Perfil de un consultor

Seminario de Consultoría
¿Qué es un consultor?
• Un consultor (del latín consultus que significa “asesoramiento”) es un
profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o
área de experiencia, sea contabilidad, tecnología, ley, recursos
humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones públicas,
comunicación, aprendizaje de lenguas extranjeras u otros
Criterios de un consultor
• #1: Trato con los clientes:
• El consultor desarrolla la capacidad de llevarse bien con los clientes. No es petulante ni engreído. No se
trata de lo que dice, sino de cómo lo dice. El buen trato genera confianza y credibilidad, le permite al
consultor buscar la información que necesita y que tu equipo de trabajo esté más dispuesto a implementar
sus recomendaciones. Recuerda que cuando llega un consultor, algunas personas se pueden llegar a sentir
amenazadas.
• #2: Capacidad para diagnosticar problemas:
• Se dice que cuando conoces las causas del problema, tienes más del 50% del problema resuelto. Muchos
problemas no se logran resolver, porque internamente ha habido un bloqueo para determinar el verdadero
problema o las causas que realmente lo están produciendo y manteniendo. Diagnosticar el problema de
manera efectiva es una de las mayores habilidades de un consultor sobresaliente.
• #3: Capacidad para proponer soluciones efectivas:
• El consultor se acerca al empresario y logra plantear soluciones que tienen sentido común, que son factibles
económicamente, fáciles de implementar y que parecen tan sencillas que no te explicas como no se te
habían ocurrido antes. Algunas soluciones serán más elaboradas y costosas; pero verás que resuelven
problemas, generan valor y pagan la inversión con creces. Las soluciones son cursos de acción efectivos y
que se pueden sostener en el tiempo.
• #4: Capacidad, pericia y evidentes conocimientos técnicos:
• Quizás como empresario no seas experto o domines poco la especialidad
de tu consultor, pero será evidente si el consultor contratado suma a su
experiencia las capacidades, la pericia y los conocimientos para
desempeñarse efectivamente en su especialidad.
• #5: Habilidades de comunicación:
• Este quizás es uno de los mayores y más valorados atributos de un
consultor sobresaliente: su capacidad y habilidad de comunicación. Esto es
así, porque el consultor debe hacerse entender, debe ser capaz de
convencer, de motivar y de estimular a tu gente para que implementen los
cursos de acción que propondrá.
• #6: Sabe comercializar y vender sus habilidades:
• El consultor también es un empresario, su producto es el conocimiento.
Verás que un consultor sobresaliente no solo sabe vender sus servicios
como si fuesen un producto tangible, sino también se sabe vender a sí
mismo como persona confiable y competente.
Además de conocimientos técnicos deben
tener las siguientes cualidades:
• Capacidad para Escuchar: Sólo de esta forma podrá entender la situación y especificidad
de cada empresa y las claves para abordar el problema. Esta habilidad debe ir más allá
que atender a quien le contrata, tiene que ser capaz de entender a todos los agentes del
negocio: trabajadores, proveedores, clientes e incluso competencia.
• Flexible y Paciente: El consultor ha de desarrollar su trabajo involucrando a los miembros
clave de la organización pero sin alterar el día a día de sus funciones y responsabilidades.
Debe conseguir sus objetivos y realizar sus análisis adaptándose a la dinámica del
negocio y del cliente, pero respetando el plan de trabajo definido.
• Objetivo e imparcial: El consultor debe analizar la situación extrayendo cualquier juicio
de valor y plantear todas las posibles soluciones. Su misión es realizar un análisis
objetivo, desde una posición de independencia, y detectar las soluciones más viables,
evitando juicios de valor o sesgos durante el proceso.
• Analítico: El consultor debe ser capaz de obtener información analítica que soporte sus
propuestas, investigando, generando y relacionando distintos datos y elementos de
decisión para llegar a construir alternativas factibles y soportadas racionalmente.