INTELIGENCIA

EMOCIONAL
EN LAS ORGANIZACIONES
Elizabeth Consuelo Vivanco Córdova
Magister en Dirección y Organización de Personas
ODRH-OGGRH-MINSA

2022
CONTENIDO
• Algunas preguntas de autoconocimiento
• Definiciones de la IE
• Qué son las emociones?
• Inteligencia Emocional en el Trabajo
• Inteligencia Emocional en tiempos de
pandemia
• Tarea personal
• Comentarios finales
 ALGUNAS PREGUNTAS DE
AUTOCONOCIMIENTO
¿Quién eres?
¿Qué tanto te conoces a ti mismo/a?
¿Cómo te describirías?
¿Has explorado tus pensamientos,
sentimientos y actos?
 DEFINICIONES DE IE
✔ “La inteligencia interpersonal permite al adulto hábil leer las intenciones y deseos
–incluso aunque se hayan escondido– de muchos otros individuos y, potencialmente,
de actuar con base en ese conocimiento”, mientras que la inteligencia intrapersonal
está involucrada principalmente en el examen y conocimiento que un individuo tiene
de sus propios sentimientos” (Gardner, 1998).
✔ “Es la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y
muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas” (Thorndike,1920).
✔ “Es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así
manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos
rodean” (Goleman, 1996)
✔ “La Inteligencia Emocional es la habilidad de percibir, valorar y expresar emociones
con exactitud, la habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el
pensamiento; la habilidad para comprender acciones y el conocimiento emocional y
la habilidad para regular emociones promoviendo un crecimiento emocional e
intelectual” (Mayer y Salovey, 1997).Minsa2022
 ¿QUÉ SON LAS EMOCIONES?
✔ Las emociones son una especie de sistema de
evaluación que nos informa sobre diferentes aspectos
de la realidad y les otorga una carga afectiva.
✔ Las emociones pueden proporcionarnos datos muy
importantes sobre el estado de nuestras relaciones con
los demás y con nosotros mismos.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL
TRABAJO
✔ Un líder con IE se conoce a sí
mismo, no permite que las
emociones vayan en contra a la
razón, se analiza sus emociones
antes de reaccionar (piensa
antes de actuar), es coherente
es su comunicación (es
consecuente con lo que dice y
hace), desarrolla la empatía con
sus servidores y mantiene un
buen clima laboral.
✔ Un servidor con IE tiene la
capacidad de comprender, motivar
y ayudar a sus colegas, fortalecer las
relaciones laborales, responder a las
necesidades, aumentar la
productividad, aprender de los
errores, gestionar el trabajo
estresante y resolver conflictos entre
empleados, proveedores y clientes
externos. 
 INTELIGENCIA EMOCIONAL EN
TIEMPOS DE PANDEMIA
✔ La inteligencia emocional es la clave para mantener la
calma.
✔ El modo de supervivencia no permite ser capaz de nombrar
nuestras emociones, pues hace que estas permanezcan
embotelladas, lo cual puede llevarnos a explotar de
manera negativa
✔ Evitemos el estrés y la depresión para tratar de entender al
otro a través de la empatía, lo cual puede ayudarlos a
manejar la situación mejor.
 TAREA PERSONAL
✔ Pregúntate a ti mismo cada día que te levantas como
te sientes y agradece por las cosas buenas y malas en
tu vida.
✔ Abraza a una persona al menos 1 vez al día.
✔ Establece metas alcanzables al inicio de cada año.
✔ Apoya o dona a quien lo necesita.
 COMENTARIOS FINALES
«Mi mensaje para todos es el
mismo: que, si podemos
aprender a identificar, expresar
y aprovechar nuestros
sentimientos, incluso los más
desafiantes, podemos usar esas
emociones para ayudarnos a
crear vidas positivas y
satisfactorias».
Mark Brackett
«Si sus habilidades emocionales
«Cómo no están en sus manos, si no
reaccionas tiene conciencia de sí mismo, si
emocionalmente no puede manejar sus
es una elección emociones angustiantes, si no
puede tener empatía y tener
en cualquier relaciones efectivas, entonces
situación». no importa cuán inteligente
Judith Orloff sea, no va a llegar muy lejos».
Daniel Goleman
 BIBLIOGRAFÍA
• Fuente 1:
https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/6316/1/COL00820
09-2013-1-GTH.pdf
• Fuente 2: https://www.redalyc.org/pdf/167/16723135028.pdf
• Fuente 3: https://www.atsjournals.org/doi/10.1164/rccm.201605-1081CP
• Fuente 4:
file:///C:/Users/evivanco/Downloads/fochoa,+09-Inteligencia+emocional+y+
practica+clinica+++(1).pdf
• Fuente 5:
https://negociosyempresa.com/inteligencia-emocional-en-el-trabajo/
• Fuente 6:
https://mail.google.com/mail/u/0/#search/hiro/FMfcgzGqQJqFzNgtPZxRRQW
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GRACIAS