2.
Establecer los objetivos de la
Es el proceso a travs del cual se recolecta
determinada informacin procedente del
mercado, se analiza dicha informacin y, en base
a dicho anlisis, se toman decisiones o disean
estrategias.
1. Determinar la necesidad de la
investigacin
El primer paso consiste en determinar la
necesidad de la investigacin; es decir, la razn
por la cual se hace necesario realizarla.
Ejemplo: hemos identificado la oportunidad de
lanzar un nuevo producto al mercado, el cual
consiste en una nueva marca de camisas para
hombres
Fuentes secundarias: son fuentes que brindan
investigacin
Los objetivos de una investigacin de mercados
deben surgir como consecuencia de la necesidad
de la investigacin.
Si la necesidad surgi como consecuencia de un
problema, los objetivos podran estar
relacionados con hallar la causa y la solucin del
problema, y si la necesidad surgi como
consecuencia de una oportunidad, los objetivos
podran estar relacionados con determinar la
factibilidad de la idea, y con saber cmo
aprovecharla al mximo.
3. Identificar la informacin que se
va a recolectar
La informacin a recolectar debe ser la que nos
permita, una vez analizada, cumplir con la
necesidad y los objetivos de la investigacin.
Ejemplo: para evaluar la factibilidad de lanzar la
nueva marca de camisas al mercado y alcanzar los
objetivos propuestos, determinamos que la
informacin que vamos necesitar y recolectar ser
la siguiente: la aceptacin de una nueva marca de
camisas por parte del consumidor que conforma el
pblico objetivo, etc.
4. Determinar las fuentes de
informacin
Las fuentes de informacin se suelen clasificar en
fuentes primarias y secundarias:
Fuentes primarias: son fuentes que brindan
informacin de primera mano para la
investigacin actual.
informacin que ya ha sido recolectada y utilizada
para propsitos diferentes a la investigacin
actual.
5. Seleccionar y desarrollar las
tcnicas de recoleccin de
informacin
Entre las principales tcnicas o mtodos de
recoleccin de informacin utilizados en una
investigacin de mercados estn la encuesta, la
entrevista, la observacin, la prueba de mercado,
el focus group y el sondeo.
6. Recolectar la informacin
Se nombran a los encargados o responsables de la
recoleccin de la informacin, los capacitamos en
caso de ser necesario, y determinamos el lugar o
los lugares en donde se realizar, la fecha en que
empezar y el tiempo que durar
7. Analizar la informacin
Se va contabilizar (conteo de datos), procesar
(clasificar los datos, tabularlos, codificarlos),
interpretar, analizar para sacar nuestras
conclusiones.
8. Tomar decisiones o disear
estrategias
Finalmente, una vez que hemos analizado la
informacin recolectada y obtenido nuestras
conclusiones, el siguiente paso consiste en tomar
decisiones o disear estrategias en base al anlisis
realizado y a las conclusiones obtenidas.