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Creatividad y pensamiento innovador

Innovación Extensión tecnológica de SERVICIOS DE EDUCACÓN POLIMODAL

Paola Niño Martínez

Sheila Liliana Ávila Ramírez
Ingrid Niriet Díaz Murillo
Grupo B

Docente: Fabio Orlando Cruz Páez

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL

2021

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TABLA DE CONTENIDOS
Tabla de contenido 2
1. Objetivo general de trabajo 3
2. Lluvia de ideas 3
3. Innovación extensión tecnológica de SERVICIOS DE EDUCACÓN
POLIMODAL 4
3.1 Objeto de innovación a realizar 4
3.2 Necesidad de innovar 5
3.3 Justificación de la innovación 5
3.4 Propuesta de valor al objeto de innovación (plus) 6
4. Referencias Bibliográficas 7

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1. Objetivo general del trabajo:

Identificar y consignar las características y particularidades generales del servicio de

Innovación extensión tecnológica de SERVICIOS DE EDUCACÓN

POLIMODAL.

2. Lluvia de ideas:

 marketing digital

 CRM

 páginas web

 Redes sociales:

 Facebook: Facebook es la principal red social que existe en el mundo. Una red de

vínculos virtuales, cuyo principal objetivo es dar un soporte para producir y

compartir contenidos. Llegó para ampliar las posibilidades de relación social y

causó una revolución sensible en el mundo de las comunicaciones. El marketing no

fue ajeno a este cambio encontrando en esta modalidad un terreno fértil para nuevos

conceptos y abordajes

 Instagram: Es una red social muy popularizada entre jóvenes que ofrece la

posibilidad de compartir fotografías con otros usuarios y poder recibir comentarios

o “me gustas” (likes) de tus seguidores. Dentro de estas fotografías que podemos

subir, podemos añadir etiquetas o hashtags para etiquetar según el tipo de

fotografía o que se puede ver en ella, así será más fácil su clasificación a la hora de

realizar búsquedas de una temática en concreto.

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 Twitter: Esta plataforma social, es un servicio de comunicación bidireccional con el

que puedes compartir información de diverso tipo de una forma rápida, sencilla y

gratuita.

 YouTube: Como definición muy rápida se podría decir que YouTube es una especie

de televisión en Internet bajo demanda, aunque incluye emisiones en directo y la

posibilidad de realizar los directo. De hecho, el término “televisión”, aunque no se

suele utilizar en relación a YouTube, viene a cuento por su integración cada más fuerte

con la televisión “tradicional” a través de las Smart TV y dispositivos externos con

acceso a Internet que, conectados a un televisor tradicional permiten disfrutar de

YouTube como si fuera un canal de TV más.

3. Innovación extensión tecnológica de SERVICIOS DE EDUCACÓN POLIMODAL

3.1. Objeto de innovación a realizar

SERVICIO DE EDUCACIÓN POLIMODAL S.A.S, es una empresa que, a pesar

de su tamaño, tiene un fuerte liderazgo consiente en el uso de herramientas

tecnológicas y de la innovación para apoyar su crecimiento. Es por eso, que en este

momento marca un fuerte diferencial frente a sus competidores implementar

estrategias de transformación digital.

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3.2. Necesidad de innovar:

Se evidencia una correcta gestión de la información para soportar sus procesos. Sin

embargo, el siguiente paso en la transformación es utilizar la misma para medirlos,

ya que, en este momento, sólo se valida el indicador de volumen de ventas, haría

falta medir la gestión comercial, mercadeo y operaciones. Se evidencio en el

diagnostico la falta de incorporación de marketing digital, esta estrategia es esencial

para hacer rentable la comercialización de sus servicios. Esta estrategia analiza las

posibilidades de la empresa y su entorno para decidir cuál es el mejor camino a

seguir para alcanzar sus objetivos. Se trata de definir la estrategia en un medio y

largo plazo

Apoyo a la empresa Servicio de educación polimodal S.A.S a través del servicio de

extensión tecnológica para la implementación en la mejora de sus procesos de

gestión de clientes y posicionamiento comercial. De esta forma optimizar su

productividad, reducir la pérdida de oportunidades de venta, maximizar su presencia

digital y hacer uso de la información para la toma de acertadas y mejores

decisiones.

3.3. Justificación de la innovación

En el plan de mejora establecido con la empresa las actividades priorizadas se

enmarcaron en la estructuración y puesta en marcha de una estrategia de marketing

digital, por lo que los procesos optimizados se verán reflejados en los procesos de

Venta. Se recomienda darle potencialidad al CRM, estamos en la era del cliente, de

la transformación digital, de las nuevas tecnologías. En ese escenario, la relación

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también evoluciona, llevando a un nuevo concepto también conocido como

experiencia del cliente.

El concepto de CRM significa ser centrado en el cliente. Es estrategia, es un

proceso, es herramienta y tecnología, Un flujo de ventas bien estructurado es crucial

para mantener el control de su proceso de ventas y tener una visión de 360º de sus

iniciativas, oportunidades y clientes potenciales. Se recomienda al empresario no

perder de vista aquellas acciones de baja priorización o que por su naturaleza no se

encuentran en el alcance del servicio de Extensión Tecnológica.

Esto dado que, si se atienden también estas actividades seguramente se tendrán más

herramientas de medición, seguimiento y toma de decisiones. Se recomienda al

empresario igualmente, involucrar a sus colaboradores de forma activa y periódica

en los procesos de innovación al interior de la compañía. Ya que ellos, pueden

observar desde un punto de vista diferente el cómo abordar algunos retos o el cómo

generar iniciativas innovadoras para la mejora de su trabajo. Se recomienda la

Sistematización de los procedimientos administrativos, para mejorar los procesos

empresariales

3.4. Propuesta de valor al objeto de innovación (plus)

Apoyo a la empresa Servicio de educación polimodal S.A.S a través del servicio de

extensión tecnológica para la implementación en la mejora de sus procesos de

gestión de clientes y posicionamiento comercial. De esta forma optimizar su

productividad, reducir la pérdida de oportunidades de venta, maximizar su presencia

digital y hacer uso de la información para la toma de acertadas y mejores

decisiones.
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4. Referencias bibliográficas

Werik Gonçalves, Facebook: ¡todo sobre la red social más usada en el mundo! ( Sep

1, 16) https://rockcontent.com/es/blog/facebook/

Juan Antonio Soto, ¿Qué es Instagram y para qué sirve? (16/08/2020)

https://www.geeknetic.es/Instagram/que-es-y-para-que-sirve

Webempresa | Mar 1, 2018 | Marketing online y comercio electrónico ¿Qué es

twitter? ¿Cómo funciona? ¿Cómo puedo usarlo para mi organización?

https://www.webempresa.com/blog/que-es-twitter-como-funciona-2.html

 Berto López, últ. act. el 5 de abril del 2021Categorías: YouTube Qué es YouTube,

cómo funciona y qué te puede aportar https://www.ciudadano2cero.com/youtube-

que-es-como-funciona/

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