Diplomado en Industria

4.0 y Servicio Público

Este diplomado está diseñado para ofrecerte las habilidades y competencias
necesarias para enfrentar los desafíos de una sociedad en constante
evolución. Incluye sesiones presenciales y virtuales para maximizar tu
aprendizaje. ¡Inscríbete ya!
by Yecid Mateus Prada
Industria 4.0 y Tecnología
Innovación
Conoce las últimas tendencias en tecnología e
innovación que están transformando la
industria.
Competitividad
Descubre cómo la Industria 4.0 puede ayudar a
las empresas a ser más competitivas en el
mercado.
Eficiencia
Aprende a optimizar los procesos de la
industria utilizando tecnología y
automatización.
Impacto social
Explora el impacto de la Industria 4.0 en la
sociedad y cómo puede contribuir al desarrollo
sostenible.
Servicio Público 4.0
Transformación digital del servicio público
Atención al usuario
Eficiencia en la gestión pública
Innovación en el servicio público
Conoce las herramientas digitales necesarias
para optimizar el servicio público para la
ciudadanía.
¿Cómo mejorar la satisfacción del usuario a
través del servicio público 4.0?
Cómo mejorar la eficiencia del servicio público a
través de la tecnología y automatización.
Explora nuevas formas de innovación en el
servicio público para ser más efectivos.
Competencias laborales para el servicio
público 4.0

Trabajo en equipo Comunicación efectiva Gestión de proyectos

Desarrolla habilidades de trabajo Aprende a comunicarte de forma Domina las habilidades necesarias
en equipo para mejorar la calidad efectiva utilizando las últimas para gestionar proyectos en un
del servicio público. herramientas y tecnologías. mundo cada vez más digital.
Tendencias en atención al usuario
1 2 3
Satisfacción del Experiencia del Omnicanalidad
usuario usuario Aprende a brindar atención al
Conoce las tendencias Descubre cómo la atención al usuario en diferentes canales
actuales en la atención al usuario puede ser una como redes sociales,
usuario y mejora la calidad experiencia positiva para chatbots, y más.
del servicio público. todos los ciudadanos.
Gestión del cambio organizacional
Planeación Cultura organizacional
Desarrolla planes efectivos para implementar el Aprende a crear una cultura organizacional que
cambio organizacional de manera estratégica. promueva la innovación y el cambio constante.

Capacitación y formación Liderazgo efectivo

Desarrolla programas de capacitación y Descubre cómo liderar a tu equipo para
formación para capacitar a los empleados a implementar el cambio organizacional de
enfrentar los desafíos de una sociedad en manera eficaz y sostenible.
constante evolución.
Gestión del Talento Humano en las
entidades territoriales
1 Selección de personal
Aprende a seleccionar a los mejores
Desarrollo de carrera 2 candidatos para tu organización.
Desarrolla planes de carrera efectivos
para motivar y retener a los empleados
talentosos. 3 Desempeño y evaluación
Desarrolla métodos efectivos para
Retención de talentos 4 evaluar el desempeño de los empleados
y mejorar su rendimiento.
Descubre cómo retener a los empleados
talentosos para mantener el éxito de tu
organización.
Cambios organizacionales
1 Resistencia al cambio 2 Cultura organizacional
Aprende a manejar la Desarrolla una cultura
resistencia al cambio en la organizacional que promueva
organización y cómo motivar la innovación y el cambio
a los empleados a adaptarse constante.
al cambio.
3 Comunicación efectiva
Aprende a comunicarte de manera efectiva para implementar el
cambio organizacional de manera eficaz.
MIPG en las entidades territoriales como
herramienta de cambio
Transparencia
Implementar medidas de
transparencia y rendición de
cuentas.
Fortalecer la participación
ciudadana en los procesos
de gobierno.
Mejoramiento
continuo
Establecer mecanismos de
seguimiento y evaluación
para mejorar la calidad del
servicio público.
Promover la innovación y el
cambio constante en la
organización.
Integridad
Establecer un marco ético y
legal sólido para guiar la
acción pública.
Promover una cultura de
integridad y ética en la
organización.
Competencias socioemocionales y
cultura de la transformación
1 Inteligencia emocional
Aprende a reconocer y manejar
Resiliencia 2 emociones propias y de los demás en
contextos laborales.
Descubre cómo desarrollar la resiliencia
en tu equipo para enfrentar los desafíos
constantes de la sociedad. 3 Creatividad e innovación
Explora nuevas formas de promover la
creatividad e innovación en la
Cultura de la transformación 4 organización para enfrentar los desafíos
futuros.
Crea una cultura organizacional que
promueva la transformación constante y
el cambio.
Innovación en el sector público

Tecnología e innovación Análisis de datos Inteligencia artificial

Descubre cómo la tecnología y la Aprende a utilizar el poder de los Explora el potencial de la
innovación pueden transformar el datos para mejorar el rendimiento inteligencia artificial para mejorar
sector público. y la toma de decisiones en el el servicio público.
sector público.
Metodologías y nuevas tendencias de
administración pública
1 Agile en la
administración
2 Diseño pensante 3 Gobierno abierto
pública Aprende a aplicar el diseño Explora los principios del
pensante en la gobierno abierto y
Descubre cómo el administración pública descubre cómo pueden
enfoque ágil puede para mejorar la toma de transformar la
transformar la decisiones y la resolución administración pública.
administración pública y de problemas.
mejorar la eficiencia.
El poder de los datos en el servidor
público
Nueva visión en la toma de
decisiones
Desarrolla habilidades para interpretar datos y
mejorar la toma de decisiones.
Explora nuevas formas de tomar decisiones
utilizando datos.
Mejora del rendimiento
Descubre cómo utilizar datos para mejorar el
rendimiento y la eficiencia en el servicio
público.
Explora nuevas formas de usar datos para
mejorar el servicio público.