“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

Producto Académico N°01

GESTIÓN
LOGÍSTICA

Estudiante : Yeremy Fernando Torres Salas

Carrera : Ingeniería Industrial

2023
 Producto Académico N.°01 - Tarea 1

Evaluación para el consolidado 1

RESOLUCIÓN DE CASO
Evaluando la Ética en las compras

El procedimiento de adquisición llevado a cabo por Benito es inadecuado, ya que

el proceso de compras se basa en una serie de pasos que varían según la política
de cada empresa. A continuación, describiremos en detalle dicho proceso de las
etapas en el proceso de compra:
1. Identificar la necesidad de compra
2. Generar una solicitud de compra con los productos o servicios requeridos
3. Establecer una solicitud de presupuesto (RFQ)
4. Revisar los presupuestos recibidos en base a la RFQ
5. Seleccionar la mejor oferta en función de los criterios especificados, como
el precio, la disponibilidad y la calidad.
6. Realizar un pedido de compra que, una vez aceptado por el proveedor, se
convierte en un acuerdo contractual que incluye los términos y condiciones
más importantes.
7. Verificar la entrega de los productos o servicios para asegurarse de que
esté completo y cumpla con los requisitos especificados del comprador
8. Verificado lo anterior, el proveedor generará una factura
9. La factura se verifica con la orden de compra y se archivan los documentos
necesarios
10. Se realiza el pago al proveedor.
En ese sentido, Benito omitió el paso final del proceso, que consiste en solicitar el
pago de la factura, sin haber obtenido previamente la Autorización de la Orden de
Compra, lo cual resulta en una falta de ética en la gestión de compras.

Para evitar posibles reclamaciones, es recomendable no permitir la participación

del hermano de Juan Pérez, aunque Juan no esté a cargo de la selección de
proveedores. Dado que Juan tiene autoridad en el proceso de selección, existe la
posibilidad de que actúe de manera deshonesta aprovechando su posición y sus
contactos internos en la empresa, sin tener en cuenta el verdadero proceso y los
requisitos para evaluar a cada proveedor. Además, existen normas no escritas que
dictan el comportamiento del departamento de compras, como por ejemplo:

No se deben contratar proveedores que tengan relaciones directas con personas

que trabajen en el área de compras, debido a posibles conflictos de interés. Por lo
tanto, Juan Pérez no debería permitir que su hermano se postule como proveedor.
Los proveedores son una parte fundamental de la cadena de valor de cualquier
negocio, ya que optimizan los procesos de producción y pueden influir
significativamente en el éxito o fracaso de la empresa. Por esta razón, es
importante tener en cuenta ciertos aspectos antes de tomar una decisión de
elección, para garantizar que trabajar con el proveedor adecuado sea beneficioso
para el empresario y brinde mayor seguridad.

Además, las empresas se enfrentan constantemente a un mercado altamente

competitivo y en constante cambio, donde los consumidores son cada vez más
exigentes y empoderados. El desafío radica en satisfacer sus necesidades al
ofrecer productos y servicios de alta calidad. Para lograrlo, es crucial que cada
proceso y componente de la cadena de suministro esté correctamente integrado
para alcanzar su máximo potencial.

Requisitos para una buena elección y homologación del proveedor:

  Solidez financiera y tecnológica.
 Conocimiento y capacidad del proveedor para ejecutar los servicios
requeridos.
 Obtener garantías de cumplimiento de las calidades acordadas y del control
de los servicios prestados por parte de la empresa contratada.
 Tamaño y estabilidad de la compañía, cobertura a nivel mundial,
compromiso y compatibilidad cultural.
 Flexibilidad de contrato y durante el contrato.
 Confidencialidad y seguridad de la información.
 Compromiso de mejora continua y desarrollo de una filosofía de calidad
para el cliente.

Hay varios factores a considerar en este caso, como por ejemplo la política interna
de ética empresarial con los proveedores, puesto que, al ser un obsequio por
fiestas no se vería un intento de soborno, sino un agradecimiento por la buena
gestión y trabajo en equipo realizado durante su contratación, tampoco está
intentando obtener un beneficio para que pueda conseguir una licitación.

Por otro lado, la mayoría de las empresas no cuentan con un código de ética
establecido para el comprador, pero sí de normas tácitas que dictan el accionar de
compras, como, por ejemplo:

 El equipo del área de compras debe rechazar invitaciones personales de

los proveedores, así como cualquier regalo.
 Denunciar de forma anónima y a través de los medios establecidos de
cualquier forma o manifestación de soborno.
 En ese sentido, las características que se deben tener en cuenta en el área
de compras con la gestión logística son las siguientes:
  El área de compras debe estar en permanente contacto con el área de
inventarios, de tal forma que no haya exceso de inventarios dado que el
principal beneficiado de ello resulta siendo el proveedor, no la empresa.
 El área de compras debe estudiar al proveedor en aspectos relacionados
con el uso de los materiales y su proceso de selección garantizando la
adquisición de elementos con la calidad requerida por la empresa.
 Evitar al máximo las regularizaciones de compras y las compras de
“emergencia”; salvo que sean debidamente autorizadas por la Gerencia
General o persona designada.

Debo mencionarle que no podré aceptar ese ofrecimiento, a pesar que fuera
calificado como ganador, debido a que, si se da preferencia por aceptar un regalo
de un proveedor, estaría desplazando injustamente a otros proveedores que
pueden significar una mejor decisión para la empresa. En ese sentido, explico al
proveedor que bajo ninguna circunstancia se pueden aceptar o dar regalos,
invitaciones u otras ventajas si se espera una contraprestación a cambio.
Es por ello que se debe tomar en cuenta algunos parámetros donde las empresas
utilizan su conducta de ética para sus trabajadores ya que el proveedor debe
mantener en todo momento un comportamiento ético que le permita establecer
relaciones legítimas y productivas con sus propios proveedores y empresas con
las que tengan relación contractual. Para ello, establecerá mecanismos que le
permitan luchar contra toda forma de corrupción y soborno en el desarrollo de sus
actividades, teniendo en consideración los siguientes aspectos:

1. No realizar ni ofrecer, de forma directa o indirecta, pagos en metálico, en

especie o cualquier otra clase de beneficio, a cualquier persona física o
jurídica, de carácter público o privado, con el objetivo de:
a. Obtener o mantener de forma ilícita cualquier negocio o ventaja.
b. Que esa persona física o jurídica abuse de su influencia, real o
aparente, para obtener ilícitamente cualquier negocio o ventaja.
2. No realizar ni ofrecer, de forma directa o indirecta, pequeños pagos para
conseguir facilitar o agilizar trámites con una administración pública a
 cambio de un beneficio personal o para su compañía. Estos pagos son
concebidos como pagos de facilitación y son ilegales en la mayoría de los
países y están prohibidos por la empresa a menos que sean legales en el
país de realización y estén debidamente contabilizados.
3. Está prohibido que los proveedores ofrezcan, a empleados de la empresa,
regalos, atenciones o invitaciones a eventos durante el proceso de
licitación.
4. En caso de querer realizar una atención, regalo o invitación a eventos, a
empleados de la empresa y siempre que no esté en curso un proceso de
licitación, los proveedores deberán tener en cuenta que la empresa no
acepta regalos por valor superior a S/150.00 (o moneda local equivalente) y
nunca deben ser entregadas en el domicilio particular del empleado de la
empresa. En todo caso, los proveedores deben asegurar que las
atenciones o regalos sean apropiados, razonables, cumplan nuestras
políticas y respeten los derechos humanos

¿Cuál es su opinión?
La Empresa Soy Techie implementó con fallas su solución integral ERP a la
empresa Benidorm, demorando 8 meses para corregirlo, pero no tomaron en
consideración lo que la empresa Contratante realmente solicitó y lo que
necesitaba desde un inicio, en consecuencia, le trajo desconformidad.
Se puede observar también que el área de compras de Benidorm no realizó una
contratación eficiente con su proveedor detallando los servicios que necesitaban
cumplir. Uno de los factores se puede deber a la falta de experiencia del
Comprador Senior de Benidorm donde no expuso sus necesidades.
Para evitar este mal entendido debió especificar en el contrato, sus anexos y
orden de Compra, los servicios específicos que la empresa contratante necesitaba
cumplir y el tiempo que conllevaría dicha implementación de ERP, para que con
ello no tenga disconformidades al momento de realizar la entrega final del servicio
contratado.
¿Cómo solucionamos este caso?

Se solicitaría en primera instancia una reunión de emergencia donde participen los

representantes de todas las áreas involucradas para poder definir su
requerimiento y así finalmente poder implementar una Solución integral ERP en
base a lo que el cliente realmente solicita, puesto que, la solución ERP instalada
inicialmente fue un prototipo que no cumplía con los recursos que necesitaba la
empresa Benidorm.
Como segundo paso verificaría si afectaría el costo del servicio requerido con el
que actualmente se implementó, debido a que en la etapa de contratación no
definieron todos los detalles de requerimiento.
Como tercer paso se procedería a realizar una adenda al contrato firmado donde
el contratante este de acuerdo con las especificaciones de tiempo, costo,
mantenimiento y recursos que la empresa Benidorm solicita que se implemente en
la solución integral.
Normalmente los clientes buscan proveedores que cumplan ciertos requisitos para
una buena elección de soluciones integrales ERP:

 Solidez tecnológica.
 Conocimiento y capacidad del proveedor para ejecutar los servicios
requeridos.
 Testeo continuo del sistema ERP durante el tiempo de prueba.
 Clientes y soluciones.
 Asistencia inmediata en el menor tiempo posible de la solución integral.
 Costo de la asistencia y mantenimiento.
 Confidencialidad y seguridad de la información.
 Obtener garantías y soporte de cumplimiento de las calidades acordadas y
del control de los servicios prestados por parte de la empresa contratada.
 Tamaño y estabilidad de la compañía, cobertura a nivel mundial,
compromiso y compatibilidad cultural.