Investigación de Mercado

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático

y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing. La investigación de mercados
involucra un proceso desde iniciando con la identificación de las necesidades de información y su
contribución para resolver un problema de marketing. 
Cabe destacar la palabra sistemático, lo que significa que hacen parte de un proceso dinámico y
permanente. Por otro lado, estos datos y descubrimientos deben ser pertinentes al problema que se
quiere resolver o la decisión que se necesita tomar. 
Tipos de investigación de mercado
Existen tres tipos de investigaciones de mercados: descriptivo, exploratorio y experimental. Estos 3
grandes tipos de investigaciones dependen de nuestro objetivo de investigación.

 Investigación Exploratoria
La investigación exploratoria se acerca al mercado para entenderlo mejor desde adentro.
Usa técnicas mucho más comprometidas que permite un contacto más directo con el
usuario.
Si queremos saber qué piensan los usuarios sobre nuestro producto o servicio, la
investigación exploratoria es perfecta para ese tipo de investigación.

 Investigación Descriptivo
La investigación descriptiva se limita a describir lo que pasa en el mercado, sin
comprometerse desde adentro como se hace en la investigación exploratoria.
Si queremos investigar la forma en la que los usuarios compran en nuestro supermercado,
una investigación del tipo descriptiva funcionaría de forma perfecta.

 Investigación Experimental
Se dedica a experimentar y buscar la relación de variables que afectan a los usuarios.
Cuando se menciona “buscar la relación de variables” se hace referencia saber si, por
ejemplo, la música afecta al comportamiento de los clientes en el punto de venta, o cosas
así que pueden comprobarse únicamente mediante la investigación.
Investigación Cualitativa
Este tipo de investigación se utiliza en los casos donde es necesario definir el problema con más
precisión, identificar los cursos de acción pertinentes y obtener información adicional antes de que
pueda desarrollarse un enfoque. En esta etapa la información requerida está sólo vagamente
definida y el proceso de investigación que se adopta es flexible y no estructurado
La investigación cualitativa puede usarse para cualquiera de los siguientes propósitos:

 Formular un problema o definirlo con mayor precisión.

 Identificar cursos alternativos de acción.
 Desarrollar hipótesis.
 Aislar variables y relaciones clave para un examen más minucioso.
 Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema
Investigación Cuantitativa
Es un tipo de investigación que se basa en el uso de técnicas estadísticas para conocer ciertos
aspectos de interés sobre la población que se está estudiando. La información obtenida se trata de
técnicas de análisis de datos, se interpreta con la ayuda de técnicas estadísticas y matemáticas.
la importancia de cuantificar Los números y las estadísticas nos permiten

 Identificar un problema
 Priorizar áreas de actuación
 Analizar evoluciones
 fijar objetivos en base a las estadísticas
 Crear indicadores de gestión y ver su evolución
Herramientas de Investigación de Mercado

 Encuesta (Cuantitativa)
La encuesta es la principal elección de los investigadores para la recolección de datos
primarios. La principal ventaja de una encuesta es que puede recolectar una gran cantidad
de datos acerca de un entrevistado individual.
La segunda ventaja de este método es la versatilidad; se puede emplear encuestas en casi
cualquier contexto (jóvenes, tercera edad, desempleados, etc.).

 Panel (Cuantitativa)
Es un método dinámico de recogida de información a iniciativa de una empresa o compañía
de investigación de mercados que trabaja con una muestra constante y comercializa la
información.

 Observación (Cuantitativa)
Se trata de un procedimiento científico que delimita la situación a observar, recoger datos,
analiza los datos e interpreta lo resultados.
Obtiene información mediante la observación del comportamiento de los consumidores sin
que sean conscientes de ser investigadas (consumidores, distribuidores, vendedores,
competencia) y públicos especiales (por ejemplo, niños).

 Reuniones de grupos o grupos de enfoque (Cualitativa)

No estructurada y directa de obtención de información, mediante la cual se pretende
fomentar la interacción y el flujo de comunicación entre los componentes de un grupo de
personas reunidas para discutir sobre un determinado tema. Se trata de provocar una
confrontación no sólo racional, sino también emotiva entre los participantes, con el objetivo
de comprender lo que éstos experimentan en común sobre el tema de estudio.

 Entrevistas en profundidad (Cualitativa)

Las entrevistas en profundidad es una de las técnicas de investigación cualitativa más
usadas, permiten conocer el alma de los consumidores, sus sueños, sus intereses, sus
miedos, sus temores, sus experiencias y vivencias y las relaciones de las personas con las
empresas y con las marcas, logrando identificar insights que contribuyen a identificar
caminos estratégicos en el desarrollo de ofertas de valor y en el establecimiento de
estrategias de comunicación y relacionamiento efectivos con los clientes.
Muestreo en Investigación de Mercado
Se denomina muestreo al procedimiento mediante el cual se obtiene una muestra. La muestra debe
ser representativa de la población que se desea estudiar y reflejar las características de los elementos
que la componen. Solo en este caso se pueden inferir los resultados de la muestra a la población.
Existen dos grandes tipos de muestreo:
1. Muestreo probabilístico:
Se seleccionan las unidades muestrales a través de procesos aleatorios. En este tipo de
muestreo cada elemento de la población tiene la misma probabilidad de ser elegido. Se
puede conocer el margen de error y el nivel de confianza de las estimaciones, así de esta
forma los resultados se pueden generalizar a la población o al universo en estudio. Es
mucho más costoso que el muestro no probabilístico. En muchos casos es muy lento y los
procesos de recolección de información son muy complejos. Se requiere para decisiones
muy finas, que impliquen decisiones costosas en muchos casos de alto riesgo o para la
medición de indicadores de gestión claves (KPI´s) para la organización, tales como el nivel
de reconocimiento de marca o la penetración en el mercado de un producto o servicio.

Tipos de muestreo probabilístico

 Simple
 Sistemático
 Estratificado
 Por conglomerados
 Muestreo en varias etapas, que usan en cada una diferentes técnicas.

2. Muestreo no probabilístico:
Las unidades muestrales no se seleccionan al azar, son elegidas por las personas. La
selección de la muestra no es aleatoria, no se basa en ninguna teoría de probabilidad. No es
posible calcular el error ni los niveles de confianza. El diseño es más simple y los costos
son significativamente menores. Uno de los procedimientos más comunes en este tipo de
muestro es el realizado por conveniencia, en donde las muestras se seleccionan según un
criterio de accesibilidad o comodidad. En este sentido debe usarse para decisiones que no
impliquen altos costos o riesgos elevados.