UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS

Tema:

Trabajo final.

Participantes:

Bernardo Acosta (201903805)

Darniry Salcedo (201900309)

Girandy Mendez (201900016)

Ivana Escaño Paula (201902752)

Asignatura:

Principios de mercadotecnia.

Facilitador:

Máximo Fermín.

Nagua, República Dominicana.

2019-09-10
Índice.

Introducción………………………………………………………………….. 3

Objetivos……………………………………………………………………… 4

Desarrollo…………………………………………………………………….. 5-9

Opinión personal…………………………………………………………….. 10

Conclusión……………………………………………………………………. 11
Introducción.

El marketing emocional se ha dado a conocer como aquel campo del

conocimiento orientado a movilizar en las personas sus sentimientos, valores y
emociones, teniendo como objetivo la creación de actitudes y acciones
favorables hacia un determinado producto.

El hecho de generar experiencias más interesantes y emocionalmente intensas

están constituyendo los desafíos para la promoción de productos por parte de
las empresas.

Justo de este concepto se basa el trabajo presentado a continuación de forma

reflexiva intenta responder a cuestiones como: conceptos de marketing
emocional, que debe tener en cuenta un mercadólogo emocional, niños en la
publicidad, comerciales e imágenes relacionadas al marketing emocional.

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Objetivo General

Desarrollar los temas a tratar sobre el marketing emocional y darlo a

conocer en general.

Objetivos Específicos

Conceptualizar el marketing emocional.

Determinar a qué se refiere el marketing emocional.
Analizar para que un Mercadólogo trabaja el marketing emocional.

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Marketing Emocional o Marketing de las Emociones.

1- ¿A qué se refiere el marketing Emocional? incluye tres definiciones y

luego coméntalas (coloca las definiciones entre comillas y tus
comentarios en letras de otro color)

“El marketing emocional es la disciplina del marketing que utiliza una marca
dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con
usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, para que estos sientan la
marca como algo propio y necesiten ser parte de ella.”

El marketing emocional es una estrategia que utiliza una empresa o compañía

con un producto para relacionar el producto con los usuarios y así crear un
vínculo de necesidad entre ellos.

“El marketing emocional es esencial para entregar valor y crear lealtad en el

cliente, lo que te brindará mayores beneficios, crecimiento y éxito empresarial
en el largo plazo.”

El marketing emocional es una herramienta esencial dentro de las empresas

para crear lo que es la lealtad y fidelidad del cliente con el producto y conseguir
así mayores beneficios.

“Concepto desarrollado ampliamente por Marc Gobé, que se encarga de

desarrollar las actitudes de la empresa con el fin de encontrar un vínculo
afectivo duradero con sus clientes, para que estos sientan la marca como algo
propio y necesiten contribuir a su crecimiento y supervivencia. Una de las
herramientas básicas es la utilización del «amor por la marca» es decir, el
lovemark.”

El marketing emocional se encarga de encontrar una relación de lealtad y

duradero con los clientes.

2- ¿Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, que debe

tomar en cuenta. Especifica tres aspectos y luego coméntalos.

Estudiar.

“El conocimiento es poder, mientras más sepas de tus clientes potenciales,

mejor relación tendrás con ellos; por eso es importante realizar un diagnóstico
de su personalidad, necesidades y deseos. Aunado a eso, debes saber qué
percepción tienen de tu marca, por medio de un listado claro de sentimientos
que les provoca tu producto o servicio. Milward Brown reveló que 71 por ciento
de las compañías implementan tácticas de marketing emocional para aumentar
el reconocimiento positivo de la marca.”

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Debemos de conocer la necesidad y los deseos de los clientes antes de crear
el producto, por lo que debemos de estudiar el cliente con anticipación y así
descubrir la mejor manera de cumplir sus deseos y necesidades.

Utilizar.

“Una vez teniendo los datos sobre los clientes potenciales, es momento de
mover emociones y sentimientos por medio de palabras relacionadas con la
marca, por ejemplo, P&G tiene una infinidad de productos relacionados con el
hogar, por lo que decidió atacar justo a quienes lo administran y lanzó “P&G
Gracias Mamá – Fuerza /Juegos Olímpicos Río 2016”, exaltando la labor de las
mamás, obviamente ganándose su preferencia.”

Una vez realizados los estudios debemos de sacarle provecho a lo que

tenemos en mano, es decir, utilizar nuestras herramientas para así crear el
producto que ellos están esperando.

Continuidad.

“Una vez establecida la estrategia, hasta en ese momento ideal para la marca,
es necesaria una estrategia de acciones permanentes para formar lealtades
duraderas, ese vínculo fuerte con los consumidores, que dará personalidad a la
firma, y difundirlos en diferentes plataformas.”

No olvidarnos de lo que hemos creado y darle seguimiento. Crear estrategias

para mantener relación con el consumidor.

3- De acuerdo a lo que vas leyendo, Qué tiene que ver las emociones y
sentimientos de las personas con la labor de mercadólogo? Coméntalo en
dos párrafos.

El conocimiento de nuevos términos con que se identifican las emociones en

distintas partes del mundo ayuda a los mercadologo a detallar cada vez más un
perfil de consumo mediante estilos de vida, en los que ahora se identifican de
mayor forma las reacciones que presentan los consumidores ante ciertas
situaciones y se cuenta con herramientas predictivas en que el factor
emocional juega en todo momento a favor de una estrategia de mercadotecnia
correctamente aterrizada.

Las emociones del consumidor también han impulsado el desarrollo de

herramientas que buscan medirlas para adecuar las estrategias de marketing
donde interactúan marcas y compradores.

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4- ¿Cuál es tu opinión acerca de los mercadólogo ataquen a las
personas a través de sus emociones para lograr venderle algún
productos. Estás de acuerdo? Justifica tu respuesta en dos párrafos.

Sí, estoy de acuerdo que el mercadólogo tenga estrategias para vender su

producto, pero no que hostigue al comprador para vender el producto que
ofrece porque este puede sentirse que lo están obligando a comprar algo que
el realmente no necesita.

No es necesario atacar a las personas para que compren productos, pero si

podemos estudiarlas para así brindarles lo que ellos necesitan. Y esto es
precisamente lo que el mercadologo hace, ya que si crea algo que los clientes
necesitan, desean o les gustan, no se verán en la necesidad de ¨obligarles¨
para que los compren.

5-Investiga un poco más acerca del uso de niños en la publicidad para

generar ternura e impulsar a las compras. Da tu opinión al respecto.
Recuerda que las opiniones deben ser profundad y con análisis.

La publicidad infantil adquiere unas particularidades diferenciales en relación a

la publicidad del adulto ya que el niño por su especial psicología en los
primeros años acepta como cierto todos los mensajes independientemente de
su origen, contenido o intencionalidad, situándose ante una indefensión natural.
El atractivo de la imagen infantil para los anunciantes se debe a diversos
hechos.

En primer lugar al destacado papel como compradores y consumidores debido

al incremento del gasto familiar referido a los hijos como asimismo al aumento
de la capacidad adquisitiva de los menores.

En segundo lugar por la creciente influencia que los niños ejercen sobre el
consumo familiar y que afecta no solamente a la alimentación sino a otros
bienes y servicios como electrodomésticos, equipos de imagen y sonido, viajes,
restaurantes o automóviles tal como reflejan las encuestas al respecto y en
tercer lugar por el interés de incorporar cuanto antes a los niños a la actual
sociedad de consumo, creándole hábitos de consumo que puedan ser
mantenidos en el futuro.

6- Estás de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual

para estimular las ventas. Explica tu punto de vista. (Dos párrafos)

En esta pregunta podemos visualizar que toda publicidad de contenido erótico

o sexual en la publicidad se pone de relieve la utilización del Erotismo por parte
de los creativos publicitarios en la actualidad para tratar de Vender los
productos, así como procurar sobresalir de los anuncios del resto de
Competidores, que cada vez son más creativos e impactantes.

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Las motivaciones, en especial las que están relacionadas con Los deseos
sexuales están condicionadas y llevan a utilizar escenas relacionadas con el
erotismo para promocionar productos que no tienen nada que ver con él, en la
mayoría de las ocasiones el sexo con claves de humor, para intentar captar de
mejor manera la atención.

7- ¿Has visto algún comercial que te haya tocado sentimentalmente, es

decir que te haya conmovido? Piensa en alguno y describe la experiencia.

Me llamo la atención sentimentalmente el comercial difundido por el “Banco

BHD” el cual mostraba un joven acompañado de lujosos vehículos y bellas
mujeres joyas entre otros a lo cual hacía alusión, por lo que un joven el cual es
su primo juego beisbol y la pelota llega a los pies de este el cual le insinúa que
deje ese modo de vivir para pasar al de él a lo cual me toca sentimentalmente
este comercial en el modo que este joven sopesa y analiza que es lo correcto.

8- Investiga el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de

compra de una persona. En tu caso, qué sentido es el que más incide
para que elijas un producto. ¿Por qué?

Como sabemos la atracción hacia un producto es de suma importancia ya que

de ello se deriva o se realiza el proceso de compra, al igual que la toma de
decisión de esto dependerá la compra, la persona experta en ventas es decir el
vendedor debe de ser la persona que le ayude al comprador a realizar la
compra este debe de estar pendiente de lo que la otra persona necesita.

El sentido prevalece es el sentido atracción por que es el que el que asimila el

cerebro con mayor insistencia a la hora de elegir un producto ya que aun este
producto no sea el que más conviene.

9- Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y

coméntalas.

En esta imagen podemos ver cómo funciona el marketing emociona, junto con
los 5 sentidos.

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En esta imagen podemos observar la relación de nuestro cerebro con nuestro
corazón, o con lo que ¨sentimos¨.

En esta imagen presenciamos la conexión de nuestro cerebro con nuestras

emociones.

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Opinión personal.

Bueno yo opino que el marketing o mercadeo es una carrera o una materia

como le quieran llamar, muy interesante y buena, es divertida porque a la hora
de exponerle sobre un producto a un cliente utilizas muchas estrategias
convincentes para conseguir que el cliente más que compre el producto se
sienta feliz y satisfecha/o por la atención, además de eso que conoces nuevas
personas, ya sean con carácter fuerte, débil, alegres, odiosas, pero al final al tu
darle una buena atención todos al sentirse Satisfechos se vuelven parte de ti
de tu empresa, de tu producto, te relacionas con ellos y formas vínculos de
amistad y hasta de amores y pues de esto se trata el marketing emocional.
Para un mercadologo estudia marketing emocional debe de estudiar y ¿Qué
ganamos al estudiar? Pues adquirir nuevo y buenos cocimientos, que les digo
con esto pues en ningún momento llevamos desventajas al estudiar marketing.

No está mal utilizar niños para promocionar algún producto siempre y cuando
sea el apropiado para él o ella. Tampoco está mal tratar con las emociones de
las personas para conseguir una mejor venta porque nunca se aran para fatigar
al cliente y menos para hacerlos sentir mal, todo lo contrario le damos
confianza a los compradores.

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Conclusión.

El marketing suele ser dinámico, interesante y satisfactorio. También puede

causar frustración y hace decepción. Pero nunca será aburrido.

Es el lugar donde las ideas, la planeación y la ejecución en una empresa pasan

por la prueba de ácido, que es la aceptación o rechazo del mercado.

¿Qué tipo de publicidad es la más eficaz? Ésta se podría considerar como la

pregunta que todas las empresas se realizan a la hora de planificar una
campaña publicitaria.

De acuerdo a lo que dijo un autor: «El éxito comercial se obtiene respondiendo

a las necesidades que SIENTEN los clientes». Eso significa que si queremos
vender, debemos procurar pensar como nuestros clientes en vez de intentar
que ellos piensen como nosotros.

Hay que tener en cuenta, que las personas racionalizamos las decisiones de
compra basándonos en Hechos, pero efectuamos la acción de compra
basándonos en nuestros SENTIMIENTOS. Por eso tiene tanto sentido la
afirmación que debemos responder a las necesidades que los clientes
SIENTEN en su interior, no sólo las que dicta su racionamiento.

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