Gestión de la Innovación

Para gestionar efectivamente la innovación y desarrollar oportunidades de

crecimiento, es crucial crear un ecosistema que fomente la creatividad y la
experimentación. A continuación, se describen pasos y estrategias clave:

• Crear Eventos de Innovación: Organizar hackathons, workshops y otros

eventos que reúnan a colaboradores internos y externos para generar
ideas innovadoras. Estos eventos pueden ser plataformas para explorar
nuevas tecnologías, como la Realidad Mixta, y aplicar análisis de
sentimientos para entender mejor las necesidades del usuario.
• Fases de Crecimiento e Identificación de Mejoras: Las ideas generadas
deben pasar por varias fases de evaluación y desarrollo:
• Ideación y Conceptualización: Generar y evaluar ideas creativas.
• Desarrollo y Prototipado: Crear versiones iniciales de los productos o
soluciones propuestas.
• Testeo y Validación: Probar los prototipos con usuarios finales para
recopilar feedback y realizar ajustes.

Priorización en Tres Ejes:

1. Estratégico: Evaluar cómo cada oportunidad se alinea con los objetivos

y estrategias a largo plazo de la organización.
2. Riesgos: Identificar y analizar los posibles riesgos asociados con cada
oportunidad.
3. Atractividad: Considerar el potencial de mercado y la viabilidad
financiera de las oportunidades.

Definición, Priorización y Selección de Oportunidades: Utilizar herramientas

como "Jobs to be Done", sesiones de Design Thinking y análisis de valor
percibido para identificar, definir y validar las oportunidades más prometedoras.
Involucrar a expertos internos, clientes y otros stakeholders en este proceso
asegura una comprensión profunda de las necesidades del mercado y aumenta
las posibilidades de éxito de las soluciones innovadoras.

Implementando estas estrategias y pasos, tu organización puede fomentar un

ambiente de innovación continua, adaptándose a las necesidades cambiantes
del mercado y manteniéndose competitiva.

Desarrollo de la Técnica

1. Design Thinking

El Design Thinking es un enfoque centrado en el ser humano para innovar y

resolver problemas de forma creativa.

Es un enfoque práctico centrado en el usuario para la resolución de problemas y

la innovación. Fomenta la colaboración entre personas de diferentes disciplinas
para crear soluciones humanas a problemas complejos.

Cómo usarlo:

Talleres de ideación: Organiza talleres de ideación que reúnan a stakeholders de

diferentes áreas de la organización y, si es posible, a clientes. Utiliza técnicas
como brainstorming, sketching y storyboarding para generar ideas.

Su proceso se puede dividir en cinco fases principales:

• Empatizar: Comprender profundamente las necesidades, deseos y

contextos de los usuarios finales a través de la investigación y la
observación.
• Definir: Sintetizar la información recopilada durante la fase de empatía
para definir claramente el problema a resolver.
 • Idear: Generar una amplia gama de ideas y soluciones posibles al
problema definido, fomentando la creatividad y el pensamiento fuera de la
caja.
• Prototipar: Desarrollar prototipos rápidos y de bajo costo de las soluciones
seleccionadas para explorar su viabilidad y eficacia.
• Testear: Probar los prototipos con usuarios reales para obtener feedback,
aprender e iterar el diseño basado en los resultados.

2. Jobs to be Done (JTBD)

JTBD es un marco conceptual que ayuda a entender las necesidades profundas

de los clientes al identificar el "trabajo" que los clientes necesitan realizar en sus
vidas. En lugar de centrarse en el producto o la solución, JTBD se enfoca en
entender y describir el problema que los clientes intentan resolver.

Cómo usarlo:

• Entrevistas con clientes: Realiza entrevistas profundas con clientes para

entender sus motivaciones, comportamientos y los contextos en los que
surgen sus necesidades.
• Segmentación por trabajo a realizar: Identifica patrones en cómo
diferentes clientes buscan solucionar problemas similares y agrúpalos
según los trabajos que necesitan realizar, no por características
demográficas.
• Desarrollo de soluciones: Diseña tus productos o servicios para realizar
ese "trabajo" de manera más efectiva o placentera que las soluciones
actuales del mercado.
 3. Análisis de Valor Percibido

El análisis de valor percibido se centra en entender cuánto valor asignan los

clientes a los diferentes atributos y características de un producto o servicio, lo
que puede ser crucial para el posicionamiento de mercado y la estrategia de
precios.

Cómo usarlo:

• Encuestas y entrevistas: Utiliza encuestas y entrevistas para preguntar a

los clientes sobre la importancia y el desempeño de diferentes atributos
de productos o servicios existentes.
• Conjoint Analysis: Esta técnica estadística permite descomponer las
preferencias de los clientes respecto a los atributos del producto y
entender cómo valoran las diferentes características y sus niveles.
• Mapas de valor: Crea mapas de valor que comparen los productos o
servicios de tu empresa con los de la competencia desde la perspectiva
del cliente, identificando áreas de fortaleza y oportunidades de mejora.
• Aplicar estas herramientas te permitirá comprender mejor las necesidades
y deseos de tus clientes, definir claramente las oportunidades de
innovación, y priorizar aquellas que ofrecen el mayor valor tanto para los
usuarios finales como para la organización. La clave está en mantener un
enfoque centrado en el ser humano, fomentar la colaboración y estar
dispuesto a iterar basado en el aprendizaje continuo.