UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA

Estrategias de Innovación en las Pymes de Florencia – Caquetá

PRESENTADO POR:
Edwin Alexis Quintero
Angie Julieth Muñoz Rojas
Nicol Dayana Galeano Tangarife
Víctor Alfonso Castro Gaviria

Profesora:
Lucelly Correa Cruz.

Universidad de la Amazonia
Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas
Programa Administración de Empresas
Materia: Metodología de la investigación ll
Florencia - Caquetá
2020
 Agradecimientos

Agradecemos a Dios por iluminarnos durante este semestre.

A nuestros padres por apoyarnos en todo momento, por acompañarnos en nuestro

proceso de formación y en la culminación de este trabajo de investigación.

A la Universidad de la Amazonia por darnos la oportunidad de ingresar y hacer parte de

esta gran institución de educación superior.

A la docente Lucelly Correa Cruz por su colaboración y disposición en las clases y en

las asesorías que necesitamos para la elaboración de este trabajo de investigación.

1
 Dedicatoria

A Dios por darnos sabiduría y entendimiento en todos los momentos de nuestras vidas.

A nuestros padres por su dedicación y apoyo, quienes han sido la guía y el camino para
poder llegar a este punto de nuestra carrera que con su ejemplo y valores nos han
brindado una mejor calidad de vida para aportarle nuestros conocimientos a la sociedad.

2
3
 Contenido

Resumen

Introducción 07

Capítulo I. Problemática y justificación de la Investigación 08

1.1. Planteamiento del problema 08
1.2 Justificación . 10
1.3 Objetivos. 11

Capítulo II. Referentes Investigativos y Teóricos 12

2.1 Estado del arte. 12
2.2 Marco Teórico. 29

Capítulo III. Metodología 36

3.1 Enfoque metodológico 36
3.2 Tipo de investigación 37
3.3 Técnica de invertigación 37
3.4 Instrumento de investigación 38
3.5 Población y muestra 38
3.6 Fases de la investigación 39

Referencias bibliográficas 40

4
 Índice de Tablas

Tabla 1 Años de publicación 28

Índice de Figuras

Figura 1. Pequeñas/medianas empresas y análisis de la innovación. 13

Figura 2. Aplicación de las tic y estrategias de innovación 18
Figura 3. Sistemas regionales, metodología e innovación empresarial. 21
Figura 4. Paradigmas económicos, efectos de innovación y generadores de innovación. 25
Figura 5. Marco metodológico 36

5
 Resumen

El presente trabajo se realiza con el propósito de conocer la innovación empresarial

en todas las organizaciones del municipio. Hoy en día el término innovación tiene gran
valor e importancia en la actualidad de todas las organizaciones, por medio de esta
estrategia se puede lograr mejor posicionamiento en el mercado, tener mayor
productividad y ser más eficientes y eficaces. La metodología utilizada en la
investigación fue cualitativa porque nos enfocamos en observar e interpretar los
resultados y el instrumento utilizado en la investigación fue el cuestionario que por
medio de este nos arroja resultados verídicos por el alto grado científico y objetivo.
Cuando se habla del término innovar, no precisamente quiere decir crear productos
nuevos, también se refiere a la mejora de los productos ya existentes, poder brindar lo
mejor a sus clientes y personal. Por último, innovar en una empresa consiste en la
organización y dirección de los recursos, tanto humanos, como económicos. Con el
propósito de aumentar la creación de nuevas ideas para obtener nuevos productos,
servicios o mejorar ya los existentes.

Palabras clave: Innovación Empresarial, Estrategias, Efectos, Creatividad,

Productividad, Competitividad, Pymes.

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 Summary

This work is done with the purpose of knowing the business innovation in all the
organizations of the municipality. Nowadays the term innovation has great value and
importance in all organizations. Through this strategy it is possible to achieve a better
market positioning, have greater productivity and be more efficient and effective. The
methodology used in the research was qualitative because we focused on observing and
interpreting the results and the instrument used in the research was the questionnaire
that gives us true results because of the high scientific and objective degree. When we
talk about the term innovate, it does not mean precisely to create new products, it also
refers to the improvement of existing products, to be able to offer the best to their
customers and staff. Finally, to innovate in a company consists of the organization and
management of resources, both human and economic. With the purpose of increasing
the creation of new ideas to obtain new products, services or to improve already the
existing ones.

Keywords: Business Innovation, Strategies, Effects, Creativity, Productivity,

Competitiveness, SMEs.

7
 Introducción

La presente investigación trata de la innovación empresarial en las PYMES de

Florencia Caquetá, se puede definir innovación empresarial como las estrategias
utilizadas para mejorar la productividad en las organizaciones y poder brindar productos
y/o servicios de calidad a sus clientes.

La característica principal de esta estrategia es conocer los factores claves que no

permiten que la empresa sea innovadora. Para analizar esta problemática es necesario
conocer la cantidad de empresas que se dedican a la actividad económica en la región.

La mayoría de las empresas que no innovan es porque su presupuesto no es muy

alto, por eso prefieren no hacerlo. La innovación y la mejora continua van de la mano
debido a la competitividad de las organizaciones, estas deben tomar en cuenta la
innovación de procesos como elemento primordial para su progreso. La importancia de
la innovación se establece en que permite a las organizaciones conquistar nuevos
mercados, aumentar la productividad, y mejorar la competitividad. Hoy en día innovar,
ser competitivo sólo es posible de una manera sostenible con una alta productividad,
invertir en coste de capital, materias primas, tecnología y es una manera eficaz para
lograr una mayor demanda.

En el primer capítulo se hablará sobre los problemas de la innovación empresarial,

la justificación de la investigación y para finalizar este capítulo los objetivos.

El segundo capítulo consiste en los referentes investigativos y teóricos, también se

hablará sobre el estado del arte y marco teórico.

Y por último el tercer capítulo fundamenta sobre la metodología, el enfoque

metodológico, tipo de investigación, las técnicas de investigación, los instrumentos
utilizados en la investigación, la población y muestra utilizada y para finalizar las fases
de la investigación.

8
 Capítulo I.
Problemática y justificación de la Investigación

1.1 Planteamiento del problema.

La innovación empresarial es el motor que mueve el sector económico y permite el

crecimiento de los negocios hasta límites insospechados. Sin innovación no hay mejora
y sin mejora no hay propósito de cambio en un ambiente tan competitivo como este, en
el que la creación de nuevos negocios supone un extra de complejidad para el mercado
empresarial. La innovación empresarial debe ser una forma de vida para emprendedores
y pymes que quieran triunfar en el mercado actual en el vivimos.

En pocas palabras, la innovación empresarial se entiende como el proceso de hacer

algo nuevo o algo tradicional bajo un protocolo con una estrategia nueva. No obstante,
cuando aplicamos el concepto de innovación a los negocios, no podemos perder de vista
el atributo de mejora. Y es que, innovar en los negocios no es sólo hacer algo diferente,
sino hacer algo mucho mejor.

En el departamento del Caquetá, para ser más exactos en la capital (Florencia)

existen gran variedad de organizaciones o empresas distribuidas según su nicho de
mercado o su razón social, en la cual se puede buscar e identificar aquellas que carezcan
de innovación en su estructura; ya sea en su producto o atención en el servicio al cliente,
para así poder analizar y ejecutar planes de innovación empresarial que permitan que
estas empresas crezcan y se vuelvan competitivas en el mercado, generado gran impacto
de productividad en la región.

La innovación no es una actividad o un proceso más dentro de una organización.

Tiene que convertirse en un estilo de vida asumido por todas las personas que la
integran con un liderazgo claro por parte de la gerencia y dirección. Uno de los
principales problemas o barreras para innovar en una empresa es la falta de un proceso
organizado que permita ir desde la situación inicial de un problema, poco o mal
definido, hasta la solución. Es decir, identificar variables que nos permitan generar ideas
de innovación para poderlas aplicar en la organización en compañía de todos los
colectivos que la integran.

9
 Uno de los problemas más comunes que se identifican en la innovación empresarial,
es no ejecutar un proceso de adecuación de sistemas de riesgos que ayude a prevenir el
desacierto de la empresa cuando un producto es lanzado y no es bien recibido por parte
del equipo que lo conforma, ni por los clientes.

Otro problema que sufre la innovación, es cuando el producto no es aceptado de la

mejor manera por el mercado; para esto, es importante manejar la creatividad como una
solución que permita conocer cuál es la motivación de los clientes, con la finalidad de
minimizar el desconocimiento de las particularidades y requerimientos que los clientes
tienen sobre el producto, con el fin de consolidar una innovación segura y con
beneficios potenciales.

Por otra parte, se considera que los estudios de mercado, son una herramienta muy
utilizada para identificar el comportamiento del consumidor respecto al producto,
tendencias y competencias en el sector comercial. El empirismo en la creación de
empresas, afecta la determinación de estos factores, que influyen en el incremento de
riesgos que pueden comprometer el negocio e inciden en pérdidas económicas. De
manera particular, otras problemáticas existentes, son las mencionadas a continuación.

Pérdida económica: En muchas ocasiones realizar estudios de cómo implementar

mejoras de innovación requiere de una gran suma de inversión que en su mayoría de
casos no son recuperadas en el ciclo de vida del producto. Para cualquier empresa que
realice un cambio que no asegure un retorno de mayor capital, implica una pérdida
económica que puede llegar atrasar la competitividad de la empresa.

Perdida de antiguos clientes: Cuando es lanzado un nuevo producto o servicio, las

inversiones de marketing y trabajo se centran en dar salida a la línea más innovadora;
sin embargo la excesiva concentración de recursos y la atención máxima sobre el nuevo
producto pueden tener un impacto negativo en la comercialización de los productos ya
existentes; esto afectaría directamente a la tasa de fidelización de antiguos clientes.

Falta de recursos: Uno de los riesgos más frecuentes en la innovación empresarial

es la falta de recursos para implementar los cambios necesarios estudiados por el equipo
interno de la empresa.

En coherencia con lo planteado, se formula la siguiente pregunta de investigación:

10
¿Qué estrategias de innovación se pueden implementar en las pymes de Florencia para
generar mayor impacto en la competitividad nacional?

1.2 Justificación.

Con la presente investigación sobre La Innovación En las Pymes de Florencia, se

pretende conocer un modelo de cambio y proyectarse hacia el emprendimiento de un
camino que posibilite la verdadera innovación, la empresa podrá identificar debilidades
a partir de las cuales se puedan generar nuevas estrategias de intervención para alcanzar
el objetivo propuesto. El despeje de este interrogante tiene importancia relevante para
las PYMES puesto que permite la identificación de elementos y acciones conducentes a
la implementación de estrategias de innovación con resultados exitosos.

De otro lado, se espera encontrar variables contundentes a la generación de

estrategias que contribuyan a la inmersión efectiva de la empresa en el camino de la
transformación, el cambio y la innovación desde el estilo gerencial que la caracteriza.

Por último, los resultados de la presente investigación se constituirán en aporte

importante para aquellas pymes que, teniendo estilos gerenciales similares,
infraestructura y tecnologías acordes no cuentan con la disposición o la inclinación al
reto de la innovación y deciden centrar sus objetivos y misión institucional en los
índices de productividad y rendimiento económico.

La innovación en las empresas se puede y se debe actualizar con el tiempo, ya que

día a día se crean más empresas, con nuevas estrategias a fin de romper e incursionar en
el mercado, es por ellos que se debe estar actualizado en todas las estrategias de
creación e innovación de productos y servicios de atención al cliente, ya que a la hora
de ser elegidos se tendrán privilegios por parte de los consumidores.

11
1.3 Objetivos.

Objetivo General: Diseñar estrategias de innovación que se pueden implementar en

las pymes de Florencia – Caquetá para generar mayor impacto en la competitividad
nacional.

Objetivos específicos:

• Determinar puntos importantes que tengan en cuenta los comerciantes para

tomar la decisión de donde se implementara el punto estratégico.

• Crear una alternativa de posicionamiento para implementar a las empresas.

• Plantear un plan de mercadeo apropiado para las empresas de acuerdo a la

estrategia de posicionamiento y al presupuesto de las empresas.

12
 Capítulo II.
Referentes Investigativos y Teóricos

2.1 Estado del arte.

De acuerdo con la temática seleccionada “innovación empresarial” se realizó una

investigación documental, donde se buscaron diferentes artículos, tesis de maestría, tesis
de pregrado, tesis doctorales y libros nacionales e internacionales, de diferentes bases de
datos tales como: Revista de Investigaciones, revista Espacios, Revista facultad de
ciencias contables, económicas y administrativas-FACCEA, Repositorio institucional
Universidad Tecnológica de Bolívar, Cuadernos de Administración, revista
Panorama Económico, revista de economía pública, Socialy Cooperativa, banco
interamericano de desarrollo, google académico, universidad de Aguascalientes entre
otras, desde el año 2015 hasta el años presente en curso.
De los estudios consultados, los que más se relacionan con la temática indagada, se
clasificaron en 4 categorías de la siguiente manera: a) pequeñas/medianas empresas y
análisis de la innovación, b) aplicación de las TIC y estrategias de innovación, c)
sistemas regionales, metodología e innovación empresarial y d) paradigmas
económicos, efecto de la innovación y generadores de innovación.

a) Pequeñas/medianas empresas y análisis de la innovación:

En esta sección se hicieron 2 categorías, una de pequeñas y medianas empresas
donde se investiga la influencia y la gestión de la innovación en las pymes y la otra
donde se analizan las diferentes variables de innovación en las empresas. Ver figura 1.

13
 PEQUEÑ AS/MEDIANAS EMPRESAS ANÁ LISIS DE LA INNOVACIÓ N

Gestión de la innovación en PYMES.

Influencia de la innovación en las pequeñas y
medianas empresas (Pymes).
La gestión del talento humano para la
innovación empresarial de las PYMES.
La innovación empresarial como impulsora de
las pymes.
Innovación empresarial al servicio de la micro
y pequeña empresa.
Importancia de la gestión administrativa para la
innovación de las PYMES.
Análisis de la innovación en las empresas
manufactureras mediante un enfoque multicriterio.
La innovación de producto: un análisis de sus
determinantes y su efecto.
Análisis de la relación de la innovación
empresarial con la financiación en Colombia.

Figura 1. Relación de temáticas, pequeñas/medianas empresas y análisis de la innovación, (Fuente:

elaboración propia).

Pequeñas y medianas empresas

En el estudio llamado Gestión de la innovación en pequeñas y medianas empresas
de Barranquilla-Colombia, que presenta Sánchez, Cervantes y Peralta (2016), tiene
como fin relatar la gestión de innovación en pequeñas y medianas empresas del sector
servicios en la ciudad de Barranquilla. Toma como referentes a López y Quevedo para
argumentar sobre innovación empresarial. El enfoque de la investigación es
cuantitativo, el tipo de la investigación es descriptivo y transversal. La población
estuvo conformada por 100 empresas que cumplieran con los siguientes criterios:
pertenecientes a pequeñas y medianas empresas, vinculadas al sector servicio, ubicadas
en la ciudad de Barranquilla e inscritas en la cámara de comercio, entre otras. Este
estudio tuvo como resultado; que la tarea en la innovación requiere de procesos
definidos y planificados en relación a la inclusión de la misma creación en las prácticas
administrativas, sugiriendo el avance y actualización en la profesionalización de los
gestores encargados, teniendo en cuenta el personal que lo forma.

14
 La investigación llamada Influencia de la innovación en las pequeñas y medianas
empresas (Pymes), propuesto por Quigua, Bolaños y Galindo (2016), resalta el poder
que tiene la innovación en las pymes. Tomando como referentes a Ostos para refutar
acerca de innovación en las empresas. Logro que desarrolló con una metodología ligada
a la revisión en literatura de tipo documental en el que se tienen en cuenta las
condiciones de observación tales como: tesis, artículos, libros científicos, publicados en
la web a nivel nacional e internacional, tenidas en cuenta a partir de los últimos 5 y 10
años para el caso de los libros. Se determina que muchos de los aplicativos en la
innovación son certeros, ya que implican en el cambio y modificación de procesos,
productos y servicios, la transformación en la organización y la gestión, la creación de
un nuevo producto o servicio o un cambio cualitativo en un producto o servicio ya
existente, así mismo mejora en las cualificaciones del talento humano, el inicio en un
nuevo mercado, el desarrollo de nuevas fuentes para el suministro de materias primas, al
igual que su exploración.
En la investigación titulada La gestión del talento humano para la innovación
empresarial de las PYMES en Ecuador y sus efectos en el cambio de la matriz
productiva. Es presentado por Landívar (2018), el principal objetivo es determinar
cuáles son las falencias cuales han sido los aportes para el cambio de La Matriz
Productiva, cabe resaltar la importante que tienen las Pymes en el desarrollo del país
generan productividad y empleo a muchas personas, el personal es muy importante en
una organización ya que es la carta de presentación por ende se debe capacitar a los
colaboradores para que haya un crecimiento efectivo en la empresa. Se toma como
referente a Orellán que es el pilar fundamental para desarrollar esta investigación, esta
investigación se desarrolló a través diversas fuentes relacionados con el tema algunos
de estos son revistas, artículos y encuestas. Se logra concluir que lo más importante en
una organización es la economía por lo que es esencial que se cumplan las operaciones
de manera eficientemente, se deben plantear nuevas estrategias y objetivos para tener
un personal de alta calidad y ofrecer los mejores servicios a sus clientes y así tener
mayor demanda.
Estudio investigativo llamado La innovación empresarial como impulsora de las
pymes en la región caribe, realizado por Hernández, Cardona, Y Raad (2017), se
planteó indagar como la innovación ha venido desarrollando entre los micros y
pequeños empresarios, ya que pueden jugar un papel fundamental en el despliegue de
sus líneas de negocios. Por esta razón, se afrontarán algunos conceptos y referencias

15
asociadas al ámbito empresarial y el contexto nacional e internacional. Se mostrará
cómo, a través de la innovación y proyección de las pymes, se ha venido consolidando
en la Región Caribe. Concluimos con los movimientos económicos de este gran alcance,
que ha permitido la creación de pequeñas y medianas empresas en las principales
ciudades y municipios de la costa atlántica. “Las pymes han alcanzado en las dos
últimas décadas un crecimiento sostenido muy destacable y de gran impacto a nivel
regional” (Gálvez, 2012).
En el estudio titulado Innovación empresarial al servicio de la micro y pequeña
empresa norte santandereana: por la competitividad regional, presentado por Pérez
(2019), plantea un medio para calcular la capacidad de invención de una empresa
ubicada en el norte de Santander, por medio de una revisión de fuentes conceptuales de
creación empresarial, y una encuesta dirigida en 50 empresas, lo cual da como
resultado; referentes teóricos que permiten operar en variables de éxito medibles para
ajustar la capacidad de innovación (CI) empresarial, basándose en la propuesta de la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos-OCDE (Manual de
Oslo), desde las perspectivas técnica, organizativa y administrativa. Asumiendo como
referente a Dini, Roviera y Stumpo para argumentar sobre innovación empresarial.
Logro que se desarrolló por medio de un estudio descriptivo, basado en una revisión
metodológica con un contenido y trabajo de campo empresarial desarrollados en tres
fases: sistematización de información y variables a partir de las fuentes secundarias y
encuentros con empresarios; análisis de datos, desarrollo y validación de la herramienta
de caracterización empresarial; y plan de divulgación de los resultados. Se logra
concluir que la capacidad de formación empresarial se enriquece con el liderazgo, los
hábitos, la motivación y los incentivos de los actores de la empresa, por lo que se
establecen ajustes en labores empresariales, mediante un esquema de gestión, creación y
establecimiento de recursos; esto aporta valor creativo, además autentico para la
empresa en general.
Este artículo científico llamado Importancia de la gestión administrativa para la
innovación de las medianas empresa comerciales en la ciudad de Manta, presentado
por Amado y Mendoza. (2017). Expresan la importancia de la gestión administrativa
para la innovación de las medianas empresas comerciales, siendo esta uno de los
principales instrumentos para el crecimiento de las empresas. Como resultado se resalta
la posibilidad que tienen la innovación de las medianas empresa comercial para
gestionar la innovación, la cual, además de ser una herramienta de desarrollo y

16
crecimiento, genera como efectos otras ventajas económicas y sociales. Tomando el
referente (Chiavenato, 2004) La cultura empresarial es el rasgo distintivo de una
empresa, y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades
de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior Las
empresas se distinguen también por poseer dimensiones con ciertos límites
ocupacionales y financieros, concluimos que La innovación no es un tema nuevo y de
acuerdo con lo expuesto por diversos expertos, tiene una relación estrecha con el marco
económico y el aprovechamiento de las oportunidades que genera el medio afirmando
que la innovación es la respuesta a una sociedad globalizada cuyos cambios exigen
transformaciones constantes que resultan eficaces para los cambios requeridos por las
Pyme en su lucha por sobrevivir a los grandes cambios y exigencias de mercados que
impone la globalización y la nueva tendencia económica.
Análisis de la innovación
En el estudio que se realizó al artículo sobre el Análisis de la innovación en las
empresas manufactureras mediante un enfoque multicriterio, es presentado por Cobo,
Rocha y Villamizar (2018), el objetivo principal es identificar cuáles son las empresas
más innovadoras por medio de algunas estrategias que se consideraron importantes, Se
toma como referente a Saaty para resolver los problemas de planificación y gestión de
recursos, En este documento se utilizó la metodología multicriterio AHP para ejecutar
una organización con altos niveles en jerarquía; dichos criterios y se realiza una
ponderación de los mismos para medir el nivel de innovación de las empresas. Por
medio de esta metodología se ha logrado obtener un índice a través del cual se
realizaron análisis comparativos de empresas de diferentes sectores industriales, con el
fin de identificar cuáles son las más innovadoras y comparando los resultados con
medidas habituales de la salida de la innovación, este estudio se realizó sobre una
muestra de 1869 empresas industriales de España. Podemos concluir que las empresas
están en un ranking alto de innovación, cuentan con personal de alta cualificación y a
lo que más le apuestan estas organizaciones es a la tecnología, buscan mayor
innovación y con esto poder reducir costes.
En la presente investigación sobre La innovación de producto: un análisis de sus
determinantes y su efecto en la supervivencia empresarial, es presentado por Garavito
(2017), Se propone analizar la innovación y la estabilidad en el papel de empleados
incluyendo el nivel educativo y diversidad de género; conocer el impacto de la
innovación y la financiación en la supervivencia de las organizaciones. Tiene como

17
referente a Cefis y Marsili para argumentar sobre la innovación en la supervivencia
empresarial. Esta investigación se desarrolló a través de una base de datos llamada
Panel de Innovación Tecnológica (PITEC) la cual contiene una encuesta sobre
innovación elaborada por el INE (Instituto Nacional de Estadística) se tuvieron en
cuenta los datos del 2011 y 2012 para hallar las variables necesarias para hacer la
investigación. Se concluye que la innovación de un producto (Bien o servicio) no se ve
afectada en la supervivencia de las empresas, para esta investigación se tomaron
trabajos previos donde se confirma que la innovación de un producto no se ve afectado
en la supervivencia esto puede que ocurra ya que muchas empresas no logran
conseguir el éxito a la hora de sacar al mercado nuevos productos, ya sea por el alto
costo que implica estas innovaciones y/o la baja demanda de estos productos o porque
el efecto solo es posible verlo a largo plazo.
El artículo titulado Análisis de la relación de la Innovación empresarial con la
financiación en Colombia, de Barona, Godoy y Aguilera (2015), tiene como propósito
examinar si las empresas innovadoras tienen un patrón de financiación diferente al de
las empresas no innovadoras, y analiza la relación entre actividades de innovación y
fuentes de financiación a la luz de la teoría económica. El artículo está estructurado en
cinco secciones en la primera se presentan los principales desarrollos teóricos y
empíricos sobre la financiación en empresas innovadoras, como también las principales
características de las empresas innovadoras en Colombia; en la segunda se expone el
método empleado para la recolección y análisis de la información; en la tercera se
presentan los principales hallazgos; en la cuarta se analizan los resultados y se
contrastan con desarrollos teóricos y evidencias empíricas; finalmente, en la quinta
sección se presentan las conclusiones, El artículo se desarrolla a través de un método de
análisis a las empresas innovadoras y las empresas no innovadoras de Colombia. Para la
elaboración del artículo se tomó como referencia a Hutson (2005) y Ughetto (2008) los
cuales llegan a conclusiones similares sobre la importancia de la retención de las
ganancias para financiar las actividades de innovación, debido a que Los análisis
estadísticos muestran que las empresas innovadoras parecen hacer un uso más intensivo
de la fuente préstamos bancarios que las no innovadoras; igualmente sugieren que la
fuente crédito de proveedores es también utilizada de manera diferente por las empresas
innovadoras y las no innovadoras.
b) Aplicación de las TIC y estrategias de innovación

18
 En esta sección también se hicieron dos categorías, la primera nos habla de la
aplicación de las tecnologías de la información en la innovación empresarial y la
segunda hace referencia a las diferentes estrategias y prácticas de la innovación en las
empresas. Ver figura 2.

APLICACIÓ N DE LAS TIC ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓ N

Aplicación de las tecnologías de la

información y la comunicación en los
procesos de innovación empresarial,
Localización en parques científico-
tecnológicos, capacidades dinámicas e
innovación empresarial.
La innovación tecnológica y la
investigación de mercado.
Las estrategias de innovación el caso de la
cooperación empresarial.
Gerencia Estratégica E Innovación
Empresarial.
Estrategias y prácticas de la innovación.

Figura 2. Relación de temáticas, aplicación de las tic y estrategias de innovación. (Fuente: Elaboración
propia).
Aplicación de las TIC
El estudio titulado Aplicación de las tecnologías de la información y la
comunicación en los procesos de innovación empresarial; revisión de la literatura,
planteado por León y Palma (2018) se formula identificar la producción académica y
científica en torno a la relación existente entre el uso de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) y la innovación empresarial. Tomando como

19
referente a Jiménez & Torrent, Fonseca y Marulanda quienes cuestionan sobre
innovación empresarial. La investigación se amplió mediante un estudio descriptivo, el
cual tomo como base cuarenta artículos científicos que se han desarrollado en función al
impacto de las TIC en los proceso de innovación de las pyme entre el año 2007 y 2017.
Se concluye; las empresas que anhelen tener un mayor impacto de las TIC sobre los
proceso de innovación, deben tener conocimiento acerca de las herramientas
tecnológicas que poseen, enfatizando en las ventajas que puedan tener en cuanto a los
procesos de innovación que poseen en la actualidad las empresas.
En el estudio titulado Localización en parques científico-tecnológicos,
capacidades dinámicas e innovación empresarial, es presentado por Claver, Marco y
Manresa (2015), Tienen como objetivo mejorar el conocimiento por medio de
estrategias, mejorar las capacidades tecnológicas, mejorar la capacidad de innovar en
las empresas y así conseguir alianzas que la conviertan en contenido dinámico, Se
tiene como referente a Laursen para argumentar sobre innovación empresarial. Esta
investigación se desarrolló a través un análisis a las empresas innovadoras
pertenecientes a varios sectores de tecnológica, Según la clasificación que utiliza el
INE, los sectores de alta tecnología pueden ser tanto sectores fabricantes como de
servicios. Para finalizar podemos concluir que más allá de poder establecer y manejar
alianzas, la empresa debe ser capaz de utilizar dicha participación, aprendiendo y
aplicando dichos conocimientos, En cuestión de los parques lo que favorece es el
desarrollo de capacidades dinámicas alcanzando lo que condiciona la localización en
un parque y que posiblemente se puedan aplicar diferentes técnicas para un buen
análisis y así lograr ayudar a mejorar varios aspectos. Desde el punto de vista del lado
empírico se indican mejoras a partir del uso de datos que se construyeron para el
interés de la investigación y así poder generar conocimientos e innovar en las empresas
y ser más competitivas.
En la Revista titulada La innovación tecnológica y la investigación de mercado en
el Sistema Empresarial Cubano, por Pérez y Moreno (2018), el cual se propone a
analizar la importancia que tiene la investigación de mercado para desarrollar procesos
de innovación tecnológica y los retos que estos imponen en la sociedad empresarial
cubana, bajo la referencia de Hernández, 2007. Este trabajo se desarrolló a través de un
método de investigación aplicada tecnológica que tiene como objetivo generar
conocimientos que se puede poner en práctica en el sector productivo, con el fin de
impulsar un impacto positivo en la innovación Empresarial de Cuba, a partir de la

20
Tecnología e investigación del mercado. De este modo se concluye que La
investigación de mercados desempeña un rol fundamental en el éxito de las
innovaciones tecnológicas, porque proporciona la información detallada acerca del
seguimiento de algunos factores esenciales para su éxito, como son el conocimiento del
mercado y el análisis de la competencia, Cuba se ha manifestado un avance en relación
a la investigación de mercados y a la innovación tecnológica, pero su vinculación no se
ha materializado en la mayoría de los casos.
Estrategias de innovación
En el estudio que se realizó sobre Las estrategias de innovación el caso de la
cooperación empresarial, es presentado por Gámez (2015), Tiene como objetivo
revisar casos empresariales de las empresas innovadoras descubriendo las estrategias
que utilizan, se escogieron tres empresas Europa del norte, Europa del este y los países
denominados PIGS, que no se encuentren dentro de los rankings. Se consideraron las
variables internas de gran importancia elegidas por cada una de las empresas. Tiene
como referente a Thompson para discutir sobre la Innovación empresarial, En este
documento s||e presenta un análisis descriptivo de las estrategias de innovación de las
empresas europeas, por lo cual, como primer lugar, se explica la muestra utilizada y, a
repetición, se detallan las variables utilizadas. Se puede concluir que a pesar de que
haya una alta creciente globalización, el contenido es importante para el desarrollo de
estrategias para una organización y en particular, de la estrategia de innovación. Las
empresas se ven afectadas en la innovación por los factores culturales y legales, en los
diferentes aspectos, una de estas afectaciones es en la forma de contratación de
personal, la protección de ideas para los resultados de los procesos. La influencia de
estos factores sobre la estrategia es muy abundante aunque no está sistematizada, por
lo tanto se dificulta ofrecer recomendaciones que se logren concluir.
En el estudio titulado Gerencia Estratégica E Innovación Empresarial, elaborado
por González y Martínez (2014), se busca realizar un concepto de Innovación verídico,
en donde se incluye la definición de conceptos como; Innovación empresarial, Gerencia
estratégica, Capacidades de innovación, los cuales se explican bajo un método basado
en investigación teórica, dejando como resultado una reflexión final. El artículo se lleva
a cabo a partir de la tesis doctoral “Modelo de evaluación de capacidades dinámicas de
innovación empresarial en el sector manufacturero” y bajo la referencia de Archibugi,
D. y Lundvall, B.A. (2001). De este modo en el estudio se argumenta que la innovación
no es un concepto fácil de entender; es por esto que muchas empresas, e incluso

21
 académicos, todavía desconocen su significado y cómo puede afectar su evolución,
confundiéndose en muchos casos la innovación con mejora continua, dejando como
conclusión que de acuerdo a los conceptos presentados por las diferentes teorías
gerenciales que la diferencia presentada actualmente en la conexión empresa
innovación-investigación puede ser superada por las organizaciones modernas,
aplicando la gestión de la innovación empresarial en los planes de gerencia estratégica.
El estudio que se realizó sobre Estrategias y prácticas de la innovación abierta en
el rendimiento empresarial, por Aros y Herrera (2018), tiene como objetivos establecer
una definición clara del concepto, mostrar su complementariedad con la innovación
tradicional, identificar las estrategias y prácticas utilizadas, y mostrar la relevancia de la
investigación por medio del análisis bibliométrico de las publicaciones del tema, bajo la
referencia de Scopus. Utilizando una metodología de análisis bibliométrico de la
innovación abierta y el rendimiento empresarial, por medio del cual se obtuvo la
tendencia del tema, los documentos más citados, las principales revistas fuente, el tipo
de documentos utilizados para publicar, los principales países donde se trata del tema,
los autores relevantes, las áreas de la ciencia destacadas, las principales universidades y
las agrupaciones de investigadores que tratan de la innovación abierta y el rendimiento
empresarial. Se concluye que por medio de la revisión de literatura, se clarifica el
concepto de innovación abierta, el cual describe que no son actividades aisladas, sino
que se arraiga en el modelo de negocio para establecer las prácticas de las estrategias
empresariales dentro de la gestión de la innovación y sus resultados empresariales, en
este sentido, la innovación abierta traspasa los límites organizacionales para
complementarse en conjunto con la innovación tradicionalista cerrada y acelerar los
procesos de innovación.

c) sistemas regionales, metodología e innovación empresarial

En esta sección se dividieron en 3 categorías: la primera hace referencia a los

sistemas regionales de innovación, la segunda categoría habla de diseños de
metodología para el mejoramiento de la innovación y por último de innovación
empresarial en general. Ver figura 3.
METODOLOGÍAS INNOVACIÓ N EMPRESARIAL
SISTEMAS REGIONALES IMPLEMENTADAS

22

Determinantes del uso de fuentes la Innovación Empresarial y la

externas de conocimiento en los Diseño de una metodología para
el mejoramiento de la innovación Cultura Organizacional.
procesos de innovación
 Enfoque y métodos para la empresarial
dimensión regional. Tipología de la Innovación
Los Sistemas Regionales de innovación en la administración.
Empresarial.
Innovación.

Figura 3. Relación de temáticas, sistemas regionales, metodología e innovación empresarial, (Fuente:

elaboración propia).
Sistemas regionales
El estudio titulado Determinantes del uso de fuentes externas de conocimiento en
los procesos de innovación empresarial: la importancia de la dimensión regional,
presentada por Vega y Schmutzler (2017), plantea reconocer los determinantes del uso
de fuentes externas de conocimiento, considerando variables a nivel de la empresa y
también a nivel regional. Tomando de referencia a Lundvall para argumentar sobre
innovación empresarial. El artículo se planteó en base a fundamentos que provienen de
algunas fuentes de información, teniendo en cuenta dos niveles de análisis: la empresa y
la región. Se define que el uso de fuentes externas de conocimiento está determinado
por factores empresariales y el nivel de confianza de innovación abierta, planteada en
actividades de carácter más informal, como al acceso de fuentes externas; el nivel de
confianza actúa como mecanismo regulador del proceso.
El presente estudio, se fundamenta en Los Sistemas Regionales de Innovación:
revisión conceptual e implicaciones en América Latina. Presentado por Jiménez, de
Lucio y Menéndez. (2011). El análisis se enmarca sobre los sistemas de innovación, la
cual constituye una nueva aproximación teórica en el ámbito del desarrollo regional. Es
muy importante, el experimentó hacia una fuerte expansión, cuasi exponencial, desde
que comenzaron a publicarse las primeras concepciones teóricas y los primeros análisis
empíricos hacia finales de los años ochenta y principios de los noventa. Estos trabajos
consideraban al concepto de sistema de innovación como el núcleo de los mecanismos
de desarrollo económico asociados a un planteamiento estructuralista-evolucionista de
la doctrina económica (Lipsey, Carlaw y Bekar, 2005). Desde fines de la década del
ochenta y principios de los años noventa, cuando se publicaron los trabajos pioneros de

23
Freeman (1987), Lundvall (1988; 1992) y Nelson (1992; 1993) en los cuales se
cimentan la definición y la caracterización del Sistema nacional de Innovación.
Podemos concluir que es posible apreciar una doble intencionalidad en el desarrollo del
concepto. Una, de carácter teórico, que busca ofrecer un planteamiento alternativo a la
forma tradicional de concebir las relaciones entre los agentes y los acuerdos que estos
establecen entre sí, así como su expresión macroeconómica en la estructura institucional
que sustenta esas relaciones.
Metodologías implementadas
En la investigación titulada Diseño de una metodología para el mejoramiento de la
innovación empresarial: caso sector logística para el comercio exterior Cartagena,
Bolívar, presentado por Arrieta (2015), plantea la estructuración de un nuevo
mecanismo que conlleve el mejoramiento de la invención empresarial, en este se
analizan los medios de innovación que se desarrollan en las distintas organizaciones.
Tomando como guía a Bravo y Herrera para discutir sobre innovación empresarial. El
método de trabajos se basó en el estudio de cinco empresas que hacen parte del sector
logístico para el desarrollo de operaciones de comercio exterior en la ciudad de
Cartagena. Se resalta que el estudio describió las estrategias realizadas para procesos de
innovación de las empresas, evidenciando que aún tienen debilidades para la gestión y
generación de nuevas alternativas, por lo cual se realiza la propuesta metodológica para
un funcionamiento mejorado en la innovación empresarial del sector.
En el artículo titulado Enfoque y métodos para la innovación en la administración
pública y empresarial, por Delgado (2019). Tiene como objetivo mostrar el enfoque de
la innovación en la preparación de los cuadros de la administración pública y
empresarial, como una vía para alcanzar el éxito en la gestión, Se lleva a
cabo a través de una investigación Descriptiva y transversal que muestra el enfoque,
las bases conceptuales y las técnicas de la innovación que han sido tenidas en cuenta
en la Escuela Superior de Cuadros del Estado y del Gobierno. Se incluyen resultados de
la aplicación de este enfoque, los métodos de diagnóstico y proyección de la innovación
en la preparación de los cuadros de la administración pública y empresarial, El enfoque
de gestión empresarial adoptado en la preparación de los cuadros en administración
pública y empresarial es integrado, holístico, abierto y está orientado a la innovación. Se
asume como referencia a Delgado M, Castro F. Enfoques para argumentar sobre la
gestión de la innovación tecnológica. De este modo el articulo concluye que el enfoque
y orientación de la innovación puede contribuir al cambio de mentalidad requerido en

24
la preparación de los cuadros por las capacidades que genera para la
implementación de los acuerdos derivados de los Congresos del PCC mediante
la generación e introducción de proyectos de innovación.
Innovación empresarial
En la siguiente investigación titulada La Innovación Empresarial y la Cultura
Organizacional, realizado por acosta (2015), donde nos plantea en el presente siglo, los
desafíos inmensos y para ello la empresa deben contar con una cultura que innove y que
dé iniciativa a las personas integrantes de la empresa. En esta investigación se expone el
concepto de innovación y de cultura organizacional teniendo en cuenta que son dos
elementos complementarios y necesarios entre sí, para afrontar el futuro a largo plazo,
que es el único en el que se puede confiar, si la empresa quiere permanecer en el
mercado. De igual forma la cultura organizacional la cual existen autores como Gareth
(2008) los cuales la definen de la siguiente forma “conjunto de valores y normas
compartidos que controlan las interacciones entre los integrantes de la organización y
con los proveedores y clientes y otras personas externas a la misma”. Finalmente, toda
empresa creativa e innovadora, como tal, debe tener presente siempre sus rutinas
organizativas e ir mejorándolas de acuerdo a esos mercados (la demanda). Además,
siempre teniendo presente que la innovación no es más que la creatividad en su accionar
más alto, donde solo los exitosos logran llegar a través de un trabajo tesonero y continuo
y disciplinado, (día por día).
El artículo Gestión de la innovación empresarial: un enfoque multinivel, escrito por
Pierre (2016) tiene como objetivo hacer una revisión de la literatura sobre la innovación
con el propósito de contribuir al entendimiento del proceso de innovación empresarial,
de este modo se analiza la importancia de la gestión de la innovación en las empresas,
desde un enfoque multinivel que le permite comprender el fenómeno de la innovación
tanto desde la perspectiva del Gestor Empresarial como del policy maker, Para ello, se
toma como marco referencial el enfoque multinivel, que consiste en analizar la
innovación desde un enfoque sistémico (empresarial, sectorial, regional y nacional),
destacando las relaciones entre los actores y factores que promueven la innovación. Este
trabajo se llevó a cabo a través de un método de investigación descriptivo, el cual está
estructurado en 6 secciones: En la sección 2 se desarrolla una breve descripción de la
definición y clasificación de innovación. En la sección 3 se explica la evolución de los
modelos de innovación y las principales características de la gestión de la innovación.
En la sección 4 se realiza una breve descripción de la importancia del estudio de la

25
 innovación desde una óptica de las MIPYMES, en la sección 5 esta sintetizado el
enfoque sistémico de la innovación, Finalmente, en la sección 6 hay un planteamiento
de algunas reflexiones finales a modo de conclusiones, de este modo se concluye que La
innovación es un proceso donde interactúan muchos actores y factores tanto internos
como externos a la empresa, cuya integración no resulta automática. Esto hace que
todas las empresas innoven de diferentes formas, con lo cual se puede afirmar que no
existe un único modelo de gestión de la innovación que sigan las empresas debido a su
heterogeneidad.
El presente estudio titulado Tipología de la Innovación Empresarial según Manual
de Oslo realizado por Fierro, Chávez y Lan (2017), sustentan que las empresas afrontan
una gran cantidad permanente de desafíos, llegado a convertirse, a veces, en una de las
causas fundamentales de la desaparición de negocios. En este contexto, entender a la
innovación como el instrumento que permite a las empresas reinventarse y mantenerse
en el mercado en el largo plazo, se hace necesario y se justifica por sí mismo. El manual
de Oslo sirve para definir la naturaleza y tipología de la innovación, cuyo objetivo
radica en orientar al innovador y al empresario en los elementos fundamentales
relacionados con el proceso de innovar. OCDE. 2005. Manual de Oslo; Guía para la
Recogida e Interpretación de Datos Sobre Innovación (3ra. ed.). Madrid: Grupo Tragsa.
Concluimos con el creciente interés por los temas de innovación reflejado por el
esfuerzo de conjunto de varios países para hacer encuestas estandarizadas y
comparables. La Encuesta de Desarrollo e Innovación en Tecnología es parte de la
Ciencia América (2017) Palacio, Arévalo, Guadalupe. Innovación empresarial: Manual
de Oslo esfuerzo, la misma que se encuentra en el Manual de Bogotá, el cual se apropia
de los estándares del Manual de Oslo para trasladarlo a los países en desarrollo.
d) paradigmas económicos, efecto de la innovación y generadores de
innovación:

En esta última sección la dividimos en 3 categorías: la primera hace referencia a los

diferentes paradigmas económicos emergentes, la segunda hace mención a los efectos
de la innovación en los resultados empresariales y por ultimo habla de la asociatividad
empresarial y liderazgo en la innovación. Ver figura 4.

GENERADORES DE
PARADIGMAS ECONÓ MICOS EFECTOS DE LA INNOVACIÓ N INNOVACIÓ N

26
paradigmas económicos el resultado empresarial liderazgo ambidiestro como
emergentes. durante la recesión económica. generadores de innovación.

Figura 4. Relación de temáticas, paradigmas económicos, efectos de innovación y generadores de

innovación, (Fuente: elaboración propia).
Paradigmas económicos
El presente artículo La economía social ante los paradigmas económicos
emergentes: innovación social, economía colaborativa, economía circular,
responsabilidad social empresarial, economía del bien común, empresa social y
economía solidaria. Presentado por Chaves. & Monzón. (2018) donde nos sustenta
como La economía social conforma un espacio de la realidad económica integrado por
formas organizativas privadas creadas por las personas para dar respuesta a sus propias
demandas sociales, Asus problemas sustantivos y a sus aspiraciones sociales. La
economía social se halla directamente condicionada por las trayectorias históricas,
sociales, políticas, culturales y económicas dé cada país (Pestoff, 2008; Vidal, 2010).
Desde la perspectiva terminológica, ese espacio ‘situado entre la economía pública y la
economía capitalista’ que es la economía social, asido concebido y denominado de
múltiples formas en cada país Finalmente, de su análisis semántico y comparativo con el
de la economía social, se puede constatar que no se trata de conceptos rivales con este
último si no conceptos complementarios e incluso revitalizadores del propio concepto
de economía social.
Efectos de la innovación
La investigación titulada El efecto de la innovación en el resultado empresarial
durante la recesión económica. Una aplicación a la industria de la automoción, por
Somohano, López y Martínez (2018) tiene como objetivo profundizar en el efecto de la
competencia en la innovación y el resultado, el cual se llevó a cabo empleando datos
derivados de diferentes fuentes de información (Depuración de Datos) de este modo se
utiliza los datos del período de la recesión económica de 2008 para reducir el efecto del

27
desfase del rendimiento de la innovación. La muestra incluye un total de 920 empresas
(81% pymes y 19% grandes empresas). En el contexto de la recesión económico de
2008 se observa que las empresas que innovan menos peores resultados. Se lleva a cabo
bajo la referencia de Boorman (2017), Se concluye que los efectos positivos de la
innovación como fuente de ventajas competitivas sobre los resultados empresariales
serán más débiles en periodos de recesión comparados con los obtenidos en periodos de
expansión.
Generadores de innovación
El documento titulado Asociatividad empresarial y liderazgo ambidiestro como
generadores de innovación. Presentado por Vélez, Beltrán, López, Arias (2019) se
enfoca en proporcionar un modelo conceptual en función del liderazgo, la innovación y
la asociatividad empresarial, donde se muestra la relación existente entre los tres
términos anteriores; planteando la posibilidad para las empresas de conseguir nuevas
oportunidades, al mismo tiempo que trabajan para obtener en sus actividades cotidianas
buen rendimiento. Se hace una investigación, donde se lleva a cabo un análisis a partir
de una revisión de literatura de artículos de alto impacto entre los años 1990 y 2018,
asumiendo como referencia de Pérez, Hoaver y Zhou, para argumentar sobre términos
relacionados con asociatividad empresarial, liderazgo ambidiestro e innovación. Entre
los resultados destaca que son pocos los artículos observados de liderazgo ambidiestro,
por lo cual es una oportunidad de mostrar los hallazgos encontrados, donde se plantea
como conclusión que las empresas que poseen actividades de asociación y además
poseen un liderazgo ambidiestro, llevan a las organizaciones a lograr mejores resultados
de innovación ambidiestra.

Balance:
Respecto a la categorización de Pequeñas/medianas empresas y análisis de la
innovación, se halló que pocas Pymes gestionan el tema de la innovación, así como la
falta de procesos definidos, bien planificados y estructurados para alcanzar los objetivos
de la misma; algunas investigaciones nos muestra que lo más importante para las
organizaciones es la economía y para obtener buenos resultados es necesario
implementar estrategias que permitan presentar un buen producto y un muy buen
servicio con respecto a los demás competidores en el mercado, por otra parte, las
diferentes investigaciones dan razón de que existen empresas que están en un muy buen

28
puesto en el tema de innovación respecto de otras, ya que cuentan con personal de alta
cualificación y a lo que más le apuestan es a la tecnología.
En la Aplicación de las TIC y Estrategias de Innovación, se pudo apreciar que las
empresas que anhelen tener un mayor impacto de las TIC sobre los procesos de
innovación, deben tener conocimiento acerca de las diferentes herramientas de
tecnología que ofrece el mercado en la actualidad, que deben estar en constante cambio
y estudio de las diferentes estrategias para la aplicación de la innovación en las
organizaciones, enfatizando en las diferentes ventajas que pueden obtener al momento
de aplicar estos procesos de innovación, por otra parte se puede apreciar que si las
empresas no crean estrategias de innovación pueden llegar a ser superadas por empresas
modernas que empiezan a surgir en el mercado.
En la categoría de Sistemas Regionales, Metodología e Innovación Empresarial,
en una de las investigaciones consultadas nos lleva hacia la concepción de diferentes
conceptos teóricos, donde nos pone a tomar decisiones si se emplean estrategias
tradicionales o a planteamientos alternativos que permitan concebir un mejor resultado
en las organizaciones; en cuanto a las metodologías trabajadas por algunas empresas, se
evidencia que tienen debilidades para la gestión y generación de nuevas propuestas
alternativas de innovación que puedan implementar e incidir en el buen desarrollo de la
economía de estas empresas, por otra parte, en otra investigación consultada nos dice
que toda empresa creativa e innovadora debe tener siempre sus estrategias para ir
mejorando de acuerdo a esos mercados cambiantes, siempre teniendo en cuenta que la
innovación no es más que la creatividad, donde solo los más exitosos llegan a lograrla
con un trabajo continuo y con mucha disciplina.
En la clasificación de Paradigmas Económicos, Efectos de la Innovación y
Generadores de Innovación, dan cuenta a los diferentes paradigmas emergentes,
donde se puede constatar que no existen conceptos rivales sino conceptos
complementarios que ayudan a tener una mejor economía social con respecto a la
innovación; los efectos positivos de la innovación sobre resultados empresariales serán
más débiles en tiempos de decrecimiento de la actividad económica comparados con los
que se obtienen en periodos de crecimiento, por otra parte, en una de las investigaciones
se plantean diferentes posibilidades de ejecutar propuestas de innovación para que las
empresas consigan nuevas oportunidades de aplicarlas, al mismo tiempo que trabajan en
busca de su mejor versión.

29
 Resumiendo lo anterior, se puede evidenciar que existen muchas empresas que tiene
clara su postura frente a los procesos de innovación para la búsqueda del éxito, mientras
que otras les falta crear, mejorar o aplicar diferentes estrategias que los lleven a la
misma concepción.
Por otra parte se puede decir que muchas de las empresas que no aplica procesos de
innovación, no están enterados del mundo cambiante en el que estamos, están solo
enfocados en proceso tradicionales y en su idea de que no existen competidores mejores
que ellos, se puede decir que esto se debe, a la falta de estudios e investigaciones de
estrategias o procesos que conlleven a la innovación en las empresas y da pie para que
caigan en el error de que piensan que no hay mejores que ellos.
Sin embargo, no todo es malo; existen empresas muy exitosas y que están en
constante cambio en diferentes ámbitos dentro de la empresa, ya sea mejorando
productos o servicios que les ha permitido ser líderes en el mercado y ser preferidos por
los consumidores, esto se debe a la correcta aplicación de proceso y estrategias
acompañados de implementación de tecnología que les permite brindar mejores
productos y atención que sus competidores.

Tabla 1. Años de Publicación.

Año de publicación Numero de publicaciones %

2011 1 3.8%
2014 1 3.8%
2015 6 23,1
%
2016 4 15.4
%
2017 4 15.4
%
2018 7 26.9
%
2019 3 11.6
%

30
 TOTAL 26 100%

Como se muestra en la tabla anterior donde están los porcentajes de los años de publicación de los
documentos investigados, se pudo decir que el año con mayor investigación en cuanto a tema de
innovación empresarial fue el 2018 con un 26.9%, seguido del 2015 con un 23,1%. Obteniendo como
dato relevante que el año 2018 fue crucial para las empresas en cuanto a la innovación empresarial,
posiblemente ha sido el año pico donde las empresas han sentido la llegada de nuevos competidores en el
mercado. (Nota. Elaboración propia).

2.2 Marco teórico.

Estrategias para la creatividad empresarial

En la actualidad el énfasis de las mediaciones tecnológicas influye en la interacción

entre los individuos; lo cual, afecta de manera permanente la relación entre la cultura
corporativa y los medios organizacionales al punto de evidenciarse la necesidad de
adoptar estrategias empresariales y políticas de comunicación que permitan afrontar y
potenciar las la inmersión en los procesos tecnológicos (González y García, 2010).

En esta perspectiva, Narváez y Hernández (2015) plantean que las estrategias se

comprenden como acciones relacionadas con las finanzas administrativas y la
consolidación de un eficiente tejido en fines estratégicos que se traduce en un sin
número de metas cuantificables y objetivos, ya que se traduce en acciones sin Horizonte
de tiempo en el marco normativo que permitan fomentar la creación y el desarrollo de
pequeñas y medianas empresas sostenibles, así como la implementación de políticas
públicas que sean específicas y adaptadas a las necesidades concretas de las pymes
nacionales.

Se puede analizar un enfoque comercial donde se logra situar las expectativas en el

cual la innovación es un factor importante, En el núcleo de la estrategia empresarial el
contenido depende de la situación actual de cada organización y el contexto en el que
operan”. (De Castro Sanz, 2005.)

Dicho lo anterior se debe tener en cuenta que una empresa debe tener estrategias de
actuación, sobre todo cuando se van a tomar decisiones dentro de la organización. Cada

31
decisión tiene que estar con un interés para alcanzar una serie de objetivos ya sean
empresariales o de interés personal relacionados todos ellos con el éxito. En las
estrategias se encuentran diferentes tipos como las estrategias competitivas, Su objetivo
es que la empresa mejore su nivel de competitividad. (Giménez, 2018).

En otras palabras formar profesionales creativos e innovadores implica el desarrollo

de competencias en cualquier ámbito, implica crear estrategias de evaluación
permanente; es decir, Hacer una reconfiguración de los sujetos que las gestan e
implementan, pero básicamente, un cambio evolutivo en las teorías implícitas en su
quehacer. La pertinencia en la formación de profesionales indica que dicho proceso
debe iniciar con la creación de condiciones propicias para el desarrollo de las
competencias genéricas de creatividad e innovación, propiciando la creación, difusión y
consolidación de esta cultura en la comunidad educativa y empresarial. (Hernández,
Alvarado y Luna, 2015)

De otro modo el tener estrategias empresariales sirve para un buen financiamiento.

Las cuales demandan recursos para realizar dichos gastos de la organización como lo
explica Botello (2015). Por ejemplo, Se les debe pagar el salario oportunamente a los
trabajadores, el cobro a proveedores e imprevistos que sucedan dentro de los procesos
de producción (daños de la maquinaria, alquileres, leasing). Y en largo plazo las
apreciaciones adicionales de capital que permiten la creación, expansión y fusión
empresarial. Se logra brindar al empresario servicios especializados y estrategias de
financiación en las políticas internas y planes al interior de la organización, dividiendo
de un entendimiento integral de su producto o negocio en los mercados globales.
(Medina, 2019).

Estrategia y creatividad; son dos términos muy importantes en la acción de toda

organización. Por un lado, las estrategias, son la manera en que la organización define
que hacer y cómo hacer, trazando objetivos acciones y recursos que se puedan emplear
para poder cumplir a cabalidad todas las metas de la empresa, mientras la creatividad es
la acción que debe desarrollar toda empresa para poder permanecer en el mundo actual
y cambiante generando nuevas ideas y conceptos que hagan de la empresa única e
innovadora.

32
 La creatividad es un nuevo tema en los procesos de capacitación empresarial y
laboral. De manera que la creatividad se encuentra en el interior de las empresas y se
identifica de acuerdo a la creatividad de los trabajadores. Es decir, donde quiera que
haya espacios laborales que incentiven el trabajo creativo se permitirá reconocer una
empresa competitiva. La creatividad en las organizaciones se desarrolla a través de unos
procesos y unas condiciones que delegan las competencias de cada trabajador que son
principalmente los que representan a la empresa. (Riascos y Víctor, 2007).

Así mismo la creatividad también se conoce como un proceso mental y social que
determina la generación de un producto, en efecto la creatividad es una habilidad muy
importante en el entorno laboral. Que conlleva a la expresión de actividades
intelectuales, comunicativas, relacionales y afectivas, lo que actualmente conduce a la
producción. En ese orden de ideas se deduce que la creatividad, se desarrolla como una
cualidad única en un mundo laboral, donde la responsabilidad de supervivencia depende
únicamente de la originalidad con la que cuente la empresa para reinventarse en el día a
día. (Naranjo, 2010).

En otras palabras, los directivos, gerentes y supervisores reconocen que la

creatividad es sumamente importante para las empresas, pero aún no conocen los
métodos correctos para implementarlas y los factores de la creatividad más relevantes.
La creatividad en pocas palabras consiste en generar ideas nuevas y comunicarlas (De la
Torre, 1997), dice que la creatividad es tanto una capacidad como una actitud. Gámez
(1998) habla de la creatividad como un talento de crear, producir, formar, dar
nacimiento, dar origen o representar. Robbins y Judge (2009), por su parte, la considera
como la capacidad para combinar ideas nuevas y útiles, distintas a lo que se ha hecho
antes, pero que sirvan para resolver los problemas. Mientras que Clegg y Birch (2001)
la consideran un factor de supervivencia para ayudar a las organizaciones adaptarse a su
medio. Por su parte, De Bono (1996), afirma que la creatividad desempeña un papel
importante en la elaboración de alternativas de solución para las empresas.

Por otra parte para poder ser creativo se debe vivir con ese espíritu de niño, y esto lo
debemos tener en cuenta antes de empezar a enfrentarnos al mundo empresarial.
Siempre hemos pensado que los de las ramas administrativas son los que lideran los
procesos de crear empresas. Pero según resultados de estudios han demostrado que no.
Y que muchas de las personas que crean empresa lo hacen empíricamente, esto

33
demuestra que todas o la gran mayoría de personas cuentan con cualidades creativas y
que solo las tienen que descubrir. Y empezar a desenvolverse en el mundo empresarial,
principalmente con los clientes que son el objetivo principal de toda empresa. El
trabajador debe eliminar las viejas costumbres y cambiarlas radicalmente.

En otras palabras la imagen de una persona creativa se basa principalmente en la

ética del deber, en las diferentes éticas encontramos la idónea, que se basa
principalmente en que sus trabajadores disfruten de sus labores, y se siente orgulloso de
sus logros. Para concluir es necesario saber los errores que se pueden presentar y que
son algo inevitable en un proceso de aprendizaje (Francisco,.M 2009).

En cuanto a la economía creativa, al igual que toda la disciplina económica, se

divide entre el análisis macro y micro, que habla aspectos económicos como el mercado
laboral, la eficiencia y justificación de los subsidios a los sectores, la contribución
económica de cada una de las industrias creativas sobre su productividad y el impacto
de las variables en las empresas, resaltando las diferencias y nuevas ideas de cada
sector. (Hernández, 2013).

Productividad y competitividad.

La productividad es uno de los principales objetivos estratégicos de una empresa, ya

que sin ella sus productos no alcanzarían los niveles de competitividad esperados.
Muchos países industrializados han logrado los mayores niveles de aumento en la
productividad; en continentes como Centroamérica, Asia - pacífico y Europa lograron
incrementarla extraordinariamente y esto incidió en el desarrollo de la región, ayudando
a incrementar el nivel de vida de sus habitantes. La productividad es la relación entre la
producción obtenida y los insumos utilizados, entre más eficiencia y eficacia, más
productividad. (Fernández de Soto, 2016).

De igual manera la productividad es conocida como la relación que existe entre el

volumen total de producción y los recursos utilizados, es decir relación entre salidas y
entradas. Los factores de producción durante la elaboración de productos y servicios se
utiliza para satisfacer las necesidades de la sociedad y agregar elementos estratégicos en
las organizaciones, cuando se habla de productividad se entiende como el proceso en el
cual intervienen diferentes elementos y actividades para obtener resultados. Cuándo hay

34
mejoras se traduce en que con menos o con los mismos recursos, se pueden obtener
mayores productos y servicios, es decir mejores resultados. (Fontalvo, De La Hoz y
Morelos, 2017). Según lo expuesto por Wang y Feng (2015), analizar la productividad
en las organizaciones es orientarse en los insumos y productos, obteniendo esfuerzos
para la mejora de las actividades operacionales y logro de los objetivos estratégicos de
liderazgo en el mercado. En este orden de ideas, la productividad estará dada en los
diferentes factores relacionados con los recursos humanos, operacionales, tecnológicos,
etc. (Gómez y Bottini, 2017).

La productividad en los recursos humanos es como un indicador de la eficacia

organizativa y la generación de productos, esto quiere decir que incorpora experiencia,
habilidades y los conocimientos adquiridos para encontrar empresas más eficientes y
productivas. Esto ayudará a que los trabajadores estén más formados y adquieran
diferentes habilidades a la hora de realizar sus tareas para mejorar el desempeño y la
innovación de la organización (Reina, 2016).

En pocas palabras se puede decir que el término de productividad cada día es más
cotidiano a nivel empresarial, sectorial, regional y nacional. Porter afirma que la
productividad es fundamental para el nivel de vida de una nación a largo plazo y
determina que el nivel de vida de un país depende de la capacidad de sus organizaciones
para lograr altos índices de productividad. Por otro lado la productividad laboral es de
gran impacto en el desempeño empresarial, el interés por estudiar la productividad
radica en encontrar diferentes aspectos que influyan en la mejora de las empresas y/u
organizaciones (Jaimes y Rojas, 2015).

Con respecto a los sistemas públicos de pensiones, De La Fuente (2019), afirma que
también se aplica la productividad, ya que sostiene factores de sostenibilidad y
suficiencia en una economía de mercados. Los salarios refleja la productividad del
trabajo al menos a medio y largo plazo. Este factor se convierte en un determinante
crucial a nivel de sostenibilidad de los sistemas de pensiones y salud financiera de una
nación. Una mayor productividad traduce directamente a una pensión mucho más
generosa a nivel individual, es muy importante la tasa de crecimiento para el pago de
pensión con respecto a la productividad; cuanto mayor sea esta tasa, más generosas
serán las pensiones en relación a lo cotizado o mejor será la situación financiera.

35
 Productividad y Competitividad son conceptos interconectados, pero distintos. Por
todo lo anterior se afirma que la productividad es un método que le sirve a las empresas
para que logren resultados más eficientes a un menor costo, con el fin de incrementar la
satisfacción de los clientes y la rentabilidad de la misma, mientras que la competitividad
se refiere a que una organización logre mantenerse y permanecer en el mercado a largo
plazo, donde deben de trabajar siempre con innovación de manera que se fomente la
apertura de mercados y generen credibilidad y confianza en la marca a través del control
de calidad y la garantía.

En el presente punto trata sobre la creatividad y el vínculo correctamente coordinado

entre diseños y desempeños competitivos de las empresas altamente reconocidas en los
países económicos e industrializados, que permite incrementar su competitividad debido
a la necesidad de renovar las estrategias para perseverar en el mercado y ser cada vez
más exigentes. Se cuenta con unas características que se incorporan a renovar y mejorar
procesos, así como el uso de las tecnologías e Innovación hacia el desarrollo de nuevas
tecnologías que permiten el desempeño laboral y la continua implementación la de las
plataformas crowdsourcing Qué hace que las empresas deban permanecer con más
atención y gestionar proactiva e innovadora mente El talento de sus trabajadores para la
construcción de habilidades disruptivas. (Alarcón y Ferruzca, 2020,).

Desde otro punto de vista Colombia ha venido implementado estrategias para

impulsar el crecimiento de la economía hacia pequeñas y medias empresas (Pymes), ya
que la economía del país toma una dirección hacia nuevos métodos de innovación para
generar una motivación hacia el emprendimiento y la competitividad. (Bautista, 2020).

La presente dinámica de las organizaciones se ha venido enfocando hacia el empeño

superior de una ventaja competitiva sostenida, para ello se generalizan los mercados,
hacia nuevos capitales, que permite el sector productivo obtenga el rendimiento del
capital que se ha invertido en la empresa. Se ha obtenido un desempeño en términos de
rentabilidad que deriva hacia una ventaja competitiva, que puede ser sustituida en el
mercado y que conforman una de las ventajas más competitiva. Lo cual se logra cuando
la empresa alcanza estos resultados destacados en varios años (Hill y Jones, 2005).

En relación con el impacto que tienen los factores de la economía, la productividad

y la tecnología, sobre el comportamiento y la estabilidad de la industria, se puede

36
deducir de manera separada. La perspectiva del uso tecnológico. La entrada y evolución
de la tecnología que propicia la demanda de los productos o servicios puedan crecer de
manera acelerada, impactando las diversas formas a los pequeños emprendimientos. Es
por ello que la competencia sobrelleva los pequeños y medianos empresarios, a que
puedan generar un mejor servicio y generar productos diferenciadores, que integren en
sus procesos tecnologías de alta eficiencia o como se les conoce de Cuarta Revolución
industrial (Cifuentes, 2019).

Con lo expuesto se pretende profundizar la interrelación de la gestión de recursos en

las Pymes y el impacto que ha brindado la formulación e implementación y control de
estrategias orientadas a diferenciar la calidad, precio en el mismo, lo cual se está
trabajando sobre una muestra de Pymes, analizando la conceptualización interna que las
mismas tienen en sus fuentes fundamentales de competitividad: Tecnología, Recursos
Humanos, Instalaciones, Recursos Financieros, Imagen Corporativa y Capacidad
Empresarial, estableciendo sus indicadores y midiendo su valor de mercado para poder
predecir la propensión de la competitividad, para analiza el impacto de los Recursos en
las Estrategias y observar el vínculos con los clientes (Célide, Páez, Ortiz Y Gisela,
2019).

Con respecto a la competitividad en las Pymes del sector textil, podemos observar
las grandes empresas, que han obtenido un alto revelo en el mercado ocasionando que
las pequeñas y medianas empresas pierdan posicionamiento en el mercado. Teniendo en
cuenta este planteamiento se puede evidenciar que la tecnología les permitirá generar
mayor competitividad. Teniendo en cuenta los resultados de las pymes ya que se ven
obligadas a vender a precios más bajos los productos para satisfacer la demanda en el
mercado. Una estrategia de las pymes para generar una ventaja competitiva, es el
posicionamiento a nivel nacional y ser reconocida a nivel industrial. Frente a este
objetivo las empresas de mayor tamaño se encuentran insertadas en la estrategia clúster
del sector textil confecciones en la ciudad de Medellín (Cardona y Berrio, 2019).

Capítulo III.
Metodología.

En el presente capítulo se plantean las consideraciones metodológicas en las que se

fundamenta esta investigación y se abordan los siguientes aspectos: a) Enfoque

37
metodológico, b) Tipo de investigación, c) Técnicas de investigación, d) Instrumento de
investigación, e) Población y muestra, y f) Fases de la investigación. Ver Figura 5:

Enfoque Tipo de Técnica de

metodoló gico investigació n investigació n

Intrumento
Població n y Fases de la
de
muestra investigació n
investigació n
Figura 5. Marco metodológico. (Fuente: elaboración propia).

3.1 Enfoque metodológico.

Se utilizarán instrumentos para obtener información primaria de la población

objetivo. Por medio de esta investigación se encontrarán soluciones en procura de hacer
las empresas más competitivas en sus respectivos mercados. Los autores Blasco y Pérez
(2007, p.25)

Señalan que la investigación cualitativa estudia la realidad en su contexto natural

y cómo sucede, sacando e interpretando fenómenos de acuerdo con las personas
implicadas. Utiliza variedad de instrumentos para recoger información como
las entrevistas, imágenes, observaciones, historias de vida, en los que se
describen las rutinas y las situaciones problemáticas, así como los significados
en la vida de los participantes.

Para la aplicación del enfoque de investigación se solicitará a la cámara de comercio

la información sobre las PYMES del municipio. Para saber cuáles y cuantas se dedican
a la actividad económica. La investigación se va iniciar indagando sobre la capacidad de
innovación empresarial en cada una de las empresas que actualmente laboran. Por

38
último, se establecen parámetros que permitan a las empresas autoevaluarse y lograr los
objetivos de forma adecuada para innovar y así obtener resultados satisfactorios.

3.2 Tipo de investigación.

La investigación descriptiva según Sampieri (1998), se relaciona con los estudios

representativos que permiten detallar situaciones y eventos, es decir cómo se manifiesta
el determinado fenómeno y busca especificar propiedades importantes en las en las
pymes sometida análisis. Como en toda investigación, el propósito de este diseño es el
aporte de nuevos conocimientos. Con el presente trabajo se mostrará algunas
características y rasgos importantes de análisis.

Tomado como referente lo mencionado en este trabajo se aplicó la investigación

descriptiva en el cual se conocerá el objetivo específico, recopilaremos información
relevante, teniendo en cuenta los procesos, que permitieron identificar alternativas Para
la aplicación del enfoque la información sobre las PYMES del municipio. Para saber
cuáles y cuantas se dedican a la actividad económica, teniendo en cuenta la capacidad
de innovación empresarial en cada una de las empresas que actualmente laboran y que
nos permitan a las empresas autoevaluarse y lograr los objetivos de forma adecuada
para innovar y así obtener resultados satisfactorios.

3.3 Técnica de investigación.

Las técnicas que utilizaremos en la investigación serán la encuesta y el análisis

documental, según Rodríguez (2014, p.34), “la encuesta es una de las técnicas o
estrategias más utilizadas en el área de investigación, dado que favorece la obtención de
datos fundamentales para el análisis de diversas temáticas, permitiendo una mayor
eficacia y rapidez en el procedimiento”; esta nos permitirá la obtención de datos de
varias empresas cuyas opiniones y resultados nos llevaran a conocer un poco más a
fondo acerca de la implementan de estrategias de innovación dentro de sus
organizaciones.

El análisis documental define un proceso basado en la búsqueda, recuperación,

análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los obtenidos y
registrados por otros investigadores en fuentes documentales (Arias, 2012). Como en
toda investigación, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos conocimientos.

39
Tomando como reseña lo mencionado, en la investigación se mostrará algunas
características y rasgos importantes que se analicen para posteriormente darlos conocer
a los empresarios que quieran implementar estrategias de innovación en sus
organizaciones para hacerlas competitiva en la región.

3.4 Instrumento de investigación.

El instrumento que utilizaremos en la investigación es el Cuestionario y la rejilla de

análisis; el cuestionario, es una técnica ampliamente aplicada en la investigación de
carácter cualitativo. Su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto grado
científico y objetivo, ya que permite unos resultados más verídicos, elaborar un
cuestionario válido no es una cuestión fácil; pues implica controlar una serie de
variables.

El Cuestionario es conocido como un medio fácil y eficaz que se utiliza para recoger
información en poco tiempo, se puede elaborar con preguntas cerradas, abiertas o mixto
según el tipo de información que se quiere recolectar.

3.5 Población y muestra.

El tamaño de la muestra. Formula de probabilidad estadística.

n: población o universo.
n: tamaño de la muestra.
p: proporción de la población en la cual se estima que existe una adecuada presencia de
las variables del estudio, equivalente al 50%.
q: proporción de la población en la cual se estima que existe una inadecuada presencia
de las variables, equivalente al otro 50%.
e: error que se acepta para las muestras, entre el 3% y el 5%.

n: N (P x Q) ____
N (E)2 + (P x Q)

n: 2000 (50 x 50) _____

2000 (3) ² + (50 x 50)

40
n: 5.000.000____
18000 + 2.500

n: 5.000.000___
20.500

n: = 243.902439

3.6 Fases de la investigación.

FASE 1. Recolección de la información. Diseño y revisión de instrumentos.

o Pilotaje de instrumentos.
o Aplicación de la prueba piloto y ajuste a los instrumentos.
o Preparación de los empresarios donde se aplicarán los instrumentos.
o Recolección de la información.
o Análisis de documentos nacionales e internacionales respecto a la implementación
de estrategias de innovación en las empresas.
o Análisis conceptual de la bibliografía.
o Aplicación de encuesta y observación.

FASE 2. Selección y condensación de la información.

Utilización de un diseño estadístico para la tabulación de la información.

FASE 3. Análisis e interpretación de la información. Relación preliminar.

o Análisis de la información recolectada.
o Triangulación de datos y metodológica.

FASE 4. Redacción, presentación y sustentación del trabajo investigativo.

Presentación de propuesta e informe final.

41
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