Curso de capacitación

ACLA
(Agencia de Capacitación Laboral y
Administrativa)

Tema:Inteligencia Emocional
 Capacitadoras:

● Alonso Alonso Nallely.

● Baeza Larios Sarid Adalay.
● Del Río Espinosa Mitzy Thaily
● Espinosa Rodriguez Stephanie.
● Garcia Landeros Ana Karen.
● Garcia Garcia Jania Giselle.
● Mora Zúñiga Daniela Fernanda.
 Objetivo de la capacitación:
Principalmente descubrir y desarrollar las
habilidades personales necesarias para
desempeñar un rol, utilizando las claves
que aporta la inteligencia emocional e
involucrando al participante en un
compromiso que impacte positivamente
en todas las áreas de su quehacer
humano.
Inteligencia

Emocional
 ¿ Que es?.........
● La inteligencia emocional es el conjunto de habilidades
para reconocer y manejar las emociones en ti mismo y en
las demás personas.
● Por eso, en cuanto más desarrollamos y tengamos el
control sobre nuestra inteligencia emocional podremos
aumentar las probabilidades de obtener el éxito en los
diferentes aspectos de la vida,que van desde el trabajo, al
socializar, el enfrentar problemas y responsabilidades, etc.
 Es importante resaltar…..
● Que ninguna emoción es mala, aquí lo
primordial es aprender a expresarlas
de manera asertiva, logrando así tener
una calidad de vida mejor, en tu
entorno laboral y en tu vida diaria.
● Ya que la calidad de tus relaciones con
los demás depende mayormente de el
comportamiento.
● Por ello el saber convivir y relacionarse
en tu entorno es una labor cada vez
más importante en la sociedad y dentro
de una empresa.
¿Significa que?…
● Esto significa que cuando aprendes
a distinguir una emoción en ti o en
otra persona, puedes identificar las
conductas adecuadas para manejar
cierta situación y crear entornos más
favorables en tu área de trabajo o
con los demás compañeros, incluso
en tu día a día.
4 Actitudes que te ayudarán a desarrollar tu
IE….

● Capacidad de recibir sensaciones externas e

Percibir. interpretarlas al sentirte familiarizado.

Comprender. ● Ponerse en el lugar del otro y comprender qué es lo

que siente.

Estímulos internos y ● Forma positiva o negativa en la que

externos. reaccionas ante alguna situación.

Cogniciones. ● Pensamientos que te dan un panorama de

como percibes la realidad.
● Es importante que sepas comprender y analizar tus emociones, ya que
si lo haces, éstas te ayudarán a obtener una estabilidad mental,
mantener un estado emocional más coherente llegando así a poder
tomar las mejores decisiones, también te ayudará a desarrollar aún más
tu inteligencia emocional.
● El control de tu IE te ayudará a sobrellevar mejor el trabajo en el puesto
donde te encuentres.
● Ejemplo, si eres jefe, gerente o tienes algún puesto de mayor
responsabilidad.Tomando las mejores decisiones y teniendo un mayor
control en cuanto a liderazgo. Haciendo así que tu motivación se refleje
en la participación de los demás trabajadores, como también
cumpliendo metas y propósitos de la organización.
 Claves de la inteligencia emocional.
1- Autoconciencia: Saber reconocer nuestras emociones es fundamental, solo así
podemos evitar dejarnos llevar por ellas y ejercitar nuestra fortaleza mental.

2- Consciencia: Ser conscientes de lo que nos sucede es muy importante, pues es la

única manera de identificar y aceptar nuestra vulnerabilidad.

3- Autoanálisis: Evaluar nuestras emociones y saber identificarlas es imprescindible. Así

podemos también tener claro cuál es el enfoque que le estamos dando a una situación
para modificarlo si es que nos está perjudicando.
4- Autocontrol: Respirar hondo, reflexionar y poner distancia con algunas emociones
fuertes puede ayudarnos a tener un mayor control de nuestra inteligencia emocional.

5- Empatía: Gracias a ella somos capaces de ponernos en el lugar del otro para
comprender sus sentimientos y sus reacciones ante una situación. Perderla nos hace perder
también la perspectiva.

6- Automotivación: Distinguir lo que deseamos es esencial. Con la automotivación

podemos proponernos nuestras metas y objetivos y dejar de lado los problemas. Este tipo
de metas nos ayudan a superar los momentos más difíciles.
Características de un empleado con inteligencia
emocional.
● Autoconciencia emocional.
● Autocontrol emocional.
● Adaptabilidad.
● Orientación al logro.
● Visión positiva.
● Empatía.
● Conciencia organizacional.
● Influencia.
● Orientación y tutoría.
● Manejo de conflictos.
● Trabajo en equipo.
● Liderazgo inspirador.
Beneficios de la inteligencia emocional en el trabajo.

● Mayor productividad.
● Más ventas.
● Estabilidad de los empleados.
● Satisfacción de los trabajadores.
● Mejora en el manejo de las
situaciones difíciles.
● Mejor servicio de atención al cliente.
● Mejora la comunicación organizacional.
 ¿A qué tipo de empresa va dirigido?

A empresas que quieren mejorar,ser innovadoras, auto-reflexivas o quizás que

se encuentren en momentos de cambios bruscos, que vengan tanto de ellas
mismas como del entorno y veas necesario afianzar las relaciones entre sus
miembros.

Se trata que se atrevan a reflexionar lo que está haciendo efectiva o no la

organización donde existen fallos que pueden estar provocando que no se esté
trabajando al 100% del rendimiento que se esperaría, no solo por ver que tienen
problemas de rendimiento sino simplemente porque quieran mejorar.
 ¿Cómo usar la inteligencia emocional en el trabajo?

La inteligencia emocional de un trabajador recae en su habilidad para reconocer los

sentimientos ajenos y propios, reconducir las emociones evitando conflictos y
mejorar el entendimiento.
Las dinámicas de inteligencia emocional en lugar de trabajo consigue equipos que
contribuyen directamente a una mejor atmósfera laboral creando un clima más
saludable caracterizado por la alta confianza, proactividad , empatía, comunicación,
y gestión del estrés.
Tiene un impacto directo dia a dia de un profesional, extendiendo sus efectos a
todos los que lo rodean, que resultan beneficiados por estas capacidades.
 Juegos de inteligencia emocional:

● Campeón o zoquete.
● Practicando la escucha activa.
● Los atributos.
Competencias emocionales:
● Conciencia emocional. Conocer las emociones propias y las de los
demás.
● Regulación de las emociones. Responder de manera apropiada
cuando alguien experimenta alguna emoción. Es importante no
confundirla con la represión.
● Habilidades socioemocionales. Ser capaces de construir redes
sociales.
● Competencias para la vida y el bienestar. Favorecen una sana
convivencia social y personal.
Según el psicólogo estadounidense Daniel Goleman, la
inteligencia emocional nos permite:
1.Tomar conciencia de nuestras emociones.
2.Comprender los sentimientos de los demás.
3.Tolerar las presiones y frustraciones que
soportamos en el trabajo.
4.Acentuar nuestra capacidad de trabajo en
equipo.
5.Participar, deliberar y convivir con todos desde
un ambiente armónico y de paz.
DINÁMICA DE AUTODESCUBRIMIENTO

● ¿Qué emoción estoy experimentando en este

momento?
¿Donde la estoy experimento?

● Yo soy…..

● Me ocurre que

● Tengo momento de
Tips para desarrollar una sana inteligencia emocional:

1- Detecta la emoción que hay detrás de tus actos.

2- Amplía tu vocabulario emocional.
3- No te dejes engañar por las apariencias
emocionales.
4- No juzgues la forma en que te sientes.
5- Controlar lo que piensas para controlar
cómo te comportas.
6- Busca el porqué de los demás.
7- Expresa tus emociones de forma asertiva.
Esta encuesta tiene como finalidad conocer el nivel de motivación
laboral de los trabajadores.Instrucciones Marca con una(x).
Conclusión...

La inteligencia emocional nos permite tomar

conciencia de nuestras emociones, comprender
los sentimientos de los demás, tolerar las
presiones y frustraciones que soportamos en el
trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar
en equipo y adoptar una actitud empática y
social, que nos brindará mayores posibilidades
de desarrollo personal.
 Frase del dia:
“Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando.En la
actualidad no solo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que
podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el
modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los demás”
Daniel Goleman