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Las 8 competencias digitales que todo profesional debe

tener
29 SEPTIEMBRE, 2014 AT 16:42
Todo cambia muy deprisa en esta sociedad que vivimos solo hay que ver los grandes cambios tecnolgicos
acontecidos en los ltimos 10 aos. Las organizaciones no tienen que quedarse atrs lamindosen las heridas,
sino que tienen que dar el paso hacia lo digital y adaptarse a las nuevas necesidades que el mercado o sus
usuarios les requieren. Y ah es donde juega un papel principal los profesionales de esta nueva Era y que
deben contar con una serie de competencias digitales para llevar el xito a su organizacin.

Desde RocaSalvatella proponen una serie de competencias digitales que todo profesional debe tener para
afrontar el proceso de transformacin digital. Dichas competencias digitales estn recogidas en un
excelente documento (y que transcribo a continuacin) que busca llevar a las personas hacia
el xitoprofesional dentro de sus organizaciones y que explica como tiene que ser capaces (tanto los
profesionales como las organizaciones) de ver esta transformacin como una oportunidad de adaptacin,
aprendizaje, reaprendizaje, evolucin y avance.
Competencias digitales

1. Conocimiento digital
Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economa digital.

El profesional con la competencia de conocimiento digital es capaz de:

Utilizar de forma eficiente recursos y herramientas digitales.

Hacer uso de herramientas y medios digitales en su desarrollo profesional.

Comprender la hipertextualidad y multimodalidad de los nuevos medios digitales.

Integrar las nuevas lgicas digitales en su trabajo profesional.

Usar herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad y la innovacin.

Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia.

Intervenir de forma responsable, segura y tica en entornos digitales corporativos o propios.

Evaluar crticamente prcticas sociales de la sociedad del conocimiento.

Y aporta a la organizacin:

Aumenta la productividad y acelera la innovacin.

Cambia la manera de gestionar el talento y los procesos.

Mejora la flexibilidad y la capacidad de reaccin y anticipacin.

Aumenta el conocimiento del entorno.

Genera seguridad ante los cambios y la incertidumbre.

2. Gestin de la informacin
Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir informacin en contextos digitales.

El profesional con la competencia de gestin de la informacin es capaz de:

Navegar por Internet para acceder a informacin, recursos y servicios.

Realizar bsquedas eficientes en Internet que le permiten obtener informacin relevante para sus
objetivos.

Obtener informacin en tiempo real y en cualquier lugar.

Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la Red en busca de
informacin clave.

Guardar y almacenar de manera organizada la informacin digital para favorecer su posterior


localizacin.
Localizar y distinguir nuevas fuentes de informacin y combinarlas con las ya existentes.

Evaluar la calidad, la fiabilidad, la pertinencia, la exactitud y la utilidad de la informacin, los recursos y


los servicios obtenidos en la red.

Sistematizar y utilizar la informacin y conocimiento adquirido, aadiendo valor a los resultados


obtenidos.

Y aporta a la organizacin:

Genera conocimiento relevante.

Aporta inteligencia de negocio y anlisis competitivo.

Facilita la innovacin.

Mejora la circulacin de la informacin y la eficiencia de los procesos.

Ayuda al posicionamiento de marca.

3. Comunicacin digital
Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos
digitales.

El profesional con la competencia de comunicacin digital es capaz de:

Comunicarse de forma eficiente de manera asncrona.

Participar activamente en conversaciones y debates online realizando aportaciones de valor.

Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus colaboradores utilizando medios digitales.

Comunicarse de forma eficiente de manera sncrona online.

Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a generar debate.

Participar proactivamente en entornos digitales, redes sociales y espacios colaborativos online,


realizando aportaciones de valor.

Identificar nuevos espacios en los que participar que puedan ser de inters.

Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales.

Y aporta a la organizacin:

Genera conocimiento de mercado y de clientes.

Aumenta la eficiencia y productividad interna.

Favorece el posicionamiento y la construccin de marca.

Reduce los riesgos de crisis de marca.


Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno.

4. Trabajo en red
Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.

El profesional con la competencia de trabajo en red es capaz de:

Trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales.

Producir documentos colaborativos en lnea.

Comunicarse, utilizando medios digitales, de forma eficaz y productiva con sus colaboradores.

Coordinarse y trabajar en equipo en entornos y con herramientas digitales.

Gestionar, usando medios digitales, de forma eficiente el tiempo y los recursos humanos asignados.

Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el trabajo en red.

Colaborar en redes formales e informales compartiendo informacin y conocimientos.

Generar interaccin y relaciones de calidad en entornos y comunidades en lnea aprovechando la


inteligencia social.

Y aporta a la organizacin:

Mejora la circulacin de la informacin y del conocimiento, tanto tcito como explcito.

Mejora la eficiencia de los procesos.

Promueve la creatividad, la innovacin y la serendipia.

Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la organizacin.

Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los objetivos estratgicos.

5. Aprendizaje continuo
Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autnoma, conocer y utilizar recursos digitales, mantener y
participar de comunidades de aprendizaje.

El profesional con la competencia de aprendizaje continuo es capaz de:

Gestionar su propia capacitacin digital.

Emplear Internet para mantenerse actualizado respecto a su especialidad o campo de conocimiento.

Conocer y utilizar herramientas y recursos digitales para la buena gestin del conocimiento.

Participar en actividades de formacin reglada o informal en lnea.

Contribuir al aprendizaje entre iguales en entornos virtuales y comunidades de prctica.


Transferir su capacitacin en entornos analgicos a los nuevos entornos y herramientas digitales.

Dar visibilidad a su capacitacin profesional utilizando la red.

Establecer y mantener una red de contactos profesionales de valor en redes virtuales.

Y aporta a la organizacin:

Mejora la eficiencia y reduce los costes de la formacin.

Desarrolla la cultura interna de la organizacin.

Mantiene a la organizacin actualizada y competitiva en el mercado.

Favorece la creacin de redes de aprendizaje interno.

Facilita el intercambio de informacin y a la larga la innovacin.

6. Visin estratgica
Capacidad para comprender el fenmeno digital e incorporarlo en la orientacin estratgica de los proyectos de
su organizacin.

El profesional con la competencia de visin estratgica es capaz de:

Conocer las principales claves y tendencias del fenmeno digital.

Comprender cmo pueden influir las nuevas lgicas digitales en la estrategia de su organizacin,
usuarios y competidores.

Aplicar a su organizacin los beneficios de las lgicas digitales para la consecucin de objetivos y
eficiencia.

Manejar indicadores de reputacin digital de su organizacin y su competencia.

Promover acciones concretas para promover la circulacin de la informacin.

Tener una visin general de la informacin y el conocimiento necesario para lograr los objetivos
estratgicos de su organizacin y generar acciones concretas para obtenerlo.

Y aporta a la organizacin:

Motiva a la organizacin.

Orienta y da sentido al da a da.

Orienta hacia la excelencia a la organizacin.

Abre oportunidades de negocio.

Favorece la sostenibilidad a medio y largo plazo de la organizacin.

7. Liderazgo en red
Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales.

El profesional con la competencia de liderazgo en red es capaz de:

Fomentar, impulsar y facilitar la utilizacin de herramientas digitales en su equipo para la consecucin


de objetivos y resultados.

Promover y facilitar estructuras organizativas que fomentan y facilitan la circulacin de la informacin en


su equipo.

Comunicarse con su equipo de forma efectiva a travs de canales virtuales.

Promover el uso de herramientas digitales para mantener al equipo informado, asegurndose de que
disponen de la informacin necesaria para realizar su trabajo.

Generar confianza y conseguir el compromiso de su equipo de forma no presencial.

Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando y fomentando la participacin en las


decisiones del equipo.

Comprender las interacciones en los grupos virtuales, gestionar los conflictos y fomentar la
colaboracin.

Y aporta a la organizacin:

Favorece la construccin de marca internamente.

Un liderazgo digital distribuido genera ventaja competitiva.

Mejora la integracin de los equipos de trabajo.

Favorece la optimizacin de los recursos y de las habilidades de los profesionales.

Mejora la eficiencia de los procesos.

8. Orientacin al cliente
Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en
contextos digitales.

El profesional con la competencia de orientacin al cliente es capaz de:

Monitorizar la actividad de sus principales clientes/usuarios en la Red.

Conocer el perfil de sus clientes y saber cmo se relacionan en la Red.

Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y potenciales de clientes y usuarios.

Establecer mecanismos para conversar digitalmente con sus clientes y usuarios.

Informarse y comunicarse de manera eficaz a travs de medios digitales.

Considerar lo digital a la hora de aportar soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes y
usuarios.
Establecer mecanismos digitales de monitorizacin de la satisfaccin de sus clientes y usuarios.

Y aporta a la organizacin:

Crea experiencias de valor aadido para los clientes.

Orienta y enfoca a un mismo objetivo al resto de competencias.

Es imprescindible para la viabilidad de la organizacin.

Mejora la calidad y promueve la excelencia.

Impulsa la innovacin y la mejora continua.


Profesional siglo XXI

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