EVALUACIÓN SUSTITUTORIA 2022-20

ASIGNATURA

DOCENTE : MBA. Edward Arias

FACULTAD : Ingeniería

INSTRUCCIONES:

Las empresas invierten fuerte en sistemas de información para conseguir seis objetivos estratégicos
de negocios: ¿Cuáles son?: explique brevemente cada uno de ellas. (4 puntos)

En la actualidad las empresas invierten fuertes cantidades de dinero en sistema de informacion

1. Sistemas de procesamiento de transacciones : (TPS) es el sistema computarizado que realiza y

registra las transacciones rutinarias diarias

2. Sistemas de control de procesos de negocio: monitorizan y controlan los procesos industriales o

físicos, como puede ser la refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de
producción de acero en una planta siderúrgica.

3. Sistemas de colaboración empresarial :Ayudan a los directivos de una empresa a controlar el flujo
de información en sus organizaciones.

4. Sistemas de Información de Gestión : Recopilan y procesan información de diferentes fuentes

para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

5:. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones : Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son un
tipo de sistema computerizado de información organizacional que ayuda al gerente en la toma de
decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o
predecir los escenarios.

6:. Sistemas de Información Ejecutiva : proporcionan un acceso rápido a la información interna y

externa, presentada a menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos
más detallados si es necesario.
Explique sobre las tendencias de las plataformas de hardware y software contemporáneas.
(4puntos)

Las tendecias de Hw y SW :

El sofware y hardware en tendencia tubieron plataformas como telefonos , notbooks , teblet ,LiNUX
Y JAYA , nubes entre entros

la tendencia de las plataformas fue que la tecnología ofrezca servicios como la nube que se encarga
de gestionar los archivos , utilización de aplicaciones a trabes de internet como también ;

La Virtualización : Es la tecnología de software que a partir de un servidor permite la apariencia de

varios servidores .

Linux y el software de código abierto

Software de código abierto : diversas distribuciones Linux,

y también Java : Lenguaje de programación orientado a objetos ( Sun Microsystems)

Sistema operativo , procesador independiente

¿Qué herramientas tecnológicas y documentos se debe implementar para una estructura de

seguridad y control, frente a las vulnerabilidades y abusos de los sistemas de información? (4
puntos)

Para parar los abusos de información , varias organizaciones luchan

por equilibrar la ciberseguridad , La ruta del TI hacia la seguridad ayuda a los directores de
seguridad de la información (CISO) a aprender cómo pueden desarrollar procesos que permitan
decisiones basadas en riesgos a la vez que protegen contra amenazas de seguridad y evitan
filtraciones de datos y otros eventos de ciberseguridad.

Como también existen varios programas para evitar esto como el antivirus o no estar navegando en
paginas seguras .
Explique sobre los siguientes sistemas empresariales: CRM, SCM y ERP y en qué procesos o áreas se
especializan (4puntos)

° El CRM es un conjunto de metodologías que ayuda ala empresa utilizar

la relación con los clientes, captando sus datos alo largo de la empresa ; como también es un
proceso integrado de marketing a las venta de servicio dentro de la organización.

El objetivo del CRM es tener acceso inmediato estadísticas , Mantener comunicación constate con
los clientes para que se sientan mas identificados con la empresa .

SCM Su función se implementa en las herramientas de inmoracion , cuyos propósitos es mejorar y

automizar el abastecimiento a traves de la reducción que las existencias a los plazo largos .

Controla las ineficaciones de la cadena de suministro , minimiza las existencias de seguridad y el

valor que se le denomina en los negocios es coordinar la demanda , mejorar el servicio , incremento
de ventas , incremento de rentabilidad

ERP :Controla las ineficaciones de la cadena de suministro , minimiza las existencias de seguridad y
el valor que se le denomina en los negocios es cordinar la demanda , mejorar el servicio , incremento
de ventas , incremento de rentabilidad es una aplicación que permite centralizar en una única Base
de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes ;El software CRM, por definición,
permite compartir y maximizar el conocimiento de un cliente dado y de esta forma entender sus
necesidades y anticiparse a ellas. Por definición, el CRM recopila toda la información de las gestiones
comerciales manteniendo un histórico detallado

Explique los nuevos modelos de negocios que usan el comercio electrónico y qué tipos de comercio
electrónico existen (5 puntos)

Comercio electrónico es el modelo de negocios basado en las transacciones de productos y servicios

en los medios electrónicos, ya sea en las redes sociales o en los sitios web. El comercio electrónico
está creciendo a pasos agigantados en diferentes rincones del mundo, y América Latina es un muy
buen ejemplo de ello

i usan los siguientes

1. B2C – Comercio de empresa a consumidor

2. B2B – Comercio de empresa a empresa

3. C2B – Comercio de consumidor a empresa

4. C2C – Comercio de consumidor a consumidor

Business-to-Consumer (B2C). Es el modelo de ventas por Internet más conocido y, seguramente, el
que más se ajusta a tus necesidades.

Business-to-Business (B2B). Es cuando la transacción comercial se realiza entre empresas que operan
en Internet.

Consumer-to-Business (C2B). En este modelo de comercio electrónico, los consumidores pueden

ofrecer productos y servicios a las empresas.

Consumer-to-Consumer (C2C). Es la transacción de productos de segunda mano. Este tipo de

comercio electrónico es más habitual en marketplaces como eBay o Mercado Libre.

Los tipos de comercio electronico que existen :

1. EN FUNCIÓN DE QUIÉN VENDE Y QUIÉN COMPRA

2. SEGÚN EL MODELO DE NEGOCIO

3. SEGÚN LA CADENA DE SUMINISTRO