POLICIA NACIONAL DEL PERU

ESCUELA NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL

POLICIAL
ESCUELA DE OFICIALES DE LA PNP
“ALFEREZ PNP MARIANO SANTOS MATEOS”

CULTURA DE CALIDAD

TEMA: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SUS EMOCIONES

DOCENTE: JOSE LUIS SALCEDO FLORES

PRESENTADO POR: SANTACRUZ HURTADO MIRELLY

NRO: 31 SECCION : A

LIMA - PERÚ

2022
 DEDICATORIA

Este trabajo se lo dedicamos a nuestras familias, por su

apoyo incondicional en el transcurso de nuestras vidas
personales y profesionales.

A nuestros Docentes por brindarnos las herramientas

necesarias para triunfar.

Y a todos aquellos que de alguna forma nos incentivan a

salir adelante.

A todos ellos muchas gracias.

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 INDICE

INTRODUCCIÓN 4

MARCO TEORICO 5

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? 5

HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 5

COMO COMPRENDER LAS EMOCIONES DE LOS DEMAS 7

10 PASOS NECESARIOS PARA MEJORAR TU INTELIGENCIA 8

EMOCIONAL 9

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 14

BIBLIOGRAFIA 15

ANEXOS 16

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 INTRODUCCIÓN

Al hablar de Inteligencia Emocional podríamos desarrollar personalmente un

ejercicio de reafirmación y re dirección de Visión, Misión y Valores Personales,

Familiares, Profesionales y Ciudadanos, a través de preguntas activas

simulaciones y visualizaciones de las cosas que influyen filosóficamente en

nuestra vida, sueños y principios sobre las cuales basamos nuestro actuar.

En esta época de grandes y constantes cambios en todas las esferas de

nuestra existencia en la que se nos exige estar preparados para enfrentarlos,

ya que estos cambios cada día son mayores, más rápidos, más violentos,

mucho más traumáticos, más ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de

una competitividad que no se había tenido antes motivada a

la globalización que le impone todo tipo de exigencias a las organizaciones,

ocasionando riesgo a su personal a veces sin tomar conciencia de el,

nuestra salud física y emocional, buscando el Desarrollo y Talento como tal,

podríamos llamarlo el tema clave dentro de las organizaciones protagonistas.

Las emociones visten cada aspecto de nuestras vidas y de nuestra

cotidianidad. El saber controlarlas, gestionarlas y utilizarlas con la habilidad

adecuada, nos permitirá sin duda afrontar nuestro día a día de un modo más

eficiente.

Emoción, pensamiento y acción son los tres pilares que hilan cada instante de

nuestro ser, de ahí la importancia de ahondar en ese tipo de conocimiento para

afrontar determinadas situaciones, para desenvolvernos en nuestra sociedad

de un modo eficiente.

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 MARCO TEORICO

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Es una forma de interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las emociones,

los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la motivación,

el control de sus impulsos, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, y otras

más, indispensables para una buena y creativa adaptación e interacción

social.

Es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios

sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse

satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que crear hábitos mentales que

favorezcan nuestra propia productividad.

HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Componentes de la inteligencia emocional

1. Conocer las propias emociones. La conciencia de uno mismo (el reconocer

un sentimiento mientas ocurre) es la clave de la inteligencia emocional. Saber

en cada momento cuál es la emoción que estamos sintiendo, sin confundirla

con otra o disfrazarla.

2. Manejar las emociones. No permitir que nos controlen y saber canalizarlas

correctamente. Se basa en la capacidad anterior. Las personas que saben

serenarse y librarse de la ansiedad, irritación o melancolías excesivas se

recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida.

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3. Auto motivación y autorregulación: Las personas que saben controlar la

impulsividad y esperar para obtener su recompensa, cumplen con sus objetivos

y están conformes con sus logros.

4. Empatía: la capacidad para reconocer las emociones de los demás, saber

qué quieren y qué necesitan es la habilidad fundamental para establecer

relaciones sociales y vínculos personales.

5. Manejar las relaciones. Esto significa saber actuar de acuerdo con las

emociones de los demás: determinan la capacidad de liderazgo y popularidad.

Consejos

Algunas cosas tienen que analizarse en mayor detalle que otras.

La inteligencia emocional implica más que controlar los sentimientos; también

implica la capacidad de controlarse a uno mismo.

No abandones las esperanzas: recuerda siempre que la inteligencia emocional

puede mejorarse, por más bajo o alto que sea tu nivel, con un conjunto de

esfuerzo y disposición para ser más abierto y cambiar tus costumbres.

Si tienes un EQ elevado, toma en cuenta los empleos que requieran una gran

interacción con la gente, además de los empleos que impliquen el contacto y la

conexión con los demás.

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COMO COMPRENDER LAS EMOCIONES DE LOS DEMAS

La comprensión emocional se refiere a la capacidad de nombrar nuestras

emociones, identificándolas y reconociendo la relación que existe entre

emociones y experiencias propias para poder darles sentido y significado.

Implica así mismo, la capacidad de entender las transiciones de una emoción a

otra y la reflexión sobre la aparición de sentimientos encontrados o

contradictorios.

Para entender esta definición regresaremos a nuestro ejemplo. Hacer

comprensión emocional significa iniciar por identificar cómo nos sentimos,

poder nombrar la vergüenza, la culpa, la ira, el remordimiento, el amor, etc.,

relacionados con llegar tarde. Entender esas emociones, es permitirnos pensar

sobre ellas, identificar cómo éstas específicamente emergen en mí, en el marco

de mi experiencia personal y reconociendo que existen creencias y acuerdos

sociales y culturales que he aceptado, que establezco como valores y que se

relacionan con lo que soy y por ende con lo que hago.

Implica considerar que para algunas personas llegar tarde está relacionado

con creencias y lógicas culturales en donde la puntualidad es un valor en sí

mismo; y de igual forma, lograr la perspectiva para vislumbrar que, para

algunas otras, ser flexibles con respecto a los tiempos y relajarse en asuntos

relacionados, será sinónimo de gentileza y comprensión. Ser inteligente

7
emocional en este caso, significa, que por lo menos en principio, más que

emitir juicios apresurados acerca de una y otra postura, podemos comprender

a partir de una buena observación reflexionada, el valor sobre las acciones que

el otro puede estar considerando, así como identificar el propio.

Como lo refiero, es solo un punto de partida para la comprensión y la

conversación, pero enmarcar cualquier conversación tan solo desde el

reconocimiento y la comprensión emocional de las partes involucradas,

seguramente me permite hablar más tranquilamente de todo lo que siento y

pienso en relación con lo que ha sucedido, conocerme y comprender mejor

quien soy y quien es el otro e incluso posiblemente establecer acuerdos con

mayor compromiso y flexibilidad.

La comprensión emocional implica que soy capaz de aceptar las creencias y

miradas socioculturales desde las cuales enmarco mis acciones. Significa darle

sentido y significado a lo que siento, en relación con lo que soy, creo, pienso y

deseo para mí. Así mismo, invita a entender que, desde la perspectiva de otros,

cada emoción de igual manera emerge en un contexto personal, histórico,

social, cultural que le da significado y sentido a su experiencia.

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10 PASOS NECESARIOS PARA MEJORAR TU INTELIGENCIA

EMOCIONAL

1. Detecta la emoción que hay detrás de tus actos

Casi todos vivimos desconectados de nuestras emociones. Las experiencias

negativas que sufrimos durante nuestra vida nos enseñan a aislarnos de las

emociones para protegernos.

No puedes eliminar tus emociones, pero debes ser capaz de conectar con ellas

y entender cómo influyen sobre ti. Cuando algo te haga actuar o sentirte de una

determinada forma, párate un segundo, reflexiona sobre la emoción que hay

detrás, y encuentra su origen.

2. Amplia tu vocabulario (emocional)

9
Sólo hay cuatro emociones básicas a partir de las cuales se crean todas las

demás: alegría, tristeza, enfado y miedo (aunque algunos autores añaden

sorpresa y angustia).

Cuando intentes reconocer tus emociones te quedes sólo con ellas. No basta

con decir “Vale, he identificado mi emoción y es la tristeza”. No. Debes ser lo

más específico posible.

3. No te dejes engañar por las apariencias emocionales

Muchas veces las emociones primarias desencadenan otras emociones, y eso

nos lleva al error de creer que lo que realmente estamos sintiendo es la

emoción secundaria.

Voy a ponerte un ejemplo.

Imagínate que te sientes traicionado porque descubres por una tercera persona

que alguien que considerabas uno de tus mejores amigos no te ha invitado a su

fiesta de cumpleaños.

Aparentemente la emoción sería la traición, cuyo componente básico es el

enfado.

4. No juzgues la forma en que te sientes

Las emociones tienen una única función: darte información sobre lo que está

ocurriendo. Si pudieras reprimirlas estarías a ciegas y no sabrías como

reaccionar.

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Las emociones negativas te previenen. No luches contra ellas. Debes

entenderlas y obtener toda la información posible para enfrentarte al reto del

que te están alertando.

 El miedo te avisa de que no tienes recursos para abordar lo que está

sucediendo. Refleja una desproporción entre la situación y los recursos

con los que cuentas.

 El enfado lo sientes cuando vulneran tus derechos o necesidades. Te

empuja hacia el ataque o la defensa para hacerte respetar.

 La tristeza te indica la pérdida de algo valioso para ti y te prepara para

superar esa ausencia.

5. Descubre el mensaje oculto de tu lenguaje corporal

Si te cuesta identificar tus emociones, fijarte en tu lenguaje corporal te dará

muchas pistas de lo que está ocurriendo en tu interior.

Por ejemplo, hay gente que al inicio de un enfado se cruza de brazos porque

empieza a sentirse agredido. Si relacionas este tipo de cambios en el lenguaje

corporal con tus emociones serás capaz de detectarlas mucho antes.

6. Controla lo que piensas para controlar cómo te comportas

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Muchas personas se excusan diciendo que en los momentos emocionales

pierden el control y no son dueños de sus actos. Pero sólo tienen razón en

parte.

Los sentimientos son el resultado de la emoción y de lo que piensas sobre esa

emoción. No puedes evitar la emoción, pero sí que puedes modificar tus

pensamientos al respecto.

La próxima vez que sientas una emoción, presta atención porque significa que

en breve te va a invadir un pensamiento. Decide entonces qué pensamiento

quieres tener y cómo deseas comportante.

Y si todo falla, existen algunas otras técnicas de emergencia que pueden

ayudarte:

 Si estás muy nervioso o ansioso, refréscate la cara con agua muy fría e

intenta que te dé el aire. Se ha demostrado que el frío puede reducir la

ansiedad.

7. Busca el porqué de los demás

El error que comente casi todo el mundo cuando observa una reacción en

alguien es juzgar únicamente la reacción, cuando detrás de ella hay muchísimo

más oculto a sus ojos.

8. Lleva un diario emocional

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Otra forma muy práctica y eficaz para mejorar tu inteligencia emocional es la de

apuntar en una libreta tus sentimientos diarios.

Los escáneres cerebrales han demostrado que escribir tus emociones en una

libreta reduce la actividad de la amígdala, responsable de la intensidad

emocional.

9. Expresa tus emociones de forma asertiva

Ahora que ya sabes identificar y poner nombre a tus emociones, el siguiente

paso sería aprender a expresarlas sin efectos adversos mediante la

asertividad.

La fórmula general es “Me siento X (emoción) cuando haces Y (conducta) en la

situación Z”, teniendo en cuenta lo siguiente:

 Define concretamente la emoción X (oprimido, asustado, eufórico, etc)

 Expresa tu emoción en primera persona

 Comunica la conducta Y que te provoca esa emoción, no las intenciones

(no juzgues)

10. ¡Conviértelo todo en conductas prácticas!

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No intentes aprenderlo todo a la vez. Céntrate en una única cosa y conviértela

en algo práctico para saber exactamente qué hacer y cuándo.

Imagínate por ejemplo que sientes que no le dedicas toda tu atención a la

gente. Constantemente estás divagando y soñando despierto, y tienes un

montón de distracciones en tu móvil. Y eso en el fondo te preocupa.

Una conducta emocionalmente inteligente sería convertir tu intento de prestar

más atención en algo práctico. Por ejemplo apagando tu móvil y dejando de

lado tus preocupaciones cada vez que te relacionas con alguien.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Por todo lo anterior, es evidente que en nuestra vida diaria, la Inteligencia

Emocional debe llevarnos a un manejo y expresión de nuestras emociones de

una manera tal que nos permita ser más efectivos en nuestras relaciones

interpersonales.

Ante el trabajo y la vida cotidiana es normal que desempeñemos tres papeles

característicos: el Héroe, el Villano y la Víctima. Cada uno de nosotros en las

diferentes circunstancias de nuestra vida, elegimos actuar de una forma o de

otra y son precisamente las emociones que decidimos utilizar las que marcan la

pauta.

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 BIBLIOGRAFIA

http://www.rosario.org.mx/biblioteca/inteligencia%20emocional.htm

http://www.fing.edu.uy/affi/archivos/documentos/Guia%20Procedimiento

%20FINAL.pdf

http://ar.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070623084757AA71dkl

https://sites.google.com/site/documentospoliciales/Home/procedimientos-

policiales/accidentes-de-transito

http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?

qid=20091017210141AAXStWU

https://habilidadsocial.com/como-desarrollar-la-inteligencia-emocional/

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ANEXOS

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