METODOLOGIA

Una de las herramientas más importantes es la investigación de mercados, que

consiste en un proceso sistemático de recolección de información del mercado,
para la toma de decisiones dentro de la empresa.

Estudios descriptivos
Su propósito es proporcionar una radiografía exacta del mercado o algún elemento
de éste. Consiste en describir fenómenos, como el potencial de mercado de un
producto o la demografía y las actitudes de los consumidores que adquieren el
producto.
Conociendo previamente el problema de estudio de nuestra empresa “necesidad
de expansión” aplicamos el estudio descriptivo para conocer y describir el
potencial de mercado de la zona occidental del País como parte del mercado de la
zona a intervenir y a su vez conocer las demandas de los clientes potenciales.
Aplicamos la Investigación cuantitativa como parte del estudio de mercado y
aplicamos entrevistas por Internet, Entrevistas telefónicas y Entrevistas
personales.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Aplicado a la investigación sobre la necesidad de expansión de la empresa
CABLE COLOR se definen los siguientes objetivos:
- Conocer la base de mercado para posible expansión de la empresa
aplicando los resultados de los estudios.
- Establecer las zonas de expansión en función de los estudios realizados de
mercado.
- Establecer los tipos de productos que ofrecería la empresa basada en las
necesidades de la población según los resultados obtenidos del estudio de
mercado.

DISEÑO DE INVESTIGACION
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
“La investigación de mercados comprende un proceso sistemático de diseño,
obtención, análisis y presentación de los datos pertinentes a una situación de
marketing específica que enfrenta una organización”

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Pasos que se siguen para aplicar el proceso de investigación de mercados son los
siguientes:
1. Definición del problema
2. Desarrollo del enfoque del problema
3. Formulación del diseño de investigación
4. Trabajo de campo o recopilación de datos
5. Preparación y análisis de datos
Dentro de este proceso pudimos observar las necesidades de la población en la
zona occidental y a su vez determinar que SI existe mercado para la posible
expansión de la empresa y de hecho y en función de los resultados obtenidos.
FUENTES DE INFORMACION

DATOS SECUNDARIOS
Son aquellos datos que “ya fueron reunidos para otros propósitos diferentes al
problema en cuestión” , y que por lo tanto se encuentran disponibles y publicados
en diferentes fuentes, las cuales son llamadas precisamente fuentes secundarias.
En una investigación de mercado, las primeras fuentes de información que se
consultan son las fuentes secundarias.
DATOS PRIMARIOS
Los datos primarios son aquellos que se recopilan por vez primera para los
propósitos específicos de la investigación que se está realizando

DISEÑO DE TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Las técnicas de recolección de datos se definen como el conjunto
de procedimientos  y herramientas  para recoger, validar y analizar la
información necesaria que permita lograr los objetivos  de la investigación.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso de que se vale el
investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información.

Existen múltiples y diferentes instrumentos útiles para la recolección de datos y

para ser usados en todo tipo de investigaciones , ya sean cualitativas, cuantitativas
o mixtas.

REQUISITOS DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Todo instrumento usado en la recolección de datos en una investigación científica
debe poseer tres requisitos:

Sin alguna de las tres condiciones, el instrumento no será útil, los resultados no
serán legítimos y la investigación deberá ser rechazada.
TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
FUENTES  PRIMARIAS:

Observación Directa
Experimentos
Encuestas
Focus Groups
Entrevistas
Cuestionarios
Test
Fotografía

FUENTES SECUNDARIAS:

Bibliotecas  (Libros , Revistas)

Documentos  (actas, cartas , películas, diarios, periódicos)
Datos estadísticos
Censos
Expedientes

LA ENCUESTA
La encuesta es la técnica representante más destacada del método cuantitativo.

Consiste en una investigación realizada sobre una muestra  de sujetos,

representativa de un colectivo más amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la
vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el
fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de
características objetivas y subjetivas de la población.

Métodos de muestreo

El muestreo es una técnica de selección de miembros individuales o de un

subconjunto de la población para hacer inferencias estadísticas a partir de ellos y
estimar las características de toda la población. 
También es un método conveniente en cuanto al tiempo y eficaz en función de
los costos y, por lo tanto, constituye la base de cualquier diseño de investigación.
Las técnicas de muestreo pueden utilizarse en un programa informático de
encuestas de investigación para una derivación óptima.

Métodos de muestreo 
Existen dos métodos de muestreo: El muestreo probabilístico y el no
probabilístico:

Muestreo probabilístico: El muestreo probabilístico es una técnica de muestreo

en la que un investigador establece una selección de unos pocos criterios y elige
al azar a los miembros de una población. Todos los miembros tienen la misma
oportunidad de formar parte de la muestra con este parámetro de selección.

Muestreo no probabilístico: En el muestreo no probabilístico, el investigador

elige al azar a los miembros de la investigación. Este método de muestreo no es
un proceso de selección fijo o predefinido. Esto dificulta que todos los elementos
de una población tengan las mismas posibilidades de ser incluidos en una
muestra.

Existen cuatro tipos de técnicas de muestreo probabilístico:

Muestreo aleatorio simple: Una de las mejores técnicas de muestreo

probabilístico que ayuda a ahorrar tiempo y recursos es el método de muestreo
aleatorio simple. Es un método fiable de obtención de información en el que cada
uno de los miembros de una población se elige al azar, simplemente por
casualidad. Cada individuo tiene la misma probabilidad de ser elegido para
formar parte de una muestra.

Muestreo por conglomerados: También conocido como muestreo por racimos, es

un método en el que los investigadores dividen a toda la población en secciones o
conglomerados que representan a una población. Los grupos se identifican e
incluyen en una muestra basada en parámetros demográficos como la edad, el
sexo, la ubicación, etc. Esto hace que sea muy sencillo para el creador de la
encuesta obtener una inferencia efectiva a partir de la retroalimentación.
Muestreo sistemático: Los investigadores utilizan el método de muestreo
sistemático para elegir los miembros de la muestra de una población a intervalos
regulares.
Para ello es necesario seleccionar un punto de partida para la muestra y un
tamaño de muestra que pueda repetirse a intervalos regulares. Este tipo de
método de muestreo tiene un alcance predefinido y, por lo tanto, esta técnica de
muestreo es la que menos tiempo consume.

Muestreo estratificado: El muestreo aleatorio estratificado es un método en el que

el investigador divide la población en grupos más pequeños que no se
superponen, sino que representan a toda la población. Durante el muestreo, estos
grupos pueden organizarse y luego extraer una muestra de cada grupo por
separado.

Técnicas de análisis de datos

Si queremos datos útiles, debemos analizarlos. Para ello debemos recurrir a diversas
técnicas que dependen del tipo de información que se esté recopilando, por lo que es
importante tener definida la técnica a utilizar antes de implementarla.
 Análisis de datos cualitativo: Los  datos cualitativos  se presentan de manera verbal (en
ocasiones en gráficas). Se basa en la interpretación. Las formas más comunes de obtener
esta información es a través de entrevistas abiertas, grupos de discusión y grupos de
observación, donde los investigadores generalmente analizan patrones en las observaciones
durante toda la fase de recolección de datos.

 Análisis de datos cuantitativos: Los  datos cuantitativos  se presentan en forma numérica.

Se basa en resultados tangibles.

Ventajas del análisis de datos

Realizar un análisis de datos profundo a través de las técnicas y las herramientas adecuadas
puede brindarte múltiples beneficios para tu investigación, entre los que destacan:
 Capacidad para tomar decisiones de negocios más rápidas e informadas, respaldadas
por hechos.

 Ayuda a las empresas a identificar problemas de rendimiento que requieren algún

tipo de acción.

 Comprensión más profunda de los requisitos de los clientes, lo que, a su vez, crea
mejores relaciones comerciales.

 Mayor conciencia del riesgo, permitiendo la implementación de medidas

preventivas.

 Puede verse de forma visual, lo que permite tomar decisiones más rápidas y
mejores.
  Puede proporcionar a una empresa una ventaja sobre sus competidores.

 Mejor conocimiento del desempeño financiero del negocio.

 Se ha demostrado que reduce los costos y, por lo tanto, aumenta los beneficios.

Métodos para el análisis de datos

Además de los tipos de análisis mencionados previamente, existen diversos métodos de
análisis de datos que pueden ponerse en marcha dependiendo de las necesidades y las
preguntas que guían tu investigación:

Análisis de datos descriptivo

El método de  análisis descriptivo  es el punto de partida de cualquier reflexión analítica, y
pretende responder a la pregunta ¿qué ha pasado? Para ello, ordena, manipula e interpreta
los datos brutos procedentes de diversas fuentes para convertirlos en ideas valiosas para tu
organización.

Realizar un análisis descriptivo es esencial, ya que permite organizar los datos y dejarlos
listos para llevar a cabo nuevas investigaciones. Es pertinente mencionar que este análisis
por sí solo no permitirá predecir resultados futuros ni dirá la respuesta a preguntas como
por qué sucedió algo.

Análisis de datos exploratorio

Este tipo de análisis se realiza como parte de la  investigación exploratoria  , cuando
todavía no se tiene una idea de la relación entre los datos y las variables.

Por ello, una vez investigados los datos, el análisis exploratorio permite encontrar
conexiones y generar hipótesis y soluciones para problemas concretos. Un área típica de
aplicación para ello es la minería de datos.

Análisis de diagnóstico
El análisis de diagnóstico de datos permite a los analistas y ejecutivos obtener una firme
comprensión contextual de por qué ha sucedido algo. Si se sabe por qué ha sucedido,
además de cómo ha sucedido, se podrán identificar mejor las formas exactas de abordar el
problema o el reto.
Diseñado para proporcionar respuestas directas y procesables a preguntas concretas, es uno
de los métodos más importantes del mundo en la investigación, entre sus otras funciones
organizativas clave, como la analítica de la venta retail, por ejemplo.

Análisis predictivo
El  análisis predictivo  permite mirar al futuro para responder a la pregunta ¿qué pasará?
Para ello, utiliza los resultados de los análisis descriptivos, exploratorios y de diagnóstico
mencionados anteriormente, además de herramientas de aprendizaje automático e
inteligencia artificial.

De este modo, puede descubrir tendencias futuras, posibles problemas o ineficiencias,

conexiones o pérdidas en los datos.

A través del análisis predictivo se pueden desarrollar iniciativas que no solo mejorarán los
diversos procesos operativos, sino que también ayudarán a obtener una ventaja competitiva
importante.

Análisis de datos prescriptivo

El  análisis prescriptivo  se enfoca en la identificación y uso de patrones o tendencias para
desarrollar estrategias empresariales prácticas y con alta capacidad de respuesta.

Al profundizar en el análisis prescriptivo, la organización podrá tener un papel activo en el

proceso de generación de datos, ordenando la información de forma concreta para utilizarla
como una poderosa solución a los problemas emergentes en una serie de áreas clave, como
el marketing, las ventas, la experiencia del cliente, los recursos humanos, el cumplimiento,
las finanzas y el análisis de la logística, entre otros.

Pasos para hacer un análisis de datos

Cuando hablamos del análisis de datos es importante conocer el orden que debemos seguir
para extraer los insights más valiosos de nuestra investigación.

Este proceso consta de 5 pasos principales, los cuales te detallaremos a continuación:

Paso 1: Define tus preguntas
Comienza seleccionando las preguntas correctas. Las preguntas deben ser medibles, claras
y concisas. Diseñe sus preguntas para calificar o descalificar posibles soluciones a su
problema u oportunidad específicos.

Paso 2: Establece prioridades de medición

Este paso se divide en dos sub-pasos:
A) Decide qué medir: Analiza qué tipo de datos necesitas.
B) Decidir cómo medirlo: Pensar en cómo medir sus datos es igual de importante,
especialmente antes de la fase de recolección de datos, porque su proceso de medición
respalda o desacredita su análisis más adelante.

Paso 3: Recolecta datos

Con la pregunta claramente definida y sus prioridades de medición establecidas, ahora es el
momento de recopilar sus datos. A medida que recopiles y organices los datos, recuerda
tener en cuenta estos puntos importantes:
Antes de recopilar nuevos datos, determina qué información podría recopilarse de las bases
de datos o fuentes existentes.

Determina de antemano un sistema de almacenamiento y asignación de nombres de

archivos para ayudar a todos los miembros del equipo a colaborar. Este proceso ahorra
tiempo y evita que los miembros del equipo recopilen la misma información dos veces.

Si necesita recopilar datos mediante encuestas, observación o entrevistas, desarrolla con

anticipación un cuestionario para asegurar la consistencia y ahorrar tiempo.

Mantén los datos recopilados organizados en un registro con las fechas de recopilación y
agrega cualquier nota de origen a medida que avanza.
Quizá te interese leer: ¿Qué es la investigación primaria y secundaria?

Paso 4: Analiza los datos

Una vez que haya recopilado los datos correctos para responder a su pregunta del Paso 1, es
el momento de realizar un análisis más profundo de la información. Encuentra relaciones,
tendencias, ordena y filtra tu información de acuerdo a las variables. A medida que haces
un análisis de los datos encontrarás que tienes los datos exactos que necesitas.
Te recomendamos leer:  ¿Cómo analizar los datos de una investigación?  

Paso 5: Interpretar los resultados

Después de analizar los datos y posiblemente realizar más investigaciones, finalmente es
tiempo de interpretar los resultados. Hazte estas preguntas clave:
 ¿Responden los datos a tu pregunta original? ¿Cómo?

 ¿Los datos te ayudan a defender cualquier objeción? ¿Cómo?

 ¿Hay alguna limitación en las conclusiones, algún ángulo que no hayas considerado?
Guía de trabajo de campo

El trabajo de campo es una fase fundamental en el desarrollo de una

investigación, pues permite conocer y evaluar de primera mano lo que ocurre en
un entorno determinado y contrastar las hipótesis con la realidad. 

Por ello, en este artículo hemos recopilado todo lo que debes saber para
implementar con éxito el trabajo de campo de tu próxima investigación
¿Qué es el trabajo de campo?
El trabajo de campo es un método de observación y recolección de datos sobre
personas, culturas y entornos naturales. 

Generalmente, el trabajo de campo se realiza en la naturaleza de nuestro entorno

cotidiano y no en los entornos semicontrolados de un laboratorio o un aula. Esto
permite a los investigadores recopilar datos sobre lugares dinámicos y las
personas que ahí se encuentran. 

Importancia del trabajo de campo

El trabajo de campo es importante ya que permite a los estudiantes e
investigadores observar cómo las teorías científicas interactúan con la vida
real. También aporta importantes perspectivas locales, ayudando a contextualizar
los conflictos dentro de realidades sociales y culturales más amplias. 

Esto obliga a los investigadores a cuestionar sus ideas preconcebidas y sus

supuestos teóricos al enfrentarse a la realidad de campo. En este, los
investigadores tienen la oportunidad de diversificar sus fuentes y datos
primarios. También puede apreciar y absorber mejor el contexto de un lugar o
cultura. 

Tipos de trabajo de campo

A continuación te presentaremos los métodos de trabajo de campo más comunes
tanto en la investigación social como en la investigación de mercados:
Observación cualitativa
El método de observación cualitativa se considera el método menos invasivo, en
el que el investigador se integra mínimamente en la sociedad que estudia y
recopila datos a través de la comunicación verbal, al tiempo que intenta no
inmiscuirse en la cultura.

 Observación participante

La observación participante es un método de trabajo de campo que se aplica

principalmente en la antropología y exige que el investigador desarrolle una
relación íntima entre él y la cultura estudiada. Este método requiere que el
investigador participe en un evento social que forma parte de una cultura
específica. 

 Observación no participante

A diferencia de la observación participante, la observación no participante es un

método que consiste en recoger datos entrando en una comunidad, pero con una
interacción limitada con las personas. 

El investigador puede considerarse como una “mosca en la pared”. Se trata de un

enfoque ético que los investigadores suelen utilizar para examinar los detalles de
la forma en que los sujetos interactúan entre sí y con el entorno que les rodea.
Estudio etnográfico
El estudio etnográfico es un método que busca recopilar datos culturales que
adoptan la forma de elementos materiales directamente observables,
comportamientos individuales, actuaciones, ideas y disposiciones que sólo
existen en la cabeza de las personas. 

Desde la perspectiva del concepto de cultura, los investigadores deben tratar

primero todos estos elementos como símbolos dentro de un sistema coherente y
deben registrar las observaciones prestando atención al contexto cultural y a los
significados asignados por los practicantes de la cultura.

Método comparativo
El método de análisis comparativo es una forma de permitir la comparación
sistemática de información y datos procedentes de múltiples fuentes. 

Consiste en un enfoque basado en probar múltiples hipótesis sobre diversos

temas, por ejemplo, la coevolución de las culturas, la adaptación de las prácticas
culturales al entorno y los términos de parentesco en las lenguas locales de todo
el mundo. 

En la antropología, el uso de esta forma de recopilación de información tiene

como objetivo comparar la globalización, que utiliza una versión de este método
llamada etnografía multisituada mediante la observación participante recogida en
muchos entornos sociales diferentes.

Método de la encuesta
En el trabajo de campo los participantes pueden responder encuestas, mediante
cuestionarios elaborados previamente con el objetivo de obtener datos relevantes
sobre el tema de la investigación. 

Después de que los participantes respondan a las preguntas, los investigadores

realizan un procesamiento y análisis de las respuestas dadas para obtener
conclusiones certeras. Para que la encuesta sea fiable y válida es importante que
las preguntas estén bien construidas y redactadas de forma que sean claras y
fáciles de comprender.
Método de estudio de casos
El método de estudio de casos implica una indagación en profundidad de un
individuo o grupo de individuos y generalmente se realiza para estudiar
fenómenos poco frecuentes y desarrollar hipótesis comprobables. 

Es importante tomar en cuenta que los estudios de casos no deben utilizarse para
determinar la causa y el efecto, y tienen un uso limitado para hacer predicciones
precisas.

Los estudios de casos plantean dos problemas graves: los efectos de expectativa y
los individuos atípicos. Los efectos de expectativa incluyen los prejuicios
subyacentes del experimentador que pueden afectar a las acciones realizadas
durante la investigación.  Estos prejuicios pueden conducir a una representación
errónea de las descripciones de los participantes. 

Por otro lado, la descripción de individuos atípicos puede llevar a

generalizaciones pobres y restar validez externa.

Pasos para realizar un trabajo de campo

A continuación se detallan algunos de los pasos clave para llevar a cabo una
investigación de campo:

1. Reclutar a un equipo de investigadores especializados en el trabajo de

campo para desarrollar el proceso. 
2. Elegir el método de trabajo de campo adecuado para el tema de
investigación en cuestión, tomando en consideración factores como el
tipo y los objetivos del estudio, la duración y el presupuesto. 
3. Visitar el lugar del estudio para tener una primera aproximación a los
temas principales que tienen lugar ahí. 
4. Analizar los datos recogidos durante la fase de campo con base en una
metodología de análisis bien desarrollada. 
5. Comunicar de forma constructiva los resultados del trabajo de campo,
ya sea a través de un trabajo de investigación o un artículo de prensa,
etc.

Ventajas de la investigación de campo

Algunas de las ventajas de llevar a cabo trabajo de campo en una investigación
son:

 Puede aportar datos detallados: Los investigadores pueden observar a

sus sujetos en su propio entorno y describirlos ampliamente. 
 Descubrir nuevos hechos sociales: El trabajo de campo puede utilizarse
para descubrir hechos sociales que no son fácilmente discernibles y que
los participantes en la investigación también pueden desconocer. 
 No se manipulan las variables: Ya que los métodos de investigación de
campo se llevan a cabo en entornos naturales del mundo real, las
variables se presentan de manera natural y única. 

Desventajas de la investigación de campo

Si bien el trabajo de campo puede aportar conocimientos de gran valor, también
puede representar algunas desventajas para un investigador:

 Los estudios son caros, requieren mucho tiempo y pueden tardar años en
completarse.
 Es muy difícil para el investigador distanciarse de un sesgo en el estudio
de investigación.
 Las notas tienen que ser exactamente lo que dice el investigador, pero la
nomenclatura es muy difícil de seguir.

Herramientas para el trabajo de campo

Algunas de las herramientas que se utilizan comúnmente en el trabajo de campo
son:

Diario de campo
El diario de campo es ampliamente utilizado en la antropología y las ciencias
sociales para la descripción de todo lo que el investigador logra captar durante el
proceso de observación cualitativa.

Fotografía, video y audio

El uso de cámaras fotográficas y audiovisuales se ha extendido ampliamente
cómo un método de registro de la observación cualitativa en el trabajo de campo,
así como grabadoras de audio para el registro de entrevistas.
En la antropología audiovisual, por ejemplo, se sustituye la etnografía escrita por
documentales de los individuos o grupos estudiados.

App de encuestas offline

Debido a que el trabajo de campo puede realizarse en cualquier lugar del mundo,
y en muchos casos en entornos sin acceso a internet, una de las herramientas más
utilizadas en la actualidad son las app para encuestas offline, que permiten
aplicar encuestas en dispositivos móviles y sincronizarlas posteriormente en una
plataforma en línea.

De esta forma se puede recopilar una gran cantidad de datos de campo sin
necesidad de grandes cantidades de papel, el riesgo de pérdida de información y
las horas de recursos humanos destinadas al procesamiento de los datos.