un aspecto de la evaluación en este sentido es informar claramente al cliente cómo utilizar correctamente
el producto, eliminarlo correctamente y proporcionar explicaciones o advertencias cuando sea necesario
para que todo esté en la etiqueta el día que se pueda dibujar la señal de advertencia. La investigación de
mercado es importante para evaluar la diversidad cultural, centrar campañas o publicidad en función de la
diversidad cultural, evaluar los canales de distribución y desarrollar criterios de adaptación y ponderación
basados en los resultados de la investigación.

4. Suponga que usted es la persona que tuvo que tomar la decisión fi nal respecto de si promocionar
y comercializar o no la fórmula láctea infantil de Nestlé en países del Tercer Mundo. Lea la
sección titulada “Decisiones ética y socialmente responsables” del capítulo 5 como una guía para
evaluar la responsabilidad social y los aspectos éticos relacionados con el enfoque de marketing y
promoción que se utilizaron. ¿Las decisiones fueron socialmente responsables? ¿Fueron éticas?
Considerando que estas decisiones son irresponsables o poco éticas y no cumplen con las leyes,
reglamentos, normas y costumbres relacionadas con la distribución de alimentos,
 Publicidad maliciosa que difunda información negativa o falsa sobre la lactancia materna con el fin de
aumentar las ventas de fórmulas y reducir la lactancia materna.
Deberían introducirse normas publicitarias autorreguladoras para la industria de productos para bebés,
especialmente cuando el mercado está dirigido a menores. Distribución y comercialización con
muestras de regalo a médicos y enfermeras para promocionar la leche. Se prepararon anuncios
engañosos que no informaban que se necesita agua potable para la producción de leche.
5. ¿Qué consejo podría ofrecer a Nestlé ahora a la luz del nuevo problema de que el VIH se está
propagando a través de la leche materna?

En primer lugar, no utilice la situación simplemente como un negocio cuyo único propósito sea generar
ingresos a partir de esta situación; Su objetivo es ir más allá del componente de responsabilidad social
como prioridad, con programas de desarrollo social destinados a proporcionar herramientas funcionales.
Comercializar y promover esta fórmula de manera diferente, enfatizando sus beneficios de seguridad;
simplemente úselo como debe, por lo que la publicidad y el marketing son extremadamente importantes
para seguir cumpliendo con los estándares establecidos.
Desde otro punto de vista, también ayuda a reducir el producto como solución.
Propagación del virus.
• problema principal
Nestlé ha sido acusada de estar implicada directa o indirectamente en las muertes infantiles en varios
países del tercer mundo. Los cargos se relacionan con la venta de fórmula infantil, que puede haber
contribuido a muertes infantiles masivas. Pregunta secundaria.
- Publicidad y Marketing.
- Uso inadecuado del producto. Agua potable para la producción de leche (higiene del agua)
- Instrucciones escritas en un idioma distinto al idioma del consumidor
Utilice métodos poco éticos para promocionar sus productos.