MANEJO DE LAS

EMOCIONES EN
EL TRABAJO
Nombre del estudiante:
GENESSIS ELIZABETH HERNÁNDEZ CASTRO

Número de cuenta:
61711046

Sede de estudio:
SEDE CENTRAL

Docente:
ANA CAROLA ZAVALA MEJÍA

Sección:
V5535 COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES

Fecha de entrega:
20 DE NOVIEMBRE DEL 2023
 INTRODUCCIÓN
El conocer sobre el correcto manejo de las emociones, es importante ya que estas
influyen sobre nuestras interacciones ya sean sociales o comunicativas. Las emociones
forman parte de nuestro actuar, los sentimientos por otro lado llegan a ser experiencias
subjetivas. El mantener un correcto control de las emociones permitirá un mejor estado
de salud.
 ¿QUÉ ES EL
TRABAJO
EMOCIONAL?
El trabajo emocional se le conoce como a la
gestión correcta de los sentimientos, en
donde se expresan las emociones las cuales se
desean dentro de las organizaciones las cuales
se llevan a cabo durante las transacciones
interpersonales.
 IMPACTO DEL TRABAJO
EMOCIONAL
Genera un impacto en la experiencia de los consumidores con la
organización. Crean un mejor impacto en el interés dando como
resultado una mejor imagen de la marca, permite que los objetivos
sean más concretos y genera una mejor relación entre los
trabajadores y clientes.
 EMOCIONES
QUE SE DEBEN
DE CONTROLAR
Emociones como ser el enojo, el rechazo,
frustración, la tristeza, o la rabia. Este tipo de
emociones son algunas de las que llegan a surgir
en los lugares de trabajo; es importante que se
estas sean controladas con el fin de poder evitar
tener impulsos que lleguen a generar conflictos.
 EMOCIONES QUE
SE DEBEN
POTENCIAR EN EL
TRABAJO
Existen diferentes emociones que se pueden
considerar que son importantes que los colaboradores
manejen, para obtener un mejor rendimiento al igual
que obtener resultados más positivos; entre algunos
podemos considerar:
• Confianza
• Humildad
• Motivación
• Generosidad
• Entusiasmo.
 GESTIÓN DE LAS EMOCIONES DE LOS
COLABORADORES POR LOS GERENTES
Se lleva a cabo una relación directa entre la
estabilidad emocional y el desempeño de los
colaboradores, es por ello que los gerentes
deben de saber detectar posibles síntomas de
malestar emocional tales como la ira, cansancio,
la hostilidad, entre otros.
Es por ello que es necesario diseñar programas
donde se puedan manejar las emociones como
ser:
• Conocer más de los colaboradores a parte del
CV.
• Brindar posibilidad de dialogar.
• Brindar confianza, permitir una mejor
relación entre los diferentes niveles.
 ¿QUÉ ES
SALUD
EMOCIONAL?
Cuando se habla de salud emocional se
refiere a todo aquel manejo de las
emociones de manera satisfactoria, el
cual nos permite una mejor gestión de
manera más adecuada dando como
resultado un estado más positivo tanto
física como mentalmente en una
persona.
 BENEFICIOS DE
TENER UNA
BUENA SALUD
MENTAL
• Permite una mejor gestión
de las emociones
• Brinda más energía
• Mejora la autoestima
• Mayor confianza
• Un mayor rendimiento
• Incrementa la creatividad
• Mayor comunicación y más
sociable.
 ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
Se entiende como inteligencia emocional como aquella habilidad para poder identificar las emociones, las
cuales de manera directa llegan a influir en nuestras decisiones, nuestra capacidad para poder resolver
problemas y el cómo no llegamos a comunicar con los demás. Las competencias emocionales determinan
qué tan bien un empleado se relaciona con sus colegas y son un factor fundamental a la hora de trabajar
en equipo.
 ¿QUÉ EMOCIONES PUEDEN
AFECTAR EL ESTADO DE
ANIMO?
Emociones como el miedo pueden ocasionar que las personas lleguen a sufrir de
ansiedad, la ira o la tristeza pueden generar depresión. Todas estas emociones son
reacciones básicas las cuales se llegan a caracterizar por presentar una experiencia
afectiva que es desagradable o que influye de manera negativa la cual se puede
presentar tanto física como mentalmente.
 EMOCIONES EN
TIEMPO DE
PANDEMIA

A raíz de la pandemia muchas personas se vieron en la

necesidad de cambiar muchos hábitos en su vida tanto
cotidiana como en sus lugares de trabajo.
Dando como resultado que se presentaran diferentes
emociones negativas tales como ser:
• Tristeza
• Miedo
• Enojo
• Estrés
 CONCLUSIONES

• Las emociones juegan un papel importante

en nuestro accionar.
• Que el estar sanos, no solo implica estar bien
físicamente es necesario también estarlo
mentalmente.
• Que nuestras emociones muchas veces llegan
a influenciar nuestras decisiones ya sean
personales o dentro de las organizaciones.
BIBLIOGRAFÍA
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