Generación de Ideas Innovadoras con

Design Thinking

Según la iniciativa CLIC del Banco Interamericano de Desarrollo BID, debido a los
cambios acelerados que está viviendo el ser humano, el individuo del siglo 21 se
desenvuelve en un entorno extremadamente dinámico y cambiante, va a vivir más
años en sociedades diversas, va a convivir con inteligencia artificial que le va a
resolver algunos problemas y generar algunos desafíos – tanto desde el punto de
vista práctico como ético -, y va a tener que hacer frente a cambios sociales,
tecnológicos, económicos y medioambientales que lo obligarán a reajustar
expectativas y adaptar hábitos de vida y consumo.

El Design Thinking es un sistema metodológico que se ha convertido en un lugar

común para todos en las empresas. Se basa en la idea de que, para innovar con
éxito, los colaboradores necesitan desarrollar sus habilidades de empatía para
poder identificar las necesidades latentes del usuario objetivo. En todo momento,
la innovación se entiende aquí como un proceso de cuestionamiento hasta
encontrar la necesidad más relevante a cubrir y a validar que es auténtica y real.

Esta acción de formación se encuentra enfocada en los tres pasos iniciales de la

metodología Design Thinking logrando comprender a profundidad el
comportamiento y motivaciones de los usuarios, definir los retos de innovación
con técnicas para la formulación, y generación de ideas innovadoras utilizando
técnicas creativas.

Este tipo de formación es pertinente en todo el territorio nacional y se encuentran

cursos en empresas privadas y algunas universidades especializadas en el tema.

A nivel internacional se ubican cursos en diferentes países a nivel mundial. Se

ofertan diplomados, post grados y cursos cortos.

Contenido

- Design thinking: concepto, etapas.

- Empatía: concepto.
- Mapa de empatía: función, partes del lienzo, interpretación.
- Mapa de la travesía del usuario: función, partes del lienzo.
- Entrevistas: concepto, técnicas, metodologías.
- Un día en la vida de: propósito, metodología.
- Caracterización del usuario: definición, importancia, técnica.
- Reto: ¿qué es?, importancia y pasos para su formulación, técnica de redacción.
- Cuadro de Gartner: uso, importancia, análisis, eje retos factibles y eje retos
estratégicos.
- Técnicas de ideación: scamper, lluvia de ideas
- Técnicas de visualización rápida de ideas: gráficos, fotos, texto, referentes,
moodboards, mapas mentales.
- Técnicas de selección de ideas: lienzos, cuadro de Gartner.
- Detalle conceptual: definición y técnicas de elaboración.

Habilidades que Desarrolla

- Registrar que ve, dice, hacen y oyen los clientes.

- Analizar necesidades, problemas, oportunidades del usuario.
- Elaborar mapa de empatía.
- Seleccionar el grupo de clientes.
- Identificar puntos de contacto.
- Seleccionar grupo para entrevistar.
- Identificar grado de satisfacción.
- Registrar grado de satisfacción.
- Identificar puntos por mejorar.
- Definir objetivo de recolección de la información.
- Redactar preguntas.
- Generar ambiente seguro.
- Consolidar información.
- Analizar información.
- Crear cronograma de actividades del usuario en el día.
- Identificar hábitos y rutinas en el cronograma.
- Analizar hábitos identificados.
- Generar información relevante para desarrollar la solución.
- Documentar caracterización del usuario.
- Analizar entorno de la empresa explorando retos.
- Sintetizar información en mapa mental para la generación de retos.
- Evaluar el reto.
- Redactar reto.
- Dibujar esquema del problema.
- Realizar una lista de insight.
- Aplicar técnica de ideación.
- Elaborar lista de ideas.
- Visualizar ideas y conceptos.
- Comunicar ideas y conceptos.
- Evaluar ideas.
- Elaborar detalle conceptual.
Requisitos de Ingreso
Es importante que las personas interesadas en el curso tengan conocimientos
básicos de diseño.

Se requiere que el aprendiz tenga acceso a Internet y tecnología como

computador. Además, dominio de los elementos básicos relacionados con el
manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico,
software para ofimática y navegadores.