INNOVACIÓN E

INVESTIGACIÓN
¿Qué vamos a ver en esta clase?
1. Diseño Centrado en el Usuario

2. Design Thinking

3. Visual Thinking

4. Técnicas relacionadas
Innovación e Investigación (Research)

Antes de desarrollar un proyecto es fundamental una etapa previa de

recolección e investigación de datos o research.

Solo así podremos crear productos digitales adaptados a nuestros usuarios

e innovar con ellos.
Investigación Etnográfica

"Un proceso de investigación etnográfica está

orientado a la obtención de datos y certezas
que nos permitan adoptar mejores decisiones
de diseño, debemos preguntarnos, cuáles son
nuestros objetivos”.

Utilizamos elementos habituales en las ciencias

sociales, no inventamos nada.
Testing
“Sin usuarios no existe diseño de experiencia de usuario”
Es necesario contar con la opinión y feedback de los
usuarios.

• Pruebas de usabilidad.

• Observación.

• Usuarios reales.

• Problemas de uso.

• Solución posterior.
Diseño Centrado en el Usuario - DCU

El UX basa todo su trabajo en el usuario.

Pasamos de un diseño creado desde la visión

hegemónica del diseñador a democratizar el
diseño.

Al UX le interesa el usuario porque es la única

manera de lograr sus objetivos.

User centric o clientecentrismo.

Diseño Centrado en el Usuario - DCU

El DCU pretende solventar las necesidades del usuario

final a través de su producto, al conseguir unos mayores
índices de satisfacción y experiencia de uso reduciendo
el esfuerzo al mínimo.

+ Satisfacción - Esfuerzo
Diseño Centrado en el Usuario - DCU

Es un enfoque holístico del diseño y todo se

basa en la información que se tiene del usuario
y en la manera de uso que tiene del producto.

Aceite marquina diseñada en 1961

Diseño Centrado en el Usuario - DCU
“La máquina más eficiente es la que se
construye alrededor de una persona”.

Henry Dreyfuss:

Nunca estamos centrados al 100% en la teoría por

eso es importante no hacer pensar al usuario.
¿Qué es el Design Thinking?

Es un método para generar ideas innovadoras

que centra su eficacia en entender y dar
solución a las necesidades reales de los
usuarios.

Proviene de la forma en la que trabajan los

diseñadores de producto.
¿Qué es el Design Thinking?

Tim Brown presidente de la compañía IDEO lo

describe como “El Design Thinking es la
intersección de las necesidades de las
personas, su viabilidad técnica y su viabilidad
como negocio”.
¿Qué es el Design Thinking?

• Distintas perspectivas aportan y enriquecen.

• Co-creación para lograr la mejor solución

posible.

• Experimentación mediante prototipos y

pruebas.

• No es un proceso lineal.
¿Qué es el Design Thinking?
Nacimiento del Design Thinking
Se empezó a desarrollar de forma teórica en la
Universidad de Stanford en California (EEUU) a
partir de los años 70, y su primera aplicabilidad
con fines lucrativos como "Design Thinking" la
llevó a cabo la consultoría de diseño IDEO,
siendo hoy en día su principal precursora.

Fuente: designthinking.es.
Quienes utilizan el Design Thinking
Empresas como Apple, Google o Zara lo utilizan. Al
ser un gran generador de innovación, se puede aplicar
a cualquier campo.

Desde el desarrollo de productos o servicios hasta la

mejora de procesos o la definición de modelos de
negocio. Su aplicabilidad tiene como límite nuestra
propia imaginación.

Fuente: designthinking.es
¿Qué es el Design Thinking?
Vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=J0ZbVAQ8bWI
Leer:
https://estructurando.co/etapas-de-la-metodologia-
pensamiento-del-diseno-o-design-thinking/
https://bienpensado.com/que-es-el-design-thinking/
Técnicas propias del Design Thinking
•
DAFO
•
Buyer Persona
•
Storytelling
•
Focus Group
Ver vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=pxhaEAssnKo
Técnica > DAFO
Matriz que muestra: Debilidades, Amenazas,
Oportunidades y Fortalezas de una empresa, sector,
producto, servicio…

Lectura recomendada:
https://dafo.ipyme.org/Home
Técnica > Buyer persona Persona UX
Arquetipos ficticios que representan a los posibles
usuarios de un producto y que facilitan la toma de
decisiones en diseño.

Es como el buyer persona pero pensando en la

persona que utiliza el producto no en el que lo
compra.
Técnica > Buyer persona Persona UX
Información básica, más “básico” que el buyer
persona.

• Necesidades y objetivos relacionados a nuestro

proyecto.

https://www.dreamerux.com/articles/
fcjhky4yat9wpfe2scx659ctrlpsbn
Técnica > Focus Group
“Es un método de investigación cualitativa que reúne
participantes de una entrevista, en la cual se
exponen opiniones sobre productos o servicios. Es
un tipo de investigación muy usado en marketing.”

Forma parte de la investigación cualitativa.

Lectura recomendada:
https://rockcontent.com/es/blog/focus-group/
Técnica > Card Sorting
Técnica útil para descubrir como los usuarios creen que deberían
estar organizados los contenidos de un producto digital.

Existen tres tipos de card sorting:

• Abierto

• Cerrado

• Híbrido

Lectura recomendada:
https://www.torresburriel.com/weblog/2017/12/15/card-sorting-para-
mejorar-la-arquitectura-de-informacion-de-un-producto-digital/
Técnica > Card Sorting

¿Cuándo realizar un card Sporting?

• Cuando queramos conocer en qué categorías agrupar la
información.
• Cuando queramos conocer cómo llamar a los vínculos o
categorías.
• Cuando queramos comprobar la arquitectura de información
establecida.

• En los primeros pasos de un proyecto.

• Para abordar la modificación de la arquitectura de información.
¿Qué es el Visual Thinking o Pensamiento Visual?
Herramienta que representa los pensamientos o ideas por
medio de dibujos e imágenes.
¿Imaginas con palabras o con imágenes? ¿Cómo accedes
más rápido a la información? Son claves visuales que
permite proyectar ideas.

Convertir ideas en imágenes:

•
Mirar
•
Ver
•
Imaginar
•
Mostrar
https://youtu.be/Bp85Qi7tN1M?t=30
¿Qué es el Visual Thinking?

Técnicas de Visual Thinking:

• Mapas mentales.
•
Canvas.
•
Diagramas de Flujo.
•
Gráficos.

https://youtu.be/Bp85Qi7tN1M?t=30
Técnica > Mapas mentales
Un diagrama útil para representar palabras, ideas,
tareas, dibujos a través de la relación y conceptos
ligados entre sí en base a una idea central.

Lectura recomendada:
https://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_mental
Técnica > Mapas mentales: paso a paso
1. Comienza en el centro de la cartulina.

2. Usa una imagen como idea central.

3. Usa colores.

4. Conecta ideas principales a la idea central y con cada

sub-elemento.

5. Haz ramificaciones curvas.

6. Una palabra clave por línea.

7. Usa imágenes.
https://youtu.be/Bp85Qi7tN1M?t=30
Técnica > Mapas mentales
1. Comienza en el centro de la cartulina.

2. Usa una imagen como idea central.

3. Usa colores.

4. Conecta ideas principales a la idea central y con cada

sub-elemento.

5. Haz ramificaciones curvas.

6. Una palabra clave por línea.

7. Usa imágenes.
https://youtu.be/Bp85Qi7tN1M?t=30
Técnica > Diagramas de flujo
Representación gráfica de un proceso, muy útil para
definir el flujo de usuario en una web.

Lectura recomendada:
https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo

http://www.uxables.com/investigacion-ux/que-es-un-
user-flow-o-flujo-de-usuario/
Conclusiones
Existen una gran cantidad de conceptos muy similares entre
sí. Al final en nuestro día a día utilizamos unos pocos.

En la próxima clase veremos la utilidad de esta

investigación en el diseño de un sitio web.

Recuerda poner siempre al usuario en el centro.