Tarea de acción semana 4

Identificación de los estudiantes

Nombres Luz Loreto Baeza Pizarro
Profesiones Ingeniera en Adm. Logística
Institución Universidad Arturo Prat
Ciudad - País Santiago – Chile
Correo electrónico loreto.baeza@skyairline.com

Nombres Miquel Ángel Perret Paquien

Profesiones Ingeniero en Administración
Institución Universidad Mayor
Ciudad - País Concepción - Chile
Correo electrónico miguel.perret@pacificblu.cl

Esta semana nuevamente asumes el rol de Josefa, quien está por definir un método de
selección y evaluación de sus proveedores a partir del conocimiento propio y de
técnicas que aprendió en su curso de Gestión de compras del Magister de Operaciones
de la UNAB.

Sabe que un proveedor adecuado será aquel que realice lo que a continuación ella
describe como esencial para uno como cliente: vender productos de una calidad
especificada y hacer entrega en las fechas establecidas, ofrecer los productos y/o
servicios a un precio aceptable; ser capaz de ajustarse a necesidades imprevistas, tales
como cambios en el volumen de negocios, cambios en las especificaciones, exigencias y
cambios relacionados con el servicio al cliente.

Para Josefa siempre el buen proveedor debe tomar la iniciativa, para poder realizar un
acercamiento consultivo y “ponerse en los zapatos” de los clientes, sugerir cambios con
excelente modo y permitir que el cliente pueda desarrollar sus productos, sean nuevos
o los existentes, y llevar a cabo su modelo de negocio de forma eficiente, proveyendo
sin causar escasez, anticipando cambios en la industria como recortes de envíos,
huelgas, inflación, etc., y siempre brindando asesoría necesaria para que el cliente
pueda entender y avanzar de la mano de su proveedor hacia el largo plazo.

Es por esta razón que Josefa garantiza contar con un número de oferentes que le
permita asegurar la competencia, en cuanto a precios (el precio incluye aspectos como
el costo más bajo a sus distribuidores, servicio, plazo de pago, entre los más
importantes), a la tecnología (solución ingenieril, diseño, materiales, técnicas de
producción), localización geográfica (prevalece tener siempre proveedores o fuentes de
suministros locales) y otros también de especial interés como servicio (mantenimiento,
soporte, asistencia, solución de problemas, atención de emergencia), representación
comercial (idónea, con experiencia probada, presencial).

1
Entonces Josefa deberá entender que un vendedor por lo general cotiza sus productos
para presentarlos a sus clientes desde su propia iniciativa, muchas veces sin que le
haya sido solicitado de manera formal. Esta práctica ha sido la forma como Josefa se ha
mantenido actualizada en cuanto a información de productos, en el mercado de los
bienes que ella habitualmente compra para la empresa. Por lo tanto, el compromiso
interno de ella con su gerencia es no desechar proveedores hasta no tener un acuerdo
entre comprador y vendedor en el precio y otros términos de la compra y hasta que no
tenga un buen método de selección de proveedores que analice la idoneidad del mejor
proveedor para cierto bien desde su propia oferta.

Se te pide evaluar y seleccionar proveedores para realizar el aprovisionamiento de los

recursos que requiere la compañía y que deberás comprar de manera eficiente.

Entrega la evaluación y selección de oferentes (para certificar si una empresa está

calificada para ser proveedora).

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 1. Resumen ejecutivo.

Realizaremos la definición del método de selección y evaluación de los proveedores,

sabiendo que un proveedor adecuado será aquel que realice lo que a continuación ella
describe como esencial para uno como cliente: vender productos de una calidad
especificada y hacer entrega en las fechas establecidas, ofrecer los productos y/o
servicios a un precio aceptable; ser capaz de ajustarse a necesidades imprevistas, tales
como cambios en el volumen de negocios, cambios en las especificaciones, exigencias y
cambios relacionados con el servicio al cliente.

Buen proveedor debe tomar la iniciativa, para poder realizar un acercamiento

consultivo y “ponerse en los zapatos” de los clientes, sugerir cambios con excelente
modo y permitir que el cliente pueda desarrollar sus productos, sean nuevos o los
existentes, y llevar a cabo su modelo de negocio de forma eficiente, proveyendo sin
causar escasez, anticipando cambios en la industria como recortes de envíos, huelgas,
inflación, etc., y siempre brindando asesoría necesaria para que el cliente pueda
entender y avanzar de la mano de su proveedor hacia el largo plazo.

Es por esta razón que Josefa garantiza contar con un número de oferentes que le
permita asegurar la competencia, en cuanto a precios (el precio incluye aspectos como
el costo más bajo a sus distribuidores, servicio, plazo de pago, entre los más
importantes), a la tecnología (solución ingenieril, diseño, materiales, técnicas de
producción), localización geográfica (prevalece tener siempre proveedores o fuentes de
suministros locales) y otros también de especial interés como servicio (mantenimiento,
soporte, asistencia, solución de problemas, atención de emergencia), representación
comercial (idónea, con experiencia probada, presencial).

Entonces Josefa deberá entender que un vendedor por lo general cotiza sus productos
para presentarlos a sus clientes desde su propia iniciativa, muchas veces sin que le
haya sido solicitado de manera formal. Esta práctica ha sido la forma como Josefa se ha
mantenido actualizada en cuanto a información de productos, en el mercado de los
bienes que ella habitualmente compra para la empresa. Por lo tanto, el compromiso
interno de ella con su gerencia es no desechar proveedores hasta no tener un acuerdo
entre comprador y vendedor en el precio y otros términos de la compra y hasta que no
tenga un buen método de selección de proveedores que analice la idoneidad del mejor
proveedor para cierto bien desde su propia oferta.

Se te pide evaluar y seleccionar proveedores para realizar el aprovisionamiento de los

recursos que requiere la compañía y que deberás comprar de manera eficiente.

Para lo cual realizaremos un análisis de los proveedores que nos impactan en nuestra
cadena de suministro.

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 2. Introducción.

Es importante siempre tener presente que la elección de nuestro proveedor es muy

importante para poder cumplir con el éxito del productor final al cliente, para lo cual
realizaremos una evaluación de nuestros proveedores que podamos medir los factores
económicos, estratégicos y técnicos para lograr tomar una buena decisión al momento
de la elección del proveedor.

Se realizará una tabla donde se podrá evaluar todos los aspectos a considerar,
mediante una puntuación, para poder identificar al proveedor adecuado para la
compra o el servicio.

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 3. Objetivos.

El Objetivo de esta evaluación es saber la importancia que tienen los proveedores para lograr
trabajar con eficiencia y eficacia, llegando a entregar un producto o servicio con éxito al cliente.

Para lo cual necesitamos tener presente lo siguiente para llegar a elegir el proveedor apropiado
para nuestro requerimiento:

 Compatibilidad
Es el punto de partida de cualquier relación integrada. Existen diferentes niveles de
compatibilidad: la corporativa (la compatibilidad entre las dos empresas), la
interpersonal (la compatibilidad entre los equipos responsables)

 Confianza
La confianza es el factor crítico más importante en esta relación. Las relaciones, ya
sean personales o de negocios, deben generar beneficios a las dos partes. La
estrategia win-win es esencial para una buena relación con tu proveedor. La
empatía, el respeto y la honestidad son claves en este enfoque. La confianza es algo
que no se obtiene de la noche a la mañana, requiere tiempo y esfuerzo por ambas
partes. Cumplir con los acuerdos pactados, mostrar una buena imagen y mantener
una buena comunicación ayudan a afianzar la confianza con tu partner.

 Transparencia
Este factor proporciona, a la relación, orientación (hacia dónde queremos ir) y
visibilidad (objetivos, motivaciones, limitaciones…)

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 4. Descripción Metodológica.

Para planificar una elección de proveedor realizaremos un análisis de proveedores, se puedes

gestionar una cotización o generar una licitación dependiendo del servicio o producto.

En el cual le entregaremos toda la información al proveedor, especificaciones técnicas,

cantidad, fecha que necesitamos el requerimiento, formas de pago que acepta la empresa,
lugar de entrega.

Debemos entregar la mayor información al proveedor para que su presupuesto sea

considerado todos los aspectos que necesitamos para tomar una buena decisión.

Es muy importante tener un control de todo el proceso para que se cumpla con eficiencia y
eficacia.

Debemos estar muy seguro con la elección del proveedor ya que influye directamente en el
producto final que se le entrega al cliente.

Para esto realizamos una tabla de evaluación con ponderación para poder tomar una buen a
decisión.

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 5. Resolución del caso

A.- Evaluación de proveedores de Servicio. Caso Transporte Terrestre

Josefa ha solicitado presupuestos, informes técnicos y propuesta de servicios de tres Empresas

de Transporte Terrestre, para los servicios relacionados al transporte de las rosas en camiones
refrigerados, desde las Fincas al Centro de Producción de Bogotá, Colombia.

La Información más relevante de cada una de las propuestas es la siguiente:

Transportes Leiva Renta Frio S.A.S. Refrimar S.A.S.

Valor x Flete USD 250 USD 267 USD 290

Descuento 0% 5% 5%

Arriendo Contenedores NO SI NO

Forma de Pago Contado 15 días 15 días

Confiabilidad Servicio Muy Confiable Confiable Muy Confiable

Monitoreo GPS NO SI SI

Seguros A cargo Cliente Incluido en el Servicio Incluido en el Servicio

Post-venta Bueno Regular Bueno

Info Financiera Limitadamente Solvente Muy Solvente Solvente

Para la evaluación, los criterios establecidos son:

Valor por Flete: El valor óptimo para Fletes terrestres de USD 250 por Flete.

Forma de Pago: El óptimo para la Empresa es que la forma de pago sea a 30 días.

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Arriendo de Contenedores: Para el área de producción es un punto sumamente sensible, ante
condiciones climáticas, que deban aumentar el flujo productivo, y eventuales sobrestockeos en
las Fincas, es sumamente importante contar con este servicio.

Para la Dirección de la Empresa, son altamente importantes los siguientes factores, la

confiabilidad del servicio prestado, el contar con seguros de transporte de carga incluidos en
el Flete y la Solvencia del prestador de Servicios.

Otros factores de importancia a evaluar para el área de Producción, son el Monitoreo GPS, que
permite al cliente estar permanentemente informado del flujo de producción desde las Fincas
hasta el Centro de Producción, y el Servicio de Post-Venta, clave para que el Servicio prestado
sea de excelencia y existan respuestas, rápidas y eficientes, ante cualquier contingencia que se
pueda presentar.

La Tabla para la evaluación, quedara definida de la siguiente Forma:

1 Factores Económicos % Evaluación

1.1 Costo del flete 30%

1.2 Forma de Pago 10%

Total Factores Económicos 40%

2 Factores estratégicos % Evaluación

2.1 Confiabilidad del servicio 10%

2.2 Seguros 10%

2.3 Solvencia del Prestador de Servicios 10%

Total Factores Estratégicos 30%

3 Factores Técnicos % Evaluación

3.1 Arriendo de Contenedores 5%

3.2 Monitoreo GPS 10%

3.3 Servicio de Post- Venta 15%

Total Factores Técnicos 30%

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B.- Evaluación de proveedores de Productos. Caso Tijeras de Corte

Josefa ha solicitado presupuestos, informes técnicos y propuesta de servicios de tres Empresas

proveedores de Tijeras de Corte para cosecha de rosas.

La Información más relevante entregada en las propuestas de cada uno de los Proveedores es
la siguiente:

Homecenter Sodimac Flower Farm Depot Savake Colombia

Corona

Valor unitario USD 7.52 USD 5.08 USD 8.10

Descuento Comercial 0% 0% 5%

Cuchillas Repuesto 0 2 0

Forma de Pago 30 días 60 días 45 días

Asistencia Técnica NO NO SI

Transporte USD 52.00 USD 122.00 Incluido

Plazo de entrega 2 días hábiles 5 días hábiles 3 días hábiles

Muestras: Calidad Aceptable Muy Buena Buena

Info Financiera Solvencia / retrasos Muy Solvente Solvente/ Puntual

/Formalidad

Para la evaluación, los criterios establecidos son:

Valor Unitario: El presupuesto indica un valor establecido para la compra de las Tijeras debe
alcanzar unos USD 6.00 por unidad.

Forma de Pago: El óptimo para la Empresa es que la forma de pago sea a 60 días.

Plazo de Entrega: Para el área de producción es importante poder tener un plazo de entrega
del producto no superior a las 24 horas.

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Para la Dirección de la Empresa, es altamente importante la Solvencia del proveedor
(Información proporcionada por los Bancos)

Otros factores de importancia a evaluar para el área de Producción, son que el producto cuente
con cuchillas de repuesto, que exista una asistencia técnica al cliente en terreno, y la calidad
de las muestras entregadas en cada una de las propuestas.

De esta forma, la Tabla para la evaluación, quedara definida de la siguiente Forma:

1 Factores Económicos % Evaluación

1.1 Valor Unitario 35%

1.2 Forma de Pago 15%

Total Factores Económicos 50%

2 Factores estratégicos % Evaluación

2.1 Información Financiera/Comercial 10%

2.2 Plazo de Entrega 10%

Total Factores Estratégicos 20%

3 Factores Técnicos % Evaluación

3.1 Cuchillas de repuesto 5%

3.2 Asistencia Técnica 5%

3.3 Calidad de las Muestras 20%

Total Factores Técnicos 30%

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 6. Resultados.

A.- Evaluación de proveedores de Servicio. Caso Transporte Terrestre

Calculo del costo mínimo por el Servicio:

Transportes Leiva Renta Frio S.A.S. Refrimar S.A.S.

Precio USD 250 USD 267 USD 290

Descuento USD 0 USD -13,35 USD -14,50

Costo Total USD 250.00 USD 253.65 USD 275.50

En este caso el valor óptimo establecido para los Fletes es de USD 250, Por tanto partiendo de
los costos unitarios, calcularemos la puntuación de cada Proveedor, tomando como base el
costo base y la puntuación total, a USD 250, le corresponden 30 puntos, luego a mayor costo,
menor valor.

Proveedor Base de Formulación Resultado

Transportes Leiva 250 x 30 / 250 30.0 puntos

Renta Frio S.A.S. 250 x 30 / 253.65 29.6 puntos

Refrimar S.A.S. 250 x 30 / 275.50 27.2 puntos

Forma de pago:

En este caso, la forma óptima de pago para la Empresa en el caso del servicio prestado es de 30
días, tomando como base de cálculo el óptimo, se obtienen las siguientes puntuaciones:

Proveedor Forma de Pago Base de Formulación Resultado

Transportes Leiva Contado 0 x 10 / 30 0 puntos

Renta Frio S.A.S. 15 días 15 x 10 / 30 5 puntos

Refrimar S.A.S. 15 días 15 x 10 / 30 5 puntos

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Confiabilidad del Servicio:

En este caso, se han elegido las siguientes métricas de evaluación:

Muy Confiable 10 puntos

Confiable 6.6 puntos

Regularmente Confiable 3.3 puntos

No Confiable 0 puntos

Para el caso de los oferentes del Servicio, en la presente valoración obtienen los siguientes
puntajes:

Confiabilidad del Servicio Puntuación

Transportes Leiva Muy Confiable 10.0 Puntos

Renta Frio S.A.S. Confiable 6.6 puntos

Refrimar S.A.S. Muy Confiable 10.0 puntos

Seguros:

En esta evaluación, los proveedores que incluyan en el valor del flete los seguros
correspondientes obtendrán 10 puntos, de otra forma, los proveedores que no lo incluyan
obtendrán 0 puntos, de esta forma:

Seguros Puntuación

Transportes Leiva No 0.0 Puntos

Renta Frio S.A.S. Si 10.0 puntos

Refrimar S.A.S. Si 10.0 puntos

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Solvencia del prestador de Servicios:

Para la evaluación en el aspecto de la Solvencia financiera de los prestadores de servicios, se

establecerá la siguiente tabla (Evaluación en base a la información entregada por los Bancos):

Muy Solvente 10.0 puntos

Solvente 7.5 puntos

Regularmente Solvente 5.0 puntos

Limitadamente Solvente 2.5 puntos

Insolvente 0.0 puntos

Para el caso de los proveedores que participan del proceso, en la presente valoración obtienen
los siguientes puntajes:

Confiabilidad del Servicio Puntuación

Transportes Leiva Limitadamente Solvente 2.5 Puntos

Renta Frio S.A.S. Muy Solvente 10.0 puntos

Refrimar S.A.S. Solvente 7.5 puntos

Arriendo de Contenedores:

En esta evaluación, los proveedores que manejen la opción de poder facilitar contenedores en
arriendo ante contingencias obtendrán 5 puntos, de otra forma, los proveedores que no
puedan entregar este servicio obtendrán 0 puntos, de esta forma:

Arriendo de Contenedores Puntuación

Transportes Leiva No 0.0 Puntos

Renta Frio S.A.S. Si 5.0 puntos

Refrimar S.A.S. No 0.0 puntos

Monitoreo GPS:

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A través de la presente evaluación, los proveedores que manejen la opción de monitoreo GPS
obtendrán 10 puntos, de otra forma, los proveedores que no puedan entregar este servicio
obtendrán 0 puntos:

Arriendo de Contenedores Puntuación

Transportes Leiva No 0.0 Puntos

Renta Frio S.A.S. Si 10.0 puntos

Refrimar S.A.S. Si 10.0 puntos

Servicio de Post-venta:

Para la evaluación de la post-venta, se establecerá la siguiente tabla (Información basada en

investigación de clientes de los diversos servicios, y la experiencia con proveedor actual):

Excelente 15 puntos

Bueno 10 puntos

Regular 5 puntos

Malo 0 puntos

Para el caso de los proveedores que participan del proceso, en la presente valoración obtienen
los siguientes puntajes:

Servicio de Post-venta Puntuación

Transportes Leiva Bueno 10 Puntos

Renta Frio S.A.S. Regular 5 puntos

Refrimar S.A.S. Bueno 10 puntos

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 Tabla de criterios y cálculo de puntuaciones

Evaluación Puntuación Transportes Leiva Renta Frio S.A.S. Refrimar S.A.S.

óptima máxima Oferta Puntos Oferta Puntos Oferta Puntos

Costo del Flete USD 250.00 30.0 USD 250.00 30.0 USD 253.35 29.6 USD 275.50 27.2

Forma de Pago 30 días 10.0 0 días 0.0 15 días 5.0 15 días 5.0

Confiabilidad del Servicio Muy Confiable 10.0 Muy Confiable 10.0 Confiable 6.6 Muy Confiable 10.0

Seguros Si 10.0 No 0.0 Si 10.0 Si 10.0

Solvencia Financiera Muy Solvente 10.0 Limitadamente 2.5 Muy Solvente 10.0 Solvente 7.5
Solvente

Arriendo Contenedores Si 5.0 No 0.0 Si 5.0 No 0.0

Monitoreo GPS Si 10.0 No 0.0 Si 10.0 Si 10.0

Servicio de Post-venta Excelente 15.0 Bueno 10.0 Regular 5.0 Bueno 10.0

Totales 100.0 52.5 81.2 79.7

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Análisis final y recomendaciones para las Propuestas efectuadas por los Proveedores de
Servicio de Transporte Terrestre

Aplicando los criterios entregados para la ponderación, y sumadas las puntuaciones, podemos
observar que la puntuación de transportes Leiva es evidentemente inferior a las otras dos
propuestas. Otro condicionante fundamental es la exigencia de pago al contado, por el
Servicio, por lo mismo el Proveedor descrito y su propuesta son descartadas.

Analizaremos a fondo las propuestas de Renta Frio S.A.S. y Refrimar S.A.S, cuya diferencia es de
en términos de puntajes totales es de solo 1.5 puntos.

El costo del flete en Renta Frio es de USD 253.5 versus los USD 275.5 de Refrimar, ahora bien,
Refrimar ofrece una confiabilidad mayor en su servicio, sumado al equipo de post-venta, que
aseguran un servicio eficiente y acorde a los requerimientos de Florexport, por tanto, son
puntos de alta importancia en caso de un Servicio.

Al mejor precio que Renta Frio entrega, podemos añadir, la posibilidad que se pueda
incorporar, en caso que se le requiera el arriendo de contenedores, cómo también la solvencia
financiera de la Empresa, que es de suma importancia también, objeto otorgue un servicio que
pueda entregar las eficiencias necesarias que se requieren.

Ambas Empresas cuentan con Seguros de carga incluidos en el valor del flete.

Por los elementos expuestos anteriormente, nuestra elección será continuar con Renta Frio
S.A.S. como nuestro Proveedor principal en los Servicios de Transporte Terrestre, procurando
si, que la Empresa presente una propuesta y canales de información eficientes para el Post-
Venta.

Tampoco descartaremos en el largo plazo, poder asignar como proveedor a Refrimar S.A.S.
para el corto plazo, se verá la posibilidad de efectuar algunos fletes spot, a fin de poder darnos
una impresión de su servicio como Empresa de Transportes.

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 B.- Evaluación de proveedores de Productos. Caso Tijeras de corte

Calculo del costo mínimo por producto:

Homecenter Sodimac Flower Farm Depot Savake Colombia

Corona

Precio USD 7.52 USD 5.08 USD 8.10

Descuento USD 0.00 USD 0.00 USD -0.41

Transporte(*) USD 0.52 USD 1.22 USD 0.00

Costo Total USD 8.04 USD 6.30 USD 7.69

(*) Los gastos de transporte corresponden a una caja con 100 piezas, por tanto, de acuerdo a
las propuestas de los proveedores, el costo extra por unidad es el siguiente:

Valor total Flete Transporte Valor Flete Transporte por

Unidad

Homecenter Sodimac Corona USD 52 USD 0.52

Flower Farm Depot USD 122 USD 1.22

En este caso el valor óptimo establecido para las tijeras corresponde a USD 6.00, Por tanto
partiendo de los costos unitarios, calcularemos la puntuación de cada Proveedor, tomando
como base el costo base y la puntuación total, a USD 6.00, le corresponden 35 puntos, luego a
mayor costo, menor valor.

Proveedor Base de Formulación Resultado

Homecenter Sodimac Corona 6.00 x 35 / 8.04 26.1 puntos

Flower Farm Depot 6.00 x 35 / 6.30 33.3 puntos

Savake Colombia 6.00 x 35 / 7.69 27.3 puntos

Forma de pago:

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En este caso, la forma óptima de pago para la Empresa en el caso del proveedor del producto
es de 60 días, tomando como base de cálculo el óptimo, se obtienen las siguientes
puntuaciones:

Proveedor Forma de Pago Base de Formulación Resultado

Homecenter Sodimac Corona 30 días 30 x 15 / 60 7.5 puntos

Flower Farm Depot 60 días 60 x 15 / 60 15 puntos

Savake Colombia 45 días 45 x 15 / 60 11.25 puntos

Información Financiera:

Para la evaluación en el aspecto de la Solvencia financiera y el cumplimiento comercial de los

proveedores, se establecerá la siguiente tabla, con dos valores (Evaluación en base a la
información entregada por los Bancos, y las carteras de clientes):

Muy Solvente 5.0 puntos Muy Puntual 5.0 puntos

Solvente 4.0 puntos Puntual 4.0 puntos

Regularmente Solvente 3.0 puntos Formal 3.0 puntos

Limitadamente Solvente 2.0 puntos Irregular 2.0 puntos

Riesgo de Insolvencia 1.0 puntos Retrasos 1.0 puntos

Insolvente 0.0 puntos Nunca a tiempo 0.0 puntos

Para el caso de los proveedores que participan del proceso, en la presente valoración obtienen
los siguientes puntajes:

Financiera Comercial Puntuación

Homecenter Sodimac Corona Muy Solvente Retrasos 6.0 puntos

Flower Farm Depot Muy Solvente Formal 8.0 puntos

Savake Colombia Solvente Puntual 8.0 puntos

Plazo de Entrega:

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En este caso, el plazo máximo para la entrega del producto es de 10 días hábiles, descontando
1 punto por cada día de retraso, de esta forma:

Proveedor Plazo de Entrega Base de Formulación Resultado

Homecenter Sodimac Corona 2 días hábiles 10 – 2x1 8 puntos

Flower Farm Depot 5 días hábiles 10 – 5x1 5 puntos

Savake Colombia 3 días hábiles 10 – 3x1 7 puntos

Cuchillas de repuesto:

En esta evaluación, los proveedores que incluyan en el valor del producto un juego de repuesto
obtendrán 5 puntos, de otra forma, los proveedores que no lo incluyan obtendrán 0 puntos, de
esta forma:

Seguros Puntuación

Homecenter Sodimac Corona No 0.0 Puntos

Flower Farm Depot Si 5.0 puntos

Savake Colombia No 0.0 puntos

Asistencia Técnica:

A través de la presente evaluación, los proveedores que manejen la opción de asistencia

técnica para el producto obtendrán 5 puntos, de otra forma, los proveedores que no puedan
entregar este servicio obtendrán 0 puntos:

Asistencia Técnica Puntuación

Homecenter Sodimac Corona No 0.0 Puntos

Flower Farm Depot No 0.0 puntos

Savake Colombia Si 5.0 puntos

Análisis de calidad de las muestras:

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Para la evaluación de calidad en el análisis de las muestras enviadas por los proveedores, se
establecerá la siguiente tabla:

Muy Buena 20.0 puntos

Buena 15.0 puntos

Aceptable 10.0 puntos

Regular 5.0 puntos

Mala 0.0 puntos

Para el caso de los proveedores que participan del proceso, en la presente valoración obtienen
los siguientes puntajes:

Calidad de las Muestras Puntuación

Homecenter Sodimac Corona Aceptable 10.0 Puntos

Flower Farm Depot Muy Buena 20.0 puntos

Savake Colombia Buena 15.0 puntos

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 Tabla de criterios y cálculo de puntuaciones

Evaluación Puntuación Homecenter Sodimac Flower Farm Depot Savake Colombia

Corona

óptima máxima Oferta Puntos Oferta Puntos Oferta Puntos

Valor Unitario USD 6.00 35.0 USD 8.04 26.1 USD 6.30 33.3 USD 7.69 27.3

Forma de Pago 60 días 15.0 30 días 7.5 60 días 15.0 45 días 11.3

Info Muy 10.0 Muy Solvente / 6.0 Muy Solvente / 8.0 Solvente / 8.0
Financiera/Comercial Solvente / Retrasos Formal Puntual
Muy Puntual

Plazo de Entrega 10 días hábiles 10.0 2 días hábiles 8.0 5 días hábiles 5.0 3 días hábiles 7.0

Cuchillas de Repuesto Si 5.0 No 0.0 Si 5.0 No 0.0

Asistencia Técnica Si 5.0 No 0.0 No 0.0 Si 5.0

Calidad de las Muestras Muy Buena 20.0 Aceptable 10.0 Muy Buena 20.0 Buena 15.0

Totales 100.0 57.6 86.3 73.6

21
Análisis y recomendaciones para las Propuestas efectuadas por los Proveedores de Tijeras de
Corte

Aplicando los criterios entregados para la ponderación, y sumadas las puntuaciones, podemos
observar que la puntuación de Homecenter Sodimac Corona es inferior a las otras dos
propuestas. A su vez presenta una exigencia de pago inferior en tiempos a las de sus dos
competidores, por lo mismo, desecharemos dicha propuesta.

Analizaremos a fondo las propuestas de Flower Farm Depot y Savake Colombia, cuya diferencia
es de en términos de puntajes totales es de 12.7 puntos.

Para el caso de Flower Farm Depot, su propuesta alcanza un valor unitario de USD 6.30 por
unidad, en tanto Savake Colombia es de USD 7.69.

Para solventar la relación precio-calidad que es una de las variables importantes, a la hora de
poder inclinarnos pro un producto, la oferta de Flower Farm Depot es bastante atractiva, ya
que sumado al buen precio por sobre los otros oferentes, la calidad de sus muestras es muy
buena y entrega cuchillas de repuestos en caso de tener problemas con las tijeras principales.

Por otro lado Savake entrega la opción de asistencia Técnica, como valor agregado del servicio,
y sus plazos de entrega son mejores a los de Flower Farm Depot.

En relación a la Información Financiera/ Comercial de ambos Proveedores, los puntajes son

similares, destacando en Flower Farm su solvencia financiera y por Savake, sus entregas a
tiempo.

Finalmente, la decisión pasa por mantener como proveedores de tijeras de corte a Flower
Farm Depot, basándonos en su mejor precio y calidad de sus productos.

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 7. Conclusiones

Podemos concluir que optaremos por estos dos proveedores después de realizar la
evaluación, por los análisis realizados, nuestra elección será continuar con Renta Frio
S.A.S. como nuestro Proveedor principal en los Servicios de Transporte Terrestre y
continuaremos como proveedores de tijeras de corte a Flower Farm Depot,
basándonos en su mejor precio y calidad de sus productos.

Podemos decir que una organización y sus proveedores se benefician mutuamente y

aumenta la capacidad de ambas partes.

La comunicación y la ecuanimidad son, una vez más, los ejes centrales del proceso de
transformación de un proveedor en un socio comercial valioso para la estrategia, el
éxito y el crecimiento de nuestra empresa. La instauración de una relación de
colaboración, en lugar de una relación en la que el comprador adopte un papel
dominante, nos ayudará a reforzar nuestra posición en el mercado.

Esa relación, que también recibe el nombre de “cadena de gestión del suministro”, se
caracteriza por que todas las partes interesadas colaboran en pro de una estrategia
común o para la consecución de un objetivo común. Ese hincapié en la colaboración de
igual a igual y en la comunicación transparente exige un cuidadoso cribado y selección
preliminar de los proveedores, conforme a una visión a largo plazo. Se trata de unos
pasos imprescindibles para sentar unas bases sólidas sobre las que trabajar durante los
años venideros, pero, además, sobre las que mejorar juntos para no quedarse atrás
ante la evolución de las normativas, tendencias sociales, etc.

 Un producto o servicio de la calidad esperada.

 Puntualidad en las entregas.

 Precios competitivos basados en unos patrones de referencia.

 Buenas condiciones de pago, con condiciones satisfactorias para ambas partes.

 Fiabilidad: Debemos asegurarnos en dejar claro qué es lo más importante para

nuestra empresa.

 Sostenibilidad: Puede referirse a la planificación a largo plazo o a la utilización

de materiales o servicios sostenibles, según nuestro sector de actividad.

 Cumplimiento de las normativas vigentes.

 Planificar nuestras necesidades con antelación: Esta acción no sólo ayudará al

proveedor y permitirá las compras de volumen; también generará economías de escala
para ambas partes.

23
 Concretar lo que queremos: Poner por escrito nuestras especificaciones y
ofrecer unos plazos de entrega adecuados para que los proveedores puedan recabar
todos los recursos necesarios para atender nuestros pedidos.

 Verificar: Verificando lo que enviamos y lo que recibimos (especificaciones,

productos, servicios o facturas) evitaremos decepciones, devoluciones de mercancías y
malos entendidos.

 Pagar con puntualidad: Con ello no sólo promovemos el respeto y la confianza

entre nosotros y nuestros proveedores, sino que, además, podemos acrecentar su
buena voluntad y promover futuros descuentos.

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