LICENCIATURA EN CONTADURÍA

ASIGNATURA: DESARROLLO E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

ACTIVIDAD: PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIA EN UNA

MISCELÁNEA, CONSIDERANDO LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA
INNOVACIÓN

INTEGRANTES:

 NAYELI JOSELIN BAUTISTA MEZA. 20190338

 JUAN MARTÍNEZ HERVERT 20190374
 ALEXA NALLELY SÁENZ RODRÍGUEZ 20190308
 ERICK URIEL RIVERA SÁNCHEZ 20190380

GRADO: 9° GRUPO “B”

DOCENTE: M.A.D.N VÍCTOR HUGO MENDOZA ALVARADO

HUEJUTLA DE REYES, HIDALGO. JULIO 2022

 I. INTRODUCCIÓN
Para dar inicio a los puntos de esta actividad, se realizará un análisis del entorno de la miscelánea para poder

determinar una estrategia viable para dicho negocio, se consideraron 4 estrategias con su respectivo objetivo de las

cuales se seleccionó solo uno para poder desarrollarla a lo largo de la actividad.

De igual manera se realizará un análisis de los componentes de ejecución de la estrategia seleccionada, en donde se

considera como primer punto la dotación de personal para la organización tomando alternativas posibles para cubrir

este punto, así como también posibles alternativas para crear y fortalecer las competencias esenciales y capacidades

competitivas dentro de la miscelánea.

Así mismo se analizarán las actividades clave para el desarrollo de las competencias establecidas, para estructurar

cómo se irán dando paso a paso.

El tipo de estructura en una organización es muy importante, por lo cual se presentarán los tipos que existen y se

seleccionará la más conveniente, para posteriormente mostrar gráficamente el organigrama y establecer los recursos

que se utilizarán en cada puesto o departamento.

Se llevará una implementación de procedimientos de cada puesto después de aplicar los recursos que se dieron a cada

uno, empleando y seleccionando las herramientas para dar un apoyo continuo en el proceso que lleve, por ello se

llevará a cabo los sistemas operativos que ayuden a la mejora y fortalecer el procedimiento con recompensas e

incentivos de forma interna que ayuden en la unión y apoyo positivo del personal en la ejecución de las estrategias.

Las estrategias utilizadas en las misceláneas en el campo son una interpretación de beneficios y fidelización en su

construcción base, iniciando desde su organización, servicio, orden y beneficios que estas misceláneas ofrecen

mediante estrategias que se crean, esta investigación y creación de estrategias permite crear nuevas maneras para

atraer clientes, generar comodidad, mejorar visibilidad y orden y como punto en general que estas acciones ayudan a

mejorar no sólo el punto físico sino también a rentabilidad de estas. Se reconocen puntos de ventaja y desventaja

frente a estas misceláneas los cuales adaptamos para así generar un desarrollo unido conforme a cada proceso siendo

así varias estrategias pero que cada una de estas sume al objetivo mayor, junto a las propuestas base y unión para el

buen desarrollo se propone el debido uso de cada una según corresponda y sea de beneficio.
ESTRATEGIA
ESTRATEGIAS OBJETIVOS/CONSISTE EN

Incrementar las ventas a través de la implementación de más

conocer a través de las redes sociales más populares e im
Penetración de mercados
WhatsApp

conjunto de ideas que inicia con la percepción de una oportunidad de

un determinado bien o servicio. Un nuevo producto puede ser creado
Desarrollo de nuevos productos añada elementos diferenciadores que lo hagan novedoso y atractivo e

 El mensaje debe ser creíble y sostenible en el tiempo.

Sobre comunicación  Se debe mantener simple, concreto y específico.
 Siete palabras como máximo, pues solo el 8% del tiempo diar
 El mensaje se debe comunicar constantemente durante años
 Tres pilares básicos para lograr que un aviso sea idóneo: titul
 Se debe velar por la claridad y coherencia de la pieza.
 La gente no acepta ideas que vayan en contra de sus valores
 El peor enemigo del consumo es la saturación en medios.
 Los publicistas y gerentes de marketing son prudentes todav

Fusionarse con una tienda miscelánea o con un giro similar

fusión se pretende obtener como resultado una tienda con tod
Fusión miscelánea

Estrategia seleccionada: Desarrollo de nuevos productos

Después de analizar las 4 estrategias se tomó la decisión de seleccionar la estrategia de
desarrollo de nuevos productos, en este caso será la implementación de un nuevo servicio a
los clientes actuales, la tienda miscelánea se afiliaría a la plataforma de Yastás mediante la
cual podrá ofrecer a los clientes servicios de acceso a operaciones financieras, pago de
servicios, recargas de tiempo aire y cobro de remesas.
 COMPONENTES DE EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA

a) Dotación de personal para la organización

Alternativa Ventajas Desventajas
Contratar

Capacitar

Innovar

Alternativa seleccionada: Capacitar al personal.

Descripción de la alternativa seleccionada:

Después de hacer un análisis de las diferentes alternativas, considerando sus ventajas y

desventajas aportadas para tener una dotación en el personal y buscando la que le sea de
mayor ayuda a la miscelánea, se seleccionó la capacitación; ya que se busca que el personal
que ya tiene noción de los objetivos de la empresa pueda dar mayor rendimiento y
productividad a la misma, buscando el ahorro de tiempo y recurso económico.
 b) Crear y fortalecer las competencias esenciales y capacidades competitivas

Alternativas Objetivos Factores positivos Factores negativos

Desarrollar Que los Genera motivación. Puede generar
capacidades internas colaboradores Ayuda a que exista rivalidades.
puedan demostrar cohesión en el equipo Genera costos de
sus habilidades que de trabajo. mantenimiento en la
generen eficiencia y Desarrolla el maquinaria e
rapidez en los compañerismo y inversión en la
procesos y trabajo en equipo. capacitación del
aprovechar al máximo personal.
los recursos
existentes.
Obtener capacidades Aumentar los Ayuda a tener un Genera una gran
mediante fusiones o productos y servicios catálogo más amplio inversión.
adquisiciones de la miscelánea, en los productos y
existiendo así una servicios.
mayor diversificación.
Acceder a Diversificar los Permite un Este proceso es de un
capacidades servicios y productos reconocimiento en tiempo limitado.
mediante en los diferentes otros sectores a
asociaciones de sectores de mercado. menor costo.
colaboración

Alternativa seleccionada:
Desarrollar capacidades internas
El primer punto para ser competente es desarrollarse y medir su potencial para
así tener conocimiento de las habilidades y debilidades existentes en los recursos
con los que se cuenta y en los que se deba trabajar para logar un mejor
desempeño.
 c) Organizar el esfuerzo laboral con una estructura organizacional de apoyo

Actividades Actividades clave Actividades específicas

internas/subcontratación
Interna. Empaque de Logística interna Responsable de embalaje de productos
mercancía
Interna. Desarrollo Operaciones Desarrollo tecnológico, búsqueda de
tecnológico innovaciones
Subcontratación. Entrega Logística externa Entregar las ventas hasta el domicilio
de productos. del cliente.
Interno. Vendedores Mercadeo y ventas Realizar atención al cliente.
Subcontratación. Servicio Brindar servicios postventa
Servicios adicionales
Estructuras en una organización
Tipo de estructura Ventajas
bajos costos administrativos,
facilidad de coordinación,
Simple flexibilidad, ágil toma de
decisiones, adaptabilidad
y rapidez de respuesta a los
cambios.
Mayor especialización de las
labores, que promueve el
Funcional aprendizaje, permite la
realización de economías de
escala y ofrece ventajas de
productividad no disponibles
de otro modo.
Reduce el potencial de
sobrecarga de información y
mejora la calidad de la toma
de decisiones en cada área;
también reduce los costos de
Multidivisional coordinar las actividades de la
división mientras mejora la
capacidad de los
administradores de controlar
una operación diversa y
compleja.
Facilitan el uso compartido de
plantas
y equipos, conocimientos
especializados y otros
Matriz recursos clave; reducen
costos al permitir la
realización de economías
de alcance.
Selección de alternativa:
Simple: se ha seleccionado emplear una estructura simple, ya que en una miscelánea no se utilizan
muchos empleados, y fácilmente el dueño-administrador puede satisfacer diversas funciones
estructuradas organizacionalmente.
Desventajas
Especialización limitada de las
labores, pocas reglas, relaciones
informales, capacitación,
planeación y enlaces mínimos, y
una falta de sistemas de
apoyos sofisticados.
Las fronteras departamentales
inhiben el flujo de información y
limitan las
oportunidades de cooperación y
coordinación entre las funciones
Tener unidades de negocios
independientes, cada uno con
un estilo propio de operar,
inhibe la colaboración entre
negocios y la captura de
sinergias entre negocios.
Agregan una capa de
administración, con lo que
aumentan los costos
burocráticos y reducen el tiempo
de respuesta a situaciones
nuevas. Riesgo
de confusión entre los
empleados debido a las
relaciones duales de reporte y
lealtades divididas
Organigrama de la empresa

DIRECCIÓN GENERAL
Gerente

Recursos Humanos Investigación Abastecimiento Ventas

Director de Investigador en
Supervisor de Supervisor
recursos desarrollo e compras en Logística
humanos innovación

Responsable de servicios postventa Contador

d) Asignar recursos al esfuerzo de la ejecución estratégica

Recurso Capital humano Capacitaciones Herramientas
monetario
Gerente Aumento en Se necesita solo Curso en Eq. De Computadora
general 10% a su a una persona Rendimiento y de trabajo, y
salario alto mando smartphone
Director de Salario fijo Una persona Actualizaciones Computadora,
Recursos para su con jornada de 8 en materia hardware en
Humanos desempeño horas legal. recursos
humanos.
Investigador Bono regulado Dos personas en Actualizaciones Computadora,
de desarrollo por cada jornada de 8 en tendencias internet,
e innovación investigación horas de mercado aplicaciones
afines
Supervisor de Salario fijo Una persona Curso en costos Computadora,
compras para su con jornada de 8 ABC hardware en
desempeño horas compras,
precios
actualizados de
mercado
 Supervisor de Salario fijo Una persona en Curso en Eq. De
logística para su depto. mejora de Transporte.
desempeño Subcontratación logística. Rutas
Habilidades en definidas.
manejo Órdenes de
venta

e) Establecer políticas y procedimientos que faciliten la ejecución de la estrategia

Variable Política/procedimiento
Gerente General Diseñar métodos donde se sientan cómodos los trabajadores
logrando que estos puedan laborar de la mejor forma haciendo que
estos tengan una relación positiva.
Director de Conocer y llevar a cabo todas las leyes que son necesarias para
Recursos llevar un control de todas las prestaciones legales y derechos de los
Humanos trabajadores.
Investigador de Diseñar, mejorar y presentar los nuevos productos para aprobación
desarrollo e de lanzamiento que sean capaces de tener una buena aceptación
innovación de los clientes de acuerdo a su necesidad.
Supervisor de Controlar el flujo de las compras aplicando los métodos del curso
compras para llevar mejor manejo de las finanzas monetarias logrando
ahorro por la compra de material de la mejor calidad a un mejor
precio en el mercado.
Supervisor de Crear rutas seguras y cortas que ayuden a ahorrar tiempo en el
logística movimiento de entrega de los productos así ayudando a evitar
gastos imprevistos y ahorros en gasolina.

f) Emplear las herramientas de administración de procesos para lograr una

mejora continua:

Alternativas Ventajas Desventajas

Control de objetivos a
realizar por área, ya sea por
un mes, seis meses o un año
Diagrama de Causa y Efecto
Se puede verificar más rápido
si se logran los
procedimientos y objetivos
que se hayan implementado
en la empresa.
Se analiza con mejor
expectativa de las causas de
algún problema que se
presenten en la aplicación de
los procedimientos de mejora
En la mayoría de veces los
trabajadores al saber los
objetivos a lograr solo se
enfocan en lograrlos y no en
superarlos, ocasionando una
productividad laboral
estancada.
Al intentar dar solución al
problema o a los problemas
que ya se identificaron con el
diagrama, puede suceder que
aparezcan nuevos problemas

Incorporación de nuevos
procedimientos que ocupen
más las nuevas tecnologías
y así poder implementar una
solución mas clara llevar un
rendimiento y posible
extinción al problema
Realizaciones de los
procedimientos con mayor
fluidez ni retrasos
al tratar de dar solución o
estos afecten a los
procedimientos que no hayan
presentado defectos.
Mayores gastos en costos al
aplicar estos nuevos métodos
de las tecnologías.

Herramienta seleccionada: Diagrama de Causa y Efecto

Consiste en: Ayudar a la Miscelánea a que pueda identificar algún tipo de problema que tenga y
que se llegue a presentar en las implementaciones que se lleguen a realizar después de las
capacitaciones que reciba el personal al igual de dar solución a ellos ayudando a la mejora
continua de la Miscelánea a través del tiempo.

g) Instalar sistemas operativos y de información

Operación Sistema Selección Objetivo/Consiste

en:
Contabilidad Aspel COI Aspel COI Realizar el registro
de las operaciones
de ingresos y
egresos de los
movimientos que
realice la
Miscelánea en su
día a día ayudando
a llevar un control
de las operaciones.
Ventas Punto de venta Punto de venta Registrar las ventas
que se vayan
realizando en la
Miscelánea.
Compras Aspel COI Aspel COI Registrar todas las
compras a los
proveedores
ayudando a llevar
un control de las
operaciones.
Facturación Electrónica FEL Premium FEL Premium Realizar las facturas
electrónicas para
los clientes dando
mayor seguridad ya
que estas sirven
como respaldo de

h) Vincular recompensas e incentivos (internos)
Comportamientos
Llegar puntual a los horarios Bono de puntualidad a los
de trabajo
Desempeñarse de una
forma sobresaliente cada
mes
Laborar de forma
responsable en las
actividades de la
Miscelánea
todo movimiento
de venta y para
toda aclaración
ante asuntos
legales.
Recompensas/incentivos Consiste en/objetivo
Recompensar a los
trabajadores trabajadores por ser
responsables con la
puntualidad de sus horarios
de trabajo
Nombramiento y Incentivar y motivar al
reconocimiento del trabajador que logre este
“empleado del mes” nombramiento
demostrando que la
empresa valora su esfuerzo
realizado
Bono mensual de Recompensar al trabajador
responsabilidad con el por realizar todas sus
trabajo labores con responsabilidad
sus actividades evitando
accidentes o fallos
 CONCLUSIÓN
Para la selección de la estrategia se tomaron en cuenta 4 alternativas (CAP y CV), se
consideraron sus objetivos, después de un análisis de cada uno se seleccionó la que es más
viable para la miscelánea, en este caso fue “Implementación de nuevos productos” ya que
ofrecer servicios financieros, pagos de servicios, recargas electrónicas y cobro de remesas
atraerá más a los clientes actuales y ayudará a conseguir nuevos clientes.

En la estructura de la empresa se seleccionó la más eficiente para su implementación en una

miscelánea, así mismo fue importante conocer cuáles son las opciones, ventajas,
desventajas que nos oferta cada estructura, después se elaboró un organigrama eficiente
para usar en la miscelánea, donde se identificaron conceptos importantes como los
departamentos y los recursos que se utilizarán para cada uno.

En los procedimientos que se desempeñaron se buscó mejorar la ejecución de las

estrategias, se buscaron herramientas que dieran apoyo en los problemas que se
presentaran, en los sistemas operativos y de información se escogieron de forma que sea
mas eficiente el funcionamiento de la miscelánea en los movimientos operativos de cada
día y las recompensas e incentivos que se aplicarán buscarán beneficiar y motivar a los
trabajadores en el desempeño laboral que realicen en la miscelánea.