REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA GRAN CARACAS
UNEXCA – CREA “FRANCISCO DE MIRANDA”
SEDE ALTAGRACIA
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN CONTADURÍA PÚBLICA
(PNFCP)
UNIDAD CURRICULAR:
DESARROLLO INTEGRAL

ENSAYO CRÍTICO: “INTELIGENCIA EMOCIONAL”

Profesora: Integrantes:

WERNER, AYMARA FUENTES, JOHANISV-28.309.779

HEVIA, YESENIA V-16.627.207
SANTAELLA, WINDER V-29.801.370

Sección: 20100

Caracas, Noviembre 2020

 INTRODUCCIÓN

En la actualidad surgen temas que permiten que se conozca la realidad

a cabalidad, en este sentido ante cualquier acontecimiento que suceda en
nuestras vidas, las emociones, tanto positivas como negativas, van a estar allí
influyendo decisivamente. Dichas emociones pueden servir de ayuda y
hacernos felices o por el contrario, hacernos sentir muy mal e inseguros de
nosotros mismos, según como sea nuestra capacidad para manejarlas.

Por lo tanto se puede decir que la inteligencia emocional hace que

nosotros seamos capaces de entender y manejar esas emociones, así como la
de los demás, siendo aptos para desempeñar capacidades sociales y
profesionales; esto contribuyendo a que nos ofrezcan muchas oportunidades y
nos lleve al éxito.

La teoría de la inteligencia emocional surgió como una necesidad

deestudio y por esto es necesario comprender la misma y reconocer su
importancia, a su vez saber cuáles son los pilares que debemos incluir en
nuestro día a día, asimismo reflexionar como las emociones influyen en
nuestros comportamientos y sentimientos en nuestra vida.

En el presente ensayo se busca clarificar algunos conceptos al respecto

a la vez que se espera profundizar en los factores que influyen en la misma y
cómo podemos hacer uso de ella para desarrollarnos como entes plenos de
conciencia y permitirnos crecer desde adentro.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Se puede determinar que la inteligencia emocional, como un conjunto de

habilidades que permiten reconocer, apreciar y manejar de manera equilibrada
las propias emociones y las de los demás. En tanto, es la capacidad para
identificar, entender y manejar las emociones correctamente, de un modo que
facilite las relaciones con los demás, la consecución de metas y objetivos, el
manejo del estrés o la superación de obstáculo.

Para Daniel Goleman, “La inteligencia emocional es una forma de

interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba
habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la
motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental.Ellas
configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el
altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación
social”. Es decir, que la inteligencia emocional va a ser la habilidad que debería
tener el ser humano para conocer sus emociones, sensaciones y sentimientos
en función a cómo se comporta y actúa. Es un concepto que invita tanto al
autoconocimiento como a reconocer las emociones, sentimientos y actitudes de
los demás para tener conciencia de uno mismo.

El mismo Goleman plantea que las capacidades y habilidades

necesarias para tener éxito van más allá que nuestro uso de la lógica y la
racionalidad, comúnmente hay personas que no desarrollan ni toman en cuenta
su inteligencia emocional, siendo individuos que usan más su
ConsienteIntelectual (CI), memorizando datos y llegando a mejores soluciones
lógicas, pero con una vida emocional y sentimental vacía.

En términos concretos la inteligencia emocional (IE) nos permite la

capacidad para reconocer, entender y manejar nuestras emociones, ayudando
a que seamos capaces de poder relacionarnos mejor con los demás,
aprendiendo a controlar el estrés o superando obstáculos.
 En la antigüedad Aristóteles argumentaba que “Cualquiera puede
ponerse furioso…eso es fácil, pero estar furioso con la persona correcta en la
intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la
forma correcta…eso no es fácil”. Es decir que la ira y el descontrol
puedenmeternos en más de un aprieto si no sabemos manejar nuestras
emociones.

Importancia de la inteligencia emocional

Todos los días nos cruzamos con personas que tienen formas de ser
muy distintas, y hay momentos en los que no solemos tolerar conductas de
individuos que se rinden y se quejan (demasiado) por cualquier mínimo
acontecimiento que haya surgido en sus vidas, otros que no prestan atención a
su alrededor y son solo ellos, los que creen que tienen toda la razón, entre
otras.

Al no usar nuestra inteligencia emocional, provoca que en un

determinado momento, al estar con alguno de estos individuos y no estemos de
humor o simplemente cansado de escucharlos; actuemos sin pensar y digamos
cosas hirientes así empeorando la situación. Por esto el uso de la IE en uno es
fundamental, no podemos ser impulsivos y dejarnos llevar por lo que sentimos
en algún tipo de situación, debemos ser astutos para entender y manejar
nuestras emociones junto con la de los demás.

Es importante usar y desarrollar la inteligencia emocional, ya que nos

ayuda a comprender mejor nuestras emociones, como manejarlas y
relacionamos mejor con personas. Además, hoy en día las empresas u
organizaciones solicitan mucho a empleados con dicha inteligencia, ya que son
claves en el éxito comercial y de ventas de sus productos. Estos trabajadores
son capaces de reconocer y controlar sus emociones, así como las de sus
clientes. La IE maneja la empatía y la motivación, de esta forma haciendo que
estos individuos sean también capaces de colaborar, motivar y liderar equipos
u organizaciones de cualquier nivel.
 Por lo tanto La inteligencia emocional nos ayuda a entender nuestros
sentimientos y gestionar nuestras emociones. En este sentido los psicólogos
Pablo Fernández Berrocal y Natalio Extremera aseguran que:

“aquellas personas que desarrollan, de un modo óptimo, la inteligencia

emocional experimentan menos estados emocionales negativos y tienen mayor
facilidad para ser felices, fomentando el bienestar físico, psicológico y social”.

Por otra parte la misma ayuda a potenciar las habilidades para:

 Adaptarse a situaciones o momentos difíciles o complejos.

 Controlar las transiciones emocionales, que tanto dañopuede hacer a
uno mismo y a los demás. (Pérdidas de algún familiar,divorcios)
 Crear estados de ánimo positivos.
 Ser más creativos. (Estimular las experiencias creativas yde estímulo)
 Gozar de una mejor estabilidad psicológica.

Los 5 pilares básicos de la inteligencia emocional

El gran teórico Daniel Goleman, señala los 5 pilares que integran la inteligencia
emocional, a saber:

1. Auto-conocimiento Emocional (o autoconciencia emocional)

Esta es la base de la Inteligencia Emocional y es una habilidad que nos

permite reconocer y entender nuestras emociones. Si nos conocemos;
sabremos cómo los sentimientos afectan nuestro comportamiento, cuáles son
nuestras habilidades y debilidades.

También conocido como la “autoevaluación”, se considera el pilar

principal de la inteligencia emocional. A partir de él es que se desarrollan los
demás. De hecho, el autoconocimiento o autoevaluación es la aptitud más
importante entre las habilidades gerenciales.

Para poder gozar de esta habilidad es necesario que podamos identificar

nuestras emociones y cuáles situaciones pueden provocarlas, examinar
nuestros juicios y cómo valoramos las cosas, sintonizar con nuestros sentidos,
conectar con nuestros sentimientos, precisar cuáles son nuestras intenciones y
prestarle atención a nuestros actos.

Para auto conocernos también es necesario saber cuáles son nuestras

actitudes, fortalezas y debilidades y a partir de ello fortalecer o mejorar lo que
necesitemos. Debemos estar conscientes de las decisiones que tomamos y los
resultados que éstas nos han generado para tenerlos en cuenta para posibles
situaciones parecidas en el futuro.

¿Para qué sirve?

El autoconocimiento permite saber lo que queremos en la vida, ya sea

en grandes proyectos o en el día a día. También permite saber gestionar mejor
nuestras emociones incluso en las situaciones más difíciles.

2. Auto-control emocional (o autorregulación)

Una vez que conocemos lo que sentimos y por qué, el autocontrol nos
permite reflexionar y dominar nuestras emociones y bien podremos saber
cuáles emociones son efímeras y cuáles son duraderas, es decir, podremos
separar la emoción (efímera) de la ilusión (duradera), el enojo de la rabia y
así sucesivamente; asimismo tendremos buenas estrategias para afrontar
situaciones estresantes.

La autoestima es muy importante al momento de establecer una relación

interpersonal con cualquier otra persona, porque de eso depende el papel que
jugamos en dicha interacción.

Los seres humanos que poseen una baja autoestima o carecen de ella
difícilmente pueden relacionarse de manera exitosa con los demás que lo
rodean, pues siempre van a tender a sentirse insuficientes o inferiores a los
otros, lo que podría generar vínculos tóxicos en donde los demás abusen de él.

¿Para qué sirve?

Si tenemos una buena autoestima o valoración de nosotros mismos podremos
atender nuestros defectos y asumir nuestros errores para mejorar como
persona.

3. Auto-motivación

Enfocar nuestras emociones hacia objetivos y metas nos permite tener

motivación y a solo enfocarnos en lo que queremos cumplir y no en los
obstáculos que se puedan presentar. Motivarse uno mismo ayuda a que suba
nuestra autoestima, a ser positivos y ser perseverantes, entre otras.

Es el pilar de la inteligencia emocional que permite encontrar energías y

ánimos para seguir adelante a pesar de las adversidades que estemos
atravesando. La automotivación tiene cuatro fuentes fundamentales, nosotros
mismos; nuestros amigos comprensivos, familiares y colegas; un
mentoremocional y nuestro entorno laboral.

En el caso de nosotros mismos se influyen las experiencias anteriores, la

autoestima y la seguridad en nosotros mismos y en el caso del “mentor
emocional” consiste en una persona viva o fallecida, real o ficticia que sea una
especia de inspiración y nos proporcione ánimo para continuar.

La automotivación funciona desde la confianza, el optimismo, la

tenacidad y la resistencia. Para tener la certeza de que somos capaces de
hacer todo lo que nos propongamos al mismo tiempo que sintamos que el
resultado será positivo. Asimismo, con tenacidad podremos mantenernos
enfocados en nuestra meta y podremos resistir todos los obstáculos que se
presenten.

4. Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía)

Es la habilidad que tenemos cuando conocemos y entendemos cómo se

sienten las demás personas, que expresan sus emociones de forma
inconsciente, por lo general de forma no verbal, permitiendo que podamos
ayudarlo y motivarlo (al ya conocer su comportamiento y emociones).
5. Relaciones Interpersonales (o habilidades sociales)

Esta habilidad nos permite interactuar de manera exitosa con las

personas, no solo resulta con individuos que nos parecen simpáticos y
cercanos, sino también con personas con la que no nos sintamos cómodos. Es
una capacidad que nos trae muchas oportunidades en distintos ámbitos y nos
ayuda a tener éxito.

Estas capacidades pueden ser aprendidas a lo largo de nuestra vida y

ese es uno de los propósitos y pilares de la inteligencia emocional. Nuestras
actitudes, comportamientos y herramientas de interacción se pueden reeducary
enfocarlos hacia tener mejores relaciones sociales.

Las habilidades sociales se utilizan tanto en la vida profesional como en

nuestro día a día. Son necesarias para poder relacionarnos con los demás y
poder enfocar nuestras relaciones interpersonales hacia nuestros
objetivos,sueños, deseos y metas.

Las Emociones

Son las reacciones neurofisiológicas desencadenadas por un estímulo interno o

externo, es decir, son reacciones que experimentamos cuando respondemos a
ciertos estímulos externos esto, desde que somos muy pequeños, y pueden ser
de tipo:

 Fisiológico: es aquí donde expresamos nuestras emociones de

formainvoluntaria.
 Psicológico: nos referimos a la manera en como percibimos lo
queocurre en un determinado momento, es decir, adaptamos
nuestraemoción (de manera consiente o a veces inconsciente) a la
situaciónque nos rodea.
 Conductual: aquí expresamos nuestras emociones a través de
gestoscorporales, y personas que tienen empatía, suelen notar
fácilmentecuando un individuo esta triste, tiene miedo, enojo, entre
otras.
 Importancia de las emociones en la vida diaria

Es importante saber que las emociones nos guían a tomar decisiones y

acciones en nuestra vida cotidiana aunque en el momento no nos damos
cuenta. Las emociones están presentes en nuestro ámbito familiar, laboral y
personal. Estas nos guían para enfrentar cualquier situación complicada y
tareas complejas como para dejarlo solo en manos del intelecto.

Es importante reconocer nuestras emociones en el momento que

ocurren, porque estas son el reflejo de nuestra actitud a cualquier situación que
se pueda llegar a presentar.
 CONCLUSIÓN

La presente investigación dio como resultado que se deben tomar en

consideración varios aspectos generales cuando se trata de manejar las
emociones. De este modo, también debemos considerar lo que representa la
inteligencia emocional y cómo podemos sacar provecho en nuestro desarrollo
integral como personas.

La inteligencia Emocional, en nuestras vidas nos ayuda a que

aprendamos a conocer nuestras emociones, entender nuestro comportamiento
y como afectan estas en un determinado momento; esta inteligencia tiene la
habilidad de que nos auto motivemos, no hay nada mejor que ser optimistas y
creer en nosotros para poder cumplir con todo lo que nos proponemos,
personas con IE son aquellas que cuentan con la capacidad de empatía, que
es una buena habilidad para conocer y entender las emociones de los demás.

De igual forma, ampliará nuestras oportunidades laborales, ya que la IE

hace que interactuemos dentro de nuestra sociedad y seamos astutos al
momento de tomar decisiones para lograr los mejores resultados, controlando
la Inteligencia Emocional podríamos tomar liderazgo y utilizarlos para motivar el
desarrollo de superación de otras personas en el momento de tomar sus
decisiones. La inteligencia emocional permite que tengamos la habilidad de
crecer en conocimientos, aprender y desarrollarnos como personas.

Así mismo, son importantes, aunque hay momentos donde debemos

controlarlo y no dejarnos llevar por ellas, ya que si no sabemos controlarla
pueden provocar que actuemos sin razonamiento. Las emociones son las que
nos hace ser humanos, siendo estas las que ayudan a que nos relacionemos y
nos adaptemos al mundo que nos rodea. Asimismo nos permite conocernos
mejor, saber que sentimos, satisfacer nuestras necesidades y deseos, además
de que podamos entender mucho de nuestras conductas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Álvarez (2003) Inteligencia emocional. Bolivia. La Hoguera.

Altuve (1980) Metodología de investigación. UNESR, Caracas- Venezuela.

Araque, J. y Chapeta F. (2016) Nociones de Marketing. ACC Página del Sur.

Ocumare del Tuy, Miranda.

Chiavenato (2006) Introducción a la teoría general de la Administración.

McGraw Hill.

Claret, A. (2015) Oratoria.Caracas. Venezuela. Grupo Impregráficas, c.a.

Fernández Berrocal y Natalio Extremera (2002) Inteligencia emocional. España.

Goleman (2006) Inteligencia Emocional. Panapo. Caracas

Fuentes electrónicas:

www.investigacionaccionparticipacion//renovadoraytransformadora

www.monografias.com/trabajos100/barrerasprocesocomunicacion/

barreras-proceso-comunicacion.