SISTEMA DE INFORMACIÓN 

DIEGO SALAMANCA LATORRE

CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL SENA

AÑO2019
 SISTEMA DE INFORMACIÓN 

APRENDIZ DIEGO ARMANDO LATORRE

FICHA: 1966020

PROGRAMA: TECNOLOGO GESTION LOGISTICA

CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL SENA

AÑO 2020
Un sistema de información 
es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común. En informática,
los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar,
almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las
particularidades de cada organización.
La logística puede considerarse como el proceso de planeación, implementación
y control eficiente y a costos razonables del flujo y almacenamiento de materias
primas, inventarios de productos en proceso, de productos terminados y toda la
información relacionada comprendida entre el punto de origen y el punto de
consumo final, con el fin de lograr la satisfacción de los requerimientos del cliente.
O más sencillamente, es el arte de asegurar que los productos correctos lleguen al
lugar correcto, en correcta cantidad en el momento correcto satisfaciendo así el
nivel de servicio exigido por la clientela menor costo posible”. En el caso
de Colombia, durante la última década se ha comenzado a prestar atención a la
logística como un concepto integral dentro de la empresa, lo que ha motivado un
conocimiento más completo de sus potencialidades y la búsqueda de la
incorporación de nuevas tecnologías, técnicas y modelos racionales a su gestión y
explotación. Está en profundización el conocimiento de la actividad logística
proporciona ventajas económicas a las empresas y, en muchos casos, ventajas
competitivas a aquellos que saben añadir a su estrategia las herramientas
logísticas, puesto que una buena gestión delas actividades logísticas tiene
consecuencias directas sobre la calidad del servicio ofrecido y en los costos
asociados al mismo. Dentro de la actividad de la industria logística, se pueden
encontrar compañías que prestan servicios de transporte, almacenamiento,
asesoramiento relativo a la logística
1. ¿qué es un sistema de información?
Un sistema de información (SI) puede ser cualquier combinación organizada de
personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de información
que almacene, recupere, transforme y disemine información en una organización.
Las personas han confiado en los sistemas de información para comunicarse entre
sí mediante una variedad de dispositivos físicos (hardware), instrucciones y
procedimientos de procesamiento de información (software), canales de
comunicación (redes) y datos almacenados (recursos de información) desde los
albores de la civilización

2. Tecnologías de información

Tecnología de información se refiere a los diversos componentes de hardware

necesarios para que el sistema opere. En teoría, un sistema de información
podría utilizar componentes sencillos de hardware como un lápiz y papel o
carpetas de archivo para capturar y almacenar sus datos. Sin embargo, para
nuestros propósitos, nos concentraremos en los sistemas de información basados
en computadoras y el uso de las siguientes tecnologías de información: •
Tecnologías informáticas de hardware, que incluyen microcomputadoras,
servidores de tamaño medio, grandes sistemas centrales (mainframe), y los
dispositivos de entrada, salida y almacenamiento que los apoyan.
• Tecnologías informáticas de software, que incluyen el software del sistema
operativo, navegadores de Web, paquetes de software de productividad y
software para aplicaciones de negocios, como administración de las relaciones
con los clientes y administración de la cadena de suministro.
• Tecnologías de redes de telecomunicaciones, que incluyen los medios de
telecomunicaciones, procesadores y software necesarios para proporcionar
acceso y apoyo, tanto por cable como inalámbrico, para Internet y para redes
privadas basadas en Internet como intranets y extranets.
• Tecnologías de administración de recursos de información, que comprenden
software de sistemas de administración de bases de datos para el desarrollo,
acceso y mantenimiento de las bases de datos de una organización. (O´Brien &
Marakas)

3. Una estructura de SI para los profesionales de negocios

El área de sistemas de información abarca muchas tecnologías complejas,

conceptos abstractos de comportamiento y aplicaciones especializadas en
incontables áreas de negocio y en las que no son de negocio. Como gerente o
profesional de negocios, usted no tiene que absorber todo este conocimiento. La
figura 1.2 ilustra un útil esquema conceptual que organiza el conocimiento
presentado en este texto y resume lo que usted necesita saber acerca de los
sistemas de información. Enfatiza que sus esfuerzos deben concentrarse en las
siguientes cinco áreas del conocimiento de los SI:
Conceptos fundamentales. Conceptos básicos de comportamiento, técnicos, de
negocios y gerenciales acerca de los componentes y de las funciones de los
sistemas de información. Los ejemplos incluyen conceptos básicos de sistemas de
información derivados de la teoría general de sistemas, o conceptos de estrategia
competitiva utilizados para desarrollar aplicaciones de negocio de tecnología de
información con el fin de lograr una ventaja competitiva. Los capítulos 1 y 2 y otros
del texto apoyan esta área del conocimiento.
• Tecnologías de información. Conceptos esenciales, desarrollos y temas
referentes a la administración de la tecnología de información, es decir,
hardware, software, redes, administración de datos y diversas tecnologías
basadas en Internet. Los capítulos 3 y 4 dan una idea general de las tecnologías
de cómputo de hardware y software, mientras que los capítulos 5 y 6 proveen
una cobertura de las tecnologías clave para la administración de recursos de
información y de redes de telecomunicaciones para los negocios.
• Aplicaciones de negocio. Los usos principales de los sistemas de información
para las operaciones, administración y ventaja competitiva de un negocio. Para
ello, el capítulo 7 cubre aplicaciones de la tecnología de información en las áreas
funcionales del negocio, como mercadotecnia, manufactura y contabilidad. Las
aplicaciones empresariales interfuncionales, como la administración de las
relaciones con los clientes y la planeación de recursos empresariales, se ofrecen
en el capítulo 8. El capítulo 9 se enfoca en las aplicaciones del comercio
electrónico que la mayoría de las empresas utilizan para comprar y vender
productos en Internet, en tanto que el capítulo 10 se refiere al uso de los
sistemas y tecnologías de información para apoyar la toma de decisiones en los
negocios.
• Procesos de desarrollo. La forma en que los profesionales de los negocios y los
especialistas de la información planean, desarrollan e implementan sistemas de
información para satisfacer las oportunidades de negocio. Se exploran algunas
metodologías de desarrollo en el capítulo 11, como el ciclo de vida del desarrollo
de sistemas y métodos prototipo para el desarrollo de aplicaciones de negocio. El
capítulo 12 le ayudará a obtener una apreciación de los temas de negocio
involucrados en el desarrollo de los SI.
• Retos administrativos/gerenciales. Los retos de administrar de manera eficaz y
ética la tecnología de información a los niveles de usuario final, empresarial y
global de un negocio. Por eso, el capítulo 13 se enfoca en los retos de seguridad
y en los temas de administración de seguridad en el uso de la tecnología de
información, en tanto que el capítulo 14 cubre algunos de los métodos clave que
los directivos de empresas pueden utilizar para administrar la función de los
sistemas de información en una empresa con operaciones de negocio a nivel
global.
 3. Las funciones fundamentales de los SI en los negocios

Existen tres razones básicas para todas las aplicaciones de negocio de la

tecnología de información. Se hallan en las tres funciones vitales que los sistemas
de información pueden desempeñar para una empresa.
• Apoyo a sus procesos y operaciones de negocio.
• Apoyo a sus empleados y directivos en la toma de decisiones.
• Apoyo a sus estrategias para conseguir una ventaja competitiva.

3. La función del negocio electrónico en las empresas.

Internet y las tecnologías y aplicaciones relacionadas han cambiado la forma en

que se operan los negocios y en la que trabaja la gente, además de la manera en
que los sistemas de información apoyan los procesos de negocio, la toma de
decisiones y la ventaja competitiva. Por eso, muchos negocios actuales usan las
tecnologías de Internet para habilitar en la Web los procesos de negocios y para
crear aplicaciones innovadoras de negocios electrónicos. Ver figura 1.5. En este
texto, definimos negocio electrónico (e-business) como el uso de las tecnologías
de Internet para trabajar y fortalecer los procesos de negocio, el comercio
electrónico y la colaboración empresarial dentro de una empresa y con sus
clientes, proveedores y otros participantes del negocio. En esencia, el negocio
electrónico puede ser considerado, de manera general, un intercambio de valor en
línea. Cualquier intercambio de información en línea, dinero, recursos, servicios o
cualquier combinación de ellos se encuentra dentro del dominio del negocio
electrónico. Las redes de Internet y similares, dentro de la empresa (intranets), y
entre la empresa y sus socios comerciales (extranets) se han convertido en la
infraestructura principal de tecnología de información que apoya las aplicaciones
de negocio electrónico de muchas empresas. Estas empresas confían en las
aplicaciones de negocio electrónico para (1) llevar a cabo la reingeniería de sus
procesos internos de negocio, (2) implementar sistemas de comercio electrónico
con sus clientes y proveedores y (3) promover la colaboración empresarial entre
los equipos y grupos de trabajo de negocio.

4. Clasificación operativa y administrativa de los sistemas de información.

Observe cómo esta revisión teórica enfatiza los propósitos principales de
los sistemas de información que apoyan las operaciones de negocio y la
toma
5. de decisiones directivas.
 6. funciones de un SI la función de los sistemas de información representa:

Un área funcional principal del negocio, igual de importante para el éxito de los
negocios que las funciones de contabilidad, finanzas, administración de
operaciones, mercadotecnia y administración de recursos humanos.
Un contribuyente importante para la eficiencia operacional, la productividad y la
moral de los empleados y para el servicio y la satisfacción al cliente.
Una fuente principal de información y apoyo necesarios para promover la toma
de decisiones eficaz por parte de gerentes y profesionales de los negocios.
Un ingrediente vital a la hora de desarrollar productos y servicios competitivos
que provean a una organización de una ventaja estratégica en el mercado global.

Una oportunidad de carrera dinámica, de recompensas y desafiante para

millones de hombres y mujeres.

Un componente clave de los recursos, infraestructura y capacidades de las

empresas de negocios en red de la actualidad.

7. Actividades de un sistema de información

Entrada de recursos de datos: Los datos acerca de las transacciones de negocio y

otros eventos deben capturarse y prepararse para su procesamiento mediante la
actividad de entrada. Ésta toma, por lo general, la forma de actividades de entrada
de datos, tales como registro y edición. Con frecuencia, los usuarios finales
introducen datos directamente en un sistema informático, o registran datos sobre
transacciones en algunos tipos de medios físicos, tales como un formulario de
papel.
Procesamiento de los datos en información: Los datos están, por lo general,
sujetos a actividades de procesamiento, tales como cálculo, comparación,
ordenamiento, clasificación y resumen. Estas actividades organizan, analizan y
manipulan los datos, hasta convertirlos en información para los usuarios finales.
La calidad de cualquier dato almacenado en un sistema de información también
puede mantenerse mediante un proceso continuo de actividades de corrección y
actualización.
Salida de los productos de información: La información en sus diversas formas se
transmite a los usuarios finales y queda a su disposición en la actividad de salida.
El objetivo de los sistemas de información es la elaboración de productos de
información apropiados para los usuarios finales. Los productos comunes de
información incluyen mensajes, reportes, formularios e imágenes gráficas, las
cuales pueden ser proporcionadas por pantallas de video, respuestas de audio,
productos de papel y multimedia.
Almacenamiento de recursos de datos: El almacenamiento es un componente
básico de los sistemas de información. Es la actividad de los sistemas de
información en la cual los datos y la información se retienen de forma organizada
para su uso posterior. Por ejemplo, al igual que en el texto escrito, el material se
organiza en palabras, oraciones, párrafos y documentos, los datos almacenados
se organizan, por lo general, en una variedad de elementos de información y
bases de datos. Esto facilita su uso posterior para el procesamiento o
recuperación como salida, en el momento en el que los usuarios de un sistema los
necesiten. Control del desempeño del sistema: Una actividad importante de los
sistemas de información es el control del desempeño del sistema. Un sistema de
información debería producir retroalimentación acerca de sus actividades de
entrada, procesamiento, salida y almacenamiento. Esta retroalimentación debe
monitorearse y evaluarse para determinar si el sistema satisface los estándares de
desempeño establecidos. Luego, las actividades apropiadas del sistema deben
ajustarse de tal forma que se generen los productos de información apropiados
para los usuarios finales.