TRABAJO FINAL NOTA N°3

Modulo: Prevención de riesgos en Sigla: ILO502

operaciones logísticas.
Docente: Hernán Barría Araya. Sección 9002.
:
Carrera: Ingeniería en Gestión de Fecha: 08/07/2023.
Operaciones Logísticas.

Instrucciones:
 Este trabajo será actividad sumativa que ira como la 1° nota de la
unidad 3.
 Esta evaluación será presentada el día 08/07/2023 a las 15:05 horas y
se deberá entregar en plazo máximo el día hasta el viernes
14/07/2023 a las 19:15 horas en el horario de clases.
 Las presentaciones se realizarán el sábado 15/07/2023.
 El trabajo tiene 30 puntos la parte escrita y 30 puntos la exposición.
 Con 36 puntos se accede a la nota 4,0 y la exigencia es de un 60%.
 La nota es igual para todos los integrantes del grupo.
 Los grupos deben inscribirse al correo del profesor
 Los grupos pueden ser de 1 a 7 integrantes.

NOMBRE/S ALUMNO/S: 
Se necesita que elijan una empresa real o ficticia para trabajar para la cual se
necesita que realicen los siguientes informes:
 Lista de chequeo (de cualquier procedimiento logístico).
 Matriz IPER con su respectiva matriz de riesgos.
 Se necesita que nombre las protecciones individuales y colectivas que
existen en la empresa y una breve explicación de cada una.
 Se necesita que investiguen un accidente usando las siguientes
herramientas:
-Método del análisis de la cadena causal
-Árbol de fallas y errores
-Diagrama de Ishikawa
 Describa el sistema de seguridad y protección de su empresa y justifique los
elementos que lo componen.
 Describa el protocolo en su empresa en caso de emergencia.

En la presentación se evaluará:

 Dominio del contenido

 Capacidad de síntesis
 Uso de recursos (PPT)
 Calidad de la presentación en general
 Respuesta a las preguntas del profesor
INTRODUCCION
La seguridad y protección ocupan un lugar fundamental en el entorno laboral,
especialmente en empresas de gran envergadura como Mercado Libre, líder en el
comercio electrónico. Con el objetivo de salvaguardar la integridad de sus empleados y
garantizar la eficiencia de sus operaciones, Mercado Libre ha implementado un sólido
sistema de seguridad y protocolos de emergencia.
En este trabajo, exploraremos diversos aspectos relacionados con la seguridad en
Mercado Libre, centrándonos en la lista de chequeo del procedimiento logístico de
recepción de mercancías, la matriz IPER, las protecciones individuales y colectivas, la
investigación de accidentes utilizando herramientas específicas, el sistema de seguridad y
protección de la empresa, así como el protocolo en casos de emergencia.

DESARROLLO

Lista de chequeo (procedimiento logístico - Recepción de mercancías):

La lista de chequeo para el proceso de recepción de mercancías en Mercado Libre podría
incluir los siguientes pasos clave:

a. Verificación de cantidad y calidad de los productos: El personal encargado debe

contar y revisar físicamente los productos recibidos para asegurarse de que
coincidan con la cantidad especificada en la documentación y que estén en buen
estado.

b. Inspección de embalaje: Se debe verificar que el embalaje de los productos esté

en condiciones óptimas para evitar daños durante el transporte o almacenamiento.
Se deben identificar y documentar posibles defectos o problemas en el embalaje.

c. Documentación requerida: Se debe revisar la documentación relacionada con la

recepción de mercancías, como facturas, órdenes de compra y documentos de
transporte. Se verifica que estén completos y se archivan adecuadamente para
facilitar la trazabilidad.

d. Registro en el sistema: Es importante registrar la recepción de mercancías en el

sistema informático de Mercado Libre para mantener un control preciso del
inventario. Se actualizan los registros con la información relevante, como número
de lote, fecha de vencimiento y ubicación de almacenamiento.

e. Cumplimiento de normas de seguridad: Durante el proceso de recepción, se

deben seguir todas las normas de seguridad establecidas por Mercado Libre para
garantizar la integridad de los productos y la seguridad del personal. Esto puede
incluir la utilización de equipos de protección personal y la adopción de medidas de
prevención contra robos o pérdidas.
 Matriz IPER con su respectiva matriz de riesgos:

La matriz IPER (Identificación de Peligros, Evaluación y Control de Riesgos) es una

herramienta esencial para evaluar y controlar los riesgos laborales en Mercado
Libre. A continuación, se presenta un ejemplo de cómo se puede implementar:

a. Identificación de peligros: Realizar una evaluación exhaustiva de las áreas de

trabajo y los procesos de Mercado Libre para identificar posibles peligros y riesgos
asociados. Algunos ejemplos podrían incluir:

 Riesgos ergonómicos por movimientos repetitivos o levantamiento de cargas

pesadas.
 Riesgos eléctricos debido a la manipulación de equipos electrónicos.
 Riesgos de resbalones y caídas debido a superficies resbaladizas o desordenadas.

b. Evaluación de riesgos: Asignar una calificación de severidad y probabilidad a

cada peligro identificado utilizando una escala establecida. Esto permite priorizar
los riesgos y enfocar los esfuerzos en aquellos de mayor importancia. Por ejemplo,
se puede utilizar una escala de 1 a 5 para evaluar la severidad y la probabilidad, y
luego calcular el nivel de riesgo multiplicando ambos valores.

c. Control de riesgos: Desarrollar un plan de acción para controlar y mitigar los

riesgos identificados. Esto implica establecer medidas preventivas y correctivas
apropiadas. Por ejemplo:

 Proporcionar capacitación sobre ergonomía y técnicas de levantamiento seguro de

cargas para reducir el riesgo de lesiones.
 Mantener una inspección regular de los sistemas eléctricos y capacitar al personal
en medidas de seguridad eléctrica.
 Mantener los pisos limpios y secos, con la señalización adecuada para prevenir
resbalones y caídas.

Protecciones individuales y colectivas:

En Mercado Libre, se implementan tanto protecciones individuales como colectivas

para garantizar la seguridad de los empleados. A continuación, se mencionan
algunas de ellas, junto con una breve explicación de su propósito:

a. Protecciones individuales:

 Cascos de seguridad: Protegen la cabeza de posibles impactos o caídas de

objetos.
 Guantes protectores: Ayudan a proteger las manos de cortes, abrasiones o
productos químicos peligrosos.
 Gafas de seguridad: Protegen los ojos de partículas voladoras, productos químicos
o radiación.
 Calzado antideslizante: Proporciona un agarre seguro en superficies resbaladizas y
protege los pies de objetos pesados o afilados.

b. Protecciones colectivas:

 Extintores: Ubicados estratégicamente en las instalaciones de Mercado Libre para

combatir incendios en etapas tempranas.
 Señalización de seguridad: Colocada en áreas relevantes para indicar peligros,
salidas de emergencia, rutas de evacuación, etc.
 Barandas y pasamanos: Instalados en escaleras y plataformas elevadas para
prevenir caídas y proporcionar apoyo.
 Sistemas de ventilación: Garantizan una buena calidad del aire en espacios
cerrados y evitan la acumulación de gases o sustancias nocivas.

Investigación de un accidente utilizando herramientas específicas:

Para investigar un accidente en Mercado Libre, se pueden utilizar diversas

herramientas para comprender las causas y tomar medidas preventivas. A
continuación, se describen tres herramientas clave:

a. Método del análisis de la cadena causal:

 Identificar las causas raíz y los factores contribuyentes del accidente.

 Examinar los diferentes eventos o acciones que llevaron al accidente y analizar
cómo se relacionan entre sí.
 Identificar las deficiencias en los controles existentes y proponer mejoras para
evitar accidentes similares en el futuro.

b. Árbol de fallas y errores:

 Crear un diagrama que ilustre las diferentes etapas o eventos que llevaron al
accidente.
 Identificar los diferentes fallos o errores que ocurrieron y cómo se relacionan entre
sí.
 Visualizar las cadenas de eventos que condujeron al accidente y destacar los
puntos críticos donde se pueden aplicar medidas preventivas.

c. Diagrama de Ishikawa:

 Utilizar el diagrama de Ishikawa (también conocido como diagrama de causa-efecto

o de espina de pescado) para identificar y visualizar las diferentes categorías de
causas que contribuyeron al accidente.
 Las categorías típicas del diagrama de Ishikawa incluyen factores humanos,
factores del entorno de trabajo, equipos, procedimientos, etc.
 Analizar cada categoría en busca de factores o problemas específicos que puedan
haber contribuido al accidente y proponer medidas correctivas.
Sistema de seguridad y protección de la empresa:

Mercado Libre cuenta con un sólido sistema de seguridad y protección para

garantizar la integridad de los empleados y las operaciones. A continuación, se
describen los elementos clave de su sistema de seguridad:

a. Políticas de seguridad: Mercado Libre establece políticas claras que promueven

un entorno de trabajo seguro y saludable. Estas políticas incluyen la adhesión a las
regulaciones y normativas aplicables, la priorización de la seguridad en todas las
operaciones y la responsabilidad compartida de todos los empleados para
mantener altos estándares de seguridad.

b. Procedimientos de seguridad: Se implementan procedimientos detallados para

todas las actividades críticas y áreas de trabajo, incluyendo la recepción y
manipulación de mercancías, el uso de equipos o maquinarias específicas, y la
respuesta a situaciones de emergencia. Estos procedimientos aseguran que se
sigan las mejores prácticas y se minimicen los riesgos.

c. Controles de acceso: Mercado Libre establece controles de acceso para limitar la

entrada a áreas restringidas y asegurar que solo el personal autorizado tenga
acceso a ellas. Esto incluye sistemas de tarjetas de acceso, cerraduras
electrónicas y monitoreo de seguridad.

d. Capacitación en seguridad: La empresa brinda capacitación regular en seguridad

a todos los empleados para garantizar que estén bien informados sobre los riesgos
laborales, los procedimientos de seguridad y el uso correcto de los equipos de
protección personal. También se proporciona capacitación específica para
situaciones de emergencia, como incendios o evacuaciones.

e. Inspecciones y revisiones de seguridad: Se realizan inspecciones regulares de

las instalaciones y equipos para identificar posibles riesgos o condiciones
inseguras. Además, se llevan a cabo revisiones periódicas del sistema de
seguridad para asegurarse de que esté actualizado y cumpla con los estándares
más recientes.

Protocolo en caso de emergencia:

Mercado Libre cuenta con un protocolo sólido en caso de emergencia para

garantizar una respuesta eficiente y segura en situaciones críticas. A continuación,
se describen los aspectos clave de su protocolo:

a. Activación del protocolo: Se establecen procedimientos claros para activar el

protocolo de emergencia, ya sea a través de una señal sonora, una comunicación
interna específica o mediante el llamado a personal designado.
 b. Roles y responsabilidades: Se definen claramente los roles y responsabilidades
de los empleados durante una situación de emergencia. Esto incluye líderes de
evacuación, responsables de comunicación, primeros auxilios y otros roles
relevantes.

c. Rutas de evacuación: Se identifican y señalizan las rutas de evacuación en todas

las instalaciones de Mercado Libre. Estas rutas deben ser claramente visibles y
accesibles, y se deben realizar simulacros periódicos de evacuación para asegurar
que los empleados estén familiarizados con ellas.

d. Puntos de reunión: Se establecen puntos de reunión designados en áreas

seguras fuera de las instalaciones para garantizar la verificación y el recuento de
todos los empleados durante una evacuación.

e. Comunicación interna y externa: Se implementa un sistema de comunicación

eficiente para mantener informados a los empleados y coordinar la respuesta en
situaciones de emergencia. Esto puede incluir alarmas audibles, megáfonos,
sistemas de intercomunicación y contacto con servicios de emergencia externos.

CONCLUSION
En conclusión, Mercado Libre demuestra su compromiso con la seguridad y protección de
sus empleados a través de la implementación de una serie de medidas y protocolos
eficientes.
La lista de chequeo en el proceso logístico de recepción de mercancías garantiza un
control riguroso de los productos y asegura la integridad de las entregas.
La matriz IPER y la identificación de riesgos permiten una evaluación y control efectivo de
los peligros presentes en el entorno de trabajo. Las protecciones individuales y colectivas,
como los equipos de protección personal y las medidas de seguridad física, brindan una
defensa adicional contra posibles riesgos.
La investigación de accidentes a través de herramientas como el análisis de la cadena
causal, el árbol de fallas y errores, y el diagrama de Ishikawa, proporciona una visión clara
de las causas y ayuda a prevenir futuros incidentes.
El sólido sistema de seguridad y protección, junto con el protocolo de emergencia bien
definido, asegura una respuesta eficiente y segura ante situaciones críticas.
En definitiva, Mercado Libre demuestra su compromiso con la seguridad de sus
empleados, lo que contribuye a un entorno laboral seguro y saludable.