Empresa y Sociedad

Ética y Responsabilidad
Social
Licda. Patricia Quiroz
 Dimensiones de la
RSE
Dimensión Interna
Afecta a sus colaboradores, a su impacto medioambiental, a
la gestión de las materias primas, a sus condiciones de
trabajo o la peligrosidad de sus productos.

• Gestión de los Recursos Humanos

• Seguridad y Salud en el Trabajo
• Adaptación al cambio
• Gestión del impacto y de los recursos
naturales
• Colaboradores, Accionistas o propietarios
 Dimensión Externa
La responsabilidad social también se extiende hasta las
comunidades locales e incluye, además de a los colaboradores y
accionistas, un amplio abanico de interlocutores: socios comerciales
y proveedores, consumidores, autoridades públicas y ONG
defensoras de los intereses de las comunidades locales y el medio
ambiente.
• Comunidades locales
• Socios comerciales, proveedores y
consumidores
• Derechos humanos
• Problemas ecológicos mundiales
• Grupos de opinión, administraciones
públicas, sociedad y público en general.
Etapas de un programa de
Responsabilidad Social
• Diagnóstico
Permite a la empresa responder a la pregunta “¿Dónde
estamos?” Existe una herramienta llamada indicarse, es
una herramienta regional que mide la RSE, esta basada
en una norma internacional llamada ISO26000.

• Preparación y análisis preliminar

• Permite a la empresa responder a la pregunta
“¿Por qué queremos mejorar?”
 • Planificación
• Permite a la empresa responder a la pregunta
“¿Hacia dónde queremos ir?”. Y para ello se
propone llevar a cabo en primer lugar una
planificación estratégica que suponga la revisión
de la orientación (misión y visión), la cultura
(valores y código de conducta) y los
compromisos (políticas) empresariales; seguida
de la planificación operativa, mediante la
elaboración del plan de acción (objetivos y
metas, y acciones) y del cuadro de mando
(indicadores).
• Implementación
Permite a la empresa responder a la pregunta “¿Cómo
avanzamos?”. Para ello los pasos propuestos son: la
capacitación del personal; la documentación de procedimientos;
la implementación de acciones; y el registro de evidencias.

• Monitoreo y evaluación
Permite a la empresa responder a la pregunta “¿Hemos
avanzado todo lo que esperábamos?”, para lo que es
necesario llevar a cabo la medición del proceso y su análisis
y mejora.
 • Comunicación
• Permite a la empresa explicar
“Así lo hemos hecho”. Para ello
será preciso elaborar y ejecutar un
plan de comunicación; elaborar el
reporte de sostenibilidad; y
finalmente validar el reporte de
sostenibilidad.
 • Revisión y ajuste
• Permite a la empresa responder
a la pregunta “¿En qué podemos
mejorar?”. Para ello se llevará a
cabo la revisión por la dirección y
se adoptaran las medidas de
ajuste y mejora continua y
oportuna.
Necesidades Comunes

Todos los grupos de interés tienen unas

necesidades comunes, que son:

▪ Transparencia informativa.

▪ Participación.

▪ Beneficio mutuo.

▪ Compromiso
Gracias!!!