La Auditoría en

Responsabilidad Social
y Relaciones
Comunitarias
 Plan de Monitoreo
Semana 13
Logro de la sesión: Al término de la sesión el
estudiante redactará un entregable sobre la
importancia del monitoreo de RS y RC
¿QUÉ ES EL PLAN DE MONITOREO EN AUDITORÍA EN RS Y RC?

Es una herramienta clave para

garantizar que las empresas estén
cumpliendo con sus compromisos y
objetivos en materia de
responsabilidad social y relaciones
comunitarias.
EFECTIVAMENTE…

¿El objetivo principal?

… Es garantizar que las actividades realizadas por la empresa en el área
de Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias cumplan con los
estándares éticos, legales y sociales aceptables.
El plan de monitoreo tiene los objetivos específicos que detallamos
seguidamente.
:
¿OBJETIVOS ESPECÍFICOS?

Evaluar el impacto de las actividades de RS y RC de la empresa en las comunidades

y grupos de interés relevantes

Identificar oportunidades de mejora en las actividades de Responsabilidad Social y

Relaciones Comunitarias.

Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos por la empresa en el área

de Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias.

Generar una base para establecer planes de acción que permitan la corrección y
mejora de las actividades de Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias.
PROCEDIMIENTOS O ACCIONES DEL PLAN DE MONITOREO

1.Identificación de los objetivos, grupos de interés y actividades de

Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias realizadas por la
empresa.
2.Selección de los métodos más apropiados para evaluar el impacto de
las actividades de Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias de
la empresa.
3.Diseño del cuestionario de encuesta y la guía de entrevista.
4.Distribución y aplicación de las encuestas.
5.Programación de las visitas in situ y las entrevistas.
6.Análisis de los datos recopilados.
7.Elaboración de un informe de monitoreo que describa los hallazgos,
conclusiones y recomendaciones.
8.Presentación del informe al equipo de gestión de la empresa.
9.Seguimiento y evaluación de la implementación de las
recomendaciones..
RESPONSABILIDADES : ¿QUIÉN LO REALIZA?

El plan de monitoreo será realizado por un equipo de auditores

especializados en Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias y
será supervisado por el Gerente de Responsabilidad Social y
Relaciones Comunitarias de la empresa.
Los responsables del plan de monitoreo serán:

1.Gerente de Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias.

2.Equipo de auditores especializados.
3.Coordinador de campo, encargado de la organización de las visitas in situ
y las entrevistas.
4.Personal de apoyo para la distribución y aplicación de las encuestas.
5.Gerentes y responsables de las áreas de la empresa que tienen
responsabilidades en la ejecución de las actividades de Responsabilidad
Social y Relaciones Comunitarias.
¿QUÉ DEBE
INCLUIR EL PLAN
DE MONITOREO?
Debe incluir lo siguiente:
1) Identificación de las metas y los
objetivos:
Esto es… determinar los objetivos
específicos que vamos a monitorear,
como, por ejemplo, la reducción de
emisiones de gases de efecto
invernadero, la mejora en la salud y
seguridad de los trabajadores, el
fortalecimiento de las relaciones con
las comunidades locales, entre otros.
¿QUÉ DEBE
INCLUIR EL PLAN
DE MONITOREO?

2. Selección de indicadores:
Con los objetivos ya
identificados, es necesario
seleccionar los indicadores
que permitirán medir el
desempeño de la empresa en
relación a estos objetivos.
¿QUÉ DEBE
INCLUIR EL
PLAN DE
MONITOREO?

3. Diseño de herramientas de
monitoreo: Se deben
desarrollar las herramientas
necesarias para recolectar la
información necesaria para
medir los indicadores de
desempeño.
Estas pueden incluir encuestas,
entrevistas, registros contables,
inspecciones y análisis de
datos.
¿QUÉ DEBE INCLUIR
EL PLAN DE
MONITOREO?
4. Establecimiento de
frecuencias y plazos de
monitoreo: Para asegurar que
se pueda tomar decisiones
oportunas y que se puedan
identificar desviaciones en el
desempeño, se debe
establecer la frecuencia y los
plazos de monitoreo
(mensual, trimestral,
semestral, anual).
¿QUÉ DEBE
INCLUIR EL PLAN
DE MONITOREO?
5. Identificación y análisis de
resultados: los resultados de
las mediciones deben ser
analizados y comparados
con los objetivos y metas
establecidos para
determinar si se están
logrando las metas y para
identificar áreas de mejora.
¿QUÉ DEBE
INCLUIR EL PLAN
DE MONITOREO?
6. Elaboración de informes de
monitoreo: Es necesario preparar
informes periódicos de monitoreo
para comunicar los resultados a los
interesados internos y externos. Estos
informes deben incluir información
sobre el desempeño de la empresa
en relación a los objetivos, así como
recomendaciones de mejora.
¿QUÉ DEBE
INCLUIR EL PLAN
DE MONITOREO?
7. Acciones de mejora
continua: La implementación
de acciones de mejora continua
es esencial para asegurar que
se logren los objetivos de
responsabilidad social y
relaciones comunitarias. Estas
acciones pueden incluir
cambios en los procesos,
políticas y procedimientos, así
como capacitación para los
empleados.
MÉTODOS QUE INCLUIRÁ EL PLAN DE MONITOREO DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL

1.Revisión de documentos:
se revisará documentación
relacionada con las
actividades de
Responsabilidad Social y
Relaciones Comunitarias
realizadas por la empresa
registros, y evaluaciones)
(informes, reportes,
Encuestas: se aplicarán
encuestas a los distintos
grupos de interés, como
comunidades vecinas,
clientes, proveedores,
empleados, y autoridades
locales, para evaluar el
impacto de las actividades
de Responsabilidad Social y
Relaciones Comunitarias de
la empresa.
Visitas in situ: se realizarán
visitas a las comunidades
vecinas y las áreas en las
que la empresa opera para
evaluar el impacto de las
actividades de
Responsabilidad Social y
Relaciones Comunitarias.
4. Entrevistas: se entrevistará a
los principales actores
involucrados en la ejecución de
las actividades de
Responsabilidad Social y
Relaciones Comunitarias de la
empresa, como los ejecutivos,
gerentes, líderes comunitarios y
autoridades locales.
5. Análisis comparativo: se
compararán los resultados
obtenidos con los estándares
establecidos por la empresa
y por la industria, así como
con las regulaciones y leyes
aplicables.
6. Revisión de mejores
prácticas: se examinarán
las mejores prácticas en
Responsabilidad Social y
Relaciones Comunitarias
para identificar
oportunidades de mejora.
CABE SEÑALAR QUE…

Los responsables del plan de monitoreo deben comunicar

regularmente los hallazgos y conclusiones del proceso de
monitoreo a los interesados relevantes de la empresa,
incluyendo a los empleados, los grupos de interés externos
y los reguladores. También deben asegurar que se tomen
medidas para abordar cualquier problema que se
identifique con el fin de mejorar las prácticas de
Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias de la
empresa.
REFERENCIAS

1) La responsabilidad social corporativa en un marco de desarrollo sostenible. Medio Ambiente y Desarrollo.

Georgina Núñez. Naciones Unidas. Cepal.
2) Propuesta de un plan de responsabilidad social empresarial para la Empresa Pública Correos del Ecuador
CDE EP. Universidad Andina Simón Bolívar Sede Ecuador Área de GestiónGabriela Virginia Vidal Barba