LA PROFESIÓN DE CONSULTORÍA EN DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

Es importante considerar que en nuestro medio empresarial la labor del consultor puede
enfocarse desde dos puntos de vista:

1. El consultor “salvavidas”, en quien la organización funda todas sus esperanzas para lograr que la
empresa supere la crisis que enfrenta. En ese caso, los directores suelen expresarse con frases
como: “Estamos en tus manos”, “Tú puedes salvar a la empresa”, “Estamos dispuestos a llevar a
cabo todas las propuestas que nos sugieras”, etcétera.

2. El consultor responsable absoluto del programa de cambio; en el caso de que los directivos
eviten involucrarse en el proceso.

Debe asentarse con claridad que los consultores en DO son facilitadores, colaboradores y
coaprendices en el proceso de cambio dentro de la empresa.

Se torna complejo, tanto para el consultor como para la empresa, crear una relación de
dependencia pues el proceso de cambio suele prolongarse por más tiempo de lo previsto. Y se
corre el riesgo de colocarse en un “estado de confort” que no beneficia a ninguno de los dos
actores

Actividades que puede desempeñar el consultor de DO

Algunas de las actividades en las que puede desempeñarse el consultor de DO,
denominado por Cummings y Worley (2007) como “el profesional de DO”, son:

• Ofrecer consultorías, externas o internas a las empresas, a diversos clientes, como

ejecutivos de primer nivel, gerentes de recursos humanos, mercadotecnia,
finanzas, etcétera.
• Dar consultorías sobre temas afines al DO, como sistema de recompensas, diseño
organizacional, calidad total, tecnologías de la información y, como anteriormente
citamos, estrategia corporativa.

Competencias del profesional DO

• Capacidad de diagnóstico.
• Conocimientos básicos de los métodos de las ciencias de la conducta.
• Empatía con las situaciones que se presentan en la empresa.
• Conocimientos fundamentados sobre la profesión de consultor.
• Capacidad para establecer metas definidas.
• Capacidad para la resolución de problemas.
 • Capacidad para reconocer sus fortalezas y áreas de mejora mediante una
autoevaluación periódica.
• Flexibilidad.
• Creatividad.
• Honestidad.
• Congruencia.
• Confianza en los dictámenes emitidos.
• Control de las emociones.

Consultor Interno o Externo

Los consultores pueden optar por ejercer la profesión de manera independiente
(consultor externo) laborando en una firma establecida, contemplando realizar alianzas
estratégicas con otros despachos del ramo, o bien, trabajando como empleado de una
empresa (consultor interno).

Ventajas y Desventajas
Consultor Externo Consultor Interno

Ventajas y desventajas de una consultoría

Niveles de consultores
El consultor, como en muchas profesiones, puede estar en uno de varios niveles o
jerarquías según su expertise o nivel de experiencia que ha adquirido. En cada nivel, el
consultor tiene competencia para realizar las siguientes tareas:

• Nivel 1. Recopilación de información.

• Nivel 2. Análisis y síntesis de la información recopilada.
• Nivel 3. Ofrecer recomendaciones, y coordinar a los consultores de los niveles 1 y
2.
• Nivel 4. Como experto en su campo, escribir libros y artículos en revistas
especializadas.

Porque se acude a un consultor

1.Para realizar trabajos que los integrantes de la empresa no pueden hacer porque
efectivamente
NO saben hacerlo.
2. Para realizar trabajos que los integrantes de la empresa no pueden hacer porque no
cuentan
con el tiempo disponible para atender ese proyecto.
3. Porque esperan que usted pueda innovar aplicando metodologías de “última
generación”.
4. Porque esperan que usted sea un agente de cambio.
5. Para conocer la opinión de alguien externo a la empresa.
6. Porque esperan que un consultor posea los siguientes atributos:
• conocimiento de la profesión de la consultoría.
• capacidad para el establecimiento de metas definidas.
• capacidad para la resolución de problemas.
• capacidad para reconocer las fortalezas y áreas de mejora de la empresa, estableciendo
una
autoevaluación periódica.
• flexibilidad.
• creatividad.
• honestidad.
• congruencia.
• confianza en los dictámenes emitidos.
• control de las emociones.