Universidad abierta para adultos (UAPA)

Escuela de turismo
Carrera

Lenguas modernas mención turismo

Asignatura
Tecnología Aplicada a los Negocios
Participante
Farlin Michael Sánchez
Matricula
201908928
Facilitadora
Hilda Estrella
Tema
Actividad 2
Fecha de entrega
21-07-202
Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes
complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a
continuación:

Realice un informe:

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS

NEGOCIOS

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con

el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un
sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico (hardware).

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas que son: entrada de

información, almacenamiento de información, procesamiento de información y salida
de información.

o Los objetivos de estos son

1. Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomas decisiones acertadas

y mejorar la relación entre los recursos de la empresa.

2. Garantizar información exacta y confiable, así como su almacenamiento de tal

forma que esté disponible cuando se necesite.

3. Servir como herramienta para que los gerentes realicen planeación, control y
toma de decisiones en sus empresas.

La clasificación de estos sistemas de información se realiza teniendo en cuenta sus

características similares. Esta clasificación permite identificar diferentes sistemas,
analizarlos, plantear nuevos sistemas etc. Entre las clasificaciones se encuentran:

1. Por estructura organizacional: se clasifican a lo largo de líneas estructuradas.

Dentro de estos se encuentran los sistemas para divisiones, departamentos,
unidades de operación e incluso para empleados individuales.

2. Por área funcional: para todas las tareas rutinarias o repetitivas que se
desarrollan en la empresa y que son esenciales para la operación de la
organización. Ejemplo: sistema de información contable, sistema de información de
comercialización, sistema de información de recursos humanos.

3. De acuerdo con la ayuda brindada: apoyan a los gerentes en la toma de

decisiones o a empleados administrativos al momento de entregar un informe.
Ejemplo gráficas, tablas, etc.

Tecnologías de información
Conocidas con las siglas TIC, son el conjunto de medios (radio, televisión y telefonía
convencional) de comunicación y las aplicaciones de información que permiten la
captura, producción, almacenamiento, tratamiento, y presentación de informaciones
en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica,
óptica o electromagnética. Este concepto hace referencia a todas aquellas
tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los
sistemas de información, y son tecnologías de hardware, software, de
almacenamiento y de comunicaciones. Estas tecnologías forman la infraestructura
tecnológica de la empresa, que provee una plataforma en la cual la compañía
construye y opera los sistemas de información

Tipos y uso de los sistemas de información

En la actualidad los sistemas de información cumplen tres objetivos básicos dentro

de las organizaciones:

o Automatizan los procesos operativos.

o Proporcionan información que sirve de apoyo en el proceso de toma de
decisiones.
o Logran ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

También existen los sistemas de automatización de oficinas (OIS, office information

systems), útiles en la mayoría de las empresas para trabajar con documentos.
Algunos de los programas considerados en los OIS, son: hojas de cálculo,
procesamientos de textos, herramientas para hacer presentaciones, bases de datos
y herramientas para el manejo de imágenes. Otro tipo de sistemas, de acuerdo con
su uso u objetivos que cumplen, son los sistemas estratégicos, que buscan
desarrollar en las organizaciones ventajas competitivas, a través del uso de la
tecnología de información.

Tipos y uso de los sistemas de información

En la actualidad los sistemas de información cumplen tres objetivos básicos dentro

de las organizaciones:

Automatizan los procesos operativos.

Proporcionan información que sirve de apoyo en el proceso de toma de decisiones.

Logran ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Sistemas transaccionales

Un Sistema de Procesamiento de transacciones; es un sistema encargado de

realizar registro de las operaciones y/o transacciones en forma permanente,
automatizando las tareas y procesos operativos, adicionalmente este sistema de
información está diseñado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo
tipo de información que es generada por las transacciones en una organización.

Objetivo

El objetivo de este sistema es, aumentar la productividad en tareas de tipo

administrativo y capturar los datos relativos a las transacciones realizadas por la
empresa con el fin de controlar las actividades del negocio.

Regístrate en la siguiente página y realiza alguna actividad en ella y presenta

captura del proceso realizado y a tu parecer que te pareció la herramienta y que
actividad realizaste Zoho Analytics

Vinculación de Zoho Analytucs con Exel

Qué son los sistemas empresariales.

Es un conjunto de elementos ordenados en una estructura organizativa que

desempeña funciones específicas para lograr objetivos comunes fijados en un plan
y presenta un conjunto de estados en el tiempo.

Un Sistema de Información Empresarial o SIE es generalmente cualquier tipo de

sistema de computación que es de "clase enterprise". Esto significa normalmente
que ofrece alta calidad de servicio, lidia con grandes volúmenes de datos - capaz de
soportar cualquier organización grande.

A que hace referencia y enfoca estas terminologías: ERP, CRM, PRM, SCM, KM

A estas alturas, son muchos quienes conocen la existencia de software creado

especialmente para administrar cuentas, gestionar información financiera, de
proveedores y clientes, y ordenar datos de inventarios, distribución y logística. Pero
siguen siendo pocos los que conocen su potencial para transformar negocios.
Veamos algunos ejemplos de cómo las tecnologías de información mejoran lo que
usted hace con el sudor de su frente por el negocio.

La realidad es que toda empresa, sin importar su tamaño, puede aprovechar y tener
al alcance de sus manos las tecnologías de información que le permitirán conocer
otra manera de hacer negocios de una manera más económica, rápida y en
cualquier momento del día, los 365 días del año.

A continuación vemos estas herramientas y su funcionalidad.

 ERP, Planificación de recursos empresariales

Los sistemas de planificación de recursos de la empresa son sistemas de gestión

automatizan. algunas prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos y
productivos de la organización Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión
para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes
integradas en una única aplicación

 CRM, Customer relationship management o La administración basada en la

relación con los clientes.

CRM, es un modelo de gestión de toda la organización enfocándose principalmente

en los clientes. La administración de la relación con los clientes, se caracteriza por
realizar servicio al cliente o gestión de los mismos. Para realizar la gestión de la
relación con los clientes y ofrecer cada vez un mejor servicio, se utilizan infinidad de
mecanismos para estar cerca del cliente y buscar su satisfacción aún después de la
compra y el paso del tiempo.

La parte fundamental de toda estrategia CRM es la base de datos, con la cual se

puede realizar un seguimiento constante a los clientes. Actualmente la manera
innovadora que han encontrado los almacenes de cadena para realizar seguimiento
a sus clientes, es por medio de las tarjetas de puntos que otorgan regalos. De esta
manera, por medio de la tarjeta, se puede saber en promedio cada cuánto el cliente
visita el almacén y que productos suele adquirir

 SCM, (Supply Chain Management o Administración de la Cadena de

Suministros)

El "Supply Chain Management" se define como la unión, de proveedores y

consumidores por medio de una cadena. Se busca principalmente que los procesos
que añaden más valor a la cadena, estén inegrados para evitar disconformidades en
uno u otro.

El modelo SCM, se toma cada vez con mayor interés por las empresas, debido a su
alta efectividad. El objetivo de las empresas se deriva principalmente de dos
factores: la globalización de mercados y producción y la evolución tecnológica.

La globalización de los mercados y la producción ha generado una voraz

competencia mundial entre empresas, a la competencia se une el avance de
muchas industrias por el intercambio tecnológico, factor que hace más dura la
competencia. Esto ha generado un ciclo de vida cada vez más corto para los
productos.

 PRM (Prospect Relationship Management)

Es una parte fundamental para el cumplimiento de objetivos en cualquier proyecto,

ya que permite desarrollar contactos con aquellos usuarios que pueden convertirse
en próximos clientes de la marca. Su característica principal es aprender sobre los
clientes, sus hábitos y sus gustos se vuelve cada vez más difícil. Con mejores datos,
viene una mejor compresión, y con mejor compresión, una mayor relevancia.

Con cada acción 360 de marketing efectuada, los usuarios nos proporcionan
información muy valiosa en cada paso. Mover esa audiencia al siguiente paso en su
viaje requiere un gran conocimiento de cliente, el viaje y, sobre todo, del valor
añadido que están buscando. Alinear cada uno de estos elementos nos proporciona
la sincronización necesaria de pertinencia, compromiso y conversión.

 Knowledge Management o gestión del conocimiento.

Es un concepto corporativo, que busca transferir y ampliar el conocimiento en base

a la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado
como un recurso disponible para otros en la organización.

Esto implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los

trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se
pueda compartir.

En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas

que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la
recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la
información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de
ese conocimiento.

Cuáles elementos encontramos en los Sistema empresariales de negocios.

La empresa es una organización de partes interrelacionadas operando de modos

diferentes a fin de cumplir los objetivos del todo y los individuales, que adopta una
estructura determinada por su interacción con su medio ambiente. Forma a su vez
un entorno condicionante de los subsistemas y elementos que se integran en él.

Una empresa como un sistema, está compuesto de múltiples partes dinámicos

interconectadas de manera compleja creando coordinación y acción común precisas
para actuar con oportunidad, en evolución permanente bajo la acción del universo
exterior, y que debe ser orientado hacia la realización de objetivos. Los sistemas
permiten aprovechar, convenientemente, los datos que aportan el entorno y los
productos informativos procedentes de sus mismos componentes.

Buena parte del sistema es de índole informática, así como medio de gestión de la
empresa, permiten que se realice un direccionamiento escalonado al objetivo del
sistema total y coordinar entre sí una serie de redes menores de decisión.

Dentro de estos elementos podemos encontrar los siguientes:

  Estrategia organizacional

Definir con claridad los objetivos en base la situación empresarial, la meta que se
persigue con la realización de sus esfuerzos.

Es un proceso mediante el cual la empresa analiza su entorno competitivo, para

descubrir sus oportunidades y amenazas como su ambiente interno, recursos y
capacidades internas así como las fuerzas competitivas e integra ambos análisis
para determinar ventajas que permitan generar una posición sostenible en el tiempo.

 Procesos

Marcan la ruta a seguir, las funciones y responsabilidades del recurso humano, se

utilizan para poner en marcha los objetivos propuestos.

Los procesos son parte de la ingeniería organizacional, más que una herramienta la
revisión de procesos de negocio, es una necesidad constante.

 Talento humano

Es un elemento clave para cumplir sus actividades con eficiencia a través de la

formación profesional.

La distribución funcional es el modelo organizacional que articula el elemento del

recurso humano y las instrucciones necesarias para el cumplimiento de las
funciones en forma eficiente y eficaz. Para que no se imponga el modelo informal de
comportamiento se debe definir un modelo de funcionamiento mediante
instrumentos como los organigramas y de procesos. Es parte de los retos de la
gestión de recursos humanos.

 Sistemas de información y tecnología

Influyen directamente en el entorno de la organización. Dentro del sistema de

gestión se debe tener en cuenta que este factor puede impactar en las demás
variables internas de la organización, como el uso de robots, o las
telecomunicaciones.

La estructura formal solamente describe la anatomía básica de la organización, las

empresas deben preocuparse también de la filosofía organizacional y los sistemas
de información.

elabore una línea de tiempo de cómo ha evolucionado los sistema de negocios

electrónicos.
Observa el siguiente link https://www.fing.edu.uy/catedras/disi/DISI/pdf/NEGOCIOS
%20ELECTRONICOS.pdf y realiza una síntesis no más de una hoja sobre lo
plantado en el negocio electrónico.(no copiar plantear tus aportes de este material )

Los negocios actualmente son el resultado de un cambio drástico de su forma de

realizase, de la manera de pensar, de la manera de actual, de su forma de
relacionarse, de vivir. Es por ello, que el negocio electrónico no es una alternativa,
es un hecho imperativo, hecho que cada empresa, cada organización debe buscar y
lograr, podemos decir, una meta que es indispensable alcanzar. Sin embargo, por el
afán de alcanzar y lograr esta meta, podemos caer en caminar a la deriva, en perder
la orientación, es por ello que es indispensable contar con una estrategia que
permita el desenvolvimiento del mismo.

Para lograr esta meta, es utilizada una serie de tecnologías que permiten el logro
del mismo, estas tecnologías son, CRM, SCM, ERP es por ello que surge la
necesidad de estudiar y poner especial en los Factores Críticos de Éxito y de esta
manera estar al pendiente y expectantes de los acontecimientos y ser precavidos
para el momento en el cual sea necesario actuar.

Resumiendo, la realidad es que toda empresa, de cualquier tamaño, en cualquier

industria y lugar del mundo tiene que cambiar su manera de hacer negocios,
reconocer que Internet es la fuerza principal que comunica tanto a las empresas
como a las personas.

Evolución los sistemas de negocios electrónicos.

Se crean nuevos negocios que transforman la realidad existente (Senge, 1992, pág.
14

El management en el Siglo XXI (1999, pág. 74)

Se abren repentinamente ventanas de oportunidad para operar “en gran escala” y “a

costes prácticos” como planteaba Peter Senge (1992, pág. 14)

Mejora de los sistemas actuales o el desarrollo de nuevos sistemas (Ackoff, 2000,

pág. 10).

las tres dimensiones que evita la subordinación o suboptimización alrededor de una

de ellas (Herrscher, 2003, pág. 82).

Soluciones y problemas que son diferentes que los que estaban sobre la mesa hace
apenas 10 años y que serán seguramente muy distintos que los que habrá que
considerar por el 2015. El cambio será lo permanente
El negocio electrónico es el uso del Internet, de otras redes y de tecnologías de
información para dar soporte al comercio electrónico, a la comunicación y
colaboración empresariales y a los procesos de negocio en la web, tanto hacia
adentro de una empresa en red, como con sus clientes y socios de negocio.

Los negocios electrónicos incluyen el comercio electrónico, el cual implica comprar,

vender, comercializar y dar servicio a productos, servicios e información mediante
Internet y otras redes.

Idea Central del Ebusiness

Es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las
actividades de la empresa.

¿Cuándo ocurre?

Cuando se conectan los sistemas informáticos de una compañía a sus clientes,

empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a través de la
Internet, Intranets o Extranet´s.

Intranets: es una red de ordenadores privada basada en los estándares de Internet;

utilizan tecnologías de Internet para enlazar los recursos informativos de una
organización, desde documentos de texto a documentos multimedia, desde bases
de datos legales a sistemas de gestión de documentos

Extranet´s: Es una red que permite a una empresa compartir informaciones con
otras empresas y clientes.
Conclusion.

Los negocios actualmente son el resultado de un cambio drástico de su forma de

realizase, de la manera de pensar, de la manera de actual, de su forma de
relacionarse, de vivir. Es por ello, que el negocio electrónico no es una alternativa,
es un hecho imperativo, hecho que cada empresa, cada organización debe buscar y
lograr, podemos decir, una meta que es indispensable alcanzar. Sin embargo, por el
afán de alcanzar y lograr esta meta, podemos caer en caminar a la deriva, en perder
la orientación, es por ello que es indispensable contar con una estrategia que
permita el desenvolvimiento del mismo.

Para lograr esta meta, es utilizada una serie de tecnologías que permiten el logro
del mismo, estas tecnologías son, CRM, SCM, ERP es por ello que surge la
necesidad de estudiar y poner especial en los Factores Críticos de Éxito y de esta
manera estar al pendiente y expectantes de los acontecimientos y ser precavidos
para el momento en el cual sea necesario actuar.

Resumiendo, la realidad es que toda empresa, de cualquier tamaño, en cualquier

industria y lugar del mundo tiene que cambiar su manera de hacer negocios,
reconocer que Internet es la fuerza principal que comunica tanto a las empresas
como a las personas.