Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
BUSINESS INTELLIGENCE
Asignatura:
MBA Mariano Castillo Avila
Semestre Académico 2023-1
Universidad Nacional
Federico Villarreal
⚫ Predicciones
⚫ Análisis
⚫ Clasificaciones
⚫ Indicadores
⚫ Tendencias
Visión
Valor al negocio
⚫ Reportes
⚫ SQL Futura
⚫ Tablas Pivote
Conocimiento
Información
Datos
✓Planificación de CALL
recursos CRM Y ECRM CENTER
empresariales (ERP)
Gerencia de la ADM.
CAMPAÑAS INTERN
relación con el MARKETING ET
cliente (CRM)
Administración de la
DATA
cadena de WAREHOUSE
proveedores (SCM) INVENTAR
CORPORATIVO
IO
Datos de flujo de CONTABIL
personas en la Web IDAD FINANZAS
Comercio por
Internet COMPRA rrhh
S
VENTAS
Universidad Nacional
Federico Villarreal
¿Qué es un KPI ?
• Ventas
• Adm. cuentas
⚫ Reportes financieros
• Predicciones ⚫ Presupuestación
Operaciones
• Análisis WEB ⚫ Rentabilidad
Mejora eficiencia
• CRM
Dirige recursos ⚫ Riesgo
• Promociones
productivos, así como ⚫ Detección de fraudes
su utilización
• Segmentación ⚫ Cadena de suministros
• Adm. marcas ⚫ Subcontratistas
• Adm. categorías ⚫ Calidad
• Lealtad ⚫ Recursos humanos
• “Market Basket” ⚫ “Balanced Scorecard”
• Servicio a clientes
Universidad Nacional
Federico Villarreal
⚫ Ventas OPORTUNIDADES BI
⚫ Adm. cuentas
⚫ Predicciones ⚫ Reportes financieros
⚫ Análisis WEB ⚫ Presupuestación
⚫ CRM ⚫ Rentabilidad
⚫ Promociones ⚫ Riesgo
⚫ Segmentación ⚫ Detección de fraudes
⚫ Adm. marcas ⚫ Cadena de suministros
⚫ Adm. categorías ⚫ Subcontratistas
⚫ “Churn” ⚫ Calidad
⚫ Lealtad ⚫ Recursos humanos
⚫ “Market Basket” ⚫ “Balanced Scorecard”
⚫ Servicio a clientes
Universidad Nacional Facultad de Administración
Federico Villarreal
https://www.sydle.com/es/blog/kpi-615de90225ce5d3ef29a5570