Universidad de Panamá

Facultad de Administración de Empresas y

Contabilidad

Licenciatura en Administración de Recursos Humanos

Profesor: Aldo Rodríguez

Código de Materia: 25278

Grupo: AN12R

Elaborado por:
Betsaida Blanco 8-836-2492

Año lectivo

2022
1- ¿Qué son los tics?

Son las herramientas y soluciones tecnológicas que permiten graficar,

ordenar y procesar la información y la comunicación de cualquier tipo de
persona, empresa u organización en pro de la eficiencia y la agilidad

2- ¿Qué es la tecnología de la información?

Es una aplicación informática y una herramienta de comunicación para
almacenar, recuperar, transferir y administrar datos que a menudo se usa en
aplicaciones comerciales o de otro tipo.

3- A que se refiere el termino de datos

Es un termino que se refiere a hechos, programas, negocios etc. Que son
registrados es una entrada en bruto de la que se extrae la información.

4- ¿Qué es información?
Se refiere a los datos que han creado y distribuido de manera que el
destinatario pueda entenderlos e interpretarlos.

5- La estructura del sistema de información se compone de la siguiente manera

 Persona
 Datos
 Eventos
 Redes
6- ¿Mencione 3 clases de registro?
 Registro cronológico
 Registros auxiliares
 Registro en los libros legales
7- ¿Como se define el diseño de sistema y procesamientos de datos?
Se define como el desarrollo de utilizar algunas técnicas y principios con el
objetivo de determinar un dispositivo.

8- ¿Cuántas clases de registro existen y cuáles son?

Existen 6 tipos de registros que son:
 Registro de datos
 Registro de memoria
 Registro de propósito general
 Registro de coma flotante
 Registros constantes
 Registro de fines particular.
9- ¿Cuáles son los factores claves de la implantación de un ERP?
 Planificación realista, teniendo en cuenta las restricciones técnicas,
económicas y organizativas.
  Compromiso de la dirección con el proyecto.
 Definición precisa de los objetivos.
 Formación y soporte técnico a los usuarios, redacción de
procedimientos, diseño de manuales de usuario, diseño e impartición
de cursos a usuarios finales.
10-¿Cuáles son los gastos de mantenimiento?
los gastos de sistema de un mantenimiento ERP podrían estimarse en torno
a un 15% o un 20% de la inversión inicial.

11-¿Cuál es el objetivo de la explotación con relación al cliente?

El principal objetivo es tener una buena comunicación con los clientes, ya que
a través de ello se pueden dar a conocer mas la empresa por su marketing
viral.

12-¿Como se define el CRM?

Como el conjunto de estrategias de negocio, marketing comunicación e
infraestructuras tecnológicas diseñadas para construir una relación duradera
con los clientes para satisfacer necesidades.

13-¿Cuál es la función de la empresa como procesador de información?

Busca mejorar el servicio y la atención al cliente anticipándose en la medida
de lo posible a sus necesidades futuras, las empresas necesitan conocer
mucho mejor a sus clientes, además tiene la posibilidad de capturar y
procesar todos los datos asociados a cada una de sus interacciones con sus
clientes.

14-¿Como es la economía en el milenio?

La empres se enfrenta a un entorno mucho más competitivo, los clientes
están mas informados y son mas considerables y mas exigentes con los
productos.

15-¿En qué se convierten los clientes?

Los clientes para el mercado se convierten en la clave del éxito de una
empresa, no para garantizar el éxito si no incluso la propia supervivencia de
muchas empresas.

16-¿Qué es datawarehouse?
Es el elemento fundamental de un sistema informal de apoyo a la toma de
decisiones de una empresa.

17-¿Cuáles son los grupos de herramientas disponibles para la explotación de

datawarehouse?
 Análisis multidimensional (OLAP)
 Herramienta de datamining
 Herramienta queries and reporting

18-¿Qué son las redes neuronales?
Una red neuronal trata de simular la capacidad de aprendizaje del cerebro
humano, a partir de una serie de inputs de información y de un modelo
compuesto por varias capas de decisión para la generación de una
respuesta.

19-¿Qué son los análisis de registro de actividades en las redes sociales?

Esta técnica esta basada en el contenido en su exploración y extracción de
texto, imágenes y graficas de una pagina web con el fin de conocer la
referencia del contenido mas visitada y su posicionamiento.

20-¿Cuál es cuadro de mando integral (balanced scorecard)?

Es un instrumento de planificación y control que favorece formular e
implementar la estrategia y comprobar que se ejecuta con éxito.

21-¿Menciona tres ventajas de las compras por internet?

 Precios más baratos
 Ahorro de tiempo para los consumidores
 Variedades de tiendas y opciones.

22-¿Cuáles son los usos más habituales del internet a nivel empresarial?
 Acceso a información presente en la Word web
 Comunicación a través de herramientas como el correo electrónico,
chat, telefonía, etc.
 Canal de acceso a las aplicaciones de la empresa, utilizando como
frontal un navegador web.

23-¿Qué es extranet?
Es la sección que se dirige a los clientes, distribuidores y proveedores en
general, a los agentes con los que la empresa tiene mayor relación para el
desarrollo de la actividad.

24-¿Qué es la gestión de aprovisionamiento?

Es un proceso de carácter operativo, a través del cual la empresa ordena los
pedidos a sus proveedores en el día a día, para cubrir sus abastecimientos
en función de ventas o la producción programada.

25-¿Qué es una red social?

Podemos definirla como un lugar de interacción virtual que sirve como punto
de encuentro para varios o miles o incluso millones de personas en todo el
mundo que comparten unos intereses o características sociodemográficas y
que son un proceso de difusión y de comunicación de todo tipo de contenido
como los son mensajes, noticias, anuncios, ofertas de empleo, entre otros.

26-¿Que incluye la categoría de la infraestructura TIC?

 Incluye tanto hardware informático y de comunicaciones, como el software de
base, que incluiría los sistemas operativos, base de datos y otras
aplicaciones o herramientas que en la actualidad pueden considerarse que
forman parte de la infraestructura de la empresa.

27-Mencione 2 ejemplos de sistema de gestión documental

 Gestión de la documentación relativa a las normas de calidad o
medioambientales de una organización, en donde se requiere el
acceso a un conjunto muy amplio de documentos en función del
usuario.
 Gestión de archivo fotográfico en un grupo editorial.
28-¿Cuál es el significado del término CAD?
Diseño asistido por ordenador o Computer Aided Desing

29-¿Qué son los sistemas SCM?

Los sistemas SCM (Supply Chain Management) permiten automatizar la
gestión de la cadena de suministros de una empresa u organización. Las
herramientas incluidas en los sistemas SCM facilitan la integración de los
sistemas informáticos de la empresa y de sus proveedores.

30-¿Qué son los códigos QR?

Es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos creados
por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994. Recientemente la inclusión
de software que lee los códigos QR en teléfonos y otros dispositivos móviles
ha permitido nuevos usos orientados al consumidor final.