Actividad 2.

Importancia de las emociones en las

marcas.

GRUPO # 6

➢ CARLOS AGULERA
➢ DIANA LIZ MELGAR
➢ GENESIS VASQUEZ
➢ JOEL JAIRO JEREZ ORDOÑEZ
➢ MARIA ALEJANDRA MENDOZA BORDA
➢ ARIEL AXEL ORTUÑO CORTEZ
1.- Que son las emociones.
R.- Insight emocional o visceral: Es aquel que aporta una clara conciencia,
comprensión y sentimiento en lo más profundo del ser, respecto al significado de
las conductas personales, y gracias al cual podrían darse las modificaciones
positivas de la personalidad.
También las emociones son un estado afectivo que viene acompañado de
cambios orgánicos

Emociones básicas;
• Alegría
• Enojo
• Tristeza
• Miedo
• Asco
• Sorpresa
En conclusión, Las emociones son reacciones psicofisiológicas que
representan modos de adaptación a ciertos estímulos del individuo
cuando percibe un objeto, una persona, un lugar, un suceso o un
recuerdo importante. Es aquello que sentimos, cuando percibimos algo o
a alguien. Son universales y comunes a todas las culturas

2. Relación de las emociones con las empresas.

Las emociones tienen un impacto significativo en las empresas y en los

empleados.

Clima laboral: Las emociones influyen en el clima laboral de una empresa. Si

los empleados experimentan emociones negativas como el estrés, la
frustración o el enojo, puede afectar su satisfacción laboral y su rendimiento.
Por otro lado, si los empleados experimentan emociones positivas como la
felicidad, la gratitud o la alegría, es más probable que estén comprometidos,
motivados y productivos.

Comunicación y relaciones: Las emociones también afectan la comunicación

y las relaciones entre los empleados. Las emociones positivas fomentan la
colaboración, la empatía y la construcción de relaciones sólidas. Por otro lado,
las emociones negativas pueden generar conflictos, malentendidos y una
comunicación poco efectiva

Experiencia del cliente: Las emociones también tienen un impacto en la

experiencia del cliente. Los clientes tienden a recordar y recomendar a las
empresas que les generaron emociones positivas, como la satisfacción, la
confianza o la alegría

En conclusión las emociones desempeñan un papel importante en las

empresas y pueden tener efectos tanto positivos como negativos en el clima
laboral, la comunicación, las relaciones, la experiencia del cliente y la toma de
decisiones. Las empresas que comprenden y gestionan adecuadamente las
emociones pueden mejorar su rendimiento y éxito en el mercado.

3. Importancia de las emociones en las marcas

R.- El marketing emocional es una estrategia que busca crear una conexión
emocional entre la marca y su público objetivo.

Esta técnica se centra en las emociones humanas y busca generar sentimientos

positivos hacia la marca, lo que puede conducir a una mayor lealtad de los
clientes, una mejor retención y una mayor satisfacción del cliente.

El marketing emocional ayuda a humanizar la marca. Las personas compran a

otras personas, no a empresas. Al mostrar el lado humano de la marca, se crea
una conexión emocional con los clientes potenciales.
3. Buscar videos de
empresas que utilicen
emociones vs. marcas (puedes guiarte en el video de Nescafé subido a
la Plataforma) El trabajo en Formato PDF.

AJUNTO ENLACES
NOMBRES DE COMPAÑIAS DE EJEMPLO
Fino
Suzuki
Protex
Condoms
Luis Vuitton
Walmart
1. https://youtu.be/535x9IY3aZ8
2. https://fb.watch/lIqqrhiyjL/?mibextid=ZxWdra
3. https://youtu.be/txfeN2u-7Yc
4. https://www.youtube.com/watch?v=qcwR0jkBGE8
5. https://youtu.be/fFv5smPPuZo
6. https://youtu.be/UGZ96ULAHUw